投稿者: sacchan
満月に近い夜で、星はいつもより見えづらかったようですが、綺麗に星が見えてよかったです。望遠鏡で、月の表面を見せてもらったり、星にまつわる話をたくさん聞いたりして、楽しく天体観測できました。行き帰りの車の中でも、ハワイ島の豆知識をクイズ形式で教えてくれる、など、楽しく過ごせました。2人の子どもたちは、ずっと寝ていて、星が見れなかったので、またハワイ島に来たら、参加したいです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/01/20 |
参加日: | 2017/12/30 |
投稿者: TAK
初めてのハワイ、3世代7人での旅行だったので自分達の行きたい所に自分達のペースで行けるこのツアーは最高でした。
予約したときは距離感も分からない状態でしたので雑誌に載っていた思いつく観光地を羅列してましたが当日の朝簡単な打ち合わせをして現実味のあるプランを提案してもらいました。
いろいろな所を回りましたが時間が余ることも足りないこともなく、こちらが知らなかったポイント等も教えていただきとても楽しい時間でした。
土曜しかやってないようですがノースショアのフリフリチキンは最高です!!
評価: | |
---|---|
プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/バン(1~11名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/20 |
参加日: | 2017/12/30 |
投稿者: こむぎ
国内線の欠航の為到着が1日遅れる事になりましが、翌日に変更していただけて嬉しかったです。
ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | リムジン(1~7名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/20 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: ロミロミ
今回は女性6人でハワイ島~オアフ島10泊12日の旅。車は丁度6人用で日本語ガイド、またアレンジ自在が魅力でこの「貸切ツアー」にしました。
事前に何度かEメールでも相談しましたが、親切にアドバイスして頂き「10時間コース」を選択。
チャーターならではの希望のコースを自在に巡って頂き、また他のツアーでは回らないルートでの観光は新鮮で満喫できました。ガイドさんのさり気ない気配りも感じ良く、最終的に1時間追加して頂きましたが充実した11時間になりました。また、貸切ツアーでお願いしたいです。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/18 |
参加日: | 2017/11/11 |
投稿者: YUJI
2018年1月14日にツアーを体験しました。
ブーツキモーズ・トロピカルファーム・レナーズ・フリフリチキン・ドール・ロミーズ・タンタラス(サンセット・夜景)カメさんのビーチで予約を8時間コースで最初お願いをしました。
日本を出発する前に内容的に時間を10時間コースにしないと無理との事でしたが、なかなか連絡が出来ず、ハワイについてツアーの前日に急遽2時間プラスの連絡をしたところ、快く変更してもらいました。
希望した場所以外にも、モアナルアガーデンズ・ソープファトリー・パワースポット(カメ岩)などを道中に組み入れてもらいました。
又、ブーツキモーズはツアー開始時に食べたいメニュー(マイクさんおすすめ)を・シュリンプは店を変更(ビックウェーブこれもマイクさんおすすめ)し、ここも事前に電話予約をしてくれました。
そのおかげで待たずに食べれます。
ブーツキモーズは最寄りのマーケットのフリーテラスで頂きました。
各場所では家族全員の写真を撮影してくれたり、トイレのないお店は最寄りの場所まで案内してくれたりと細部まで気配りが素晴らしいです。
奥さまが日本の方でまた、以前日本横須賀に滞在経験があるので日本語は全くストレスフリーでした。
ハワイの豆知識も沢山教えてもらえます。
ツアーの翌日(15日)がキング牧師さんの日とか12月8日は真珠湾の日とか、オバマの出生した病院なども。
次回もご指名が可能であれば、是非マイケルさんにお願いしたいです!!
