この度は、オフショアフライトスクールのセスナ体験操縦にご参加下さってありがとうございました！
今回お二人の最高なハネムーンの一部に参加出来た事を快く思っております。
きっとお二人が幸運の持ち主だったのでしょう、綺麗な夕焼けをベストタイミングで見る事が出来ましたね！
またハワイに来る際には、遊びに来てください。オフショアスタッフ心待ちにしております。

ALOHA

Jay

どうも気さくなパイロットのジェイです！
今回はオフショアフライトスクールのセスナ体験操縦に参加頂きありがとうございました！
今回天気の機嫌があまり良くない中、お客様の幸運パワーで虹が何本も何本も出てきて驚きました！
皆様にとって今回のセスナ体験が良い思い出になってくれた事を願っています！
お子様が大きくなられたらまたお越しください！心よりお待ちしております。
ALOHA

今回オフショアフライトスクールのセスナ体験操縦に参加して頂きありがとうございました。
セスナの操縦だけでなく私たちに出来る事は、お客様にとってより良いハワイでの思い出作りに貢献する事です。
お客様にとって今回のオフショアでのアクティビティが良い思い出として残して頂ければ
それだけでも私達は満足です！
またハワイに来た時はオフショアフライトスクールにお越しください！
ALOHA

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、悪天候のためとはいえ、せっかく楽しみにされていたツアーが最後まで催行されず、さらにはスタッフの対応により、不快な思いをさせてしまったことお詫び申しあげます。

当日の状況を現地催行会社に確認いたしましたところ、 離陸前の天候調査では十分にフライトが可能だったものの、思わぬ強風のため、安全を最優先しフライトを断念せざるを得なかったとのことでした。ご料金に関しましては別途ご連絡させていただきましたメールをご確認いただけますと幸いです。
この度は、楽しみになされていたアクティビティが中断となったことに加え、現地での説明がきちんと行われず大変残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

myK 様
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。みなさん最初は緊張されていますが、しばらくフライトすると余裕がでてきますよね。飛行機の操縦はそれほど難しいものではないと感じていただけたと思います。慣れてしまえば自転車の運転と同じです。
次回、ハワイに来られるチャンスがありましたら、ぜひ遊びに来てください。
どうもありがとうございました。

Aloha,

Thank you very much for taking the time to give us your feedback. We are sorry that the check in process was not explained better before you arrived at our base. We will take your recommendation and try to do a better job explaining this to our Japanese speaking guests. We are very happy that you enjoyed the rest of the tour and are thankful for choosing to fly with us. We hope to have that honor again, next time you are in Hawaii.

Mahalo!

S/I 様
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。とても高い評価をいただき、スタッフ一同感謝しています。エンジン始動から離陸、そして大空へ飛び出す瞬間は、なかなか味わえない衝撃だったのではないでしょうか。空の上では個々の性格が顕著に表れる事があります。「この人、案外緊張するんだ」なんて新発見もあったかもしれませんね。
次回ハワイに来られる機会がありましたら、ぜひもう一度飛んでみて下さい。

この度はヘリコプター体験操縦をご利用いただき、ありがとうございました。
ヘリコプター操縦の面白さを体験して頂けたと思います。飛行機とは違った感覚ではなかったでしょうか。
次回、ハワイに来られる事がありましたら、ぜひまた遊びに来てください。

すーちゃん様
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。とても高い評価をいただき光栄です。操縦も案外簡単だったのではないでしょうか？次回は少し長い時間で、もう一度ハワイの空を飛んでいただければと思います。
どうもありがとうございました。
ところで、フライトの後はガーリックシュリンプを食べたのでしょうか？

のぞちゃん様
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。体験操縦を満喫いただけたようで、とても嬉しく思っています。当日は少々風があり、ダイアモンド方面は揺れが予想された為、あえてその方面へのフライトは行いませんでしたが、次回はダイアモンド方面へのフライトに挑戦したいものですね。
小さい飛行機は風の影響を受けやすく、”ドキッ”とされた瞬間もあったかもしれませんが、飛行機が風に流されていく感覚も体験していただけたと思います。
次回、ハワイに来られるチャンスがあれば、是非遊びに来て下さい。
どうもありがとうございました。

