この度はツアー参加頂きありがとうございました。
当日は悪天候だったのですね、前のフライトまで飛んでいたのに、自分たちのフライトから悪天候でキャンセル、という事も多々あるので、ギリギリでも飛ぶことができて良かったです！！！　パイロットにも日本語勉強するように伝えますね（笑　　

Aloha Lizjazza,

Thank you for taking the time to write a review of your experience with us.  We apologize that the experience didn't live up to your expectations.  Sometimes, the booking process and weight and balance considerations necessitate us splitting groups to fit into our available capacity, but in all cases we strive to accommodate the desires of our guests.  We find many passengers who remain excited to see the recent 7000+ acres of lava from last year's Leilani eruption, to include Fissure 8, and many completely engulfed coastal areas.

Mahalo,

Joel
Chief of Operations Officer

ツアーへのご参加、ならびに体験談をご投稿頂きありがとうございました。
今回は、担当ガイドが最後のお迎えホテルを忘れて出発するという通常ではありえない過失をし、当日の全行程に遅れが出てしまいご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
当ツアーは、ハワイ島の見どころを盛りだくさんにご案内し、日頃より大変ご好評を頂いておりますだけに、本来のツアーをご提供できなかったことは誠に残念でなりません。当該ガイドには、このようなことが2度と無いように厳重注意とし、また全ガイドにも再発防止の指導を致しました。
行程のご確認と致しまして、ハワイ島は四国の半分という大きな島であり、当ツアーは乗り合いの為、効率よく南から北のホテルへ、順番に数か所お迎えに上がります。
最南端のケアウホウ、コナ地区から、中間地点のワイコロア、マウナラニ地区まで、約６０キロ、約1時間１０分の移動の後、オーラの洞窟見学（約３０分）、最後に最北端のハプナ、マウナケア地区ホテルお迎えとなります。当日は一番南のケアウホウ地区から、一番北の最終ホテルのハプナ地区までの、最長コースでございました。
「ホテル送迎時間を２時間枠取っている」とのご意見を頂戴致しましたが、この２時間は無駄に過ごしているわけではなく、６０キロ以上の送迎時間中も、車窓からハワイ島の雄大な景色や、溶岩大地をお楽しみ頂きつつの移動、そしてオーラの洞窟見学を含めてのお時間と、ご理解頂けましたら幸いです。
この度はご満足頂けるご案内が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。ハワイ島は美しい大自然に恵まれた奥の深い魅力のある島です。是非あらためてのお越しをお待ちしております。

パラダイスヘリコプターズへのご搭乗ありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへの高い評価を頂きありがとうございます。
今後も皆様にたくさんの笑顔をご提供できるよう社員一同さらなる努力をしてまいります。

お客様担当主任　ティファニー

ハワイ島初心者の方もいらしたのですね～皆さんダイナミックな自然を感じて頂けたでしょうか。　日々変わる火山、是非また体験にお越しくださいませ！！！