ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。12月は天候不順の日が続き、星空観測も弊社のプロガイド陣が日々頭を悩ませ、苦戦する日が多かったのですが、”星に願いを”様のご参加日は、素晴らしい満天の星空をご案内できたようですね！マウナケア山麓２０００ｍ付近での星空観測は、条件が整えば、本当に息をのむほどの、まさに「降るような」星々をご覧いただけます。今の季節の超目玉は、マウナケア山頂にある日本の天文台の名前にもなっている「すばる」です☆彡この星団は、小さな星々が集まっていて、肉眼でも割合にはっきりとご確認いただけますが、何といってもお薦めは、双眼鏡を使ってご覧頂くことです！望遠鏡では、こうしたこまやかな星団は拡大され過ぎてしまって、その良さがむしろ十分に味わえないのです（＾＾）当ツアーでは、お一人様1台の双眼鏡をお貸し出しして、小さなお子様にもご自分で手にもって頂き、望遠鏡をのぞく順番を待つ間も、思い思いに星空をご観察頂けます。”星に願いを’様もきっと、日本を代表する星「すばる」をご覧頂けたことと思います！
　また、ハレマウマウ火口の活動も引き続き活発で、ご満喫頂いた「グロー現象」も、神秘的な姿を日々、私たちに見せてくれています。日中は普通の白い煙ですが、薄暮の頃からその白い煙が、だんだん赤く赤く染まる様子はファンタジックで、大自然からの素晴らしい感動の贈り物です。赤く染まるのは、火口の燃えたぎる真っ赤なマグマが反射いるから・・・というのも、すごいことですよね！”星に願いを’様には、ハワイ島での1日をご満喫頂き、「絶対おすすめ！」のお言葉まで頂戴して、コウジもとても喜んでおります！また是非遊びにいらしてくださいね！お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。12月上旬から中旬にかけて、今年はとても天候が崩れやすく、星空見学も難しい日が続いておりました。天候に関わらず、その日ご覧頂けるハワイ島の最高の大自然をご案内できますよう、当日のガイド・コウジも一生懸命だったようですが、その思いが通じ、erin_ncco様には「貴重な体験でした」というお言葉を頂き、本当に喜んでおりました！溶岩だらけのごつごつしたイメージが強いハワイ島ですが、実は世界の気候帯のうち8割以上を有する、とても表情豊かな島です。アカカ滝の熱帯雨林や、ハマクアコーストと呼ばれる東側の海岸線沿いを通るドライブでは、深い渓谷と濃い緑もご覧いただけます。ツアーでの走行距離は400キロ以上、標高差も大きく変化する1日のうちに、この島に存在する多彩な世界を見て、エネルギーを感じて頂ければ幸いです。天候不順により星空見学が完全に無理な場合は、ガイドの采配でこのお時間を「これはこれで、また楽しかった！」と思って頂けるよう、フォローアップを心掛けております。当日のガイドによりプランは違いますが、この日は、なかなか個人では行きにくい「夜のショッピングセンターでのお買い物」もご体験されたとのこと、そちらもお楽しみ頂けましたでしょうか？次は満天の星空を目指して、また是非、遊びにいらしてくださいね！お待ちしております！

この度は当ツアーにご参加頂き、ありがとうございました。Ketsuming様がご参加された日は、今年1番大きな月、エクストラスーパームーの日でしたね！天候は不順でしたが、素晴らしい月明かりの中、幻の虹である「ムーンボウ」がご案内できた！と当日のガイド・マスミも大変喜んでおりました！このムーンボウを見るためには、満月であること、小雨であること、月の位置、雨雲の方角等、いくつかの条件がそろわなければならず、その貴重な虹を見た者は必ず幸せになる、とハワイでは言われております。特に、最高の月に照らされた虹は、それはそれはパワーに満ちていたことでしょう！昼と夜に幸運のシンボル’の虹を見られたことは、Ketsuming様の心に一生残る、素晴らしい思い出の一つとなったことと思います。圧倒的な迫力の月のお写真も素敵ですね！ご共有ありがとうございます！
