投稿者: Julie
By far the funnest way to see Kualoa Ranch and breathtaking views of this side of Oahu. This activity is hand's-on and not for the faint at heart. Easy-instruction for first time ATV riders. There's just enough photo-op's along the way, and plenty of rugged trail riding to keep you engaged. Much mahalo to our guide, Molly, who took our strong group of 6 through twists and turns, and then queued a light rain at the end!
評価: | |
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プラン: | Single-Passenger ATV (2 Hours) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/18 |
参加日: | 2015/08/17 |
投稿者: emiko
ハワイ到着日にスタンダードプランで参加しました。
送迎ありで楽だし、集合場所が宿泊しているホテルのすぐ前だったのでとても便利でした。
渋滞のせいで迎えが来るのを10分ほど待ちました。今回初めてのネットでのオプショナルツアーの申し込みでしたので不安は大きかったですが、バウチャー(予約券)に迎えが遅れたりすることも書かれていたので良かったです。
カルチャーセンターに着くまでの車中ガイドさんがいろいろお話したり写真を見せてくれたりで退屈しませんでした。
食事はビュッフェで、あまり期待していませんでした。食べ慣れないものもありましたが、サラダ・フルーツ・ローストビーフと思ったより美味しく充分でした。
ショーの席は後ろのほうでしたが、ダンスは素晴らしかったです!
前のほうで見たほうが迫力あるかもしれませんが、どの席からでも充分楽しめると思います。
いろんな踊りを見ることができ、ストーリー仕立てになっていましたが言葉が分からなくても笑ったり感動したり最高でした。
オススメのツアーだと思います。
またハワイに来たら行こうと思ってます♪
評価: | |
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プラン: | 夕方出発、トワイライト・スタンダード 送迎付きスペシャルプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/17 |
参加日: | 2015/08/06 |
投稿者: ハワイ大好き親父
前回は食べ放題BBQプランにして正直BBQプランはいらないなと思い、こちらのプランに変更しました。 しかしやはりボディーボードは必要ですね。このプランでは出来ないので・・
食べ放題はいらないですが、ボディーボードはやりたいです。
評価: | |
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プラン: | 【8月限定】お子様無料キャンペーン/ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/17 |
参加日: | 2015/08/11 |
投稿者: KURE
旦那と2人で参加しました。とにかくすべてのアトラクションが面白く全部制覇しようとずっと走り回ってました。特にトルネードは6回は乗りました♪笑
ツアーだとチケット購入がない為、一般の方より先に入れてくれるし、先に席取りはできるし(波のプール前の屋根付き席ゲットすべし♪)、混雑前に何回も乗れるので参加して良かったです。
飲み放題はあってもなくてもいいかも!コーラ、スプライト、甘い?酸っぱい?飲み物ぐらいしかないので、水だけは1本持ってけるのでそれでも十分かと♪私達は炭酸好きなので飲みまくりました。
ご飯は皆さんの書き込み通り高めです。1個8~10ぐらい!でも日本でもテーマパークって大体高めなのでこんなもんかと。味は美味しかったですよ!ピザと春巻き食べました♪
昼時は並びますので、時間をずらしたり、もはや昼ごはん食べなくても平気なぐらい遊びまくれます♪
小さいお子さんは身長制限もありますが、みんな楽しそうでしたよ♪でも、大人の方が意外と楽しんじゃうかも♪笑
ツアーの人もいい人ですし、パークの方も優しかったですよ!
パークはそんなに広くないので、逆に全部制覇できます。時間もちょうどいいです。
施設もきれいです。
本当楽しかったのです♪笑
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン(2015/12/31まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/08/16 |
参加日: | 2015/08/12 |
投稿者: Marlene
The staff was great. The ride was amazing, the whole scene and nature was beautiful. Would definitely recommend to my friends.
