この度はご不便をおかけました。カパルア空港営業所では空港ご到着後に空港に設置してある無料電話から 15 をダイヤルしていただければピックアップの手配をさせていただいております。またはハワイ現地でご利用いただけるアラモレンタカー日本語ホットライン 1-888-924-097(ハワイでの専用フリーダイヤル)にお問合せいただいてもご対応をさせていただいております。詳細はアラモレンタカー日本の予約センターにお問合せください。今後ともアラモレンタカーのご利用何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はWiFiルーターレンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

1日中動画を見たり、大量の情報や写真のダウンロードなどされた場合は制限がかかる可能性がございますこと、ツアーページの「よくある質問」に記載させていただいておりますことご了承ください。速度の制限は0時には回復いたしますが、ご訪問先でご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ご予約ありがとうございます。
しかしながら、オフィスへアクセスするエレベーターに不具合があったようで、Wi-Fiルーターサービスをご利用いただけず、残念なお気持ちだったかと察します。

現地催行会社に確認させていただきましたところ、受け取りオフィスがあります3階へのアクセス方法はエレベーターとエスカレーターの2種類ございまして、どちらかがメンテナンスに入っている場合でも、いずれかの方法でアクセスは可能とのことでございます。
当日、現地催行会社にお電話いただければアクセス方法をご案内して、お受け取りいただけたかと思いますと、心苦しく限りでございます。

今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、受け取りオフィスへのアクセス方法をより詳しく追記させていただきました。

お忙しい中、体験談のご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

アラモレンタカーのご利用有難うございます。カイウラニ営業所にはカウンターでの手続きが不要の自動チェックイン機が設置しています。ご出発前にオンラインチェックインができますので、事前に必要事項を入力できますので、ぜひご利用してみてこください。詳しくはアラモレンタカー予約センターにお問合せください。