Jin様
初めてのハワイ島旅行で弊社のキラウエア火山と星空観測のツアーにご参加いただきまして
誠にありがとうございました。ご参加されるお客様のみなさまには常にご満足をしていただけるよう
弊社もより一層のサービスを心がけていく所存です。またのご来島を社員一同心よりお待ちしております。
Nature School / Nobu

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ＧＷの頃にご参加されたツアーを、今もとても鮮明に覚えていてくださっているご様子、とても嬉しいです！当日の「知り合いのおじ様」のようなガイドは、マイクですね（笑）！オアフ島で生まれ育ち、その後、アメリカ系航空会社の日本支社にずっと勤務し、日本暮らしが長いマイクは、日本も好きだし、ハワイももちろん大好き。現在は、高い日本語のスキルを生かしながら、好きな２つの国の架け橋となるガイドという職業を、大切にしています。日本のお客様に、自分の持っている知識、ローカル情報、そして小ネタ（？）を丸ごとお伝えしたい！と毎日頑張っています。蘭ちゃん様にとりまして、ハワイ島のご旅行を思い出すたびに、マイクのあたたかい笑顔も一緒に目の前に浮かんでくる・・・そんなツアーをご提供できましたこと、私達も誇りに思います！
　当日は、けして少人数のツアーだったわけではないと思いますが、アットホームな空気を感じて頂けたというのは、嬉しいお言葉です。１２時間にわたる長いツアーでは、乗り合わせたお客様お一人お一人がくつろげるような雰囲気づくりも、ガイドの重要な仕事のひとつ。マイクの努力が、蘭ちゃん様にきちんと届いたのですね！
　またハワイ島にいらっしゃる際は、是非ご参加くださいませ！弊社はこのツアーをスタートして１０年になりますが、同じコースをどれだけまわっても、同じツアーは２度とありません。季節はもちろん、日々の気象条件によっても違ってきますので、きっとまた新たな発見があると思いますよ！お待ちしておりますね（＾＾）

この度は弊社のツアーへご参加頂き、ありがとうございました。当ツアーのために、ご滞在先の変更までして頂いたとのこと、大変うれしいお言葉、感謝致します！とにかくビッグサイズのハワイ島では、ひとつひとつの観光ポイントが、かなり離れています。そのスケールの大きさをご案内するのに、いかに「効率よく」するかは、まさにツアーコースづくりの最大の難関でした。できる限りハワイ島の多彩な魅力をテンポよく、欲張りにご案内したい！という願いでスタートした当ツアー、内容充実度にかけては絶対の自信をもっております。そして、このもりだくさんなスケジュールを、できるだけ駆け足感なく、毎日違うお客様のペースをみながら、少しずつ時間調整をし、一番のクライマックスである、赤く染まるハレマウマウ火口に、どこよりも一番のベストタイミングで到着し、ご見学できるよう、地道に努力しているのが、弊社のプロのガイド陣です。たしかに、ヨーロッパ諸国でのんびりと回るバケーションに慣れていらっしゃるご主人様には、びっくりのボリュームだったかもしれませんね（笑）！そこは、常に無駄なく無理なく、一番いいところをゲット！を目指す日本人のヤマト魂にあふれたツアーでの、貴重なご体験だと思われ、いつまでもお二人の思い出話のひとつにして頂きたいと思います！（＾＾）
　時折、こうした日本語以外の言語が母国語の方も当ツアーにご参加されますが、サービス精神豊富でプロ意識の高いコウジ、この日は通常通りの日本語オンリーのツアーでなく、ところどころの説明を英語で加え、ご主人様にもできる限り、ハワイ島の魅力を自分のガイディングで、自分の言葉でお伝えしたい！と頑張ったそうです（＾＾）コウジの気持ち、受け取って頂けましたでしょうか？
　丸一日、あれほどの内容でご案内しても、しきれないハワイ島の魅力を発見しに、またぜひ、戻っていらしてくださいね！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。マウナケア山麓での星空観測では、お子様が土星の輪を見ることができたようで、お天気に恵まれてよかったです！小さいときに「本物を見る」ということは、とても貴重な体験だと思います。本やテレビ、ネットでしか知らなかった天の川、生きている火山の赤い火口、溶岩でできたトンネル、130ｍ級という圧巻の大きさのアカカ滝、ジャングルのような植物・・・肌で感じた感動は、お子様だけでなく、日本からはるばるハワイ島に来てくださる皆様の、一生の宝物になると信じております！
土星は、秋も深まるこの時期、そろそろツアーでご案内するのが難しくなってきました。夏の風物詩、南十字星も沈みましたが、その代わり、これから冬にかけては、また新しい星々があがってきますよ！冷たく澄んだ空気の中、有名なオリオン座の近くに見える、冬のダイヤモンドと言われるシリウス、そして日本が誇るハワイ島の天文台が名前をもらったスバル。ぜひ、このふたつにご注目頂ければと思います！カノーブスもご存じの１４１様、星空にたいへんご興味があるとお見受け致しました。次回は、また別の時期に、別の星々に会いにいらしてくださいね！
壮大な溶岩台地のお写真も、ありがとうございます！遠くに見える青い海と、黒々とした溶岩台地のコントラストが、目に鮮やかですね。こんなに素敵に撮影されていても、写真で切り取ると、実際に目の前に広がっていたあの広大で、黒光りする台地のほんの一部しか切り取れず、残念なくらいですよね。でも、ご自身の中には、あの景色がいつまでも残っていると思います。普段の生活の中では忘れかけてしまう、「自分達が生かされている、生きている地球」を感じた１日を、いつまでも覚えていてください！そしてまた、新しい発見をされに、ハワイ島に戻っていらしてくださいね。コウジもますます勉強を積み、さらに歯切れの良いご案内ができますよう、頑張ります！と、141様のコメントを読み、元気をもらっておりました！