アロハ!弊社ホイホイハワイのバン快適プレミアムチャーターをご利用頂きましてありがとうございます!Yujiさんファミリーにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価に感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またYujiさんファミリーとの再会を楽しみしております!皆様様にもどうぞよろしくお伝え下さい。Hoihoi Hawaii Mike
評価: | |
---|---|
プラン: | 人気ガイド確約プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/01/18 |
参加日: | 2018/01/14 |
投稿者: ふくねこ
午後からのホノルル周辺の名所めぐりをお願いしました。パールハーバー →モアナルアガーデン → イオラニ宮殿 カメハメ大王像 → ハナウマ湾 → 潮吹き岩 他 観光しました。高齢の両親がいるので、ダイヤモンドヘッドのウォーキングは見送りました。ワイキキ海岸以上に 東海岸はとてもきれいでした。海で遊ぶなら 時間と費用がかかっても 東海岸でのんびりシュノーケリングしたり日光浴したりがいいかも 店がないので お弁当と飲み物持参を忘れずに
火口が入江になった海岸では たくさんの外国の方が海水浴?を楽しんでいました。日本の方は見かけませんでした。ワイキキ周辺のざわざわしたところより ハワイってかんじでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | バン(1~13名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/18 |
参加日: | 2018/01/10 |
投稿者: みいちゃん
いつもは空港からタクシーでホテルに直行なのですが、今回は空港到着後、ホテルチェックインまでの時間を有効活用する為にバン貸切観光を予約しました。
初ハワイの姉夫婦も一緒だったので、ハワイを満喫してもらいたかったのです。
結果は大正解‼️
本当に楽しい時間を過ごす事が出来ました。
ドライバー兼ガイドさんは、クチコミで気になりリクエストしていたSONOMIさん。
美味しいお店、ナイスなスポットなど詳しい情報を何でも知ってるSONOMIさんにお願いして本当に良かったです。
真珠湾を車窓から眺めた後、この木なんの木を見にモアナルア・ガーデンパークへ。
公園に入るのは有料との事で、車の中からお写真だけパチリ。
カメハメハ大王の銅像にご挨拶した後、アラモアナショッピングセンターでお買い物。
インスタ映えするカカアコの壁絵、ワイキキをお散歩してから、SONOMIさんオススメのマラサダのお店「Leonard's」へ。
ここのマラサダは、サクッとしてるのに中はもちもちふわっふわで、本当に本当に美味しかったですっ!
その後はノースショアへ。
レモネードやピータツバターのお店に寄った後は、スーパーでビールを買い、SONOMIさんオススメのガーリックシュリンプのお店で遅めのランチ。
海老がぷりっぷりでこれまた美味しかったです。
ハレイワのノスタルジックな街並みを楽しみ、シェイブアイスを堪能。
その後、ノースショアの海を眺め、ドールプランテーションでパイナップルソフトを完食。
しっかりたっぷり充実の8時間を楽しみました。
姉夫婦が喜んだのはもちろん、何回もハワイに来ている我が家もノースショアは初めてだっので、バン貸切をお願いして本当に良かったです。
まだ知らないハワイを見つけるために、次回もお願いするつもりです。
SONOMIさん、本当にありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/基本プラン(1~6名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/17 |
参加日: | 2018/01/05 |
投稿者: かずちゃん
ローカルスポットもお任せ!オーダーメイド・ツアーの8時間コースに参加しました。ガイドの言葉はボソボソで後ろの座席の者はほとんど聞き取れないくらい。初めてのハワイ行きのため観光スポットも、あんまりわかりませんでしたので、2~3か所のみ伝えてあとはお任せで行きました。途中あんまりひどいので「チップを渡していないからかな」と思い奮発して25%ものチップを前渡したのですが、全然良くならず、指定した2~3か所以外はほとんど行けません。ノースシュワーのウミガメを見るのを楽しみに行ったのですが、「自然のものですから」と良く遭遇する時間帯も何も教えてくれません。当然ウミガメに会えませんでした。おまけに8時間コースでしたが7時間で終わってしまい、返金もなし最悪でした。どこに文句を言えるのかもわからず憤懣やるかたなく、楽しいはずのハワイが悔しい旅行になりました。もう2度と参加しません。ベルトラのオプションナルツアーは何度も参加しておりますがこのようなことは初めてです。やっぱり少々お高くても人気のガイドを指定したほうが良いと思います。
今後このコースを使う人はお任せなどと絶対に言わず、欲張りなほどの観光スポットを入れておいたほうが良いと思います。
ご利用ありがとうございました。
最低のガイドさんと、評価されて私どもも大変残念に感じております。