評価: | |
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プラン: | Temporarily Unavailable - One Hour Horseback Ride |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/12 |
参加日: | 2015/08/09 |
投稿者: ケンタウロス
50前後の夫婦に大学一年の娘と高校一年の息子、総勢4人で参加しました。棄権者はいなかったものの文化系の娘にガイドさんは手をやいてました。まぁ、それだけ面倒見が良いということです。ブレーキは原付きバイクと同じですがアクセルが右手親指によるレバー操作というのが未体験。家内もこれに手こずってました。
終始のんびりムードのライドでしたが、その気になれば20kmまでのスピードは出せるので迫力あると思います。
また山越えの時にドーンとうみが見えたのも良かったです!
評価: | |
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プラン: | 四輪バギー1時間コース(1名乗り)※2020年3月31日まで |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/11 |
参加日: | 2015/08/08 |
投稿者: ハネムーナー
クルーズツアー時乗る直前にクルーズが壊れているとの
話で小さい船に乗り換えになったが
定員オーバーで私たち2人と外国人家族4人が
そのあとのスケジュール確認もぜず
次に乗れと言われ乗れず。
船がもどってきてガイドに
船にのったらそのあとのツアーの時間は大丈夫かと聞くと
時間がないから乗らないで帰ります。と。
いったいラブル時の対処はどうなっているのか。
ランチの時に対処について話をするのとことで
その間、どうするかということで旦那とけんかに。
せっかくのハネムーンだったのに最悪です。
一生いやな思い出となりました。
思い出すたびにむかつきます。
ハワイにいくことがあっても絶対に二度といきません。
評価: | |
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プラン: | 乗馬+四輪バギー+アクティビティ2種(2018年3月31日までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/08/11 |
参加日: | 2015/07/14 |
投稿者: JapanNO.1
楽しいのですが、運休・30分毎・きまぐれで
アトラクションが動き出すので、
顧客第一でやってほしい。
英語がまったくできないと
ちょっと面倒ですね。
(かたことでもOK)
韓国人が多く、マナーは悪いです。
欧米人、日本人客はマナー〇です。
評価: | |
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プラン: | 1日パス(2015/12/31まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/10 |
参加日: | 2015/08/06 |
投稿者: ミハル
スタンダードプランに参加☆
ショーの席は後方でしたが全体が見れるし、満足でした☆
ショーは迫力があり、素晴らしかったです☆
ポリネシアの島々、それぞれの特性が感じられます。
食事も美味しくて、満足でした☆
フライドチキンも牛肉もマッシュポテトもGOOD。生のお野菜もシャキシャキして美味しかったです。
評価: | |
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プラン: | 夕方出発、トワイライト・スタンダード 送迎付きスペシャルプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/09 |
参加日: | 2015/08/05 |
投稿者: みかんさん
ハワイのルアウはいくつも見ていますが、これは一番におすすめです。Aulaniに滞在していたのでかなり長距離ドライブで疲れましたが、行って良かったです。言葉がわからなくても理解できる演技力と演出、ストーリーが無理のない自然な流れになっており素晴らしかったです。
今回は食事にも間に合わず、ショーが始まってからの到着となってしまい本当に残念でした。次回は食事もショー自体も始めからきちんと楽しめるように余裕をもって行きたいです。ハワイに行く時は必ず再訪します。5歳の子供も十分楽しんでいました。
評価: | |
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プラン: | ビュッフェ+ショー<中央前方席> |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/09 |
参加日: | 2015/07/30 |
投稿者: めめまま
今回は、主人と娘(小学3年生)がドルフィン・エンカウンターに参加しました。
割合的には日本人が5割位でしょうか… その為事前に日本人の方から説明があり、トレーナーさんは片言の日本語で説明してくれたそうです。 なので言葉の心配はありませんでした。
見学はかなり離れたところからだったので写真やビデオはあまり撮れませんでした。