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

次回はぜひ夏場にハワイ島にいらしてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。


山頂リベンジ致しましょう。

ネイチャースクール
トモエ

バーバラ様

弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
マウナケア山頂の雲が掃けて星空が見えてよかったです。日の出は一瞬だったのですね。すみませんでした。雲ばかりはどうにもこうにもなりませんね。
また次回も是非ハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。マイクのご案内で、ハワイ島の大自然を肌で感じて頂けましたこと、たいへん嬉しく思います！
キャンプやハイキングが趣味で、ハワイ島の雄大な自然に魅せられたマイクは、この美しさを、お客様に余すところなく体験して頂くことに、ガイド魂のすべてを賭けています（笑）！さとう様がご参加された10/5は、新月の約１週間前、月が半分になった頃で星空観測には申し分なく、天候も安定しておりましたので、きっと最高の条件で、すべてのポイントをご堪能いただけたことと思います。
今年の８月、９月は、立て続けにハリケーンがやってきて、弊社の１０年の経験の中でも、もっとも雨の多い夏となり、ガイド陣が思うように行程を進めることができない日もありました。１０月は、だいぶ気象条件が回復し、一安心しております！
世界遺産を有するハワイ島の圧倒的な大自然は、本当に素晴らしいものです。もちろん、個人でご周遊されても体験できますが、当ツアーのお客様には、その自然の良さを、「目にする」だけでなく、ツアーに入ったからこそご満喫頂ける、プラスアルファの感動をご提供できるよう、趣向を凝らしてご案内しております。さとう様のハワイ島旅行の思い出に、この島の色とりどりな風景が、マイクのご案内の声と共に、ずっと残りましたら幸いでございます。
また遊びにいらしてくださいね！お待ちしております！

この度は、弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、当日の担当ガイドへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。

しかしながら、ご満足いただけるアクティビティをご提供できませんでしたこと、申し訳ございません。
車のメンテナンスは随時おこなっておりますが、山頂までの道なりは険しいため快適ではなかったかと思います。
山頂はとても冷え込みますので、手袋は事前に全てのお客様にお使いになるのかお聞きさせていただいておりますが、今後はお客様にお渡しをさせていただければと思います。
防寒着に関しましては、随時新しいものを取り寄せて、快適な状態をご提供できますよう努めておりますが、当日お渡しをさせていただきました防寒着が快適ではございませんでしたこと、お詫び申し上げます。
また、サンドイッチは当日レストランにて作ってご提供しておりますこと、ご了承ください。

今回お客様にいただきましたコメントを真摯に受け取りまして改善していく所存でございます。
次回、ハワイ島にお越しになる機会がございましたら誠心誠意を尽くしますので何卒宜しくお願い申し上げます。

ネイチャースクール

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。ご参加いただきました日は、ハワイ島の海に沈む夕日、マウナケアの星空ともに素晴らしい日でありました事をとても嬉しく思っております。ハワイ島直行便のフライトが無いにもかかわらず、オアフ島からわざわざ足を運んでいただける皆様に、是非ハワイ島の美しい星空と自然を満喫していただきたいという思いで日々ツアーを催行しております。今後もより熱く深くツアー内容を充実させて参りたいと思っておりますので、次の機会にもお目にかかれる事を楽しみにしております。

