としはる様

美しい写真とコメントありがとうございます。
この日はつや子が御世話になりました。

小さいお子様とご一緒ということで、ツアーの後もつや子と、少々天候が悪かったので、お疲れなかったかなー？楽しんで頂けただろうか？と少し心配しておりますが、良かったです。
どのような方にも楽しんでいただけるようにと、ご参加の方々の興味やペースにあったツアーを心がけております。
特にお食事はついては、いろいろ情報を頂いておりましたので、こちらも前もって心づもりができて、よかったです。
としはる様がご家族に初めてのハワイ島を楽しんでもらおうという思いが、事前のメイルのやり取りで伝わってきておりましたので、こちらも当日のガイド、つや子に伝える事ができてよかったです。
お嬢様とも会話が弾んだようですね。私とつや子は関西のおばちゃんですので、ご心配なく！！つや子も楽しんだことでしょう。

それでは、今度は私もぜひお会いしたいです。
まだまだ、ご案内したい場所がたくさんあります。

この度はツアーにご参加頂いたうえにうれしいコメントまで頂き本当にありがとうございました。

ヒラタ
マナツアーズ

フレンチトースト様

この日はSue がお世話になりました。
チャーターツアーを楽しまれたようで、本当によかったです。行く先々でおこるハプニングが、旅の醍醐味と考えております。
また、ご参加の方々の興味、ペースに会わせたツアーを心がけております。ハワイ島をお気に召したということで、本当にうれしいです。
まだまだ、この島はビッグアイランド言うくらい大きな島でご案内したい場所がたくさんあります。
今度は私もお会いできたらと思います。
ご参加して頂いた上に、うれしいコメントまで頂き大変励みになります。

ありがとうございました。

ヒラタ
マナツアーズ

A.S様

投稿ありがとうございます。
小さいお子様がおられても、楽しみたいお気持ちよくわかります。
長時間にもかかわらず、無理を言わず親孝行な息子さんでしたね。とってもかわらしくて、私のほうが楽しませてもらいました。
ハワイ島はお子様の年齢に応じた、ハイキング、海での遊びなどいろんな経験ができます。

また、ぜひおいでくださいませ。

この度は弊社のツアーにご参加頂いた上に、貴重なご意見ありがとうございました。大変励みなります。

ヒラタ
マナツアーズ

この度はピックアップ時にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。催行会社に確認をとりましたところご案内に不備があったとの事でございました。空港に向かわれる道中、ご不安なお気持ちにさせてしまいました事、併せてお詫び申し上げます。ツアー代金は全額ご返金させていただきましたので別途メールでのご案内をご確認ください。二度と同じ事が発生しないよう催行会社共々、サービス改善に尽力させていただきます。VELTRAカスタマーサポートチーム

ちかちか　様

ご参加ありがとうございました。
ツアー、楽しまれたようでなりよりです。
おっしゃるように、ハワイ島は広くたくさんの見所があります。ぜひ、またおいで下さいませ。

この度はご参加くださった上にうれしいご意見まで頂き私どもの励みになります。

ありがとうございました。

ヒラタ

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
また、ハワイの良さをガイドからお伝えできなかったこと、心からお詫びします。
今後のことも考え、ご指摘頂きました内容に関して、早速催行会社へ共有させていただきました。
お忙しいところコメントいただきまして、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。

VELTRAカスタマーサポートチーム



punpun様

この度は弊社のツアーご参加ありがとうございました。
ツアーについてはご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ありませんでした。お詫びいたします。

punpun様がご指摘のようにハワイ島に関する各分野の見識を深め、さらに限られた時間の中でご希望の場所に満足してご案内できるよう努力いたします。

この日のツアー終了後、ご予定があるとのことで、遅れては行けないと私の未熟さから後半急いでしまい、十分にご説明できませでした。
しかしながら、事前にお客様とコミュニケーションを取り、時間配分を見通し、ご希望の立寄りたい場所の緩急をつけて回ればもう少し充実したツアーになったのではと反省しております。

ツアーの名のとおり「わがままに満喫する、チャーターツアー」に恥じないように、ハワイ島についての見識を深め、また工夫することによってお客様のご期待に応えるよう勤めます。

この度は、ツアーにご参加に上、貴重なご意見までいただき、本当にありがとうございました。
これに、懲りずぜ、今後共よろしくお願いします。

ヒラタ
マナツアーズ