この度は当ツアーへご参加頂き、ありがとうございました。お客様と共に過ごす１２時間以上の間、できるだけたくさんハワイ島のことを知って頂きたい、という思いから、毎日１００％以上の力を出し切ってご案内する弊社のガイド陣。ご参加された１日を楽しく過ごして頂けましたこと、とても嬉しく思います！また、素敵なお写真もご共有頂き、ありがとうございます。まるでCDのジャケットのように美しく、ハワイ島の空と虹を切り取られており、ハワイ大好き様のお写真の腕前に、こちらこそ脱帽です（＾＾）！
　６月の後半はご予約が集中し、残念ながらごお断りせざるを得ないお客様も、多くいらした時期でした。ご参加頂けましても、満席になる日が多く、お客様方にはご不便を感じさせてしまう面もあったかと思います。今回は車両に関しましてご期待に沿えず、ハワイ島大好き様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご乗車頂きましたメルセデスベンツ社のツアー車両は、１４名様にきちんと対応できるよう、シートベルト、ヘッドレストとも個別仕様で１４個ついており、後部座席も同様、４名様用にすべて装備されております。とはいえ、最後部座席はどうしても圧迫感を感じる方が多いことから、必ず途中で席替えを入れるよう、ガイドには徹底しております。天井が高く、居住性のある車両ではございますが、満席の場合でも、より快適にお過ごし頂けるよう、今回のご意見をありがたく受け止め、さらなるサービスの向上に努めていく所存でございます。この度は、本当に申し訳ございませんでした。
　ハワイ島は移動のドライブ時間が多いため、車内で過ごす時間が多くなりがちです。今回は少し残念なドライブの記憶となってしまいましたが、是非、またハワイ島に遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。2013年のツアーご参加時へのご投稿、そして、2度目にご参加された昨年夏のツアーへも嬉しいご感想を頂戴し、私共スタッフにとりまして、これから夏休みの繁忙期に向け、とても大きな励みとなりました！溶岩台地の上でお召し上がりいただくお弁当は、2014年以降、最近のお客様の嗜好に合わせて大きくグレードアップ致しました！10年近く続けた以前のお弁当でしたが、ボリュームやメニュー等、よりニーズに即したものへ改善致しております。お気に召して頂けたご様子、とても嬉しいです！最近は、キラウェア火山の活動がより活発になって参りました。程度にもよりますが、喘息をお持ちの方には残念ながら、あまり火山公園の近くに行くことは、お勧め出来ないのが正直なところです。naotok様のおっしゃるように、チャーターであれば、お身体に支障のないようオリジナルのコースをお作りしますので、安心して、ハワイ島の大自然を十分満喫して頂けると思います。また、チャーターツアーでは、弊社のベテランガイドを独り占めできるのも、見逃せないポイントです。担当したお一組様に最高の1日を楽しんで頂けますよう、心を尽くしてガイディング致します。乗り合いももちろん、新しい出会いや発見がありとても楽しいものですが、リピーターのnaotok様には、是非次回はチャーターをご体験頂ければと思います。さらにディープなハワイ島をご案内できますことを、楽しみにお待ちしておりますね！

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。3年前の7月にご参加頂いたのですね！月日が経ってもなお、当日のツアーの様子を覚えていてくださり、スタッフ一同、本当に嬉しく拝読させていただきました。今年も7月30日はほぼ新月となり、ご参加頂く皆様には、お天気に恵まれれば「星明り」を体験して頂けるかもしれません。この、本の中にしか存在しないような、情緒あふれる美しい日本語をまさに「体験」できるのが、世界中の天文台が集まるハワイ島です。満月が近い夜空では、逆に星が見えにくくなってしまいますが、月の上る時間帯を日々、ガイドが綿密に調べておりますので、出来る限り月に邪魔されない時間を選んで、その日最高の星空をご覧いただけるよう、最大限の努力を致します！そして、月の明るいときには、「月明かり」もぜひお楽しみください。月の光は、実はとても強く、夜でもその明かりで手相が見えるくらいです！これからの季節は、夏の大三角形を中心に、空がにぎわってくる時期です。私たちのご提供するハワイ島の1日が、naotok様の心に残りましたように、これからも、たくさんの方に素晴らしいハワイ島の風景をお気に召して頂けるよう、頑張ります！あたたかなメッセージ、心より感謝いたします。ありがとうございました。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、当日の担当ガイドによる解説含め、ツアー内容にご満足いただきありがとうございます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