結局記念に1枚18ドルの写真をそれぞれに購入しました。
シーライフパーク自体はあまり大きくなくて日本の水族館をイメージすると拍子抜けします。 メインはイルカとの触れ合いであとは時間潰しにちょろっと見学程度で、一日中パークにいるスケジュールにはしない方がいいと思います。
シーライフパークの規模(入場料)に対する不満はありますが、イルカとの触れ合いは娘にとって素敵な思い出になりました。
評価: | |
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プラン: | イルカと遊ぶ!ドルフィン・エンカウンター |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/08 |
参加日: | 2015/07/22 |
投稿者: 奈良市の片岡
孫と行きました。絶叫ウォータースライダーや色々なアトラクションに挑戦すると、張り切っている孫に75の私、80歳を目前の主人は不安でした。所が、神の助けか横浜から来られていた、素敵なご家族と親しくなり孫はすっかりその一員に加えて頂いてとてもとても楽しい思いをさせて頂きトルネードなどカメラを構えて待っているとキャーキャー言って降りてきました。こんなに楽しい思い出が出来るなんて本当に感謝の気持ちは言い尽くせません。金婚式を迎えられて皆さんで来られていて私たちも又、金婚式で4匹の猫の世話を娘が見てくれて久しぶりの夫婦での旅行でした。私は似た歳のもの同士木陰のベンチで楽しいお話をしてゆったりと時を過ごし孫は似た年頃のお孫さんとほとんどのアトラクションを攻略させて頂いてめっちゃ楽しかった、ズーッと心に残る1日でした。有難うございました。
評価: | |
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プラン: | BBQランチ食べ放題プラン(2015/12/31まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/05 |
参加日: | 2015/07/24 |
投稿者: KAWAMAX
夫婦+子供2人+乳児1人の5人家族で参加。
滞在先はディズニーアウラニ。
参加日は7/22。デラックスパッケージ。
送迎車はウェット・アンド・ワイルドのデザインのかっこいいラッピングされたバン。乗客は自分たち家族だけでした。
アウラニから現地までは車で10分程度。
現地につくと駐車場前に乗用車の列ができていましたが、送迎車なのでスルーして入口前に停めてました。
チケット売り場、入園ゲートも長蛇の列ができていましたが、送迎車の運転手が赤い紙のバンドをもってきて腕に巻いてくれて、そのまま列をスルーして入園することができました。
あとで知りましたが、この時期は現地学生の夏休み最後の時期なので混雑するんだそうです。
遊ぶ前にまず貴重品をロッカーにあずけようと思いましたが、ここも長蛇の列。並ぶのが嫌だったので、邪魔でしたが貴重品は持ち歩くことにしました。
スライダー系はどれも楽しそうでしたが、混んでいて2,3個だけしかできませんでした。待ち時間表示もないので、時間の調整も難しいです。
ランチはデラックスパッケージについてたBBQブッフェ。あまり期待してなかったけれど、BBQの肉はその場で焼いていて、なかなか美味しかったです。肉にしょうゆをつけたらもっと美味しく食べられたんじゃないかと思います。
息子と娘がボディボードをやってましたが、楽しそうでした。
帰りが3時15分とかなり早く、また混んでいたこともあり、思っていたより遊べなくて、ちょっと物足りなかったです。
それとタオルは現地でレンタルしようと思ったのですが、タオルレンタルがなくて困ってしまいました。仕方なくハンドタオルで全身を拭いて自然乾燥でなんとか乗り切りました。
評価: | |
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プラン: | BBQランチ食べ放題プラン(2015/12/31まで) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2015/08/02 |
参加日: | 2015/07/22 |
投稿者: tsutsumi
子供2人(中学3年、小学4年)を含む、家族4人で参加しました。
映画ロケ地めぐりのツアーとシークレットアイランドに参加しました。
映画ロケ地めぐりは日本語ガイドさんが、映画・CM撮影などに使われた場所を説明しながら、オアフ島の絶景スポットを案内してくれました。特に、山から見る、海岸線の景色が最高でした
また、シークレットアイランドでは、色々な海のアクティビティーを気軽に体験できて、子供は大満足。シーカヤック、ロングボードを使ったパドリング等を初めて体験。人によって意見は分かれるかもしれませんが、誰かが教えてくれるというシステムではなく、道具がただおいてあるだけなので、それを使って自由に使いながら体験するといった大変気軽なシステムだったところも良かったです。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン(2016年3月31日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/07/31 |
参加日: | 2015/07/29 |
投稿者: Donna R.