　小柄で華奢な様子からは想像できないほどのガッツと元気で、丸一日ご案内させて頂きましたマスミは、ハワイ島在住歴20年以上を誇る、ハワイ島の達人！人生の半分以上を捧げたハワイ島が大好で、ガイドのお仕事を通じて、自分が実際に見つめてきたハワイ島の魅力を、直にお客様にお伝えしたい！という意欲に溢れたプロガイドです。まだ信号も、お店もまばらだった20年以上前のハワイ島を知る貴重な人材（笑）から、Ketsuming様は、昔のハワイ島のお話を聞くことができましたでしょうか（＾＾）？次はお天気に恵まれますように・・・また是非遊びにいらしてくださいね！お待ちしております！

この度は当ツアーにご参加頂き、ありがとうございました。ご指摘頂きました点につきまして、まずは心よりお詫び申し上げます。
　お夕食は天候が許す限り、キラウェア国立公園内の広大な溶岩台地の上に腰を下ろしてのお弁当で、当ツアーの目玉の一つです。お客様からも一生で一度できるかどうかの貴重な体験とご好評を頂いております。当日のガイドに確認しましたところ、この日も通常通りの場所をご案内したようです。駐車は道路沿いですが、皆様にはお弁当をお配りし、お好みの場所でお召し上がり頂きます。その際ガイドは「風が気になるようであれば、車内でも結構です」とお声掛けを致します。「必ず外で食べなくてはいけない」というご案内はしておりませんが、「寒い中食べなければならなかった」というご意見から、当日の説明が不十分であったと認識し、今後改善していきたいと思います。
　星空観測に関しましては、ハワイ島のルールでは「マウナケ山頂に上るツアーも含み、全てのツアー会社は日没後、山頂から下山すること」と定められております。これは、レーザーポインターや車のライトが天体観測の妨げになるからです。そのため、星の観測は全社２８００ｍ前後以下で行い、この標高が星空観測で最も高い場所になります。決してガイドがレーザーポインターを使用したい、という理由でこの標高で行なっているのではございません。また、当日の天候により、山麓で実際に星空見学を行う場所は、一定ではありません。ガイドは手元で気象衛星画像を細かく確認しながら、その夜のベストポイントで観測が出来るよう努めております。ご参加日の晩に星空が一番よく見えました場所は、お手洗いが近くにある場所だったため、施設の明りがあったこと、さらに気温が10度～15度前後まで下がるというマウナケア山麓の冷たい寒さも含め、ご想像されていらしたご見学とのギャップがあったのではないか、とお察し致します。ガイドはベストを尽くしましたが、ご期待に沿うことができず、とても残念でなりません。今回のご意見は真摯に受け止め、今後のツアー改善とさせて頂きます。ハワイ島は美しい星空と、世界遺産の活火山を有する広大で素晴らしい場所です。１００％ハワイ島の魅力をご満喫して頂けますよう、あらためてのご来島を心よりお待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご参加頂いたのは9月上旬とのこと、3か月を経てもまだ、ツアー当日を鮮明に覚えていて頂き、このように嬉しいフィードバックを頂けましたこと、心よりお礼申し上げます。担当させて頂いたガイドはスーですね！ハワイ島が大好きで、ガイドとしてキラウェア火山に行くたびにエネルギーを充電しているツワモノのプロガイド・スーは常に、お客様にハワイ島の魅力を１２０％お伝えしたい！という情熱にあふれておりますので、もちろん移動中の車内も、お話が尽きることはありません（笑）！プライベートでは地元のパドリングクラブに属するスー、火山のことだけでなく、海に関する知識と経験も豊富ですので、多くの切り口から、ハワイ島をご紹介していきますよ！当ツアーでは、四国の半分もある大きな島を約12時間かけてご案内するため、走行距離が400キロ以上に及びます。bubu様のおっしゃるように、車内で過ごす移動時間も多めのため、弊社ではこのお時間も貴重なツアーの一部と考え、お客様がぼんやりと車窓を眺めるだけで終わらないよう、各ガイドとも、個性と趣向を生かして、楽しいドライブ時間になるよう努めております。bubu様のハワイ島旅行の貴重な1日を丸々費やして頂きましたが、ご疲労もなかった、ということで、本当に嬉しく思います！
