弊社のツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございました。ハワイ島は各国の天文台が星の観測をしている関係上島全体が暗いです。
新月の時はとりわけ星がきれいで本当に降ってくるようです。お客様に喜んでいただけるお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思います。
次回もハワイ島にお越しの際は是非違うツアーにご参加下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ

ネイチャースクールのトモエと申します。
弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。満月の前後3日間ぐらいは星の観測は厳しいですね。ただ満月の前は朝陽ツアー、また満月の後は夕陽のツアーが星の観測の時間帯では少し暗いです。
ご旅行の日程等がございますのでなかなか希望の日にご旅行が難しいかも知れませんが、次回ハワイ島にお越しの際は是非弊社でリベンジして下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール

トモエ

初めまして、ネイチャースクールのトモエです。
弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼を申上げます。
マウナケアは夕陽が知名度が高いですが、朝陽もすごく素敵ですよね。日本人は朝陽も好きですよね。
次回ハワイ島Ｎお越しの際また違うツアーにご参加下さいませ。

どうもありがとうございました。

トモエ

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。お写真の無料のダウンロードサービスは弊社のホームページ上からブログに載せて皆様から好評を得ておりまして、
ブログに載せるにあたり、各お客様にはその旨の説明をさせていただき了解を得ております。お写真がＮＧのお客様もいらっしゃいますので、その時はお写真のアップロードはございません。
この日はご説明が不十分であったのだと思います。大変ご迷惑をおかけ致しました。
またツアーで使用している備品についてはご指摘いただきました事を真摯に受け止め今後のより良い改善のためにしていきたいと思います。
防寒着等、人の肌に触れるものに関しても洗濯のみではなく改善していく所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして本当にありがとうございました。

次回もハワイ島にお越しの際は弊社のツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

ご参加ありがとうございました。自他ともに認める多趣味人間、サービス精神にあふれたエンターテイナーであるコウジの幅広い知識は、ハワイ島についてはもちろん、様々なジャンルでお客様にお楽しみに頂けることと思います！　ハワイ島が大好きで、旅行者として１０年以上も通い続けた彼は、根っからのハワイ島好き！お客様に知って頂きたいハワイ島の魅力を知り尽くしたガイドです。そんなコウジのツアーを、ナンバーワン！と言って頂けて、本当にガイド冥利に尽きると思います。ありがとうございます！

溶岩の上で食べる夕食のお弁当は、実際の体験として、お客様の記憶に残るキラウェア火山の思い出を！という思いから、弊社のガイドが独自に考えたアイディアです。日本では、なかなか国立公園の中で、自由な場所に座って、ピクニック気分でお弁当を食べられるチャンスもありませんよね。大自然の雄大さを、肌で感じて頂けましたでしょうか？

また、弊社のツアーは、４歳のお子様からご参加いただいておりますが、確かに、１２時間に及ぶツアーは、小さなお子様には体力的にきつい部分もあるかもしれません。それでも、よく夏休みにご参加されたお子様から、ツアーでの体験をもとに、自由研究の課題として、火山や星空を選びました、というご帰国後のメッセージを頂くと、純粋なお子様の心に、何かを残せた、ということとに感激致します。ご無理のない範囲で、ご家族の楽しい思い出が作って頂けますように！

ご参加ありがとうございました。ハワイ島は、実に四国の半分以上もある大きな島です。こちらのツアーでの一日の走行距離は、だいたい５００キロから６００キロに及び、だいたい東京から大阪間くらいの距離になります！この数字を見ると、皆様の想像以上に大きいことがご理解いただけることと思います。しかも、１日のツアーの中でいくつもの気候帯を通り抜けるので、行く先々で風景の様子も、お天気も違います。ホテルを出発するときは雨模様でも、キラウェアに行ったら晴天だった！ということも、よくあるのです。
とよたまや様のご参加された日は、残念ながらハワイ島に台風が近づいていたときで、心の眼を使う場面も多かったかもしれませんね・・・でも、キラウェア火口が赤く染まる様子は、お写真で見る限り、ご覧いただけたようで一安心です。この火口も、時折、霧に隠れてしまって、まったく見えない場合もあるのですよ。

この日のツアーでは、星空もご覧いただけなったようで、本当に私たちも残念でなりません。。。雨模様の場合は、夜に出る虹、ムーンレインボーを探すお楽しみもあるのですが、あいにくの台風で島全体が雲に覆われており、こちらも見つけるのは難しい日だったようですね。今年は例年になく雨が多く、いつも以上に緑が豊富なハワイ島ですが、ツアーを１２０％楽しんで頂くためにも、心から快晴続きを祈る日々です。

