A.S様

投稿ありがとうございます。
小さいお子様がおられても、楽しみたいお気持ちよくわかります。
長時間にもかかわらず、無理を言わず親孝行な息子さんでしたね。とってもかわらしくて、私のほうが楽しませてもらいました。
ハワイ島はお子様の年齢に応じた、ハイキング、海での遊びなどいろんな経験ができます。

また、ぜひおいでくださいませ。

この度は弊社のツアーにご参加頂いた上に、貴重なご意見ありがとうございました。大変励みなります。

ヒラタ
マナツアーズ

この度はアイランドブリーズルアウショーにお越しくださりありがとうこざいました。
そして何よりも心温まるメッセージを投稿して頂き、
ハワイの風、皆様からの愛情を受けることのできる私たちの仕事に
感謝の気持ちでいっぱいでございます。

どのお席でも楽しんで頂けるよう
ホテルスタッフも、ダンサーも常に心がけておりますが
毎年楽しみに来てくださる方、また口コミもご覧になっていただいてる影響で
受付開始のお時間よりとても早くお並び頂いていることもあり
昨年まではビーチサイドでお並び頂いていたのを今年から涼しいホテル内に
変更させていただきました。

頂くコメントやこのようにご丁寧なご説明を頂けると、
より良い改善策を考え、楽しんで頂けるよう
私たちもまた努めるきっかけとなっております。

またハワイ島にお越しになる機会がございましたら、是非お立寄りくださいませ。
温かい風とalohaをお届けできるよういつまでもお待ちしております。

ちかちか　様

ご参加ありがとうございました。
ツアー、楽しまれたようでなりよりです。
おっしゃるように、ハワイ島は広くたくさんの見所があります。ぜひ、またおいで下さいませ。

この度はご参加くださった上にうれしいご意見まで頂き私どもの励みになります。

ありがとうございました。

ヒラタ

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
また、ハワイの良さをガイドからお伝えできなかったこと、心からお詫びします。
今後のことも考え、ご指摘頂きました内容に関して、早速催行会社へ共有させていただきました。
お忙しいところコメントいただきまして、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。

VELTRAカスタマーサポートチーム



punpun様

この度は弊社のツアーご参加ありがとうございました。
ツアーについてはご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ありませんでした。お詫びいたします。

punpun様がご指摘のようにハワイ島に関する各分野の見識を深め、さらに限られた時間の中でご希望の場所に満足してご案内できるよう努力いたします。

この日のツアー終了後、ご予定があるとのことで、遅れては行けないと私の未熟さから後半急いでしまい、十分にご説明できませでした。
しかしながら、事前にお客様とコミュニケーションを取り、時間配分を見通し、ご希望の立寄りたい場所の緩急をつけて回ればもう少し充実したツアーになったのではと反省しております。

ツアーの名のとおり「わがままに満喫する、チャーターツアー」に恥じないように、ハワイ島についての見識を深め、また工夫することによってお客様のご期待に応えるよう勤めます。

この度は、ツアーにご参加に上、貴重なご意見までいただき、本当にありがとうございました。
これに、懲りずぜ、今後共よろしくお願いします。

ヒラタ
マナツアーズ

ひなお　様

この日はスーが大変お世話になりました。
ツアー、満足していただいたようで、よかったです。

ご参加して頂いた上にうれしいご意見までいただき、今後の私どもの励みになります。
ありがとうございました。

ヒラタ

サカマイ様
この度はルアウショーにお越し頂き誠にありがとうございました。
雨の中、とても大変だったのでは。。。と思いますが、ハワイでは祝福の雨。
「町も人も心もきれいに洗い流してくれる・・・」という意味がございます。そのまま笑顔でショーを進行させていただきましたが、
良い思い出とおっしゃってくださり、心がほっとする想いです。
キングカメハメハホテルでのショーは高い評価を頂き、私たちも長いお付き合いの中とても大切にしている場所です。
是非またお越し下さい。食事も、お飲物も、たくさんお召し上がりいただけると私たちも最高です！
Alohaを込めて。

popo 様

ご参加ありがとうございました。
チャーターツアーを楽しんでくださったようで、うれしいです。お客様のご希望をお聞きして、コースを考えるはガイドにとっても楽しいものなのです。
同じ場所でも、時間によって景色が変わりますので、コースの周り方次第で変わってきますので、腕のみせどころ？？なんて思っています。
また、反面、予想外のハプニングも旅の醍醐味と考えていますで、ガイドも楽しんでご案内させていただいております。
これからも、思い出に残る旅のお手伝いができるよう、がんばります。ご意見とっても励みになりました。
また、お会いできますように、ありがとうございました。

ヒラタ

マミマミ様
この度は、ディナーショーにお越しくださり誠にありがとうございました。ハワイそしてポリネシアの地を愛する私達にとって、
皆様に心や大地の美しさ、そして伝統を踊りを通してお伝えできることは何よりも幸せなことでございます。
ショーでは司会の者が、皆様によりよく楽しんでいただけるようショーのストーリー、フラレッスンなどのアクティビティや伝統料理の説明をさせて頂いておりました。ユーモアをもって言葉が通じなくでも！と思いながらできるだけジェスチャーで表現をしているですが、やはりごゆっくりおくつろぎ頂けるよう努めるのも
私どもがお迎えする大切な役割です。貴重なお言葉を頂きありがとうございました。深く感謝申し上げます。
現在日本の皆様にお渡しできるパンフレットを作成中です。是非、次回はマミマミ様ともっと親しくそしてショーも楽しんでいただけるようチーム一同ハワイでお待ちしたいと思っております。私たちチームはポリネシアの地で生まれ、また日本の方々とも深いつながりを持っています。
少し・・・ですが、日本語も習ったり、ファイヤーダンスの男性は『しゃぶしゃぶ』が大好きです。ショーの後皆さんにご挨拶をしたり、写真を撮る時間もダンサーの楽しみの一つですので、是非日本語で声をかけてみてください☆。
またお会いできる日を心待ちにしております。Alohaを込めて。　　　　　

おじょう♫　　ひさしぶりでーす☆

忙しくて１ヶ月くらい気付かなかったです。ごめん。
いよいよハロウィンの時期がきましたので、去年に引き続き”ほろほろ”と寄り道をしながらツアーを楽しんでいます。
これからの時期は、ハロウィン、クリスマス、ホエールウォッチングの時期と、のんびりツアーには最高な季節が近づいてきました。
でも、先日立寄った時は去年よりカボチャの数がちょっと少なかった。　

苦手な感想を書いてくれてありがとう。もう１人参加という事は無くなってきましたが、また遊びにきてくださいね。
１年経っても色あせない思い出を作って貰えた事がなによりも嬉しいです。MAHALO

Akiko様。ルアウショーにお越し頂き、ありがとうございました。
またすてきな写真ありがとうございます。私どもでご用意をしておりますアクティビティも楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思っております。
お子様連れの方や、新婚旅行の方、皆様ご一緒に楽しんでいただきたいのが私たちの願いです。
海から船に乗っての登場、演出はこのキングカメハメハホテルでのルアウならではの魅力でございます。
ハワイの海風とともに、また楽しい時間をお届けできれば幸いです。
Alohaを込めて。

yano様
９月より日本語サポートをさせて頂いております二宮と申します。ルアウショーにお越しくださり、ありがとうございました。
日本語でのご案内がなかったにも関わらずお子様もご一緒に楽しんで頂けましたこと、とても嬉しく思っております。
ポリネシアの踊りは島それぞれに独特な振りや特徴がありまして、その違いを楽しみながらご覧頂けたらと
ダンサーも衣装も華やかにお迎えさせて頂いております。
また楽しい時間をご用意してお待ちしておりますので、お子様とご一緒に是非お越し下さいませ。

Aloha YUI　様

この度はホヌスパのマッサージをお受けいただきまして誠にありがとうございます。
気に入っていただけました様で私もとてもうれしいです！
お部屋に入った瞬間から、お二人の幸せエネルギーがひしひしと伝わってきました！
ハネムーン　そして　１周年アニバーサリー、おめでとうございます。そんな素敵な記念日にお二人様にマッサージができて本当に光栄です！！
どうもありがとうございました。
またすぐにハワイ島に戻ってきてください！！！
末永く、お幸せに！！

ホヌスパ
みなこ