この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
お客様に営業時間などを事前に調べてお申込みいただいているケースが多かったため、
周る時間の組み合わせのみに集中し、確認がとれていなかったとのことでございました。
当日は、できる限りご希望に添えるコースへの代替えにてご案内させていただいたとのことですが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。

事前に確認できていれば防げたことですので、今度同様なご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社とともに、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

一人旅専門 様
今更～！と言われそうですが、遅ればせながらお返事させて頂きます。
改めましてツアーご参加ありがとうございました。

火山は生き物ですので毎日変化します。そんな時に貸し切りだと火山の都合にある程度合わせることが可能なので、このような自然系のツアーには最適です。
一人旅専門様のように一人でご参加ですと、なかなかのご負担となると思いますが、それでも思い切って参加して頂いた以上、こちらも気合が入ります。
女性の一人旅ということで、ご無礼がないか心配しておりました。
なにぶんにも「女性の気持ちがわからない男ね～」と言われ続けた54年でしたので。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。

ご存知と思いますがキラウエア火山は35年ぶりに溶岩が止まり、現在は赤い溶岩を見ることは出来ません。
しかし、ガスも減ったためハワイ島の景色は1983年以来のクリアーな状態です。
どこに行っても抜けるような空と青い海、夕日も毎日美しいです。

また機会がありましたらこんなハワイ島に遊びに来てください。
お待ちしております。

和田タイチョー

Naoko 様
ビックリするぐらい長い間お返事をしていなかったようで申し訳ありませんでした。
覚えていますか～？和田タイチョーです・・・というぐらいお待たさせしてしまいました。
あらためましてツアーご参加ありがとうございました。

ご存知と思いますが、あれからキラウエアでは世紀の大変化がありまして、火山国立公園に行けない日々が続きました。
私は完全に禁断症状が出て「行きたーい！」と叫んでおりましたが、ペレ様に届いたのかやっと大好きな火山国立公園に行けるようになりました。

あの時とは全く違うハレマウマウ（というかカルデラ全体が変わりましたが）になってしまいました。
深さは500ｍ超えになり、行き慣れた私でさえ場所を把握するのに時間がかかった程です。

こんな今もスコープ役に立ってますよ！
道路ごと大きく崩落した巨大な地面も、肉眼ではわかりませんがスコープで見るとひび割れた道路もくっきり見えます。
またぜひ変わり果てた火口を観に来てください。

海藻サラダは私も大好きです。
しかしおっさんの私には歯の隙間に詰まってなかなか厄介な食べ物です。フロスは必需品です。

マウナウルは現在はまだ閉鎖中ですが、安全が確認されればオープンすると思います。
期待しましょう。
ではまたのお越しをお待ちしております。

和田タイチョー

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけるツアーを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいておりますガイドの指名につきましては、ツアーページやお申込画面にてご案内させていただいております通り、
ご希望のみの受付となり、確約いたしかねますことご了承ください。
また、当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、当日担当しましたガイドは楽しい時間を過ごしてらえるよう
努めたとのことではございますが、お客様への気遣いや配慮が至らず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、現地催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。

なお、無料特典のDVDに関しましては、ツアーページ上の申し込み方法よりご案内しております通り、無料特典分のご予約も
必要となり、予約確定後にメールもしくは、完了画面上にて案内される対象商品のリンクからご予約いただいておりますこと
ご理解いただけましたら幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

たくさんの大切’な思い出の写真を掲載していただき、有難うございます！