【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯(前後する可能性あり)にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。
時間どおりにターンテーブル前で待っていていただき、ピックアップもスムーズでした。貝殻のネックレスもうれしかったです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/11/24 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
前日の申し込みでしたが対応して頂けました。
空港に着くとカードを持った女性が立っていますので迷うこともありません。
ドライバーは
外国人でしたが、道すがら日本語で簡単な観光案内をしてくれて大変満足できました。また利用します。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/11/21 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
タクシーより値段が安いだけの理由で利用させてもらったのですが、ドライバーの方は時間よりだいぶ前に来て待っていて下さり、5分前にホテルのエントランスに行った時はもう車が待っていました
その車もベンツの新車で、なんだかラグジュアリー感満載
ドライバーの方はとても親切で、色々おしゃべりしたりして空港までの時間が短く感じました
途中、携帯で乗せた人数とスーツケースの数を報告していたので、はて?と思っていたら、空港で係の人が待ってくれていて、チェックイン、荷物の預け入れ、すべてやって頂いてしまいました
係の人はホノルルでの乗り換えの仕方も教えて下さり、初めてのホノルル空港でも迷わず乗り継ぎが出来ました
また利用したいと思います
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/11/08 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ロバーツさんの利用は初めてでしたが、これからはホノルル移動でもお世話になりたいと思います。有難うございました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/10/31 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
初めてのハワイ島で往復利用させて頂きました。スタッフの方々は常に笑顔で対応して下さりました。送迎会社は色々ありますが・・・ロバーツさんは本当にご丁寧だと感じました。ホノルル到着後の乗り継ぎ便を逃してしまい空席待ちの連絡を入れると、到着便に合わせて笑顔で出迎えて下さりました。今後はホノルル移動もロバーツさんにお世話になりたいと思います。
この度はご迷惑お掛けいたしましたが、有難うございました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/11/03 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
関空、ホノルルと乗継ぎ、コナ空港へ。
出迎えの係員が名前を書いたボードを持って待っていてくれるはず...なのに見当たらない! うろたえて歩き回っていると、係員のマリさんが、見つけてくれ無事バスに乗り込みました。ホノルルではないサービス、貝のレイをかけてくれました。
ドライバーは若い人で、無口でしたが、乗客は日本人だけなので、乗客同士で話し、それぞれのホテルにスムースに送ってくれました。便利で利用しやすいシャトルサービスです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/10/22 |
1
人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
早朝4時25分のピックアップ、時間通りに、ドライバーのステイーブンが来てくれました。 乗客は私一人でしたが、時間が早くてもありがたく仕事をしているのだとか...
何でも、気持ちの持ちようで、辛いことがあっても明るく生きていける、と元気づけられました。白髪で年配の方でしたが、温かい人柄を感じ、ハワイスピリットに見送られた思いでした。コナ空港には、到着時、貝のレイで出迎えてくれたマリさんが待機していて、カウンターが開くまで付き合ってくれ、心強かったです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/10/25 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
4ヶ月の幼児を連れて参加しました。他のグループツアーだと幼児同伴ができないものがほとんどなのですが、チャーターツアーであればそういった心配をする必要もありません。ガイドさんはご自身も育児経験があり、トイレ休憩の間など非常によく子供の面倒を見ていただきました。
コナからキラウエア火山へ往復したのですが、夜、雨の降る真っ暗闇の帰り道は、自分たちの運転ではとても帰り着けなかったと思われ、ツアーで運転をお任せして本当によかったと思います。時間もピッタリに終了しました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/11/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
利用が我々だけのため、空港到着が早すぎました。状況に応じて時間ずらしてもらえればもっと良いのかも。運転手はとても素敵な方でした。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/10/27 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
時間通りの迎え。そして安全運転。またハワイ島に行った際には利用したいと思います。ありがとうございました!
