Mozzie 様
この度はツアー参加頂きありがとうございました。　今回はお子さんもいらっしゃったので「スピリチュアルツアー」ではなくガッツリ島内観光でしたが、多少エネルギ－やハワイ神話のお話、瞑想の時間もとっても良かったかな、、と反省してます。　しかし、仲良し兄妹さんで個人的に驚きでしたよ♡　姪っ子さん達も可愛かった～　Mahaloでした。　　ともみ

Toshiさん　
あら、、、そんな風に言って頂くとガイド冥利に尽きますね♡　皆さんに同じように接してるつもりですが、やはり波長が合うとさらに気分がのります、人間ですから（笑　お２人の人柄がそんな気分にさせてくれました～　楽しい一日をありがとうございます♡　　　Alohaともみ

アココさま
参加ありがとうございました。　スピリチュアルっぽいツアーではなかったですが、ハワイの自然エネルギーを感じて頂いていたら嬉しいな～♡　日本でもハワイで食べたものや見たもの、思い出しながら寒さを乗り切ってくださいね～（笑　　風邪など引かないようにしてください！　又いつかお会いできるの楽しみにしております。　ともみ

モッチーさま
こちらこそありがとうございます。　私たちは本当に見えないものに囲まれ、そしてそれらに護られて生きています。　それに気づくきっかけをくれる場所だと思っております。　モッチ―さんにとって何か進化するタイミングの様な気が、私もします！　また必ずお会いできる事楽しみにしてます☆　　　Mahalo　ともみ

友美さん
頂いたお言葉全てお返しします（笑　　本当に友美さんたちのお話が興味深くて！！！　Mさんのお勧めして頂いたYoutubeもあれから観ました。　次回もハワイ島に来られることがあれば是非ご連絡ください！　「父お話」また盛り上がりたい～♡　　ハワイ島のともみより

この度はアラモレンタカーをご利用いただき有難うございました。
また、現地にてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
日本語カーナビに関しましては、英語バージョンのみに切り替えとなる
タイミングで現地との連携が取れておらず、お客様へのご案内が遅れてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
ベルトラ社様を通して差額をご返金させていただきたく存じます。

また、日本語ホットラインに関しましては、お客様のレンタル期間中に回線が不具合になったという事はなく、
他のお客様からのお問い合わせのお電話は通常通り繋がっておりました。
ハワイのマネージャーに再度番号を確認させ、ご連絡いただいた1-888-924-0977、
1-808-924-1711に再度マネージャーより確認の電話をしたところ、繋がりました。

何卒よろしくお願い申し上げます。

Mayaさん
次の再会は日本かな？！　いろいろ楽しいお話私の楽しませて頂きました！！！！　ありがとうございます！
Mahaloともみ

ご利用ありがとうございます。コロナ問題が１日でも早く収束し、皆様がハワイでドライブできる日が来ることを願ってやみません。ご自愛ください。

りゅうせい様

この度は体験談をご投稿いただきありがとうございます。

ハワイ島でのヘリコプター遊覧をお楽しみいただき幸いです。
セスナとはまた違うヘリコプターならではの飛行方法も感じていただき、大変うれしく思います。
ヘリポートでのお写真も搭乗の雰囲気が伝わってきますね。ありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。

VELTRAカスタマーサービス

この度はご不便をおかけしました。GPSナビの日本語に設定方法につまきしては画像付きの案内書をアラモ予約センターでご用意していますので是非ご連絡ください。近々こちらのサイトにも掲載させていただきます。尚基本的に日本のお客様には日本語に設定してお貸出ししていますが、万が一英語のままお渡ししてしまった場合は係のものにお申し付けいただければ日本語に設定させていただきます。いままでご利用方法がわからないとのご相談がありませんでしたので気づいておりませんでした。ご指摘有難うこざいます。ナビの機種は常に最新のものを導入していますため、ご不明な点は是非係のものにご確認ください。今後ともアラモレンタカーのご利用よろしくお願いいたします。