ハワイラバー様
先日は弊社ツアーへのご参加、並びに分かりやすい体験談へのご投稿誠にありがとうございます。
最近はコナの街が大変混み合っており、ご参加頂いた当日も10分遅れてしまったとのこと、お詫び申し上げます。
キラウエアは長いツアーですが、ハワイラバー様のような楽しみ上手なお客様のご案内はガイドもとてもやりがいがあります。このようなお客様の声を励みにこれからも頑張っていきますのでどうぞまたのご来島の際にはお声掛け下さいませ。また、ご案内させてください。
この度は誠にありがとうございました。

ひろこ様
この度は弊社ツアーへのご参加誠にありがとうございました。
去年行われた天文台に関するデモは本当に私達も頭を抱えたところで、この時期にご参加頂いたお客様には本当にご迷惑をお掛け致しました。
ただこのようなポジティブなご投稿を頂け、心より感謝致します。
ぜひ是非、またのご来島の際にはご案内させてください。新月を狙ってまたお越しくださいね！
心よりお待ちしております。

Chika　様
一番眠い時間帯のマウナケア日の出ツアーへのご参加誠にありがとうございました。
自分の星座を意識的見ることは日本にいたらほとんどないですよね。日の出も星空もばっちり見えたのことで、本当に良かったですね。
またご来島の際には違うツアーにもご参加下さいませ。またのご来島心よりお待ちしております。
★５つのご投稿ありがとうございました。
ネイチャースクール

この度はツアーへのご参加誠にありがとうございました。
マウナケア山頂まで行くツアーは各ツアー会社毎に人数が限られております為、ハワイ島にお越しに頂いたせっかくの機会に出来るだけ多くのお客様にご参加頂きたいと考えております。
どうぞ御理解下頂ければ幸いです。
また今後ともより一層、質の高いサービスをお客様に提供できますよう頑張っていきます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ネイチャースクール

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。おひとり様でのご参加をお楽しみいただけまして、ガイドのKAIも大変喜んでおります。この日は更に星空だけでなく、見た者は幸せになれると言い伝えのある大変めずらしい夜の虹ムーンボウも、ご覧いただけました。ムーンボウと夕日のお写真のご投稿もありがとうございます。次回、大切な方とのご参加楽しみにお待ちしております。