Was a great first time experience for the whole family. Molly was a great guide!! Had so much fun driving and seeing the beautiful scenery. Would recommend it to everyone.
評価: | |
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プラン: | Single-Passenger ATV (2 Hours) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/07/30 |
参加日: | 2015/07/27 |
投稿者: マッチ
初めての乗馬でしたので、ドキドキもあり、優雅な感じで楽しめました。映画村のツアーと、ジープで山を登るツアーでしたが、自然豊かで景色がよく、とても良かったと思いますが、値段がもう少し安ければと正直思いました。あと、食事があまり美味しくなかったのが、残念です。
評価: | |
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プラン: | 無料Wifiルーター5日間レンタル付き!乗馬+2種プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/07/29 |
参加日: | 2015/07/12 |
投稿者: マッチ
初めての乗馬でしたので、ドキドキもあり、優雅な感じで楽しめました。映画村のツアーと、ジープで山を登るツアーでしたが、自然豊かで景色がよく、とても良かったと思いますが、値段がもう少し安ければと正直思いました。あと、食事があまり美味しくなかったのが、残念です。
評価: | |
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プラン: | 乗馬+アクティビティ2種(2018年3月31日までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/07/29 |
参加日: | 2015/07/12 |
投稿者: ヒロシ
家族4人と同僚4人の8人で参加しました。
ご飯はそんなに食べないメンバーなのでフリードリンクのコースにしましたが、感想は大当たりで楽しかったです。
日曜でしたが、待ち時間もほとんど無く全てのスライダーに乗れました。
絶叫系もさすが海外っていう感じで規模も大きく楽しかったです(^^)
同僚も最高って言っていたので是非来年もお願いします(^^)n
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン(2015/12/31まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2015/07/27 |
参加日: | 2015/07/05 |
投稿者: かっちん
いつもはホテルのプールでのんびり過ごしていましたが、初めて子連れでツアーに参加しました。
娘が3歳なので、水着不要のこのツアーを選択。どうせならと、パパママ、おじいちゃんおばあちゃんも全員ツアーに参加してイルカを触りました。日本語通訳が付き添ってくれるので、安心して楽しめました。
イルカに触れ合え、その他の時間はショーを見ました。
一角に滑り台もあるので、飽きずに時間いっぱい過ごせました。
お昼は、お弁当を作ってシート持参で芝生で食べました。(他にそうしている人はいませんでしたが…。)
評価: | |
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プラン: | 濡れずにイルカと触れ合える!ドルフィン・アロハ(2020年9月30日まで) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2015/07/26 |
参加日: | 2015/06/30 |
投稿者: マーシャル
6月9日に伺いました。
天気は最高で、安心しました。送迎付きのプランで15時までのプランですが、夫婦二人では
十分すぎるぐらい楽しめました。というのも、かなり空いていて、各スライダーも5分待てば
長いほうだったと思います。スムーズに楽しむことができて夫婦ともども大満足でした。
ただ、送迎に関しては1点クレームがあり、寄るホテルが多すぎる!!
