Aloha! 讃岐のひろし様

この度はマンタ大学夜学部ツアーにご参加頂きありがとうございます！
あのマンタたちの勢いよくプランクトンを食べる姿はなんとも言えない迫力がありますよね！
讃岐のひろし様のハワイご滞在の素敵な思い出作りのお手伝いができたこと、
心よりうれしく思います！またぜひ遊びに来てくださいね！

イルカオフィス

ふくねこ様

この度はツアーにご参加ありがとうございました。
行き先、ツアー内容のご希望に合わせて、ツアー時間数を変更されたにもかかわず、こちらの連絡ミスと勘違いにより、ツアーを２時間短く終わってしまい誠に申し訳ありませんでした。
お客様がバウチャーをお持ちでなくても、ガイドがツアープランを把握していることは当然と考えております。
もちろん、２時間分をベルトラさんより返金がございます。
しかしながら、大切なご旅行のプランをこちらのミスで急足になったこと、本当に申し訳ありませんでした。
今後、お客さまのご意向を預かる係の私と実際にお客様をご案内するガイドとの間に連絡ミスがないよう再確認いたします。

このことに懲りず、またの起こしをマナツアーズ一同お待ちしております。
よろしくお願いします。

ヒラタ京子
マナツアーズ

ヒーリングマッサージのご依頼ありがとうございました。
チャンティング（ハワイ語のお祈り）は宇宙、守護神、ご先祖とつながり
最善の癒しとプロテクションとなるように意図するため行っております。
肩が楽になって良かったです。
また、お会い出来るのを楽しみにしております！

Aloha and Mahalo for taking the time to review your experience. We are delighted to hear you had such a wonderful time. We look forward to serving you in the future. A Hoi Hou.

Aloha!!!
ドタ　バタ子様

イルカとともにマンタの方にもご入学、本当にありがとうございました。
マンタにもしっかりと逢えたようで、ドタ　バタ子様のイルカ、マンタ愛が伝わった証拠ですね。
是非またその愛を持って遊びにいらしてください。
またのご入学お待ちしております！！

Mahalo!!!

Aloha!!!
あい★様

この度はマンタ大学にご参加有難うございました。
また、素敵なお言葉も有難うございます。
エンジントラブルで不安にさせてしまい申し訳ありませんでした。
こんご同じようなことがないようスタッフ一同改善していきますので、またハワイ島に来られる際は遊びにいらしてください。
また会える日を楽しみにしております。
Mahalo!

hedgehog様
この度はマンタ大学へのご参加有難うございました。
ならびに、貴重なご意見有難うございます。
今後の改善に常げていきたいと思います。
また、見られなかった場合は数年後でももちろん有効です。
またハワイ等に来られる際はぜひまた参加しにいらしてください。
Mahalo

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ツアーにご満足いただくことができなかったとのこと、弊社としても大変残念に思っております。

日本語パイロットのリクエストに関しましては、ツアーページでもご案内申し上げておりますように確約ではございませんが、
せっかくご参加いただくのであれば、日本語での説明を期待されていたことと存じます。
また、他のお客様のお召し物が窓ガラスに映り込み、景色が見えづらかったという点についても残念でなりません。
いただきましたご意見は催行会社に共有をさせていただき、ともに改善を検討してまいります。

次回またハワイ島にお越しになることがありましたら、その際にはご満足いただけるツアーとなりますこと、心より願っております。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は骨盤LOKAHIヒーリング＆頭蓋骨調整をご依頼頂きましてありがとうございました。
ハワイ島の旅はお楽しみいただけましたでしょうか？
また、機会がありましたらハワイ島へお越しください。
春、秋には六本木でもセッションをしております。ご都合が合えば是非お越しくださいませ。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

催行会社へ確認をさせていただきましたところ、ハワイ島のマンタツアーに関しましてはライフジャケットの着用は任意とされているとのことでございます。
しかしながら、ご指摘いただきました通り、お客様の安全を考慮しまして、今後はすべてのご参加者にライフジャケットを着用いただくことを
検討させていただくとの言葉を預かっております。
また、寒い中、冷たいお飲み物をお出ししておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。電気回路の不都合で、急遽温かい飲み物がご提供できなかったと催行会社より報告がございました。
現在は復旧し温かいお飲み物をご用意させていただいておりますが、今後同様のことが起こりませんよう改善に努めると共有がございました。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

We appreciate you taking your time to review your manta snorkel and are sorry to hear you did not enjoy the tour. It is true, some nights are better than others; ocean conditions, weather and the amount of rays seen on any given night is out of our control. What we can control we aim to do our best with the conditions we are presented with.

Aloha
Sea Paradise

Aloha!! よっちゃん様

この度はマンタツアーにご参加頂き、ありがとうございます。
日本では中々経験出来ない体験をして頂けて、スタッフ一同嬉しい限りです。
オアフ島にお越しの際はイルカ中学・大学などのツアーもございますので、またのお越しをお待ちしております。

Mahalo!!
イルカオフィス

Thank you for taking the time to review your manta tour. We are happy to hear you enjoyed the experience. Hope to serve you again in the future.
Aloha!

ALOHA!! この度はマンタ大学にご参加いただきありがとうございました！　野生のマンタの迫力を直に味わっていただくことが出来て良かったです♪　また是非ハワイ島にいらした際にはマンタ大学に遊びにいらしてくださいね。MAHALO!!

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

含まれるものに記載しておりました「写真サービス」は、ショーの合間に写真の撮影をさせていただくというサービスでございましたが、
記載がわかりにくく申し訳ございませんでした。
また、会場ではシェルレイ（貝のレイ）をお渡ししておりますところ、含まれるものに「レイ」とのみ記載しておりましたために、
花のレイを期待され、結果として残念なお気持ちにさせることとなってしまいました。
ご案内に不十分な点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。ツアーページの記載は修正をさせていただきました。

いただいたご意見を真摯に受け止め、催行会社とともに、今後一層のサービス向上に励んでまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ALOHA!! この度はマンタ大学にご参加いただきありがとうございました！　野生のマンタとの遭遇を存分にお楽しみいただけたようで幸いです。　また是非ハワイ島にいらした際にはマンタ大学に遊びにいらしてくださいね、MAHALO!!