ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。「感動しました」というとてもストレートで素敵な言葉から始まるメッセージに、スタッフ一同、感激しております！フラガール様のように、現地でリアルな情報を入手され、当ツアーにお申込みされる方も多いのですが、夏休みシーズンに入り、なかなかご予約を承れないこともあり、本当に心苦しく思っております・・・。フラガール様の日はちょうどハイシーズンの中でも空席があり、こうしてハワイ島の１日を心から満喫しました、というご報告を頂きましたことは、私共にとりまして、とても嬉しくありがたいことです！弊社のガイド陣は、「溶岩専門プロガイド」の誇りを持ち、特にキラウェア火山のご案内はハワイ島で最高のものあるよう、トレーニングの段階から力を入れております。現在のように、火山活動が活発な場合こそ、弊社の腕の見せ所です！望遠鏡越しにハレマウマウ火口の中の「しぶきを上げる溶岩湖」を撮影する方法も、弊社のガイド陣が様々な実験を試した後にたどり着いたものです。貴重なお写真が手元に残り、お気に召して頂き光栄です。その日で一番美しくエネルギッシュな地球の姿をご案内すべく、これからも頑張ります！残念ながら星空観測では天候に恵まれなかったとのこと、次はぜひ、満点の星空を見にいらしてくださいね！お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。当日の臨場感たっぷりの鮮やかなお写真の数々もお送り頂き、スーも感激しておりました！白いパイナップルは、夏のほんの短い時期しかお目にかかれない、ハワイ島ローカルの間でも、「幻の！」フルーツです。スーがご案内した「ひみつの場所」でも、いつも食べられるわけではないので、ビッグアイランド様の日は、ラッキーだったのですね☆！この時期限定のスペシャル企画・ホワイトパイナップルを探せ！（笑）は、当日のツアーの進行状況にもよりますので、ガイド陣はいつも以上にこの時期のタイムマネージメントに気を配って、行程を進めております。時間の許す限り、ハワイ島のお楽しみをたくさんご案内したい！と思って頑張ります！
　そして、ビッグアイランド様念願の赤く染まる火口のご見学も、ご期待に沿えましたようでうれしく思います。現在は、火口の活動が活発で、日によって溶岩湖面の上昇はまちまちですが、かなり上の方まで上がっている場合は、展望台から望遠鏡と、さらにお一人様１台の双眼鏡もお貸し出しして、じっくりとご覧頂けます！この大迫力の光景は、まさに「地球」を見ることそのものです。ぜひこのチャンスに、たくさんの皆様にこのダイナミックな姿をご覧いただければ幸いです！
ハワイ島が大好きなスーは、今日も元気にツアーに出ておりますよ（＾＾）また是非遊びにいらしてくださいね！

ツアーへのご参加並びに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。ハワイ島が誇る世界遺産・キラウェア火山は、きょうこ様のおっしゃる通り、地球の鼓動をひしひしと感じさせてくれます。迫力あるお写真からも、赤く染まる火口の美しさと、公園の雄大さが感じられますね！ご共有、ありがとうございます。当ツアーでは、マウナケア山麓での星空観測はもちろん、その他にも創業４０年以上の老舗・TEXドライブインでマラサダをお召し上がり頂きながら、ハワイ島のローカルライフを肌で感じたり、高低差１３０ｍの荘厳なアカカの滝では、溶岩のイメージを覆すジャングルの風景もお楽しみいただけます。もちろん、ビッグアイランドキャンディーズでのお買い物タイムも組み込んだ、「ハワイ島の目玉観光地」をほぼ網羅する５００キロです！最近のトレンド・お天気の良い日の「溶岩浴」は、地球のエネルギーを文字通り体中から吸収できる、貴重な体験ですよね。
　お話上手で、いつもお客様にご提供できる新しい話題探しに余念がないスーと過ごす車内もお楽しみ頂けたご様子、スーも大変喜んでおりました！たくさんのハワイ島の自然の恵みを、身体いっぱいに受けとめて頂き、「お勧めです」のお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝いたします！また是非遊びにいらしてくださいね！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。初めてのハワイ島、エネルギッシュで明るいスーのご案内で、お楽しみ頂けましたご様子、とても嬉しく思います！レンタカーでのんびり回る旅はとても楽しいものですが、四国の約半分という面積を誇るハワイ島では、あっという間に走行距離が長くなり、ドライバー係の方の疲労が嵩みがち。また、暗くなると街灯のない道路も多く、時には野生の動物たちも道路に飛び出してきますので（本当です！）、運転中、常にドキドキ・・・。こうした点をツアーにご参加頂く事で一気に解消し、プロのドライバーに運転（プラスご案内！）をお任せ、お友達同士、ご家族といったグループ内のどなたにもご負担なく、安心して皆様でおしゃべりしながら、広大なハワイ島を楽しんで頂ければ、と思いながら日々、ツアーを行っております。特によっちゃん様のご参加日は少人数であったため、チャーターツアーのようなアットホーム感で、ゆったりと過ごして頂けたようですね！１２時間という長丁場のツアーですが、私たちの大好きなハワイ島をご案内するには、それでも時間が足りないくらいです（笑）「最高！」と言って頂いたスーは、そのお言葉を励みに、今日も元気にツアーに出ておりますよ（＾＾）よっちゃん様、もっともっとハワイ島を探検しに、ぜひまたいらしてくださいね！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。現在、キラウェア火山は活動が活発になっており、日によってはお写真を頂きましたハレマウマウ火口の中に溜まっている「溶岩湖」の湖面が急上昇し、肉眼でも赤い溶岩のしぶきが跳ね上がっているのが見える場合がございます。湖面が上がっている為、薄暮の頃から染まり始める煙の赤色も、いっそう輝きを増しており、バンビ様のおっしゃる通り、とても幻想的な光景をご覧頂けます。夏休みは多くのお客様がおみえになりますが、今年の夏のキラウェア火山は特にオススメです☆いつまでこの状況が続くかは、火山の女神・ペレ次第、ですが、出来る限りたくさんの皆様に、地球の鼓動を感じ、大地の神秘を感じて頂きたい！と心から願っております。
　また、星空見学の際のお写真も、お気に召して頂き幸いです。星空をバックにしたお写真は、気象条件はもちろん、１枚１枚の撮影に時間がかかるため、当日のツアーの進行状況にも大きく左右されます。そのため、常時撮影が出来るわけではなく、特別中の特別オプションです。バンビ様のご参加日は、すべての条件がパーフェクトだったため撮影がかない、記念のお写真がお手元に残りましたこと、とても嬉しく思います！当日のガイド・コウジも「久しぶりに撮影ができた！」と喜んでおりました！これからも、皆様の素敵な思い出づくりのお手伝いができますよう、頑張ります！バンビ様、また是非遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。そして、当ツアーの臨場感あふれる、美しいお写真の数々のご共有にも感謝いたします。
ハワイ島のことをあまり知らずにいらした、真っ白な状態の皆様に、ハワイ島の良い面をたくさんお伝えし、１日で大好きになって頂く、これこそが私たちが求めるツアーです！さいこ様の「絶対リピートします」のお言葉は、当日のガイド・マイクにはもちろん、私共スタッフ全員にとりまして最高の賛辞です！オアフ島のような華やかさはありませんが、ハワイ島には豊かな自然があふれており、これこそがハワイ島の宝です。世界の気候帯のほぼ９割がこの島の中に存在しますので、ドライブ中に乾燥地帯、湿地帯、サバンナ、熱帯雨林・・・といった、多面的な自然を見て頂けることも魅力のひとつ。黒い溶岩で台地がおおわれているだけのイメージを覆す、自由自在な変化をお楽しみい頂けましたでしょうか？（＾＾）ツアー中のお天気もコロコロと変わり、雨が降っていたと思ったら日差しが強くなり、虹を見たり、雲の影をみたり・・・もちろん、ガイドは常に手元の気象衛星画像をチェックして、一番良い時間帯、良い条件で各ポイントをご案内できるよう、毎日微妙な時間調整を行っております。そんな地道な努力（？笑）がさいこ様に届き、ハワイ島にもっといたかった！と思って頂き光栄です！また是非、自然美を堪能しに戻っていらしてくださいね！お待ちしております！

この度は当ツアーへご参加頂き、ありがとうございました。お客様と共に過ごす１２時間以上の間、できるだけたくさんハワイ島のことを知って頂きたい、という思いから、毎日１００％以上の力を出し切ってご案内する弊社のガイド陣。ご参加された１日を楽しく過ごして頂けましたこと、とても嬉しく思います！また、素敵なお写真もご共有頂き、ありがとうございます。まるでCDのジャケットのように美しく、ハワイ島の空と虹を切り取られており、ハワイ大好き様のお写真の腕前に、こちらこそ脱帽です（＾＾）！
　６月の後半はご予約が集中し、残念ながらごお断りせざるを得ないお客様も、多くいらした時期でした。ご参加頂けましても、満席になる日が多く、お客様方にはご不便を感じさせてしまう面もあったかと思います。今回は車両に関しましてご期待に沿えず、ハワイ島大好き様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご乗車頂きましたメルセデスベンツ社のツアー車両は、１４名様にきちんと対応できるよう、シートベルト、ヘッドレストとも個別仕様で１４個ついており、後部座席も同様、４名様用にすべて装備されております。とはいえ、最後部座席はどうしても圧迫感を感じる方が多いことから、必ず途中で席替えを入れるよう、ガイドには徹底しております。天井が高く、居住性のある車両ではございますが、満席の場合でも、より快適にお過ごし頂けるよう、今回のご意見をありがたく受け止め、さらなるサービスの向上に努めていく所存でございます。この度は、本当に申し訳ございませんでした。
　ハワイ島は移動のドライブ時間が多いため、車内で過ごす時間が多くなりがちです。今回は少し残念なドライブの記憶となってしまいましたが、是非、またハワイ島に遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。2013年のツアーご参加時へのご投稿、そして、2度目にご参加された昨年夏のツアーへも嬉しいご感想を頂戴し、私共スタッフにとりまして、これから夏休みの繁忙期に向け、とても大きな励みとなりました！溶岩台地の上でお召し上がりいただくお弁当は、2014年以降、最近のお客様の嗜好に合わせて大きくグレードアップ致しました！10年近く続けた以前のお弁当でしたが、ボリュームやメニュー等、よりニーズに即したものへ改善致しております。お気に召して頂けたご様子、とても嬉しいです！最近は、キラウェア火山の活動がより活発になって参りました。程度にもよりますが、喘息をお持ちの方には残念ながら、あまり火山公園の近くに行くことは、お勧め出来ないのが正直なところです。naotok様のおっしゃるように、チャーターであれば、お身体に支障のないようオリジナルのコースをお作りしますので、安心して、ハワイ島の大自然を十分満喫して頂けると思います。また、チャーターツアーでは、弊社のベテランガイドを独り占めできるのも、見逃せないポイントです。担当したお一組様に最高の1日を楽しんで頂けますよう、心を尽くしてガイディング致します。乗り合いももちろん、新しい出会いや発見がありとても楽しいものですが、リピーターのnaotok様には、是非次回はチャーターをご体験頂ければと思います。さらにディープなハワイ島をご案内できますことを、楽しみにお待ちしておりますね！

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。3年前の7月にご参加頂いたのですね！月日が経ってもなお、当日のツアーの様子を覚えていてくださり、スタッフ一同、本当に嬉しく拝読させていただきました。今年も7月30日はほぼ新月となり、ご参加頂く皆様には、お天気に恵まれれば「星明り」を体験して頂けるかもしれません。この、本の中にしか存在しないような、情緒あふれる美しい日本語をまさに「体験」できるのが、世界中の天文台が集まるハワイ島です。満月が近い夜空では、逆に星が見えにくくなってしまいますが、月の上る時間帯を日々、ガイドが綿密に調べておりますので、出来る限り月に邪魔されない時間を選んで、その日最高の星空をご覧いただけるよう、最大限の努力を致します！そして、月の明るいときには、「月明かり」もぜひお楽しみください。月の光は、実はとても強く、夜でもその明かりで手相が見えるくらいです！これからの季節は、夏の大三角形を中心に、空がにぎわってくる時期です。