この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。イルカとのシュノーケル以外のサービスでご期待に添えないところがあり、申し訳ございませんでした。今後より良いサービスをご提供させていただくよう、スタッフ一同努めてまいります。イルカをご覧いただけた点は、喜んでいただけ、嬉しく思っております。ご帰国後のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は楽しいご旅行中に私どもの対応によりご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員にも、今回の件を周知させていただきました。スタッフの日本語がたどたどしかった可能性もございまして、ただいま責任者にも事情を説明し、改めてお客様に対するサービス改善のミーティングを行なっております。お客様からの貴重な意見として真摯に受けとめ、スタッフ一同今後二度とこのような事が起こらぬよう尽力して参ります。