また、迫力満点のお写真のご共有もありがとうございました。ハレマウマウ火口は、まだ元気な活動を続けており、赤く染まる火口だけでなく、その内部のふつふつとたぎるマグマさえ、肉眼でご覧いただける状況です！bubu様、ハワイ島はまだまだ奥が深いですよ（笑）！また是非遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。日中は火山の火口から上がる煙は真っ白ですが、サンセットあたりから、だんだんと内部に溜まった溶岩湖のマグマの赤さを反射して、煙の色が白から、赤く変化してていきます。これは「グロー（輝く、という意味です）現象」と呼ばれ、安全に火山が近くで見学できる世界遺産・キラウェア火山ならではの光景です。ハワイ島にいらしたお客様には、とにかくこれだけはご覧になって頂きたい！と私共が願ってやまない、大自然が見せてくれる壮大なショータイム！もちろん、弊社スタッフも全員、T.H&K.H様のご意見に大賛成！火山を見るなら、夜のツアーがお薦めです！この日の感動を、ハワイ島の思い出として、是非ずっと覚えていて頂ければ嬉しいです。
また、言及して頂きましたホノカアのマラサダも、「今まで食べた中で1番！」とのお褒めのお言葉、ありがとうございます。オアフ島にも有名なマラサダがありますが、この点においても、T.H&K.H様のご意見に1票！ホノカアのマラサダが、ハワイ州で一番おいしい！と私共も全員、自信をもっております（笑）創業が1969年、約50年近くも、ホノカアでローカルの人々の憩いの場として、いつもにぎわっているTEXドライブイン。ハワイ島のみんなが大好きなフワフワのスイーツ、マラサダを、ぜひ日本の皆様にも味わっていただきたく、当ツアーの行程に組み込んでおります。お気に召して頂き、幸いです☆当日のガイド・コウジも、ネネに出会えた！と喜んでおりましたよ（笑）。また是非、ハワイ島に遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ヤマグチ様がお聞きになられた通り、ご参加日当日はもともと満席でしたが、急なキャンセルが入り、ちょうど空席がでました矢先に、ヤマグチ様のご予約リクエストが飛び込んできた、という状況でした。このようなタイミングは滅多にないため、ヤマグチ様と弊社に何か不思議なご縁すら感じたほどです！結果、スーパーベテランガイド・コウジのご案内で、ハワイ島の1日をご満喫して頂き、このようなありがたいメッセージまで頂戴でき、本当に嬉しく思います！コウジは、基本を押さえた職人肌のガイディングで定評があるだけでなく、お客様とのカジュアルなコミュニケーションもとても大切にする、サービス精神にあふれたガイドです。プライベートでも趣味の幅が広く、探求心旺盛ですので、皆様にお伝えしたいことは尽きません。巧みな話術と、ハワイ島への情熱で、車内の移動時間も立派なエンターテイメントに仕上げてしまいます。そんなコウジも、「四次元の旅」というステキなお褒めの言葉を頂戴したのは初めてで、ヤマグチ様の感性豊かな表現に、感激しております！四次元を操るプロガイド（さしずめ、タイムマシンに乗るドラえもんガイドでしょうか？笑）陣でご案内する当ツアー、最高のタイミングでご参加頂くことができ、光栄です。また是非、遊びにいらしてくださいね！

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。まずは、キラウェア火山・ハレマウマウ火口内部の躍動感あふれるお写真をご共有頂きましたこと、お礼申し上げます！現在の活発な火口内の活動をより大迫力でご見学頂くため、当ツアーでは展望台に星空観測で使用する望遠鏡を設置し、さらにお一人様につき1台ずつの双眼鏡をお渡しして、この貴重な光景をしっかりとご堪能頂いております。ナカムラ様ご自身の目で、地球の真ん中から湧き上がるマグマをお確かめ頂き、こうした迫力満点のお写真が、ご家族旅行の記念としてお手元に残りましたこと、本当に嬉しく思います！ハワイ島の決定的な一枚！として、どうぞずっと大切にされてくださいね！このマグマの急上昇は自然現象ですので、いつ来ても同じように見られるものではありません！まさに今がチャンス！のキラウェア火山です♪
