弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
あいにくのお天気で、また満席でしたのできつい思いをされて大変申し訳ございませんでした。
この件はガイドにフィードバック致しますので次回も是非ハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ハワイ島は広いですからツアーにご参加されて観光名所に行くのが正解ですね。ちづこはヒロ在住ですので、ヒロのことはなんでも知っております。
次回もハワイ島にお越しいただきまして、違うツアーにもご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

トモエ

この度はご利用ありがとうございます。
スケジュールやピックアップ場所のご案内で不十分な点があり、お客様に混乱を招きましたことお詫び申し上げます。
ツアーページにも記載があります通り、スケジュールは当日の状況により変更させていただく場合もありますことご理解ください。
お客様からの貴重なご意見を元に、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

ツアーにご参加頂ならびに、５つ星の評価を賜り、ありがとうございました！
キラウェア火山とマウナケア山録の星空がセットになったツアーは、ほかにもありますが、TEXのマラサダが食べられるのは、弊社のツアーだけ！実は、キラウェア火山まで行くためには、このTEXドライブインに立ち寄ると、とっても遠回りになってしまうのですが、ハワイ島ご滞在が短いお客様に、ホテル周辺のレストランだけでなく、是非、ハワイ島のローカル御用達の味を体験して頂きたいと思い、弊社のこだわりで、行程に組み込んでいます！　私も、個人的にここのマラサダは大好きです！ふわふわで、揚げパンのわりにはしつこくなくて飽きがこなくて、美味しいですよね（＾＾）　
この、TEXドライブインに寄ることの、もうひとつのメリットは、ハマクアコーストラインと呼ばれる、美しい東側の海岸線を通れること。西側とはまた違った、緑の濃い、大自然の中を通るダイナミックなドライブです。こちらもお楽しみいただけましたでしょうか？

ハワイ島に魅せられて、移住を決意したコウジが、愛情をこめて大好きなハワイ島をご案内させて頂きましたが、その思いが伝わったようで、とても嬉しいです！
また遊びにいらしてくださいね！

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ガイドのアキは癒し系と本人は言っておりますが実はいじられキャラとして皆様に楽しんで頂いております。
ハワイ島は広いですので次回はまた違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
トモエ

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
自然のなかでのお弁当なんて日本ではあまり体験できませんね。またハワイといえど、キラウエア公園は標高が高いですので夜はぐーんと寒くなりますね。
いろいろな気候帯を体験できるのはハワイ島ならではです。
次回はまた違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

トモエ

marina様、弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
このツアーは行程が長いですが、自然たっぷりでハワイ島の良さを満喫できるツアーでございます。
世界遺産のキラウエア火山は迫力ございますね。また星も綺麗に見えてよかったです。

次回はまた違うツアーにご参加いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申しております。

トモエ

ツアーにご参加頂き、５つ星の評価を賜り、ありがとうございました！メモを取りながら、コウジの説明を聞いて頂けたなんて、こんなガイド冥利につきることはございません！コウジもたいへん喜んでおりました！
星空観測は、キラウェア火山のご案内とともに、弊社ツアーのもうひとつの目玉。ガイドさんも、季節ごとに変わる星座を、常に勉強し直して、わかりやすくご説明できるよう努力しています。星座の物語も、意外と知らないものですから、この機会にぜひ、覚えていらしてくださいね！
お子様が大きくなったとき、ああ、むかしハワイ島に行ったときに乗ったツアーは、面白かったなあ、またハワイ島に行きたいなあ、と思って頂ける、いつまでも変わらない質の高いツアーをご提供していかれるよう、頑張っています！またご家族で、遊びにいらしてくださいね！

先日はツアーのご参加誠にありがとうございました。
10回以上のベテランのお客様にも喜んでいただけて、ガイドのちづこも大変喜んでおります。
確かに、キラウエア火山はレンタカーでも行けなくはないですが
夜の運転は、雨が降ったり霧が出たりしますとやはり危険ですので、ツアーにご参加いただけると安心ですね。
詳しい体験談ならびに、役に立つご提案誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非弊社のツアーをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。