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/10/14 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
空港に着いたらすぐ分かるところにお迎えの方がいてくださり、安心でした。ツアーではなく個人での旅行だったので私達だけでホテルまで送って頂きました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/10/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ネットでの予約でしたので非常に心配していましたが、
飛行機から降りたら、すぐにお迎えのスタッフが迅速に対応してくれました、
大型バスでの送迎大変快適でした、
次回も必ず利用しようと思います
尚、ホテルー空港の送迎も利用しました、途中のビューポイントでの写真撮影もして頂きました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/09/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
研究会に参加した帰りに利用したのですが、不親切すぎます。
朝7時の飛行機だったので、pick up time が 4時25分に設定されました。ちょっと早いなとは思ったのですが、4時過ぎからホテルのロビーで待っていました。
4時15分ころにバスが到着したのですがそれは4時20分発のバスだそうで、名前を言ってもスルーされました。ここまでは普通の範囲の対応でした。
その後、4時25分になってもバスは現れず、4時45分までは待っていましたがバスは現れませんでした。バンチャーに記されている番号に電話を掛けても
時間外との事で何も対応してもらえません。既に4時50分を過ぎていたので、諦めてタクシーで空港に向かいました。
しかし、空港で搭乗を待っていると、何人かの知り合い(同じ研究会に参加した人)から、5時過ぎにバスの運転手が探していたよ、と教えて頂きました。
私がタクシーで空港に向かったのを見ていた人もいて、彼は別の手段で空港に向かったよ、と言ってあげると、運転手は非常に怪訝な顔をしていたそうです。
色々と情報を整理すると、pick up time が5時に変わった人が何人もいるそうです。その連絡は2,3日前にホテルの部屋に直接電話が来たとの事。しかし、
私のところには何も連絡も来ていませんでした。勝手に時間を変えられ、何の連絡も来ず、結局 自費でタクシーを使う事になってしまった事に腹を立てています。
この度はピックアップ時にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。催行会社に確認をとりましたところご案内に不備があったとの事でございました。空港に向かわれる道中、ご不安なお気持ちにさせてしまいました事、併せてお詫び申し上げます。ツアー代金は全額ご返金させていただきましたので別途メールでのご案内をご確認ください。二度と同じ事が発生しないよう催行会社共々、サービス改善に尽力させていただきます。VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/10/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
祖母・私・娘(小3)女3世代で利用させていただきました。3時間と短い時間でしたが、
地元の方の普通の買い物やコナの町の散策、アサイーボールの食事など日常に触れたわがまま
体験をさせていただきました。又、体調や日差しなど細やかな気遣いもしていただき快適に過ごすことができました。
ハワイ島は大きいのでまだまだ行きたい所が沢山ありまあす。また訪れた際にもぜひお願いしたいと思いました。 本当にありがとうございました。
ちかちか 様
ご参加ありがとうございました。
ツアー、楽しまれたようでなりよりです。
おっしゃるように、ハワイ島は広くたくさんの見所があります。ぜひ、またおいで下さいませ。
この度はご参加くださった上にうれしいご意見まで頂き私どもの励みになります。
ありがとうございました。
ヒラタ
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/10/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
初めてのハワイ島一人旅、空港~ホテル間の往復をロバーツさんにお願いしました。
こちらもとっても良かったです!
ハワイ島から日本へ帰る日だったため、朝早い時間だったのですが、サンライズが見られるし朝は好きなんだと言ってくださるような優しい英語ドライバーさんでした。
また、コナ空港に到着すると日本語の話せる担当さんがいて、荷物検査のところまで親切に誘導してくれました。スーツケースは成田で受け取ってくださいねということまで教えてくださり、とっても安心できました。
ぜひまた利用したいと思います!
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/09/28 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
初めてのハワイ島一人旅でドキドキでしたが、コナ空港に到着するとすぐに担当さんが迎えに来てくれました。日本語を話せる女性で、荷物の受け取りからシャトルに乗るまで、親切にしてくださって安心しました。ドライバーさんは英語のみの女性でしたが、とても感じがよく、優しい方で嬉しかったです。ぜひまた利用したいです!
