この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。ご宿泊先のビーチエリアとの気温の違いに驚かれた事と存じます。夕日と星空のお写真の投稿もいただき感謝しております。ご家族お揃いでお楽しみいただけまして幸いでございます。また次の機会がございましたら、ご案内させていただける事を願っております。

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。白い雪で覆われたマウナケア山の頂きも遠目よりご覧いただけました事と存じます。サンセットと星空をバックにお撮りいたしましたお写真もお気に入りいただけまして嬉しく思っております。また次回お目にかかれます事を楽しみにお待ちしております。

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。ご参加いただきました日は満月8日前のため、多少は月明かりの影響を受ける中での観測でございましたが、マウナケア山の澄んだ空気の中お楽しみいただけまして嬉しく思っております。半月の頃は特に月のクレーターも美しく観測いただける時期でございます。また次の機会がございましたらご案内させていただける事を願っております。

ハワイいいね様

ネイチャースクールのトモエと申します。このたびは弊社の火山と星のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ツアーのお迎えのお時間が遅れましたことをお詫びいたします。
お迎え車両がオフィスを出発し10分程度走った後にパンクし、急遽オフィスに戻り他の車両にスイッチし出発致しましたためにお迎えが20分ほど遅れました。

オフィスからお迎えが遅れる理由とお迎え時間のご案内をお電話にて事前に連絡させていただきましたがお迎え担当のガイドの説明が不十分であったことをお詫び申します。
大変申し訳ございませんでした。

車両内のお席に関しては空席がありましたのでどちらにお座りになられてもよろしいのでしたがこちらに関してもご案内が不十分であったのだと思われます。
車内の空調に関しては前、後ろの2か所から出るのですがお迎えに遅れが出ていたので本人は前部のみ入れていたと申しておりました。
こちらに関しても確認が不十分でありました。

ツアー当日のアクシデントによりお迎えが遅れたこと
お迎えガイドの説明不足と配慮のなさ、気配りが不十分であり、ご気分を害されましたことをお詫びいたしますと同時に
ハワイいいね様の貴重なご意見を社内で共有し社員教育の徹底を図ってまいります。

ハワイいいね様にとりまして2020年が素晴らしい年となりますようお祈り致しております。

ネイチャースクール
トモエ

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。ツアー中、時として遭遇する野生のフクロウをご覧いただきまして、驚かれた事と存じます。夏の天の川とお撮りいたしました記念写真も、気に入っていただけましたら嬉しく思います。次回またお目にかかれます事を楽しみにしております。