この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるチャーター内容ではございませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
当日のガイドは、お客様をたくさんの観光スポットにご案内できるよう努めたとのことですが、乗馬側からのサービスで乗馬時間が延長になり、
本来回れる場所もお時間が足りず、対応ができなかったとのことでした。
しかしながら、ご期待に沿った対応が現地では提供できず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございません。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

アロハ！弊社ホイホイハワイのツアーにご参加頂きましてありがとうございます！ご満足頂けてとても嬉しいです。星５つの最高評価に感謝致します！お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです！これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。Hoihoi Hawaii

ササマタ様、この度はご参加ありがとうございました。また次回ご案内出きるのを楽しみにしております。宜しくお願い致します。ＨＩＩ

アロハ！弊社ホイホイハワイの人気ガイド確約プレミアムバンチャーターをご利用頂きましてありがとうございます！yuichiさんファミリーにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星５つの最高評価と嬉しいお言葉にこちらこそ感謝致します！お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またyuichiさんファミリーとの再会を楽しみしております！Hoihoi Hawaii Mike

この度は、貸切ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご両親とのご旅行における素敵な思い出となるべきツアーにおいて、ご満足いただけるサービスが提供できず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、楽しい時間を過ごしていただけるような話題を選択し、ご家族だけの時間を設けるよう配慮したとのことではございますが、かえってご案内が不十分な結果に繋がってしまい誠に申し訳ございません。
別途メールでもご連絡差し上げておりますので、ご確認いただけましたら幸いです。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ツアーご参加ありがとうございました。
お楽しみいただけたようで何よりです。私は学校ではできの悪い生徒でしたので、お勉強は大の苦手でした。1989年からガイドを始め、いろいろな事を勉強しなくてはならず、改めて自分の基礎知識の無さに愕然としました。そんなできの悪い私なので、難しいこと誰でも理解できるような言葉で説明できるのだと思います。できの悪さが役に立つとは人生おもしろいものですね。またいつの日かご案内させて頂きたいと思います。ありがとうございます。