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/09/23 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ハワイ島は広くて、一日では回りきれない事が良く分かりました。朝7時にホテル(ワイコロア)を出発し、「アカカの滝」「ヴォルケーノアートセンター」「ラヴァチューブ」「チェーン オブ クレーターズ ロード」「やまびこの火口」「ホーレイ シー アーチ」「ジャガーミュージアム」を観光して、サドルロード経由で18時にワイコロアに帰ってきました。11時間の行程でしたが、車を降りての観光時間は5、6時間くらいだったと思います。観光地を順番に回って行くだけで良いなら、このツアーで良いかもしれませんが、ドライブ中や観光場所でハワイ島の歴史や文化、ハワイ島の地質、火山、動植物、生態系、大気、気象、天文等の自然について豊富な専門的知識を持ったガイドさんの話を聞きながら旅行したい方にはおすすめできません。私の希望は後者だったので、とても残念でした。私の気持ちとしては★1つですが、途中立ち寄ったローカルストアで、コナコーヒーを割安で購入できたので、★2つにしておきます。ガイドさんは、気さくなハワイのおばちゃんです。
この度はご利用いただきましてありがとうございます。
また、ハワイの良さをガイドからお伝えできなかったこと、心からお詫びします。
今後のことも考え、ご指摘頂きました内容に関して、早速催行会社へ共有させていただきました。
お忙しいところコメントいただきまして、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
punpun様
この度は弊社のツアーご参加ありがとうございました。
ツアーについてはご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ありませんでした。お詫びいたします。
punpun様がご指摘のようにハワイ島に関する各分野の見識を深め、さらに限られた時間の中でご希望の場所に満足してご案内できるよう努力いたします。
この日のツアー終了後、ご予定があるとのことで、遅れては行けないと私の未熟さから後半急いでしまい、十分にご説明できませでした。
しかしながら、事前にお客様とコミュニケーションを取り、時間配分を見通し、ご希望の立寄りたい場所の緩急をつけて回ればもう少し充実したツアーになったのではと反省しております。
ツアーの名のとおり「わがままに満喫する、チャーターツアー」に恥じないように、ハワイ島についての見識を深め、また工夫することによってお客様のご期待に応えるよう勤めます。
この度は、ツアーにご参加に上、貴重なご意見までいただき、本当にありがとうございました。
これに、懲りずぜ、今後共よろしくお願いします。
ヒラタ
マナツアーズ
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/10/04 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
日本人のことを理解してくれていたようで、話しかけないスタンスがとても心地よかったです。
到着が遅れていたにも関わらず、Baggage Claimでも待っていてくださっていました。
また利用したいと思いました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/10/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
コナ空港までの間、ドライバーの方と本当にステキな時間を過ごせました。
コナの町やハワイ島の歴史も教えてもらったり、お土産や食事や町の人のことまで。
わかりやすい英語でしたし、何よりも優しいお人柄で、
ハワイ島最後の時間を優しい気持ちで過ごせて感謝の気持ちでいっぱいです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/10/08 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
初めて利用させていただきました。ハワイ島も初めてだったので待ち合わせ場所もよくわからないので不安でしたが、案内通りに行くと名前を呼んでくださり、すぐに会うことができました。
また他に車椅子での利用者がいらっしゃいましたが、丁寧に対応されているのを拝見しました。
シャトルバスは広々としているので、座席間に余裕があります。
スタッフの方が同じアロハシャツを着ているので、見つけやすいのもいいと思いました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/10/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
当日は他のカスタマーは居なくて私一人。景色を楽しめる座席の反対側(左側)に座り、右側に広く開けた素晴らしい景色を堪能しながらノンストップで空港まで送っていただいた。そもそも同行するはずの相棒が事故に合ってしまったため私も渡ハを断念しようかと思ったがこのサイトでたった一人の参加でも受け付けてくれる事を知り、思い切って一人で旅立った。
空港に到着してからも出迎えてくれた女性の方が搭乗手続きから荷物預けまで手伝ってくださったばかりか、孤独な私の話し相手になってくださった。お蔭でハワイ島での旅の最後を思い出深いモノにしてくれた。本当にありがとう。ドライバーの方もお迎えの方も決して忘れません。来年も会いたいと思う。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/09/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
毎年、レンタカー利用のコハラ滞在。ところが出発直前で相棒が事故。この相棒が免許を持っていて私は運転が出来ない。必死で送迎サービスを検索してみたところ、1件目は往路が満席。2件目は2人以上で申し込まねばならず、『一人参加でも二人分払え』との回答。
このサイトが見つかって本当に感謝。ドライバーの方も親切。35年もHawaiiをリピしているのでロバーツハワイは老舗として安心と信頼もおいている。感謝。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/10/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ホテルへの往復で利用しました。往路の運転手さんは無口でしたが、復路の運転手さんはいろいろ案内してくださいました。お客様は私たちの他一組でしたので、乗車時間も最短で済みました。空港ではスタッフの方がいて、チェックインまで対応してくだったのがありがたかったです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/09/18 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
いくつかのシャトルサービスの中から一番安いので選びました。私たちの他もう一組しかお客様がいらっしゃらなかったので、乗車時間も最短時間ですみました。運転手さんは英語対応ですが、空港では日本語を話せる方が迎えてくださったので安心でした。ただ、他社は飛行機到着時には迎えに来ていたのに、ロバーツさんは10分くらいしてからのお迎えだったので、少し不安になりました。旅先で慣れないとつい心配してしまいますが、要領が分かったので次回も利用したいと思います。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/09/15 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ありがとうございました!