T、O 様
先日はどうもありがとうございました。2回目という事で、だいぶ余裕があったのではないでしょうか。
次回、3回目もどうぞよろしくお願いします。

えりな様
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。体験操縦と同時に地面に足がついていない何とも言えない緊張感も味わっていただけたと思います。
日本では見られない透明感のある青い海と、夕陽が沈む瞬間を見ていただく事ができて、とても良かったです。
操縦はいかがでしたか？実際にやってみるとそれほど難しいものではなかったのではないでしょうか。
是非また遊びに来てください。
ありがとうございました。

yossy様
先日はありがとうございました。移動中の車内でお話しさせていただいた情報はお役に立ちましたでしょうか？
フライトも楽しんでいただけたようで、スタッフ一同とても光栄です。次回はぜひ60分の体験操縦にチャレンジしてみて下さい。
きっと新しい発見があると思います。またお会いできる日を楽しみにしています。

ハワイの素晴らしい景色をお楽しみいただけたようで、とても良かったです。
ご投稿いただきました件で、下記数点についてご説明させていただきます。

操縦に関する説明ですが、フライト前に以下のような手順でご説明をさせていただきました。

1.　操縦桿の操作方法
2.　ペダルの操作方法
3.　上空での目標設定方法 　　　

パイロットの言語ですが、原則として日本語の話せるパイロットを担当させておりますが、その日のスケジュール及び担当パイロットの割り当てで、アメリカ人パイロットが担当する事もございます。。しかしながら、ツアーページ上に明記されていなかったため、当日残念なお気持ちだったかと察します。今後同様なご迷惑をおかけしないためにも、早急にツアーページを修正させていただきました。

また、ほとんどパイロットが操縦しているという件ですが、
インストラクターが操縦桿に手を添えて細かく飛行機姿勢を修正する場合がございます。
　安全上の理由で対応しておりますこと、ご理解いただけますと幸いです。

最後に危機管理に関しましては、弊社の運航全体はアメリカ連邦航空法の順守及びアメリカ連邦航空局の監理の基、加えて自社運航規程及び体験操縦実施要領に従って行っており、緊急時対応要領、緊急対策本部設置基準規定等も定めております。さらにパイロットには定期的に薬物及びアルコールテストの受検も義務付けております。

安全を十分に考慮したうえで運営しておりますことご理解いただけましたら幸いです。

この度は、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足いただけるように努めてまいります。

yuki 様
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。快晴ではありませんでしたが、十分に体験操縦を楽しんでいただけたかと思います。
ハワイの海も上空からみると、鮮やかな青色と緑色のコントラストがはっきりわかり、見るものを感動させる素晴らしいものではなかったでしょうか。
次回もぜひ遊びに来てください。
ありがとうございました。

Shun 様
この度は弊社セスナ体験操縦をご利用いただき、ありがとうございました。揺れも少なく快適な空を楽しんでいただけたのではないでしょうか。空から見る海の色を楽しみながらの体験操縦で、有意義な時間を過ごしていただけたと思います。どうもありがとうございました。

はなこ様
セスナフライトを楽しんでいただき、ありがとうございました。日本ではなかなか体験できない空の醍醐味を十分楽しんでいただけたと思います。次回もぜひハワイの空を楽しんでいただけたらと思います。ありがとうございました。

LA/ 様
大統領のスケジュールの関係でフライトスケジュールを変更させていただき、ありがとうございました。あらためてお礼を申し上げます。当日は少し風があったと思いますが、操縦の楽しさと緊張の連続でドキドキ感たっぷりだったのではないでしょうか。小型機は大型機と違って ”あっ!?” っという間に離陸してしまいますが、ホノルル空港からの離陸はなかなか体験できない事だと思います。これを機にぜひ ”ハマって” みて下さい。

K2K様
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。とても高い評価をいただき光栄です。当日は風の影響もあり、操縦も簡単ではなかったと思いますが、飛行機が風に影響を受ける感覚を十分楽しんでいただけたかと思います。3次元の世界で味わえる数少ない非日常の体験ではありますが、ハワイ旅行の良い思い出となる事を心より願っております。
次回ハワイに来られる機会がありましたら、ぜひもう一度遊びに来てください。再び会える日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。