当日は、お客様とご相談して、タンタラスからスタートで、カメハメハ大王像、この木なん木、ドールプランテーション、ノースショアとご希望だった場所に、8時間のご予約でしたたので、ワイアルアのコーヒーファクトリーや、石鹸工場、モクレアビーチ、アリイビーチと、ノースショアを中心にご案内させていただきました。
ノースへは東回りで別のルートとなりますため、朝リクエストをいただく必要がございましたことご了承ください。
また、海亀は大変残念ながら自然のものですためいつもいる時間も決まっておりません。
ドライバーはお客様が楽しいそうにされていたのをお見受けし、ご不満には気づけなかったようでございます。今後ドライバーとお客様がもっとコミュケーションを取っていければと思っております。ご希望の場所は7時間でまわれましたので、後の残りのお時間のご案内をご相談させていただきましたうえで7時間にご変更させていただきました。
とても残念に思うのは、せっかくご参加していただいたので、もっと当日お話をさせていただければ、改善してご案内させていただけたかもしれません。
今後ドライバーにはお客様は表向きは笑顔であっても、十分にドライバーからお客様にご意見を伺うように、指導しておきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | バン(1~13名) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/17 |
参加日: | 2018/01/08 |
投稿者: まだまだ青春
ハワイに来た翌日島内観光をVELTRAさんで予約してあって、それでいけなかった観光地を最終日にこのツアーで。この木なんの木・パールハーバー・カメハメハ大王像・最終日にして日本蕎麦屋「稲葉」・オアフ島東部サンデイビーチetc。 天気も良く暑いくらいの中 6時間の契約でしたが楽しい自分流の企画ができて、またYASUさんの素晴らしいガイド・運転で満足のドライブでした。
アロハ!弊社ホイホイハワイのバン快適チャーターをご利用頂きましてありがとうございます!まだまだ青春さんにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価に感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非また恒例企画の青春さん同窓会記念旅行での再会を楽しみしております!皆様様にもどうぞよろしくお伝え下さい。まだまだ100歳、120歳と続けましょう!やったー!Hoihoi Hawaii Yasu
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/16 |
参加日: | 2017/12/24 |
投稿者: ポコポコ
友だちと2人でお願いしました。
希望は、
カカアコのウォールアート
出雲大社
太宰府天満宮
平等院
クカニロコバースストーン。
6時間では平等院が遠いので難しそうとのことでしたが、途中で何度も調べていただき希望箇所すべて連れて行っていただきました!
それに加えて、ノースショアでウミガメに会えるかもしれないとビーチ、コーヒー倉庫とソープ工場にも寄っていただきました。
ランチは、候補を4つも挙げていただき、美味しいガーリックシュリンプを食べることもできました!
楽しい旅をありがとうございました(^ ^)
評価: | |
---|---|
プラン: | バン(1~13名) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/16 |
参加日: | 2018/01/11 |
投稿者: ayuco
両親と兄家族と私達家族、大人子供を併せて合計9人でのハワイ旅行でした。
両親が40年振りのハワイで子供(小1×3人)もいるのでのんびり観光ができたらな・・・と思ってこちらの貸切バンをお願いしました。
初めてだったのでガイドさんの指名は特に気にしていませんでしたが、口コミで1番人気そうなソノミさんで申し込みをしましたが当日はアキさんが来てくれました。
アキさんはとても落ち着いた、雰囲気の良い男性でハワイの現状だったり色んな話題や建物や場所の説明を移動中にお話ししてくれ、両親も退屈せずに会話を楽しんでいました。
私達がお願いしたのは、ブーツ&キモズ/ウミガメが見たい/ガーリックシュリンプ/モアナルアガーデン、ウミガメは当日波が高く見られませんでしたが海がとても綺麗でした。ブーツ&キモズのパンケーキは全員が全員"今迄食べた中で一番美味しい!"と言うほど美味しかったです。
当初の予定に入っていなかった、ソープファクトリーとコーヒーショップも提案してくれ、コーヒーが好きな皆んなとても喜んでいました。帰国して何箇所かで買ったコーヒーをそれぞれ試飲したらアキさんが提案してくれたショップのコーヒーが一番美味しかったです☆
最後のモアナルアガーデンで父が落し物をしてしまい、それを探すのに時間が掛かり(結局落し物は見つからず)帰りの高速で渋滞にハマり、ホテルへの到着時間を遅らせてしまったのが申し訳なかったな、と思いました。
ツアーの二日後、ワイキキでお仕事中のアキさんに遭遇!アキさんも私達に気付いてくださり偶然の遭遇が嬉しかったです。次にハワイに行く時もぜひこのツアーを申し込みたい!、と皆んな言っています。もちろんガイド指名はアキさんで!!