時間が限られてる中で要所を観れて、ハワイ島の自然、文化までしっかりした説明。
とても満足です!
スーさん、またお願いします。
ひなお 様
この日はスーが大変お世話になりました。
ツアー、満足していただいたようで、よかったです。
ご参加して頂いた上にうれしいご意見までいただき、今後の私どもの励みになります。
ありがとうございました。
ヒラタ
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/09/25 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
初めてのハワイ島旅行だったので、少し不安があったのですが、コナ空港に到着し、ゲートを出るとすぐにお出迎えしていただいて、迷う事なく送迎バスに乗せていただきました。
バスからの景色も、最高だったし、
時間のない私たちにとって、ホントに素晴らしい旅となりました。
ありがとうございます。また、ハワイ島旅行に行く際には、利用されていただきたいです!
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/09/04 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ハワイ島を訪れたの回数が皆バラバラだったので、皆が楽しめるように時間を有効に使いたいということで今回このツアーをお願いしました。
ツアー名のとおり、日本を出発前に本当にわががま言いたい放題、行きたい場所だけ連絡しそれにあったルートを考え、ルート上に面白いところがあると薦めてくださり、且つ移動中も「ちょっと、あれ気にならない?」なんて何気ない会話を聞き入れてくださり、にも直ぐに対応してくださり、とても充実したツアーでした。
popo 様
ご参加ありがとうございました。
チャーターツアーを楽しんでくださったようで、うれしいです。お客様のご希望をお聞きして、コースを考えるはガイドにとっても楽しいものなのです。
同じ場所でも、時間によって景色が変わりますので、コースの周り方次第で変わってきますので、腕のみせどころ??なんて思っています。
また、反面、予想外のハプニングも旅の醍醐味と考えていますで、ガイドも楽しんでご案内させていただいております。
これからも、思い出に残る旅のお手伝いができるよう、がんばります。ご意見とっても励みになりました。
また、お会いできますように、ありがとうございました。
ヒラタ
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2013/10/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
シャトルバスだったので、乗合かと思ってたらまさかの貸し切り!
ホテルまですぐ到着しました。
安いしとても便利でした。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/09/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ホテルチェックアウトする際、
フロントが混んでおりピックアップ来られた時に並んで待っている状態でした。
それでも気にしないで!と待っててくれ、素敵なドライバーさんでした。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/09/11 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
いつも気持ちよく利用させていただいています。
到着時の貝のレイ、小さな心使いがうれしいです。
ありがとうございます。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/07/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | ハワイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
送迎に関連する商品はこちら
A.S様
投稿ありがとうございます。
小さいお子様がおられても、楽しみたいお気持ちよくわかります。
長時間にもかかわらず、無理を言わず親孝行な息子さんでしたね。とってもかわらしくて、私のほうが楽しませてもらいました。
ハワイ島はお子様の年齢に応じた、ハイキング、海での遊びなどいろんな経験ができます。
また、ぜひおいでくださいませ。
この度は弊社のツアーにご参加頂いた上に、貴重なご意見ありがとうございました。大変励みなります。
ヒラタ
マナツアーズ