ご参加ありがとうございました。スーに励みになる、とても嬉しいコメントだと、たいへん喜んでおりました！スーのトークは、１２時間に及ぶ長いツアーでも、お客様に飽きずに楽しんで頂けることと、弊社でも自信を持っております！とはいえ、スーは、トークだけでなく、実は隅々までお客様が快適であるよう、細やかな心配りも忘れません。そうした小さな努力が、きっとSean様にも伝わったことと思います。
溶岩火口が赤く染まる、幻想的な火口の美しさは、溶岩の状態に寄るものですので、とても貴重なものです。今だからこそ、ご覧いただけるこの光景を、ぜひ、ご堪能いただきたいと思っております。
またぜひ、遊びにいらしてくださいね！

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
キラウエア火山は今ハレマウマウ火口が赤いのが良く見えますので、神秘的で素敵ですよね。いろんな気候が体験できて楽しいツアーだと思います。
次回は是非違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
次回も是非他のツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ネイチャースクール
トモエ

インディアナ様
ネイチャースクールのトモエです。ガイドのチヅコはヒロ在住でございまして、物知りで、またオリジナルの手作りのせっけんが好評です。
アットホームなのんびりと癒し系のガイドで定評があります。
ハレマウマウの火口の赤い噴煙も迫力がございますね。また次回ハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア星空観測ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。弊社の星空観測ツアーは日の入りの時間に合わせて、ホテルへのお迎え時間を設定させていただいております。（ご宿泊先のホテルにもよりますが、夏の間はおよそ午後5～6時、冬でもおよそ午後4～5時頃。）コナご到着日でもご到着時間によっては、ご参加可能でございます。満月前後の月明かりにつきましては、毎月1週間ほどは影響を受けてしまいますが、月を望遠鏡でご覧いただいたり、お客様ご自身のデジカメやスマートフォンで望遠鏡を通して撮影していただいたりと、普段とは違った楽しみ方をしていただけるよう努めております。ムーンボウをご覧になる為、あえて満月の日にツアーにご参加されるお客様も増えてきております。次回またご案内させていただける事を願っております。

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。ハネムーンやご結婚記念日旅行のお客様をご案内する事はございますが、マウナケア山の満天の星空の下でプロポーズをされたお客様はらむだ様が初めてという事で、お手伝いができ、KAIも大変喜んでおります。心よりご祝福申し上げます。おふたりにとって永遠の思い出の地となりますマウナケア山の星空を、また数年後ご案内させていただける日を楽しみにお待ちしております。
ハワイ島よりおふたりの末長いお幸せを祈っております。

先日はツアーのご参加誠にありがとうございました。
スーパームーンの明るさにさぞかしびっくりされたことでしょう。
残念ながら月の光の影響で満天の星空はご覧いただけませんでしたが、ハワイのまた違った幻想的な風景をご覧いただけてうれしいです。
また機会がございましたら、是非月齢のよろしい時にリベンジにいらしてくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
ナオミ

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
また夕陽、朝陽ともに行かれたんですね。羨ましいです。次回は是非違うツアーにご参加くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ

カズ様、ネイチャースクールのトモエです。
とても残念なお気持ちをお察し致します。天候は誰にも分らないことですが、謝ります。すみませんでした。ぜひもう一回マウナケアにお越しください。
そして満天の星空を自身の目に焼き付けてくださいませ。
その時は弊社にも遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ

津軽さん　こんにちは

ハワイ島の星空、楽しんで頂けて良かったです。　８年もやっていても宇宙は広ーい^-^ それを思うとまだまだ知識不足ですが、皆さんに分かり易くエンターテイメントな星空観測ツアーに出来る様に頑張っていきます。　是非また来てください、そしてお友達にも紹介してください。
日本はだいぶ暑くなってきたと聞きました。皆様お身体に気をつけて一夏をエンジョイしてください。

Seako様
ルアウショーのほかアクティビティもお楽しみいただけてとても嬉しくおもっております。
心と体いっぱいでAlohaをお届けできるよう努めておりますが、日本語のご案内がない分大変な努力をしていただききましたこと
深くお詫びを感謝を申し上げます。日本人のお客様にもお楽しみいただけるステージになることは
私達の課題でもありますので、貴重なご意見としてまた話し合っていきたいと思います。
また是非ハワイ島にきたら、会いにいらしてください。私達も２度目のお越しはOhana（家族）のような気分になります。
Seako様のお越しを心からお待ちしております。

