この度はお客様のご満足いただける内容ではございませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社にご確認させていただきましたところ、今回お客様にご案内をさせていただきました場所は、今ハワイでも人気の「ココヘッド・カフェ」でして、お客様に喜んでいただければと思いお連れしたとのことでした。また、レストランでは英語表記のため始めにご説明をさし上げたのですが、きちんとご案内ができませんでしたこと大変申し訳なく感じていると共に改善に努めると連絡がきております。この度は貴重なご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はベンツバンでめぐる日本語ベテランガイドチャーターをご利用頂きましてありがとうございました！Rabbitさんにご満足頂けてとてもうれしいです。そして星５つを頂きましてこちらこそありがとうございました！機会がありましたらぜひまたハワイにいやされにお越しください。これからもみなさんに喜んでいただけるツアーを目指して頑張ります。それではまたRabbitさんとの再会を楽しみにしております！マイク

この度は日本語ベテランガイドのバンチャーターご利用頂きましてありがとうございました！ハワイ通の須藤さまにご満足頂けてとてもうれしいです。そして星５つを頂きましてこちらこそありがとうございました！ぜひまたお腹をへらしてにんにく山盛りのガーリックシュリンプを食べにお腹へらしてご参加下さい。これからも段取りとおもてなしを大切に、愛と感動のツアーを目指して頑張ります。それではまた須藤さまとの再会を楽しみにしております！Yasu＼(^o^)／

A.S様

投稿ありがとうございます。
小さいお子様がおられても、楽しみたいお気持ちよくわかります。
長時間にもかかわらず、無理を言わず親孝行な息子さんでしたね。とってもかわらしくて、私のほうが楽しませてもらいました。
ハワイ島はお子様の年齢に応じた、ハイキング、海での遊びなどいろんな経験ができます。

また、ぜひおいでくださいませ。

この度は弊社のツアーにご参加頂いた上に、貴重なご意見ありがとうございました。大変励みなります。

ヒラタ
マナツアーズ

この度は日本語ベテランガイドのバンチャーターをご利用頂きましてありがとうございました！Y＆Aさんファミリーにご満足頂けてとてもうれしいです。そして星５つを頂きましてこちらこそ感謝しております！！ぜひ次回はみなさんで食べまくりのツアーにまいりましょう！これからも段取りとおもてなしを大切に、愛と感動のツアーを目指して頑張ります。それではY＆Aさんファミリーとの再会を楽しみにしております！Yasu＼(^o^)／

take さん　ALOHA

当日はガイド泣かせな雲の動きでしたが、その状況下で最大限に楽しんで頂けたらと思いホテル付近とマウナケアの山麓の２カ所での星空観測になりました事、ご理解いただきましてありがとうございます。
星空のもとでの、子供達のグースカピーは本当に笑っちゃいました。ぼくもあんな星空のしたで海風を感じながら寝れたら最高に気持ち良いだろうなぁ〜と思っていました。

思ったよりもホテル付近での観測が長くなってしまい、子供達にはなんの思い出作りもしてあげられなかったと思っていましたが、マウナケア山麓でお話ししたアンドロメダの話しをそんなに良く覚えてくれてたなんて聞くと、嬉しくなります。

こんどお越しいただけるまでにはもっとパワーアップした、『ほろほろツアーじゃないとこれは出来ないよね〜』というような驚きの天然プラネタリウムショーをお見せしたいと思いますので、楽しみにしていてください。その時はクジラの半紙を持って来てくれるかな？

それでは、またハワイでお会い出来ます日を楽しみにお待ちしております。

KEN

マツウラ様ご利用有難うございました。岡本のご案内を楽しいんでいただけて、私どももうれしいです。貸切はお客様のペースでご案内しますので、自由自在にツアーを満喫していただくことができます。パワースポットは実はひみつの場所ですので、直接メールでお知らせします。
次回のお越しをお待ちしております。

ちかちか　様

ご参加ありがとうございました。
ツアー、楽しまれたようでなりよりです。
おっしゃるように、ハワイ島は広くたくさんの見所があります。ぜひ、またおいで下さいませ。

この度はご参加くださった上にうれしいご意見まで頂き私どもの励みになります。

ありがとうございました。

ヒラタ

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
また、ハワイの良さをガイドからお伝えできなかったこと、心からお詫びします。
今後のことも考え、ご指摘頂きました内容に関して、早速催行会社へ共有させていただきました。
お忙しいところコメントいただきまして、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。

VELTRAカスタマーサポートチーム



punpun様

この度は弊社のツアーご参加ありがとうございました。
ツアーについてはご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ありませんでした。お詫びいたします。

punpun様がご指摘のようにハワイ島に関する各分野の見識を深め、さらに限られた時間の中でご希望の場所に満足してご案内できるよう努力いたします。

この日のツアー終了後、ご予定があるとのことで、遅れては行けないと私の未熟さから後半急いでしまい、十分にご説明できませでした。
しかしながら、事前にお客様とコミュニケーションを取り、時間配分を見通し、ご希望の立寄りたい場所の緩急をつけて回ればもう少し充実したツアーになったのではと反省しております。

ツアーの名のとおり「わがままに満喫する、チャーターツアー」に恥じないように、ハワイ島についての見識を深め、また工夫することによってお客様のご期待に応えるよう勤めます。

この度は、ツアーにご参加に上、貴重なご意見までいただき、本当にありがとうございました。
これに、懲りずぜ、今後共よろしくお願いします。

ヒラタ
マナツアーズ

ひなお　様

この日はスーが大変お世話になりました。
ツアー、満足していただいたようで、よかったです。

ご参加して頂いた上にうれしいご意見までいただき、今後の私どもの励みになります。
ありがとうございました。

ヒラタ