この度はご利用ありがとうございます。
本ツアーがお客様のご期待に沿う内容とならず、申し訳ありませんでした。
ドライバーの免許不携帯につきましては、現地催行会社を通じて厳重に注意しております。
アルコールの代理購入は親切心で行っており、あくまでもサービスの一環ではないことをご理解ください。
レストランについては、お客様へきちんとご説明をお伝えできず不便をおかけいたしました。
お客様からの貴重な意見を元に、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

santa　様

この日はつやこがお世話になりありがとうございました。
彼女は日本生まれ日本育ちですが、すっかりローカルガールでいろんなローカルのスポット、おいしい何処を知っております。

チャーターならではのフレキシブルな対応をしております。旅行はその時その時のハプニングが醍醐味ですし予定通りに行かない方が思い出深いものになりますよね、
そのように皆様の大切なハワイ島でのご旅行のお手伝いをいたしております。

santa様、この度は弊社を選んで下さった上にうれしい感想をありがとうございます。

ハワイ島はたいへん広く、まだまだご案内したい場所がたくさんあります。
ぜひ、またおいで下さい。次回は私もお会いしたいです。

ありがとうございました。

ヒラタ
マナツアーズ

haru様

こちらこそ楽しい時間をありがとうございました。楽しすぎて、しゃべりすぎてしまい反省でした。。。。。
ちょっと、心配した夜のハレマウマウの火口もきれいに見えてよかったです。
私にとっても旅行は「予期せぬこと」が醍醐味なので当日でもその時その場で予定が変わっていくものだと思っています。まだまだ、ご案内したい場所がたくさんあります。こちらこそ、ぜひまたお会いしたいです。
この度は弊社のツアーにご参加して頂いた上にうれしい投稿までしてくださり今後の励みになります。
ありがとうございました。

ヒラタ
マナツアーズ

この度は、手配不備によりお客様にご不便をおかけしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
別途ご連絡をさせていただきましたとおり、直ちにご返金の手続きを取らせていただいております。
現地催行会社には厳重に注意を行い、二度と同様のご迷惑をお客様にお掛けすることのないよう指導させていただきます。
お客様のご期待を裏切らることのないよう努めて参ります。今後ともどうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサポートチーム

この度のご利用誠に有難うございました。お疲れの様子の場合は、運転手も車内でのお声がけは控えめにさせて頂いておりますが、お客様のおっしゃられますとおり、貴重なチャーターのお時間ですので、車内でのガイドにも心掛けていく様にいたします。重ねてこの度のご利用誠に有難うございました。

先日は弊社ベンツ新型バンでめぐる快適チャーターをご利用頂きましてありがとうございました！ゆかちぃ様そしてみなさまにご満足頂けてとてもうれしいです。こちらの方こそ本当にありがとうございました！後部座席が暑かったとのことで大変失礼いたしました。ベンツは寒いほど冷房が効くため、少し温度設定を高めにしておりました。次回はもっと気配りが出来ますようにガイドの指導を徹底をお約束致します。それでは機会がありましたらゆかちぃ様iみな様との再会を楽しみにしております！

Tomoko-A様、この度は、自分のツアーをご利用頂きまして誠に有難うございました。皆様が、ご満足して頂けて私も嬉しいです。また機会があればご案内させて頂きたいと思います。また次回お会い出来るのを楽しみにお待ちしております。岡本。

この度はせっかくのご旅行中にご不快な思いをさせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。お客様からご指摘を頂きました内容につきまして、担当したガイドに今後の再発防止を指示したことはもちろんのこと、他のガイド・ドライバー含めてご満足いただけるサービス徹底ができますよう継続して指導、管理してまいる所存でございます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

michi様

こちらこそお世話になりました。
ご両親とmichi様、とても仲良しご家族でうらやましいほどでした。この季節にならではのクジラ、それにウミガメも楽しんでおられてよかったです。
翌日が挙式ということでしたが、皆様とてもリラックスされたご様子でコナの地ビールとピザも満足のご様子でうれしく思いました。
ノープランのお客様をご案内するのは、ガイドとしては、さーて、どんな風にハワイ島を楽しんでいただこうかなーっとこちらのテンションもあがります。

この度は記念すべき大切なご旅行に弊社を選んでいただきありがとうございました。
また、貴重なご感想まで頂き今後の励みになります。

michiさん、お幸せに！！お父様、お母様も是非またお会いしたいです。
ありがとうございました。

ヒラタ
マナツアーズ

しんいちさん　ALOHA

口コミありがとうございます♫　どんなに自信のあるツアーでも知られなければ無いのと同じ！　これがやっと最近気付いた事です（笑）
当日は天候に不安もありましたが期待通りの満天の星空を見て頂く事が出来、本当に良かったです。
７年間星空ガイドをしてきましたので、あっと言う間に1時間が過ぎてしまいます。ギリシャ神話や星座の説明、宇宙の不思議など話し続けたら朝になってしまうのでは無いか？と思うほど、その中からその日のお客様が興味ありそうなお話を選んでしていますが、流石に百発百中って訳には行かないみたいです。

でも、結果は話しよりも星空ですよね。　口コミを参考に今後ご参加くださる方は月齢もチェックしてください。
満天の星空を見たい方は、満月より３〜４日以降から三日月までにご予約頂けると基本的に満天の星空観測をして頂く事が出来ます。

他にもコハラ観光ツアーやコナさんぽツアーなど急がずハワイ島を肌で感じるツアーを行っておりますので、次回お越しの際はそちらにもご参加くださいね。
自信をもって楽しんでいただけるツアーです☆　　MAHALO NUI LOA (ハワイ語で”ありがとうございました”です）