　また、12月にさしかかる現在、マウナケア山麓の星空見学では、気温が10度前後まで下がります。ご用意しておりますダウンジャケットを着こんでも、かなり寒さを感じられる気温ですよね。お客様には、必ず上着をご持参頂く事前にご案内しておりますが、これからの季節、ハワイに来るのにも「ホッカイロ」が意外と役に立つかもしれません（笑）常夏のハワイですが、ビーチ沿いのリゾート地でなく、標高が高いところでは冬場はご想像以上に冷え込みます。ナカムラ様のアドバイスが、これからお越しになる皆様のご参考になりますように！ご家族の皆様に1日をたっぷりお楽しみ頂き、当日のガイド・マスミもたいへん喜んでおります！また是非遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。1日約12時間かけて、四国の半分もある大きなハワイ島をめぐる当ツアーでは、走行距離が約400キロにも及びます。これは、東京から中央自動車道を通り、名古屋まで行かれてしまう距離。ツアー中に、地球上に存在する気候帯の9割を体験して頂きます！牧場を抜け、熱帯林を抜け、渓谷を抜け・・・太陽が照り付けたり、小雨がぱらついたり、吹き飛ばされそうな強風も、ひんやりした冷たい空気も、どんな天気予報も追いつかない、めまぐるしさです（笑）ホテルを出発する際の空を見て「お天気が悪いなあ・・・今日はアンラッキー」なんて思わないでくださいね！予想外のものが、きっと待っているはずです。それが、Jackson様のおっしゃる「広い広いハワイ島を駆け巡る」醍醐味です。ご子息ご夫妻にご紹介頂いたという、とても嬉しいお言葉に、当日のガイド・スーも感激しておりました。ハワイ島の良さを、より多くの皆様へ！という思いが伝わり、こうしてお客様を通されてハワイ島の素晴らしさが伝わっていくのは、何よりもありがたく、感謝の気持ちでいっぱいになります。ありがとうございます。ご子息様ご夫妻も、お楽しみ頂けましたら幸いです。言及頂きましたコスト面でも、創業12年、料金据え置きで励んでおります（笑）！一人でも多くの方に、私たちの大好きなハワイ島の魅力を知って頂くため、これからも頑張って参ります！また是非、遊びに来してくださいね！お待ちしております。

この度はツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。初夏頃から活動が急に活発になり始めたキラウェア火山では、現在、肉眼でも火口内に溜まったマグマが沸騰している様子が見られますが、これは、すみか様がおっしゃるように自然現象のため、必ずしもツアー中の、観光時間内に、その状態であるかどうかは、まさに望遠鏡をのぞくその瞬間まで、ガイドもわかりません。残念ながら、急激にマグマが下がってしまったり、ごくまれですが、霧が入って火口そのものが見えなくなってしまったり・・・そんな場合もございます。数ある火山の中でも、これほど安全に火山そのものが見られる場所は類を見ないため、世界遺産に指定されているキラウェア火山国立公園。そしてまさに現在、安全に見られる範囲で、最も迫力ある活動をご覧頂ける、奇跡的な時期なのです！真っ赤なマグマがボコボコ（！）している様子のご見学は、地球そのものを見ることです。ハワイ島のマグマは、ホットスポットと呼ばれる場所から直接出てくる、まさに地球の真ん中の、エネルギーの塊です。大地創造の場所であるキラウェア火山は、世界でもパワースポットとして大変有名でもあります。当ツアーでも、「エネルギーをもらった！」というお声が多く、ご案内しているガイド自身も、毎日ここで力をもらっているといいます。もちろんん、当日のガイド・スーの元気モリモリパワーも、ここから生まれているようですよ（＾＾）すみか様の心の中に、生命力にあふれた光景がずっと残りますように・・・。また、地球の鼓動を確認しに、遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

