この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました送迎につきまして催行会社に確認をとらせていただきましたところ、手配不備とのことでございました。
送迎付きにてご予約されたにもかかわらず、送迎車がこないため、不安なお気持ちでお待ちいただくことになり、誠に申し訳ございません。
別途メールにてご連絡させていただいておりますので、ご確認いただけましたら幸いです。

なお、ツアー言語につきましては、ツアーページ上でご案内しております通り、英語ガイドのみとなりますことご了承ください。
飛行航路につきましても、パイロットが安全な航路を判断しながら飛行しておりますことご理解いただけましたら幸いです。

現地販売の写真の値段含め、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。短い時間ではありましたが十分にご満足いただけたようで、スタッフ一同光栄に思っております。
次回再びハワイを訪れる事がありましたら、ぜひもう一度お立ち寄り下さい。お会いできることを心より楽しみにしております。

ご参加ありがとうございました。とても楽しんでいただけたようでスタッフ一同光栄に思っております。次回ハワイにお越しいただいた際にはぜひもう一度空の醍醐味を楽しんでください。

ハワイの空をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同とても喜んでいます。機会がありましたらまた遊びに来て下さい。

非常に高い評価をいただき、ありがとうごあいました。次回はもう少しステップアップしたフライトをいたしましょう。再びお会いできることをスタッフ一同心より願っております。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ファーストクラスでのヘリコプター観光をご予約いただいていたにもかかわらず、異なる席にてご参加いただく結果となり、誠に申し訳ございませんでした。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、手配ミスとのことでございました。
現地スタッフの対応につきましても、バウチャーの確認が不十分であっただけではなく、お客様への気遣いや配慮が欠けており、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。

ご指摘いただきましたバウチャーの文字の大きさ含め、お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

その節はありがとうございました。次回お会いできることをスタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございます。高い評価をいただきとても光栄です。次回もぜひ遊びに来てください。

その節はどうもありがとうございました。ご満足いただけたフライトができ、スタッフ一同とても光栄です。再びハワイを訪れる機会がありましたら、ぜひもう一度遊びに来てください。お待ちしております。

弊社をご利用いただきありがとうございました。非常に高い評価をいただき、スタッフ一同光栄に思っております。次回再びハワイに来られる機会がありましたら、ぜひもう一度遊びに来てください。

ありがとうございました。離陸の時のドキドキ感のような感じはなかなか味わえないですよね。次回もどうぞよろしくお願いいたします。

ヘリコプターは非常に敏感な乗り物ですが、次回はリラックスして再挑戦してみて下さい。次回お会いできる日を心よりお待ちしております。