アラモレンタカーのご利用有難うございます。またご指摘有難うございます。ヒルトンワイコロア営業所の他、ワイキキディスカバリー、ワイキキカイウラニ、アウラニ
ディズニーへの行き方及び返却方法につまきしては写真付きの案内書をアラモレンタカー日本の予約センターで配布していますので、是非ご連絡ください。また近々こちらのサイトにも掲載させていただく予定です。　次回もご利用よろしくお願いいたします。

アラモレンタカーのご利用有難うございます。コナ空港営業所は日本語対応の自動チェックイン機を設置している営業所です。カウンターでのお手続きが不要です。自動チェックインで手続き後、駐車場までお越しいただき、ご予約したカテゴリーの中から好きな車を選んでいただきます。是非次回もアラモレンタカーのご利用よろしくお願いいたします。

アラモレンタカーのご利用有難うございます。　ポケトーク実用性あるのですね。情報有難うこざいます。他のお客様にもご案内してみます。今後ともアラモレンタカーのご利用よろしくお願いいたします。

アラモレンタカーのご利用有難うございます。基本現地ではバウチャーの提示又は予約番号とお名前、日本の運転免許証、国際運転免許証又はパスポート、クレジットカードをご提示いただればご予約内容にもとづき契約書を作成いたします。今後ともアラモレンタカーのご利用よろしくお願いいたします。

この度はアラモレンタカーのご利用誠にありがとうごさいます。また自動チェックイン機でお手続きでのご利用有難うごさいます。今後ともアラモレンタカーのご利用何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、GPSナビがご利用できなかったとのことご迷惑をおかけしして申し訳ございません。現地窓口担当のものには、ご案内する際に予約データを必ず確認するよう要請いたしました。オプションで追加いただいていたGPS代金は返金させていただきます。GPSナビはカウンターでお渡ししていますが、万が一GPSナビをオプションで追加したにもかかわらず、ご案内できていなかった場合は、誠にお手数ですがカウンターで「GPS please」 と一言お声がけください。尚今回のご返金等でご不明な点がございましたらアラモレンタカー予約センターまでお問い合わせください。今後ともアラモレンタカーのご利用何卒よろしくお願い申し上げます。

アラモはなこ様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お申し込みをいただいたにも関わらずご不便をお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
現地催行会社へ状況を確認しましたところ、当日現地の受付カウンターのシステムに不具合が生じており事前にコナ空港での返却ご希望をいただいております旨の確認できず、当日のスタッフが誤って空港での返却のお承りが致しかねると案内をしてしまったとのことでございました。

今回は十分にレンタカーご利用いただくことが致しかねましたため、ご予約代金は全額ご返金とさせていただきます。
別途お送りしておりますメールをご確認いただけますと幸いです。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるページのご案内・提供に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

VELTRAカスタマーサポート

アラモレンタカーのご利用有難うこざいます。ガソリンが３／４であったとのこと失礼いたしました。現地には改善するよう連絡させていただきました。ガソリン込みプランで万が一給油が必要となりましたらレシートをアラモレンタカー予約センターの方に提示ください。次回もアラモレンタカーのご利用よろしくお願いいたします。

アラモレンタカーをご利用いただき誠に有難うございます。アラモレンタカーのホノルル空港営業所は日本人スタッフがおり、ご案内可能の際は「日本語でどうぞ」のサインを表示ざていただいております。ワイコロアヒルトンホテルの方には日本語が分かるスタッフが常駐していると聞いております。
尚アラモレンタカーホノルル空港営業所、カフルイ空港営業所、リフェ空港営業所、コナ空港営業所、ワイキキカイウラニ営業につきましてはカウンターでの手続きが不要の日本語対応の自動チェックイン機を設置しています。今後ともアラモレンタカーのご利用よろしくお願いいたします。