主要な場所にも寄り、「え?また止まるの?」
というところで止まり、ホテルから現地まで1時間かかるかかからないところを
2時間以上かけて向かったときは少し時間がもったいないと感じました。
混んでいるシーズン中などはレンタカーなどでいかれたほうが、時間を有効活用できると
思います。
また、今回残念だったのが、1番乗りたかったものに乗れなかったのが非常に残念でした。
点検ということなので致し方ありませんが、、、。
ほかのアトラクションもスリル満点で特にシャカという2人乗りのスライダーは何回も乗りまし
た。
私たちが行ったときは、少し太陽が雲に隠れる時間が長かったので、肌寒い印象がありました。
特にプールから上がった後などは、余計にそう感じました。
濡れても大丈夫な羽織れるものがあると便利かもしれません。
あと、アトラクションに乗る際はカメラなどを持っていると注意され、ロッカーに置いてきて
下さいと言われることがあるので、気を付けてください。
評価: | |
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プラン: | ☆会員様限定モニターツアー☆/1日パス・送迎付き |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/07/19 |
参加日: | 2015/06/09 |
投稿者: ムーミン
バスに乗って映画のロケ地を巡りました。ハワイの広大な自然を見ることができ、とても楽しかったです。また、乗馬は意外とスリルがありました。馬がいう事を聞いてくれず、ひやりとしましたが、指導役の女性がいたので安心でした。とても楽しいツアーでした!!!
評価: | |
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プラン: | 無料この木なんの木送迎シャトル付き!半日プラン<乗馬+1種目> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2015/07/19 |
参加日: | 2014/09/12 |
投稿者: HANZO
当日はバスが混んでいたのか、ピックアップ時間を過ぎてもバスは来ず、VELTRAの問い合わせ連絡先に電話すると英語でべらべら音声案内が流れボタンを選べらしき内容で、適当にボタンを選んだらまた英語音声案内でべらべらガイダンス。訳が分からないので電話を切りました。VELTRAさんには日本語の問い合わせを出来るようにして欲しいです。
時間が45分ぐらい遅れたのに、帰り時刻は同じで損をした気分です。着いても特に案内も無くカバナが何処にあるのか、どれを使っても良いのか分からずうろうろしました。適当にこのカバナを使おうと腰を下すと、何処からともなく女性の従業員が来てこれまた英語でべらべら案内、殆ど分からずですが使っても良い様子。(カバナ自体も分っていなかったのですが、屋根付きのスペースのことです)。こんな感じでスタートしました。
お昼のBBQランチはBBQだけに自分で焼くのかなと思っていましたがバイキング形式で調理場で焼いたお肉をとるだけでした。でもこの肉なかなか美味しかったです。
プール施設自体は大変楽しくもっと遊んでいたかったです。時間が少なく全て廻りきれませんでした。
評価: | |
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プラン: | ☆会員様限定モニターツアー☆/BBQランチ食べ放題!カバナ付きプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/07/19 |
参加日: | 2015/06/26 |
投稿者: はなち
ワイキキから1時間半程車に乗ってカルチャーセンターにつきました
食事をし、建物を移動してからショーを鑑賞しました
食事はお世辞にも美味しいとは言えず・・・。チョット残念でした。
ショーの内容はいろんな踊りを見ることができてすごく良かったです
ファイアーダンスはものすごく迫力があって、感動しました
評価: | |
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プラン: | ビュッフェ+ショー<中央前方席> |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/07/19 |
参加日: | 2015/07/16 |
投稿者: N.I
トワイライト、スタンダード送迎付きプランで参加しました。昼間はシュノーケルをして、休憩した後、ホテルまでお迎えが来てくれたので、とても楽でした。バスの中でのガイドさんのハワイにまつわるお話も良かったです。スタンダードでしたので、食事の期待はしていませんでしたが、もう少し品数が欲しかったです。席はサイドでしたが、ショーはとても楽しめました。ラストのファイヤーダンスは迫力です。ショーの途中、雨が降っていましたが屋根がある為、濡れずに見れます!友人の勧めで行きましたが、参加して良かったと思います。
評価: | |
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プラン: | 夕方出発、トワイライト・スタンダード 送迎付きスペシャルプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/07/18 |
参加日: | 2015/07/09 |
投稿者: Mark
Wonderful, amazing wot can I say.. Ranch & countryside was beautiful, staff so helpful & a tribute to the Ranch and tours! Definitely would go back in a heartbeat, even from Ireland where we traveled from, well worth the time & effort:-)
評価: | |
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プラン: | Jurassic Valley Zipline Tour |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/07/18 |
参加日: | 2015/07/15 |
投稿者: erikoro
初めてのジップライン。
山と空を全身で感じられ、キモチ良かったです。
海も見えるラインもあるし、7本じゃ足りないくらい!