ネイチャースクール
ナオミ

先日は弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
アキの「お薬出しておきますね」口調のガイド、お楽しみいただけましたでしょうか。
今は残念ながら溶岩流は観測で来ておりませんが、せめてお客様にはその足跡をご覧いただきたく、ガイド一同頑張っております。
写真のダウンロードも活用して頂いて、本当にありがとうございました。
また来たい、と思っていただける事がガイドが一番嬉しいお言葉です。
是非、ハワイ島まで遊びにおいでくださいませ。
アキをはじめ、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ネイチャースクール
ナオミ

ツアーにご参加頂き、また、５つ星の評価も賜り、ありがとうございました！弊社のツアーのお弁当は、食にはちょっとうるさい（？）スタッフの一人が、吟味をしてたどり着いたもので、地味な部分ですが、実はひそかに自信があります（＾＾）。
長いツアーの中でのお夕食は、だいたい５時半くらいになり、ちょうど行程の半分くらいのところ。後半のメインイベント、赤く染まる火口の見学と、星空見学へのエネルギー充電のための、とても大事なお食事です。弊社を２００５年に創立して以来、少しずつお弁当屋さんに改良を重ねてもらい、試食を続けて、現在のスタイルにたどり着きました。
そんな、私達の歴史と、思いのこもったお弁当を、こうやってお客様に気に留めて頂き、とても嬉しく思います！どうもありがとうございました。

またぜひ、遊びにいらしてくださいね！スーにも、こちらのメッセージを伝えておきます！

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。このツアーの見どころは赤く噴煙を上げるハレマウマウ火口でございます。
明るい時間ではただの煙が夕刻には真っ赤に燃え上っているのを体感できます。
自然のパワーを実感できるツアーですね。お子様にとってもとても良い思い出となると思います。
次回も是非弊社のツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ツアーにご参加頂き、また、5つ星の評価を頂き、ありがとうございました！
ハワイ島にいらっしゃるお客様は、ご滞在が2泊、3泊という方が多く、けして長くはない、貴重な滞在時間の中で、数あるツアーの中から、弊社をお選びいただき、丸1日を割いていただくことに、社員一同、大きな責任を感じております。ハワイ島は、見どころの多い島ですから、本当は丸1日でも、すべてをお伝えしきれないくらいなのですが、12時間の行程で、この広大な島を、いかに効率よく、丁寧に、わかりやすくご案内できるか、常に心をくだいております。魂次郎様のご旅行の中で、ご参加いただいた一日が、有意義なものでありましたら、心から嬉しく思います！

ご参加ありがとうございました。ハリケーンIselleの影響は、2週間がたった今でもまだ残っております。しゅん様がご参加された日は、天候やIselleの件だけでなく、月が大きくなっていて、星空見学への影響も懸念され、心配をたくさんかかえながらの、ツアーご参加だったことと思います。プロフェショナルのガイドは、お客様のこうした不安はすぐに感じとりますので、軽快なおしゃべりで少しずつリラックスをして頂き、ゆったりと、心からツアーを楽しんで頂く雰囲気づくりも、心得ております！そんなコウジの心遣いも、感じとって頂けたようで嬉しいです。たとえどんな美しい光景を見ても、気持ちが開いていなければ、自分の中に響いてこないものなので、最終的には、せっかくの1日がかりのツアーの楽しみも、半減してしまいますからね！
そんな、たくさんのご心配を抱えたスタートでしたが、最後にはビッグサプライズ！ムーンレインボーが見られたとのこと！しかも一日に2度なんて、とてもラッキーでしたね！きっとダブルで「いいこと」があるに違いありません！

ご参加ありがとうございました。5つ星のご評価を頂き、大変うれしく思います！
ハワイ島の2大観光スポットといえば、マウナケアの星空とキラウェア火山。弊社のツアーは、一日で両方のポイントを体験できる、欲張りツアーです。ガイドさん達はマウナケア山録の星空＆キラウェア火山のスペシャリストとしての誇りをもち、勉強を積み、いつも自信をもってお客様をご案内しています。
ハワイ島の最大の魅力は、地球の生命力が身近に感じられることです。広大な溶岩台地を見ると、地球の太古の姿にも思いを馳せることができますよね。もちろん、生命の源ですから、パワースポットでもあり、訪れる人にエネルギーを与えてくれる、と言われています。念願のキラウェアを訪れた感動とともに、しっかりと大地のパワーもお持ち帰りになられましたか？
星空観測は、お天気によって印象が大きく変わるところですが、デンキブラン様の日は、最高の観測状況だったようですね！まさに、降るような星・・・という言葉を実感されたことと思います。天の川も見え、日本ではわかりやすい星座も、ほかの小さな星々が見えすぎて、かえってわからなくなってしまいますよね（笑）
ハワイ島は、たくさんの魅力がつまった、サイズだけでなく、懐も大きな島です。次回は、また違った側面を探しに、ぜひ戻っていらしてくださいね！お待ちしております。

先日は弊社の世界遺産キラウエア火山と星のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
詳しい体験談を頂き、重ねて御礼申し上げます。
キラウエア火山はレンタカーで行けない事もございませんが、やはりガイドの説明がございますと
同じ景色でもまた印象が深くなるかと思われます。
存分にお楽しみ頂けた様で、弊社もうれしいです。
お勧めの持ち物などのご提案もありがとうございます。

また機会がございましたら、ハワイ島にお越しくださいませ。
その時は、是非弊社のツアーをご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。


ネイチャースクール
ナオミ

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

ガイドのアキは癒し系でございまして、のんびりゆっくりのツアーがうりです。また知識が豊富ではなしもおもしろいです。

次回も是非ハワイ島におこしくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
アキは知識が豊富で話がおもしろいです。つい突っ込みたくなる話し方ですよね。キラウエア火山は自然がいっぱいでまたハレマウマウ火口は迫力ありますよね。
次回も是非ハワイ島にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。6歳の息子さんの感想がジーンときてしまいます。大自然の中で食べたお弁当の味、夕焼けを大きくなっても忘れないで
欲しいです。
またガイドの葉は若いですがとてもしっかりしていてサービス旺盛で真面目です。良いガイドです。次回は6歳の息子さんがおおきくなられてマウナケアのツアーにご参加くださいませ。
また違う感動があると思います。
本当にありがとうございました。
トモエ

ご参加ありがとうございました。当日のガイドは、スーでしたね！タフで親切、というのはまさに彼女にぴったりの表現（笑）。ライフガードの資格もあるスーは、ツアー中、何があっても乗り切れる、たくましく優しく、お話し上手なガイドさん。女性ならではの視点を生かした彼女のツアーも、とても評判が高いのですよ！喜んでいただいて、嬉しいです！スーもたいへん喜んでおりました！
場所によって気候帯が大きく違うハワイ島、虹もいたるところで見られますが、広大なキラウェア国立公園で見る虹は、本当に大きくて半円を描いていることが多く、自然が描く美しさに感激します。ダブルレインボーという、虹の外側に、さらに虹が出ている現象も、時々見られるのですよ。また、虹といえば、夜に見える幻の虹、ムーンレインボーも、ほんのまれですが、ツアーで見ることができます。たくさんの虹を見つけに、また遊びにいらしてくださいね。
ホームページのご紹介までして頂き、たくさんの素敵なお写真もシェアしてくださって、ありがとうございました。

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ガイドのチヅコはヒロ在住でございましてハワイ島のことならなんでも知っております。また女性ならではのキメ細かいサービスで皆様から好評でございます。
また次回ハワイ島にお越しのさいは是非弊社のまた違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ

ご参加ありがとうございました。素晴らしい星空をご覧いただけたようで、本当にうれしく思います。土星の輪は、本で見たものが実際に見えるので、とても感激しますよね！
サイズが大きくて、各所の天候が予測できないハワイ島では、星空見学をするタイミングは、本当に難しく、ガイドの臨機応変な判断に因るところが大きいものです。弊社のガイドは、トレーニング期間中、天候の予測をきちんとすることに、かなり重点を置いて勉強をしてもらっているので、的確な判断においては、自信があります！
現在は、残念ながら、陸地からは海に流れ込む溶岩は見えませんので、またぜひ、次の機会までのお楽しみにとっておいて下さいね。溶岩が見えるところに流れてきた場合は、すぐにコースを変更して、お客様をお連れする準備はできております！