評価: | |
---|---|
プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/バン(1~11名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/16 |
参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: 南 陽一
ガイドのソノミさんの案内とお話は最高に楽しくて良かったです。
ノースショアでランチの連れて行っていただいと、エビの店も日本人夫婦が経営していて凄くおいしかったです。店の名前はCAMARONです。個人で行かれる方にも、ノースのランチとしてお勧めです。
MenehumeMacの手作りチョコレートも最高でした。
ガイドのソノミさんに任せれば、思い出の最高の1日になることは間違いないでしょう。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/基本プラン(1~6名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/15 |
参加日: | 2018/01/12 |
投稿者: みさこ
何度もハワイに行っているので‥ツアーでは重複してしまわないように自分達の行きたいコースをお願いしました。日本人の運転手さんだったので‥安心そして、とても親切にして頂きました。
とてもオススメです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/基本プラン(1~6名) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/15 |
参加日: | 2018/01/12 |
投稿者: Yumiko
和田タイチョー、最高です。
和田タイチョーの知識の豊富さに脱帽でした。
ハワイの日系人の方々の歴史に始まり、植物、動物、キラウエア火山、星の事など、びっくりでした。
サービスもベストを尽くして頂き、次回も必ず和田タイチョーにお願いしたいです。
本当にありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | ミニバン(1~5名) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/01/15 |
参加日: | 2017/12/22 |
投稿者: Bluebells
滞在期間が短く、空港からホテルのチェックインまでの繋ぎ程度で考えて、お願いしたのですが、案内してくれたJAMESさん(日本語堪能)の親切且つ丁寧な案内で、通常の観光エリアではないLocalの方が行かれる様な場所(特にマノアを見下ろす公園は良かったです)へも連れていって頂き、ホノルルにもこんな場所があったのかと再認識でき、妻共々非常に記憶に残る旅になりました。また時間が合えば是非お願いしたいと思います。有難うございました。
この度は、穴場ハワイの貸切チャーターツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
”非常に記憶に残る旅になった”とおっしゃっていただき、ガイド・ジェームス&スタッフ一同大変うれしく思っております。
きれいな景色の写真もご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Mahalo!
催行会社:穴場ハワイ
評価: | |
---|---|
プラン: | バン(1~3名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/14 |
参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: ふくねこ
ワイピオ渓谷 アカカの滝 レインボーの滝 ロコモコ等 希望通りに観光したり 食べたりできました。
少し残念なのは 通常 8時間コースを余裕をもって 10時間にしたのですが、ガイドさんは 8時間と勘違いしていたようで 10時出発 18時過ぎ着となり 買い物にもう少し時間が欲しかったです。
おそらく ツアー会社からガイドさんへの連絡ができてなかったのでは?観光ルートもあらかじめメールで伝えていましたが ガイドさんには伝わってなかったようです。
こちらも eバウチアーを持っていなかったし 帰りにどれくらい時間がかかるかわからなかったので ガイドさんに確認しませんでした。
eバウチアー不要となっていても持っていくほうがいいですよ。
ふくねこ様
この度はツアーにご参加ありがとうございました。
行き先、ツアー内容のご希望に合わせて、ツアー時間数を変更されたにもかかわず、こちらの連絡ミスと勘違いにより、ツアーを2時間短く終わってしまい誠に申し訳ありませんでした。
お客様がバウチャーをお持ちでなくても、ガイドがツアープランを把握していることは当然と考えております。