「3,2,1,Zip On!」でスタート。全然 little English で問題なく楽しめました。
蚊に刺されるのは注意かな。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/07/18 |
参加日: | 2015/07/15 |
投稿者: ぷーさん
ハワイは二回目で初めてのクアロアランチでしたが、想像以上のスケールの大きさに圧倒されました!!テレビで何となく見たことのある山脈の景色が目の前に現れた時には、コレか!!と鳥肌が立ちました!
次回ハワイに来た時にはまた行きたいです!ただ少し高いかも?!!
評価: | |
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プラン: | 四輪バギー+アクティビティ2種(2018年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/07/15 |
参加日: | 2015/07/05 |
投稿者: ハワイ大好き
クアロアは2回目でしたが、前回は現地についてから何をするか予約という感じで、乗馬を選ぶとあとは空いている時間で出来るものになってしまって興味のあるものが出来なかった。
今回は、バスの中でやりたいものを記入したので海のツアーも出来て、時間の無駄がなかった!!
また行きたい
評価: | |
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プラン: | 乗馬+アクティビティ2種(2018年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/07/15 |
参加日: | 2015/07/03 |
投稿者: ほりみき
午前中はサーフィンを楽しみ、夕方からの参加だったので、時間を有意義に使えました。バスは途中でエアコンを弱めてもらって、快適だったので眠っている間に到着しました。食事はステーキが美味しかったです。ショーは2列目で見られたので、迫力があって、良かったです。最後にはショーのスタッフと握手しました。途中で配られるフルーツ入りのアイスクリームは、食事を目一杯食べていたせいで食べきれず、残してしまいました。
行きと帰りのバスが違う事を強調してもらっていましたが、バスの台数が非常に多く探すのは大変です。でも、係員に尋ねたら、すぐに教えてくれました。
評価: | |
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プラン: | 夕方出発、トワイライト・デラックス 送迎付きスペシャルプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/07/13 |
参加日: | 2015/06/20 |
投稿者: 匿名希望
バウチャーには多少のお金と書かれており、ほとんど持って行かなかったら写真やグッズを購入出来たりする場所もあったり、イルカとの触れ合いだけでなく、現地で動物もいて、それ込みの時間だったり予定外でした。
もっと情報を書いて欲しいです。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、弊社ページの記載がわかりにくく、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
弊社ページ内ではDVD・お写真のお値段と、園内で無料でお楽しみいただけるアトラクションを紹介をさせていただいております。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるページ記載とサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | イルカと遊ぶ!ドルフィン・エンカウンター |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2015/07/10 |
参加日: | 2015/07/06 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
テーマパーク | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
世界のテーマパークを体験しよう!
この度はご利用いただきましてありがとございました。
しかしながら、せっかくのハネムーン旅行でご参加いただいたにも関わらず、
クルーズツアー船の故障により、現地でご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の体験談を催行会社に共有させていただきました。
お客様がおっしゃる通り、急遽ボートが故障してしまい、別のボートでのご案内となってしまったと報告が入りました。
他のアクティビティのご予定もあったため、現地での調整ができず、申し訳ございませんでした。
また、トラブルが起こった際にスタッフからしっかりとしたご案内ができておらず、
結果、クルーズツアー分のご返金というかたちになってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、催行会社とともにトラブル時の対応を含め、ご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム