この度はご参加いただき誠にありがとうございます。ピックアップ担当のスタッフの案内不足など、不手際が多く申し訳ございませんでした。お客様からの貴重な意見として受けとめ、今後の改善に努めさせていただきます。ご意見ありがとうございました。

Jyo様
ご来場いただき、有難うございました。　海がめはハワイ語で”ホヌ”と呼ばれ、幸運をもたらす象徴とされています。
ホヌと出会えたので、きっと良い事がありますよ！

是非またお越しください！

Aki0319様
まず、折角のバケーション中に不愉快な思いをさせる結果になってしまったことをお詫び申し上げます。　
アクティビティの申し込み方法については、確かに込み合いお客様にご迷惑をおかけすることもございますが、スタッフが出来る限りのお手伝いをさせていただいております。また、少しでもお客様のご負担がかからないように日々よりより方法の探索に尽力しています。
バスツアーの乗車車両の故障に関しても、毎日の点検をおこなっておりますが、たまたまの故障にあたってしまったようで申し訳ございませんでした。”牧場の中に看板がたっているだけで見るものが無い”というのは、お客様の物事をネガティブに捉えようとする心構えがもたらせた感想であると思います。毎日何百名もの方々に楽しんでいただいているアクティビティです。　もし映画おをご存知ない方でも、心豊かなかたはその広大な景色の美しさや、海からの爽やかな風に単純に感動していただけるものであると信じております。
またカネオヘ湾クルーズに関しては、あくまでもお客様の選択であり、弊社が無理強いをしたわけではないと思います。天候を考慮のうえ、参加アクティビティの変更も可能であったはずです。
なお、クアロアランチは現在の機能している牧場です。においに関して不満をもたれるのはお客様の認識不足だと思われます。

ともかく、お客様に笑顔でお帰りいただくことができなかったのは大変遺憾に思います。　お客様の感想を真摯に受け止め、今後のさらなるカスタマーサービスの向上へとつなげていく所存です。　忌憚ないご意見を賜り、有難うございました。

クアロアランチ

この度はご満足いくサービスをご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。送迎付きのプランですと$100前後が相場でございますことご理解いただければ幸いです。ガイドのご案内も聞きづらかったようで誠に残念でございます。お客様の貴重なご意見として、今後の改善に努めさせていただきます。

むらっち様
ご来場有難うございました！
アクティブ派の方にはバギーはお勧めですね。

またのご来場を御待ちしております！　May

momiji様
ご来場有難うございます。
お食事に関しては賛否両論・・・・概ね良い感想をいただいているのですが、お口にあわなかったようで残念です。
アクティビィは楽しんでいただけたようですね。

またのご来場を御待ちしております。　　May

ukuukumi様

ご来場いただき、有難うございました！天気に恵まれてよかったですね。天気の悪い日もそれなりに風情のあるクアロアを楽しんでいただけますが、やはり山の美しさは晴れの日に引き立ちます！　1日楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
またのご来場を御待ちしております。　　　May

この度はせっかくのご旅行中にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今回の件は再度スタッフに周知させていただきました。今後二度と同じ事が起こらないよう、すべてのお客様にご満足いただけるよう尽力して参ります。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、せっかくお申込みいただきましたアクティビティーにて、ドライバー配慮が足らず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を受け止め、今後はツアーの最初から最後まで、全てのお客様に快適にお楽しみいただけるよう努めて参ります。またのご利用お待ち申し上げております。

りょう様
ご来場いただき、有難うございました！
一日順調にしっかり遊んでいただけたみたいですね。
カメは姿が見えないこともまれにあるので、ラッキーでしたね！

2時間乗馬へのご参加、お待ちしております！

eli様
ご来場いただき、有難うございました。
映画村バスツアーを楽しんでいただけたみたいですね。
乗馬は、のんびり歩いているだけのように見えますが、騎乗してのみ見える景色、馬とのふれあいなど、貴重なご体験をしていただけますよ。

今度はチャレンジしてみてください！

ハワイ大好きさん
ご来場いただき、有難うございました。
御時間の赦す方は是非1日コースでいらして頂けると嬉しいです。
クアロアを思いっきり堪能していただけます！

またのご来場を御待ちしております。