私たちのご提供するハワイ島の1日が、naotok様の心に残りましたように、これからも、たくさんの方に素晴らしいハワイ島の風景をお気に召して頂けるよう、頑張ります！あたたかなメッセージ、心より感謝いたします。ありがとうございました。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。新婚旅行でのご参加とのこと、まずはご結婚おめでとうございます！記念すべきハネムーンの大切な１日で、ハワイ島を１２０％ご満足頂けたご様子、本当に嬉しく思います！広大な面積を誇るハワイ島は、コナの町から、ビッグアイランドキャンディーズのあるヒロの町まで行くのに、サドルロードというショートカットコースを使用しても、ドライブ時間だけで１時間半から２時間がかかります。出来る限りたくさんハワイ島の多面性を盛り込み、効率よく、でも駆け足感なく、じっくりご案内したい、そんなスタッフの思いでいっぱいのツアーですが、内容がもりだくさんですので、どんなガイドが行っても、充実した１日をご提供できる、というわけではありません！多くの場所を見たけれど、どれも記憶に残っていない・・・という散漫なツアーには決してしないのが、コウジをはじめとした、弊社自慢のプロガイドです！めりはりをつけ、常に積極的なお気持ちでツアーを楽しんでいただけるよう、皆様のモチベーションを高めながら、ツアーを進めていきます。一番大切なのは、お客様ご自身が「このツアーでハワイ島をまるごと楽しむぞ！」というポジティブパワーです！アマノ様のそんな前向きな姿勢があったからこそ、さらに当ツアーの醍醐味を実感して頂けたのだと思います！どうもありがとうございました♪ハワイ島の魅力はまだまだ奥が深く、１２時間のツアーでも、ご紹介しきれない面が多々ございます。次回はご家族を連れて、是非またお越しくださいませ！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。魔法がかかった島、という言葉は、スーのオリジナルの表現ですが、まさにその通り！世界の気候帯のほぼすべてを島内に有し、地球のパワーそのものの活火山を抱えるハワイ島は、大自然の恩恵をたっぷり、しかも安全に私たちにも見せてくれる奇跡の島です。まさにぴぐぱぐ様のおっしゃる通り、スー本人も「キラウェア火山に行くたびに、いつもエネルギーをもらっているから頑張れる」と言っています！めまぐるしい風景の変化には、１日中驚かされ、雨雲の通り道を見たり、台地に落ちる雲の影を見たり、半円を描く虹を見たり・・・日本ではなかなか見られない、広大なハワイ島だからこそご覧いただける自然のスケールの大きさを実感して当ツアーです。ご共有頂いたお写真からも、ぴぐぱぐ様が当ツアーで得られた感動が伝わって参ります！薄暮の中でゆっくりと赤さを増してゆく火口の美しさは、絶妙なタイミングで切り取って頂き、素敵な旅の思い出がお手元に残りましたこと、とてもうれしく思います！ハワイ島は、まだまだ奥が深く、多彩な魅力にあふれています。今回のご案内で、ハワイ島のイントロ部分を効率よくご紹介でき、また来たいな、と思っていただけましたら光栄です！ぜひ、あらためて遊びにいらしてくださいね！

ふきもぎ様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。雨上がりの青い空に浮かんだ虹と、１日皆様をお乗せして頑張ってくれるメルセデスベンツのツアーバン「KAZAN」号のお写真もご共有頂き、心よりお礼申し上げます。弊社でご用意しております２台のベンツ車のうち、こちらのお写真の車両の名前が「KAZAN」号です。なぜそんな名前か・・・というのは、当日のお楽しみにしておきましょう（笑）！ハワイ島来たら外せないローカルスイーツ、創業４０年の老舗・TEXドライブインでのフワフワのマラサダ、そして、ハワイ島で一番美しいといわれ、雄大な姿が印象的なアカカ滝も、あわせてお楽しみ頂けご様子、こちらのコースに絶対の自信をもっておりますコウジも、たいへん喜んでおりました！ハワイ島は本当に多彩な魅力がある島ですので、出来る限り、「溶岩」と「星」だけではない、もっとディープなハワイ島をご案内したいと考えた結果、こちらのコースが出来上がりました。そんなもりだくさんのコースを切り盛りするのコウジは、ふきもぎ様のおっしゃる通り、ハイクオリティで巧みな話術で、皆様にハワイ島の知識をたっぷりとお話しするプロガイドです。１２時間という長時間ツアーですが、散漫にならず、「あっという間に過ぎた」と感じて頂けますよう、日々頑張っております！ハワイ島はまだまだご紹介したいポイントがたくさんあり、私たちも、もっともっと・・・という思いでいっぱいです。ハワイ島はいつでも変わることなく、ふきもぎ様をお待ちしております。またぜひ、戻っていらしてくださいね！お待ちしております。

ビール様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。天体観測が個人的にも大好きで、いろいろな本も読んでいるコウジは、マウナケア山麓での星空見学では、お話ししたいことが特にたくさんあるようです（笑）！ただ単に「星の説明」に終わらず、分かりやすく面白く、持ち前のサービス精神で、１時間弱の星空案内をエンターテイメントにまで上げる力量は、当ツアーを１０００本以上行ってきた、プロ中のプロ、コウジならではです。写真で見た星々が、双眼鏡や望遠鏡を通して、現実のものとして肉眼で見られるときの感動は、まさに笑ってしまうほどの幸せ！ですよね。よくわかります（笑）！
　また、夏だけ限定の当ツアースペシャル企画！「幻のホワイトパイナップルを食べてみよう！」も、ご満喫いただけたご様子、嬉しく思います！ホワイトパイナップルは、普通のパイナップルと違い、夏場のほんの数か月のみが収穫期で、とれる数もとても少ないため、ほとんど市場に出回ることがなく、ハワイ島でも「幻」と言われております。お客様のご協力で当日のツアーが順調に進み、ちょっぴり余裕ができた日に限り、コース内にあるナイショのポイントで、もしかしたホワイトパイナップルに出会えるかも？！という、本当にその瞬間までわからない「特別なオマケ」です。糖度が高く、酸味が薄く、パイナップルのイメージを覆す色とお味のホワイトパイナップル。これからお越しになる皆様、「今日はどうかな？」とドキドキしていてくださいね（笑）！
ビール様のハワイ島旅行の思い出のひとつに、おいしいパイナップルが、ずっと残りますように（＾＾）またぜひ、遊びにいらしてくださいね！

ゆうこ様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。天候にあまり恵まれなかったとのことですが、そうした悪条件の中でこそ、弊社のプロガイドの腕のみせどころです！手元の気象衛星画像を常にチェックしながら、みっちりと詰まったスケジュールの中で、微妙に時間調整をしつつ、その日のうちでそれぞれのポイントがベストに見られる時間を選んで、ご案内致します！こうした行程内での柔軟なやりくりは、どんなガイドさんでも出来るというものではありません。弊社のガイドは全員、プロとして数か月間のトレーニングを済ませ、認定ガイドとして承認されたガイドですので、どんな場合でもツアーそのものが散漫になることがなく、要所要所は確実に抑えながら、その日のコンディションに適応させた「生きたツアー」をご提供することが可能なのです！
　ゆうこ様のおっしゃる通り、ロングドライブもなんのその、関西弁でのパッションにあふれたガイディングが身上のスーは、実は（？！）とてもまじめな勉強家でもあります。ツアーでお話しできるタイムリーなニュースはないか、新しい情報はないか、常にアンテナを張っている頑張り屋さん。「オススメです！」とのお言葉、スーも喜んでおりました！ヒロの町も、しっとりした雰囲気がすてきな場所です。弊社では、チャーターツアーでご案内できますので、またぜひ、遊びにいらしてくださいね！お待ちしております！

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましが、当日は全ての観光地をご案内しており、別ランクのツアーは存在しておりませんことご了承ください。
ツアーページ上でもご案内させていただいております通り、スケジュールは目安であり、実際のフライト時間と現地の交通状況により滞在時間や巡る順序が変更になる場合がございますことご理解いただけましたら幸いです。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、ツアーページ表記の調整を検討させていただきます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム