ツアーへのご参加ならびに、５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました！当日のガイドはスーですね。この日は、予定していた見学場所が緊急でクローズしていたため、少しイレギュラーの内容となったようで、お客様にご満足いただけたかどうか、スーはとても心配しておりましたが、その分、普段はいかないような場所をご案内したりして、頑張ったそうですので、結果的につばさ様からこのようなコメントを頂き、スーもとても喜んでおりました！
こうした、緊急の際の臨機応変さは、きちんとしたトレーニングを積んだ、当社のガイド陣の誇れる部分です☆
ハワイ島を訪れるお客様は、つばさ様のように「初めて！２泊（または３泊）！でもいろいろなものが見たい！」という方がたくさん、たくさんいらっしゃいます。もちろん、初めてだからこそ、ハワイ島ってどんなところだろう？というワクワク感で、できるだけ欲張りたいお気持ちは、十分わかります！私達は、そんな皆様のお声にお応えすべく、試行錯誤のすえ、現在のコースにたどりつきました。
大満足！と言って頂けることが、私達にとっては、最高に元気のもとです！どうもありがとうございました。またぜひ、遊びにいらしてくださいね！

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
マウナケアは何回のぼっても感動致します。次回はマウナケアの日の出ツアーにご参加くださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
今の季節の山頂は本当に寒いです。
ただ朝陽は本当に綺麗ですよね。ハワイで虹を見るとまた戻ってこれるという話です。2回も虹を見たなんてとてもラッキーでしたね。
次回も是非ツアーにご参加くださいますよう心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。今年の冬のマウナケア山は例年に比べ、比較的天候が安定している事もあり、この時期にいらっしゃる皆様に美しい夕日や星空をご覧いただけております。ツアー中に夕日や星空をバックにお撮りしたお写真は、後日弊社ブログから無料にてダウンロードしていただけます。今後ともきめ細やかに、情熱的に、ご参加いただいた皆様に喜んでいただけるよう邁進して参ります。また次の機会にお目にかかれます事をKAIも楽しみにお待ちしております。

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、星空観測の場所がご満足いただけるツアーとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認しましたところ、当日の天候からマウナケアでは星空観測ができないと判断し、急遽キラウェアに変更したとことでした。アクティビティページにも記載させていただいておりますが、天候や安全面を考慮しツアー内容が変更しますこと、ご理解いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ご参加頂き、ありがとうございました。ガイドは、家族との個人的なクリスマスは捨て、この日にご参加頂いたお客様のために、個人の判断でサンタ帽をかぶり、お菓子を配り最善の努力を尽くしたつもりでしたが、評価を頂き、たいへん悔いております。
当ツアーでは、マウナケア山麓での星空観測が基本ですが、ご覧になって頂きたいのは、「その日、最高のハワイ島の星空」であるため、天候や条件により、ベストな場所で星空見学を行います。
当日は、西側の天候が不安定で、雲が張りつめていたため、東側のキラウェア山頂でやることを判断致したそうです。きっとマウナケア山麓で見学するよりも美しい星空観測をご覧頂けたと思います。
その日最高のものをご覧いただくのは、弊社のポリシーです。弊社のガイド陣の誠意を、どうぞご理解下さいませ。
ホテル到着のお時間ですが、「ホテル帰着時間」の表記が、現行のものとずれがあったため、現在、訂正しております。夏と冬では、日没に１時間半もの違いがあるため、送迎時間も変更します。記載の時間は、夏時間の情報のみでした。申し訳ございません。また、到着時間は、当日のお客様のホテルの条件にも左右され、最初と最後のホテルでは1時間以上変わります。逆にお送りのエリアが限定されます場合は、ご到着時間もより早くなります。
今回は、残念な評価となり、あらためて深くお詫び申し上げます。ただ、けして、「ツアーをはしょる」というような気持ちは、弊社のガイド陣にはなく、変化の大きい大自然をご案内するという、難しい状況の中で、ハワイ島のプロガイドとしての誇りと、アロハの心をもって、常にお客様に最高のハワイ島の自然をご覧いただきたい、という気持ちでいることだけは、どうぞご理解下さいませ。
ご参加ありがとうございました。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
マウナケアは大変寒いですね。夏でも5度ぐらいになります。下界は暑いですが面白いですよね。ハワイなのに寒くて雪までふってしまうのですから。
次回も是非弊社のツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
マウナケア星と日の出ツアーはとにかく寒いですので暖かい服装がマストですよね。足元も冷えますのでムートンブーツなどがよいかもしれません。
ホカロンがあればさらにグッドですね。
次回はまた違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ツアーへのご参加ならびに、５つ星のご評価を頂き、どうもありがとうございました。当日のガイドはヒロミですね。本人にメッセージをお伝えしたところ、たいへん喜んでおりました！天候にも恵まれたご様子、きっと素晴らしい星空がご覧いただけたことと思います。
現在、一般公開しております溶岩台地は、いよいよ間近に溶岩の流れがせまってきているため、１月末で閉鎖となります。１か月ほどの公開のあいだ、公開地を訪れる人々に、状況を案内してくださった、たくさんの住民ボランティアの方々の、自然と共存し、自然の流れに逆らわない、強くたくましい姿勢に触れ、皆様にも、きっと何か伝わるものがあったと、信じております。
貴重な体験ができた、とおっしゃっていただき、私達もご案内してよかった、と胸をなでおろしております。ハワイという大自然の中で得られた、リアルで貴重な体験を、どうぞ忘れないでくださいね。またぜひ、遊びにいらしてください！お待ちしております。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ハワイ島は広いですからツアーで1日おもいっきり自然を満喫するのは良いですよね。マイナスイオンたっぷりでリフレッシュできます。キラウエア火山は世界遺産になっております。
何回来ても自然が作ったパノラマに感動しますよね。
次回も是非ハワイ島にお越しの際はツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ご結婚おめでとうございます。
そして弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。マウナケアの日の出は躍動感がありまして、人生の門出にはぴったりですね。
ご家族のみなさまにも楽しんでいただけてうれしかったです、
次回も是非ハワイ島にお越しの際は弊社のツアーにご参加くださいますようお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

こんにちは！Okinawan のお二人様お元気ですか?嬉しいコメントを頂きありがとうございます！フラをなさっている素敵なお二人でしたね。メリーモナーク会場や紅い噴火口でフラを決めてもらいました^^。確かに標高２０００Mは寒かったですね。でも空気も澄んで綺麗な星空鑑賞できましたね。ぜひまたお二人で戻ってきてくださいね！Aloha！-アキ

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。2015年1月中は、ラブジョイ彗星を観測していただける可能性がございます。ツアー内容にもご満足いただけました事嬉しく思っております。美しい雲海と夕日の画像もアップしていただき感謝しております。お子様料金の設定についてでございますが、安全面の理由上、お子様を膝に乗せてのご参加は原則としてお受することができません。お客様のリクエストによって、無料にて各年齢に合わせたチャイルドシートをご用意しておりますので、お座席おひとり様分としてご考慮いただけましたら幸いでございます。また次の機会にご家族お揃いでご案内させていただけます事を楽しみにお待ちしております。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
マウナケアの朝陽は本当に感動致します。
マウナケアのツアーにはリピーターさんが多いのは何回登っても感動するからだと思います。
次回もまた是非弊社のツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
きれいな星空、本当に感動しますよね。季節が変われば、見える星もまた変わりますので、きっとまたお越しくださいませ。
お写真のダウンロードもお済みですか？旅の思い出に是非お持ち帰り下さいませ。
本当にありがとうございました。

ツアーへのご参加ならびに、５つ星のご評価を頂き、ありがとうございます。当日はマウナケア山麓で素晴らしい星空でした。同乗されていたA夫妻もMatsuzawa様の降車後、一昨日参加したマウナケア山頂ツアーよりも星のツアーはよかったとお褒めの言葉を頂きました。私のツアーで、Matsuzawa様のハワイ島での思い出に、花を添えることができましたら、幸いです（＾＾）

自然の美しさを満喫して頂く当ツアーは、同時に、自然の状況にたいへん影響されやすいツアーでもあります。赤い火口も星空も、やはりお天気が良いに越したことはありません。雲がかかり星が見えないこともあるのです。そんな時でも弊社のガイドは随時気象衛星の画像を確認しながらその日で最高のポイントを探してご案内しておりますのでご安心ください。ご参加頂いたお客様に、私たちが大好きなハワイ島の魅力を十分にお伝えし、楽しい一日を過ごして頂けますよう、誠意をこめて、一生懸命ご案内させて頂きます！
またぜひ、遊びにいらしてくださいね。ハワイ島には、まだまだご紹介しきれなかったベストスポットが、たくさんありますよ＾＾

USA 様
ルアウショーにお越しいただきありがとうございます。お食事がご満足いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
キングカメハメハのルアウショーではカジュアルなスタイルでご家族やカップル、お友達の皆様にお楽しみいただけることを一つの魅了として
おりますので、ショーとお料理の両方をお楽しみいただけるよう、ご意見として今後の課題にさせていただきたいと
思います。また機会がありましたら是非お越しくださいますように。感謝とお詫びを込めて。

この度はご利用いただいたアクティビティがご満足いただけず、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認しましたところ、当日は悪天候によりマウナケア山頂にあがるゲートはクローズされておりましたが、雲の動きを確認した上で、ガイドが決行を判断させていただいたとの事です。
事前にお客様1人1人にアクティビティのご参加有無、またキャンセル料について確認させていただいたとはいえ、結果としてご満足いただけるサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。また、送迎につきましてもお客様のお迎え場所が一番遠かったため、お時間がかかってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からの貴重な体験談を元に、今後もサービス改善に向け尽力させていただきます。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。お子様達にもお楽しみいただけた事、大変嬉しく思っております。ツアー中にお撮りしたお写真も気に入っていただき、ご丁寧にアップしていただき感謝しております。満月前後の月明かりによる星空の見え方につきましては、ツアーお申し込み時にご案内する事を徹底して参りたいと思います。ご指摘ありがとうございました。また次回は月明かりの影響の少ない時に、ご案内させていただけます事をKAIも楽しみにお待ちしております。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
年末年始とマウナケアの山頂にあがるゲートがクローズしていましたので、山頂での日の出を見る事ができず、とても残念でございました。
ただお写真を拝見いたしますと3000メートルでの朝陽がとてもきれいに撮れておりますね。
次回必ずリベンジにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。マウナケアから見る日の出は厳かで何回みても感動致します。
次回またハワイ島にお越しのさいは、弊社の違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
キラウエア火山と星のツアーは10時間の長いツアーでございますが見所たっぷり、自然たっぷりで飽きる事がないですね。
弊社のガイドは皆国立公園の研修を受けている公認ガイドでございます。
次回はまた弊社のツアーにご参加くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

ツアーへのご参加、ならびに５つ星のご評価を頂き、どうもありがとうございました！乗り合いツアーの醍醐味は、他のお客様とのふれあいもあります。当社のツアーには、お一人でご参加される方もたいへん多いのですが、長時間のツアーをずっと一緒に過ごす間に、他のグループの方々とうちとけられ、少人数でアットホームな雰囲気を楽しまれた、というお声も頂いております。
Yukikoさんも、そうした「楽しい旅の出会い」を体験され、そのお手伝いが少しでもできましたこと、嬉しく思います。ハッピーな雰囲気づくりの達人・スーも、こちらのメッセージを喜んでおりました！
愛するご主人様も、奥様がこうやって、すてきな思い出をつくって、リフレッシュして日本に戻ってこられ、一段とぴかぴかになった笑顔に会えるのが、とても嬉しいと思いますよ！＾O＾
またぜひ、遊びにいらしてくださいね！

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。マウナケアは何回のぼっても同じ景色はありません。太陽がより近く感じられ、本当に興奮してしまいますよね。
次回もハワイ島にお越しのさいは弊社の違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。山頂での景色は本当に素晴らしく病みつきになりますね。弊社でもリピーター様がたくさんおられます。
次回はまた違うハワイ島の魅力を見つけにいらしてくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

ルミケケ様
この度はアイランドブリーズルアウショーにお越し頂きありがとうございます。
お楽しみ頂けましたこと大変嬉しく思っております。
Alohaを込めたおもてなしでいつでもお迎えできますよう、私たちも心待ちにしておりますので、
またハワイ島にお越しの際は是非お立寄りくださいませ。
素敵な旅となりますように。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
お勧め１２０％も頂きまして本当に感謝致します。マウナケアのツアーは日の出も催行致しておりますので、こちらも是非次回ご参加くださいませ。

山頂からの眺めは本当に素晴らしく病みつきになりますよね。弊社のリピーター様もたくさんおられます。
本当にありがとうございました。
ネイチャースクール

トモエ

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。山頂でみる朝陽は本当に力強さを感じます、また太陽に近いですので、冷たい空気が太陽が昇るにつけ暖かくなってきます。
ハネムーナーのお客様も多いですね。
次回もまた違うツアーにご参加されてハワイ島の魅力を満喫してくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
山頂での朝陽は本当に素晴らしいですね。
ガイドのケイは星の説明も上手で、きめ細かいサービスが得意でございます。
次回はまた違うツアーにご参加頂きましてハワイ島のよさを見つけてくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ

先日は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
サンライズの時間帯は確かに寒いですがとても幻想的です。
また、ご来島される機会がございましたら是非サンライズツアーにもご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

先日は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
マウナケア山頂からの星空は東京では見られないですよね。
最高　そんなお声が聞けて大変嬉しく思います。

またのご来島、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。