はじめまして、ネイチャースクールのトモエです。
この度は弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
まだまだ朝陽はハワイ島では知名度が低いですので、頑張っていきますのでどうぞ宜しくお願い致します。

ネイチャースクールのトモエです。
弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。ちづこはゆっくりのんびりなツアーで好評でございます。石鹸もつくってしまいます。
次回はまた違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

新婚旅行様
チェックイン場所が大変分かりにくくご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ルアウデスクはホテル中央にありますため、ホテルフロントでもインフォメーションデスクでも「ルアウショー」と言っていただければ
ご案内ができるように、また貴重なご意見として日本語HPに案内地図をお作りすることにいたしました。
ショーはご満足いただけましたことを心から祈るばかりです。
また是非お越しくださいませ。ご意見をいただきありがとうございました。

先日はツアーのご参加誠にありがとうございました。
沢山の星、お楽しみ頂けた様で大変うれしく思っております。
ハワイ島は少し標高が上がったり、島の反対側に行くだけでも
景色が随分変わってきますが、標高4000m付近もまた別世界だったことと思います。
また機会がございましたら、是非弊社のツアーをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。


ネイチャースクール
ナオミ

こんにちは、ビッグアイランドクレストです。この度は、弊社のツアーにご参加頂き、ありがとうございました。

写真のような流れる溶岩は、現在の状況では残念ながら見ることはできません。説明が不行き届きでご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
溶岩の流れが変わり、陸地から観測可能なところまで流れてきた場合は、すぐに現在のコースを変更し、溶岩見学をご案内するスタンバイはできておりますので、そのような日が来るのを、スタッフも心待ちにしております。

星空見学に関しましては、ご参加日によっては満月が近いだけでなく、お天気そのものが悪かったりと、満点の星空をご覧いただくことが難しいことがございますが、そのような場合は、天体望遠鏡で見る満月の立派な様子を、存分にお楽しみ頂いたり、小雨が降っている時に現れやすい「ムーンレインボー」と呼ばれる、夜の虹を探すお楽しみなど、気象条件が１００点満点でなくても、お客様にご満足いただけるよう、一生懸命ご案内させて頂く努力をしておりますので、どうぞご容赦いただければ幸いです。

また、ガイドが一枚ずつしかお写真をお取りできず、十分なサービスをご提供できなかったこと、申し訳ございません。一日にたくさんの場所を訪れ、できるだけ多くのハワイ島の魅力をご案内すべく、行程は分刻みで組まれておりますため、少しずつツアー行程が遅れがちな場合は、どうしても急ぎ足になる部分など、調整をしていくこともございます。とくに、ハレマウマウ火口が、薄暮のころから次第に、少しずつと赤く染まっていく様子を、最高の状態でお客様にご覧いただくため、火口の到着時間には細心の注意を払って、ツアーを行っておりますため、途中、時間に追われる感が否めませんでしたこと、ご理解いただければと思います。

お客様からのこうしたリアルな声は、私どもにとりまして、大変勉強となります。いろいろなシチュエーションに、臨機応変に対応して、多くのお客様に「このツアーに参加してよかった！」と言って頂けますよう、これからもクォリティの高いツアーを目指してゆきたいと考えております。
どうもありがとうございました。

先日はツアーのご参加誠にありがとうございました。
あいにく満月でしたが、ツアーお楽しみいただけまして嬉しく思っております。
次回いらっしゃる時は是非よい月齢の日にいらして
満天の星空を堪能してくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
ナオミ

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ガイドの今野は若いのに気配りができ、また慎重に、安全に、ツアーを催行致します。ノダ様ご家族の素敵な思い出作りのお手伝いが
できましたことを嬉しく思います。ガイドの今野に代わりまして御礼を申し上げます。ありがとうございました。
次回も是非ハワイ島にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ

Mamimami様、
暖かく心のこもったコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社のガイドは皆写真の撮影技術もさることながらジャンプも得意です。(笑)
時には写真に夢中になってホテル帰着が夜中を過ぎてしまう事もございます。
次回も是非ハワイ島にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール

トモエ

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ガイドの松崎は人間観察が趣味ですので次回またツアーにご参加いただき、ものまねをしてもらってくださいませ。
それまでガイド力をますまづ磨いておきます。
本当にありがとうございました。
ネイチャースクール
トモエ