この度は弊社のツアーにご参加頂き、ありがとうございました。あいにくのお天気で赤く染まる火口がご覧いただけませんでしたこと、大変残念です・・・今年は例年になく、雨の日が多いため、火口に霧がかかる確率も高くなっているようです。それでも、星空はとてもきれいに見えたのですね！火口が見られない場合は、ガイドもお客様に申し訳ない気持ちでいっぱいになり、せめて星空観測は堪能して頂きたい！といつも以上に奮起致しますので、その甲斐あって、お楽しみ頂けましたこと、嬉しく思います。土星のかわいらしい輪を見られたことは、すてきな思い出になりましたでしょうか？＾＾
お弁当は、長時間のツアー中の保存を考え、しっかりと調理されたおかずが中心になりますので、こってり感が強くなりがちです。こちらは、今後のツアー改善のための検討材料とさせて頂きます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
マラサダは、地元の元気な子供たちはぺろりと１個食べてしまいます）（！）が、おそらく皆様のご想像以上の大きさだと思いますので、お腹とよくご相談なさってから、オーダーされることをお勧めします！
また、ビッグアイランドキャンディーズでのお時間は通常、２０分から３０分としておりますが、短く感じられたとのこと、大変申し訳ございません。当ツアーでは、一番の目玉である、夕暮れから次第に赤みを増してゆく火口のご見学を、パーフェクトな時間帯でスタートしたいため、毎日変わるサンセット時間にあわせて、火口到着時間に大変気を配っております。これは、当日のお客様のペースと雰囲気にあわせ、各所ポイントで、少しずつ調整をしながらすすめておりますが、すべての皆様にご満足頂けるお時間配分ができますよう、今後もいっそう努力致します。
またぜひ、ハワイ島へ遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。K.A.様のおっしゃる通り、当ツアーに含まれている一押しが、滝！アカカ滝ご見学です！ヒロの町、キラウェア火山、マウナケア山麓の星空見学だけでは触れることのできないハワイ島の側面のひとつ、ジャングルのような深い緑の熱帯植物が楽しめるアカカ滝は、癒しのマイナスイオンがたっぷり体験でき、弊社スタッフも皆、個人的に大好きな場所です。秋口は雨模様の日も多くありますが、それはそれで、またしっとりと濡れた緑の息吹を楽しんで頂けているようです（＾＾）　滝の音や鳥の声、季節によって甘い香りがして、黒い溶岩でゴツゴツしたイメージのハワイ島にいることを忘れそうです。珍しい金色の竹・ゴールデンバンブーや、色とりどりのジンジャー、トロピカルフラワーのイメージそのままのヘリコニア、ピンク色のバナナと、ショッキング（？！）な色合いのバナナの花・・・植物がお好きな方にとっては、図鑑で見るものが次々に目の前にあらわれ、ワクワクすること間違いなしです！どうぞカメラをお忘れなく（笑）。お天気が良い日のご見学では、ひとつオススメを。アカカ滝の帰りにハイウェイまで戻る途中の下りの坂道の景色に、ご注目下さいね。目の前には真っ青な東海岸の海（西のホテル側よりも濃い青が印象的です！）、道路の両側には、オールドハワイの面影を残すサトウキビ畑。きっと、皆様の心に残るシーンになると思います！
満天の星空見学もご満足いただけたようで何よりです！当日のガイド・エンターテイナー・コウジの軽妙なトークでのご案内、お楽しみ頂けましたか？（＾＾）また遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。楽しい１日を過ごして頂けましたこと、とても嬉しく思います。当日のガイド・スーも清水様のメッセージを大変喜んでおりました！日本からのお客様がハワイ島にご滞在される日数は、平均２，３泊といわれており、リピーターの方よりも、初めてハワイ島を訪れる方が圧倒的に多いようです。貴重な１日に、弊社のツアーをお選び頂いたことに感謝するとともに、私共のご案内により、ハワイ島に関して真っ白な状態でいらっしゃるお客様が、この島にどのようなイメージを持って頂けるか、スタッフ一同、常に大きな責任を感じております。ハワイ島の美しさ、たくましさ、雄大さ、そして多面性が、皆様お一人お一人にうまくお伝えできたかどうか、自分達の情熱が届いたかどうか、本当にハワイ島を愛するガイド陣だからこそ、一本一本のツアーを終えた後、たいへん気にかけております。こうしたあたたかなメッセージを頂くことは、まさにガイド陣のパワーそのものにつながり、お客様から頂いた自信を糧に、次のツアーに臨むことができます！清水様、どうもありがとうございました。
またぜひ、ハワイ島に遊びにいらしてくださいね。そして、スーのご案内で、ハワイ島をまた違う面からお楽しみ頂ければ嬉しいです！お待ちしております（＾＾）

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。月明かりの影響を受ける中、月や星座の観測をお楽しみいただけました事嬉しく思っております。帰りの車中につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のツアー内容への参考にさせていただくつもりでおります。次回は新月の頃に、ご案内させていただける事を願っております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。１泊の貴重なハワイ島での１日観光に、弊社のツアーをお選び頂き、まずは心よりお礼申し上げます。
　ハワイ島は四国の半分ほどもある大きな島ですので、車内で過ごされる移動時間も長くなり、弊社では、このお時間も大切なツアーの一部と考えております。はるばるお越しになられたお客様に、ハワイ島に関する基礎情報のようなものも、是非知って頂きたく、ガイド陣は数か月の研修で、こうした多方面にわたる勉強を修了してから、初めてお客様の前に、プロとして臨むことができます。車内でのお話の中には、細かい数字が出てきたり、多少難しい地質学や気象学にも触れる部分もあります。各ガイドとも、研修の知識を自分の言葉で、車内の雰囲気をみながら、いかにわかりやすくお客様にお伝えするかを常に考えており、当日のガイド・マイクは特に、自分の日本語能力（？！）を最大限に生かして、努力しております（＾＾）そんなマイクの頑張りが伝わり、お父様からたくさんのご質問をして頂き、楽しいコミュニケーションができましたこと、マイクも印象深かったようで、とても喜んでおりました！
　土星もきちんとご覧頂き、火山の様子もバッチリ！ご家族でのお写真もたくさんお手元に残ったようで、とても素敵な１日だったことと思います！ご家族そろって共有できた楽しい時間は、一生大切な宝物です。私達の大好きなハワイ島の風景が、そんな形でたくさんのお客様の記憶に残りますよう、日々ツアーを行っております。また遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。
ツアー中に息子様とお撮りしたお写真は、写真共有サイトFlickrよりダウンロードしていただけます。当日のツアーアルバムを小林様のメールアドレスの方にお送りいたしました。サンセット、星空写真ともにございますので、ご確認いただけましたら幸いでございます。
またハワイ島の大自然を満喫されにいらっしゃる事がございましたら、是非ご案内させていただける事を楽しみにしております。