もちろん、2時間分をベルトラさんより返金がございます。
しかしながら、大切なご旅行のプランをこちらのミスで急足になったこと、本当に申し訳ありませんでした。
今後、お客さまのご意向を預かる係の私と実際にお客様をご案内するガイドとの間に連絡ミスがないよう再確認いたします。
このことに懲りず、またの起こしをマナツアーズ一同お待ちしております。
よろしくお願いします。
ヒラタ京子
マナツアーズ
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/14 |
参加日: | 2018/01/08 |
投稿者: mmm
以前マウナケアのサンセットのツアーには参加したことがあったので、今回は星空の撮影がしたくこちらのツアーに参加しました。当日は天気予報があまり良くなかったようですが、観測するのに良い場所をガイドの方が粘り強く探してくださったおかげで最高の星空を見ることができました。貸切チャーターなので時間いっぱい撮影する時間をとって頂けたのが良かったです。ハワイ島に10回近く来ている両親もこういったツアーに参加するのは初めてだったので日本では見ることのできない満点の星空に感激しておりました。車の中でのガイドの方のお話も面白かったです。おススメいただいたバーガーのお店も翌日さっそく行ってみました。ありがとうございました。
mmmさま、5つ星体験談ありがとうございます。星空観測はどうしてもお天気が影響しますので難しい夜もあるのですが、満天の星空を見ることができてよかったですね。ガイドと共に粘って頂いてありがとうございます。またのお越しをお待ちして降ります。ALOHA☆ LIA@ほろほろあいらんどツアーズ
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/13 |
参加日: | 2018/01/10 |
投稿者: pitan
母・姉・姉の友人・娘・私と、年齢も好みもバラバラの5人での参加でしたが、
私たちの我儘な対応にガイドさんは嫌な顔せず、にこやかにお付き合いをいただきありがとうございました。
星空の説明もとても丁寧でしたし、スーパーマーケットも連れて行ってくださり感謝です。
評価: | |
---|---|
プラン: | サンセット&星空鑑賞 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/11 |
参加日: | 2018/01/05 |
投稿者: 広島ののん
子ども2人を含む家族10人で観光。空港から直接、ホテルのチェックインの時間まで無駄なく観光することができました。8時間では予めお願いしていたコースでは、時間が足りないとのこと、大幅に変更カット、行きたいところのみ回ることにして依頼、当日臨機応変に対応いただきました。コースの説明、写真撮り、地元の方ならではの見所も織り混ぜながら、ハワイの豆知識も教えていただきながら、おかげさまで楽しく無事予定通り観光できました。
アロハ!弊社ホイホイハワイのバン快適チャーターをご利用頂きましてありがとうございます!のんさんファミリーにご満足頂けてとても嬉しいです。お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またのんさんファミリーとの再会を楽しみしております!皆様様にもどうぞよろしくお伝え下さい。Hoihoi Hawaii
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/10 |
参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: 五人組
念願のUCCコーヒー農園、コナの街並みが良かったです(^^)ドライバーさんの現地ならではのお話も聞けました!
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/09 |
参加日: | 2018/01/04 |
投稿者: マルボ
ガイドの「ジェームス」は、とても気さくで良かったです。
初めて9時間も大丈夫かと心配でしたが、
家族(妻、娘 高2)とも、すぐ仲良くなり、適度の日本語と英語で、子供の勉強にも生きた英語が分かりgoodでした。
日本にもいて、英語の先生でもあり、教え方が上手いです。
穴場の場所や、いろんなお店も知ってて、コミュニケーションもバッチリです。
単発で各ツアーを取るより結果的に、こちらの方が安上がりだし、パホーマンスも上級です。
写真の撮り方も上手いです。
次回も是非、予約します(O_O)
有難うございました。
この度は、穴場ハワイの貸切チャーターツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
とても素晴らしいコメントをいただき、ガイド・ジェームスを初め、スタッフ一同大変喜んでおります。
たくさんのお写真も投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Mahalo!
