この度はご利用ありがとうございます。
本ツアーがお客様のご期待に沿う内容とならず、申し訳ありませんでした。
ドライバーの免許不携帯につきましては、現地催行会社を通じて厳重に注意しております。
アルコールの代理購入は親切心で行っており、あくまでもサービスの一環ではないことをご理解ください。
レストランについては、お客様へきちんとご説明をお伝えできず不便をおかけいたしました。
お客様からの貴重な意見を元に、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

先日は弊社ベンツ新型バンでめぐる快適チャーターをご利用頂きましてありがとうございました！ゆかちぃ様そしてみなさまにご満足頂けてとてもうれしいです。こちらの方こそ本当にありがとうございました！後部座席が暑かったとのことで大変失礼いたしました。ベンツは寒いほど冷房が効くため、少し温度設定を高めにしておりました。次回はもっと気配りが出来ますようにガイドの指導を徹底をお約束致します。それでは機会がありましたらゆかちぃ様iみな様との再会を楽しみにしております！

Tomoko-A様、この度は、自分のツアーをご利用頂きまして誠に有難うございました。皆様が、ご満足して頂けて私も嬉しいです。また機会があればご案内させて頂きたいと思います。また次回お会い出来るのを楽しみにお待ちしております。岡本。

この度はせっかくのご旅行中にご不快な思いをさせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。お客様からご指摘を頂きました内容につきまして、担当したガイドに今後の再発防止を指示したことはもちろんのこと、他のガイド・ドライバー含めてご満足いただけるサービス徹底ができますよう継続して指導、管理してまいる所存でございます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。