ご指摘いただいております車のトラブルに関しましては、車種変更のご案内ができていなかったこと含め、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
スプリンターの故障により長距離の走行が難しいと判断し、フォード車の車両に乗り換えてご案内させていただきました。
安全上の理由とはいえ、楽しみにされていたベンツではなく代車での催行となり残念なお気持ちだったかと察します。
また、途中交通事故による渋滞が発生し、迂回ルートに変更したことで、さらに遅れがでてしまいましたことも、合わせてお詫び申し上げます。

お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。弊社のツアーではマウナケア山頂まで登らない分、山麓にてゆっくりと1.5～2時間の観測をお楽しみいただけるよう努めております。夜の虹ムーンボウもご覧いただけました事嬉しく思っております。素敵なお写真もご投稿いただき感謝いたします。次回またお会いできます事を、ガイドのKAI共々心より願っております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。新婚旅行でのご参加とのこと、まずはご結婚おめでとうございます！記念すべきハネムーンの大切な１日で、ハワイ島を１２０％ご満足頂けたご様子、本当に嬉しく思います！広大な面積を誇るハワイ島は、コナの町から、ビッグアイランドキャンディーズのあるヒロの町まで行くのに、サドルロードというショートカットコースを使用しても、ドライブ時間だけで１時間半から２時間がかかります。出来る限りたくさんハワイ島の多面性を盛り込み、効率よく、でも駆け足感なく、じっくりご案内したい、そんなスタッフの思いでいっぱいのツアーですが、内容がもりだくさんですので、どんなガイドが行っても、充実した１日をご提供できる、というわけではありません！多くの場所を見たけれど、どれも記憶に残っていない・・・という散漫なツアーには決してしないのが、コウジをはじめとした、弊社自慢のプロガイドです！めりはりをつけ、常に積極的なお気持ちでツアーを楽しんでいただけるよう、皆様のモチベーションを高めながら、ツアーを進めていきます。一番大切なのは、お客様ご自身が「このツアーでハワイ島をまるごと楽しむぞ！」というポジティブパワーです！アマノ様のそんな前向きな姿勢があったからこそ、さらに当ツアーの醍醐味を実感して頂けたのだと思います！どうもありがとうございました♪ハワイ島の魅力はまだまだ奥が深く、１２時間のツアーでも、ご紹介しきれない面が多々ございます。次回はご家族を連れて、是非またお越しくださいませ！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。魔法がかかった島、という言葉は、スーのオリジナルの表現ですが、まさにその通り！世界の気候帯のほぼすべてを島内に有し、地球のパワーそのものの活火山を抱えるハワイ島は、大自然の恩恵をたっぷり、しかも安全に私たちにも見せてくれる奇跡の島です。まさにぴぐぱぐ様のおっしゃる通り、スー本人も「キラウェア火山に行くたびに、いつもエネルギーをもらっているから頑張れる」と言っています！めまぐるしい風景の変化には、１日中驚かされ、雨雲の通り道を見たり、台地に落ちる雲の影を見たり、半円を描く虹を見たり・・・日本ではなかなか見られない、広大なハワイ島だからこそご覧いただける自然のスケールの大きさを実感して当ツアーです。ご共有頂いたお写真からも、ぴぐぱぐ様が当ツアーで得られた感動が伝わって参ります！薄暮の中でゆっくりと赤さを増してゆく火口の美しさは、絶妙なタイミングで切り取って頂き、素敵な旅の思い出がお手元に残りましたこと、とてもうれしく思います！ハワイ島は、まだまだ奥が深く、多彩な魅力にあふれています。今回のご案内で、ハワイ島のイントロ部分を効率よくご紹介でき、また来たいな、と思っていただけましたら光栄です！ぜひ、あらためて遊びにいらしてくださいね！