催行会社:穴場ハワイ
評価: | |
---|---|
プラン: | 期間限定キャンペーン!9時間貸切で1時間分の料金サービス! |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/06 |
参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: 仲良し親子
ガイド件ドライバーさんは朗らかな方で説明等、当日に、こんな所に行きたい等、時間等無駄なく、楽しい時間を過ごせました。
ありがとうございました。
是非、おすすめいたします☆
タンタラスの丘、ビーチ、ふりふりチキン、マラサダドーナツ、ガーリックシュリンプ、パワースポット等
歩くのがゆっくりの父もほんと楽しんでおりました。
いい写真が沢山です。
頼む価値あり!無駄な時間はありませんでしたよ☆
アロハ!弊社ホイホイハワイのベンツプレミアムチャーターをご利用頂きましてありがとうございます!仲良し親子さんファミリーにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価に感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非また仲良し親子さんファミリーとの再会を楽しみしております!お父さん皆様様にもどうぞよろしくお伝え下さい。Hoihoi Hawaii
評価: | |
---|---|
プラン: | 人気ガイド確約/ベンツ(1~14名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/05 |
参加日: | 2017/12/30 |
投稿者: kkk
海外旅行の際はいつもベルトラさんの貸切を使わせて頂いてます。前回の台湾でも口調の優しい女性でしたし、ハワイでの口コミも良かったので、申し込みました。ザックリとしたプランしか考えておらず、あとはガイドさんと車で話しながら楽しく上手にまわって下さるかな?位の気持ちでした。
もっと具体的に言ってくれないと分からないよ
とか、そういうのはもっと早く言ってくれないととか、いちいち上から言ってくる感じで不愉快でした。でも、機嫌を悪くさせても、こっちが損だなと思って言い返しませんでした。内心はかなり腹が立っていました。
何だかんだと私のいうことに文句は付けるのですが結局は行ってくれたので何とか我慢して9時間を終えました。一応、提案もしてくれますのでご自身では完璧なガイドのつもりと思いますし、写真も一回は集合写真を撮ってくれましたが、お客さんにあんなに気を遣わせてはサービス業としてはあり得ません。
口コミを見ていると、ガイドさんとに寄って差がありすぎます。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、当日お客様よりご提案いただきました観光スポットの中に
安全上の理由によりご案内できない箇所があったとのことでした。
ガイドといたしましたは、その代わりとなるコースを提案させていただいたようですが、
ガイドの対応により不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
当日のガイドには催行会社を通し、お客様のお気持ちを尊重し、配慮ある対応をするよう注意させていただきます。
なお、せっかくのご旅行中にご満足いただけるお写真を残すことができず誠に申し訳ございませんでした。
立ち寄りスポットによってはセキュリティ上の問題でガイドが車から出られない場合もございます。
当日、写真が撮れない際のガイドからの理由の説明が不十分でしたことお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
---|---|
プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/バン(1~11名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/04 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: ノアママ
気の合う仲間と1年に一度、12月にホノルルツアーを計画しています。
今回は、いつもと違うことをしてみたいという願いから、このツアーを申し込みました。
特に行先は決めず、ただノースショア辺りとだけ。
全員が60歳を過ぎているので、激しいスポーツや泳ぐのはなし!でも、元気はあるので、たくさんわくわくしたい!と伝えました。
最高の笑顔で迎えにきたツアーガイドの「やすさん」は、私たちの無理なお願いに呆れながらも、丁寧に希望を聞いて、計画をたててくださいました。
途中、ウミガメにも会えました。近くで見ることができて感激でした。
ガーリックシュリンプも、今まで食べた中で一番美味しかった!
そして、なかなか取れない全員での記念写真を最高のショットでたくさん撮って貰いました。動画まで・・♡
こんなツアーがあったことを今まで知らなくて残念。
でも、これからは毎年、このツアー申し込みます。
やすさん、ありがとうございました。
アロハ!弊社ホイホイハワイのバン快適チャーターをご利用頂きましてありがとうございます!ノアママさん皆様にご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価に感謝致します!お写真はモデルさんのレベルの高さのおかげであります。お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またノアママさん皆様との再会を楽しみしております!友情記念旅行会は永遠に不滅ですね!やったー!Hoihoi Hawaii Yasu
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/04 |
参加日: | 2017/12/18 |
投稿者: ruru
家族4名で参加し、大城さんにお世話になりました。
事前に回りたい観光スポットなどメールで連絡しており、返信にて回る順番もご提案いただいていたのでそのつもりでいたのですが、大城さんの方へ情報が何も伝わっておらず、最初に少しバタバタしてしまいました。
でも大城さんが臨機応変に対応して下さり、あいにくの雨でしたがとっても楽しく充実した観光ができました!
大城さん、本当にありがとうございました!
こんなに素敵なガイドさんがいらっしゃるのに、事前情報の伝達がうまくいっていないツアー会社側の対応が残念でした。
RURU様ご利用ありがとうございました。
今回はドライバーへの伝達事項が事前にお打ち合わせさせていただいたのにも関わらず、うまく伝わっておりませんで大変申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、ツアーを楽しんでいただけて、大変ありがとうございました。
こういうことがないように一層気を引き締めてご案内をさせていただきたいと思います。ご利用ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | バン(1~13名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/04 |
参加日: | 2017/12/26 |
投稿者: よっちゃん
ガイドさんに親切にして貰いました。
流石ガイドさんって感じで、ハワイの色々な質問にも答えていただき、美味しい食事のお店も教えていただきました。ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/バン(1~11名) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/04 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: 双子ママ
両家父母と家族、計9名でのハワイ旅行。父母は高齢で足も悪いので、自由が利くバン貸切観光を利用。初めての利用でしたが、クチコミ通り、いやクチコミ以上にとても良い観光が出来ました‼︎
行きたいところもおススメの場所も時間内に全て網羅。ガイドのマイクさん、面白くとても品のある方。行ったことのある場所も新しい発見があったり、終始飽きることなく、最高の案内でした。マイクさん、ありがとうございました!
アロハ!弊社ホイホイハワイのバン快適チャーターをご利用頂きましてありがとうございます!双子ママさんファミリーにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価に感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非また皆様との再会を楽しみしております!お父さんお母さん皆様様にもどうぞよろしくお伝え下さい。品格のあるHoihoi Hawaii Mikeより
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/03 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: 匿名希望
ハワイは何度か行っていますが、初めて利用しました。今回は3世代5人での旅行でしたので、場所を詰め込みすぎず、この木なんの木、アリゾナ記念館、スーパーマーケットに行っていただくよう事前にお願いしていました。当日になって、古着ショップに行きたいと主人が言い出しましたが快く案内していただき堪能しました。また道路が空いていたのでマイクさんの提案でタンタラスの丘にもご案内していただき、義母は大変喜んでいました。ご紹介いただいたパンケーキは本当においしかったです。子供たちもとてもおいしかった!と喜んでいました。ハワイでDenkerのお話ができるとは思わず、遠い昔を懐かしく思い出すことができました。次回ハワイを訪問する機会がありましたら、またマイクさんにお願いしますね。ありがとうございました。
アロハ!弊社ホイホイハワイのバン快適チャーターをご利用頂きましてありがとうございます!匿名さんファミリーにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価に感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非また匿名さんファミリーとの再会を楽しみしております!皆様様にもどうぞよろしくお伝え下さい。Hoihoi Hawaii Mike
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/24 |
投稿者: よっち
とても楽しい時間を過ごさせていただきました。
小さい子供が2人いた上に私自身も怪我をしていたのですが、ガイドさんも考慮してくださり、あまり長距離歩くようなことや負担がかかるようなことを避けてくださり大変助かりました。
次回来る時も同じ方でお願いしたいと思っています。
貴重な体験をありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: やすひろ
アウラニディズニーリゾートからダイヤモンドヘッドやワイキキ、ドールプランテーション、ハレイワタウンなど、時間の限り様々なことを提案、案内していただきました!気になっていた場所にも全て連れて行っていただき、さらに穴場のお店や美味しい昼食やおやつ(マラサダやスコーン)も教えていただきました。車の中でも、ちょっとしたお話や知識も話してくださったので、退屈しませんでした。買い物の仕方も分からない私たちでしたが、お手伝いして頂けたので、とても安心して過ごすことが出来ました。またハワイに行く時は今回のツアーをお願いしたいと思います。ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/基本プラン(1~6名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/29 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ガイド付き貸切チャーター | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ハワイで定番の観光スポットやビーチ、ローカルに人気のレストランやショッピングスポットへ、ガイドと車を貸切ってお出かけしてみませんか?初めてのハワイにもディープなスポットを巡りたいというリピーターの方にもおすすめ。小さなお子様連れやご家族、ご友人と、お好きなスケジュールにアレンジ可能なので自分たちのペースでハワイ観光をお楽しみいただけます。 「景色、お土産、ローカルフード、全部1日で周りたい!」「帰国日の午前中に少しだけ街に出たい」など、どんなご希望もOK。ベテラン日本語ガイドのご案内であなただけのオリジナルツアーへと出発!ご予約はこちら。
sacchanさま、ALOHA ☆
5つ星体験談をありがとうございます。
ちょうど満月の前の星空観測でしたが、綺麗に見えたとのことで良かったです。
またハワイ島でお待ちしております。