この度は当ツアーへご参加頂き、ありがとうございました。今回、ハワイ島の新しい面をたくさん知って頂けた、のお言葉、心から嬉しく思います！以前ハワイ島へいらした際には、いろいろと心残りがあったご様子・・・広大な面積を誇り、観光ポイントの距離が離れているハワイ島では、想像以上に1日の移動に時間が費やされ、限られたご滞在日数の中で、割愛しなければならないことも多かったことと思います。。そうしたお声にお応えできますよう、12年前に当ツアーがスタート致しました。ハワイ島で外せない世界遺産・キラウェア火山国立公園と、マウナケア山の山麓2000ｍ付近での星空観測を中心に、リゾートエリアのコナ側から、キラウェア側へ移動する２時間以上のドライブ時間も「単なる移動」にならず、壮大なハワイ島の多面性を少しでもエンジョイして頂けますよう、ローカル色たっぷりの「TEXドライブイン」と、ハワイ島で最も美しい滝「アカカ滝」も盛り込みました。ルンルン様の「後悔」の払拭に、弊社が貢献できましたこと、光栄に思います！さらに、快晴にも恵まれて、何よりですね！
　また、個性ある印象深いお写真も、ありがとうございました。タイトルも素敵です。とっても芸術的ですね！これからご参加される皆様にも、ぜひルンルン様の構図はご参考になることと思います。自分の足で、まさに手付かずの自然そのもの、地球そのものを踏みしめた記念すべき１日、どうぞいつまでも忘れないでくださいね。そしてまた、遊びにいらしてください！お待ちしております。

ツアーへのご参加並びに、五つ星のご評価を頂きありがとうございました。
火山公園では溶岩の輝きを楽しんで頂けて良かったです。
また、星空観察では、四季の星座や星団のご案内。双眼鏡、望遠鏡での観察と盛り沢山な内容となっております。
移動中もガイドが、私たちの大好きなハワイ島の歴史、文化、習慣などご案内しております。
今回はその全てを楽しんで頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
ハワイ島は１日だけではご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。ぜひまた遊びにいらして下さいね。お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当日のキラウェア火山国立公園と、マウナケア山麓の星空見学の様子をとても丁寧に描写して頂き、なかむらっち様が「今日のツアーを楽しもう！」という積極的なお気持ちで臨まれたご様子が、とてもよく伝わって参りました。大自然の恵みの前でしっかりと心を開き、この12時間で大地のエネルギーを思い切り取り込みたい！という、お客様の積極的なお気持ちこそが、当ツアーを数倍楽しくする一番の要素です！きっと、この日にご参加されたすべての皆様のお心がひとつであったからこそ、女神ペレが「スーパームーンに照らされた最高のムーンボウ」を見せてくれたのでしょうね。見た者は幸福になる、といわれる珍しい夜の虹・ムーンボウは、輝く月明かりがあるからこそ出会えます。ともすれば、星空観測には敬遠されがちな、大きな月。この日は功を奏したようで、嬉しく思います！　
　また、圧倒的な力強さのキラウェア火山の火口では、皆様の「おおー！」という感嘆のお声が聞こえてきそうですね（笑）火山活動が活発な現在、肉眼で見られたマグマは、きっと忘れられない風景だと思います。なかむらっち様のハワイ島旅行の思い出に、月の虹や真っ赤な火口、黒光りする溶岩台地など、いつまでも色鮮やかに残りますように！
そしてまた、遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

この度は当ツアーへご参加頂き、ありがとうございました。10/27は、キラウェア火山のマグマのしぶきが通常以上に活発で、ひときわダイナミックな様子をご覧頂けた日だった、とガイドから報告がありましたので、そのような日にご参加頂けたフェアモントに宿泊様には、ハワイ島がくれる地球のパワーをご満喫して頂けましたこと、とても嬉しく思います！
　ビッグアイランドキャンディーズのクッキーにつきましては、ヒロでしか買えないものがほとんどです、とツアーではご案内しておりますが、不十分なご説明でありましたこと、お詫び申し上げます。ショップへ確認しましたところ、ヒロの本店のほか、オアフ島では、アラモアナショッピングセンター、DFS、空港にも商品が置いてあるそうですが、やはり品揃えに大きく差があり、価格はヒロの本店が一番安いそうです（オアフ島の商品は、郵送費が入ってしまうためです）商品ではヒロ本店限定のものが多く、特に「ビスコッティ」は1年を通して1か月間だけアラモアナで扱いますが、それ以外では手に入らず、ヒロ本店のレア商品、とのことでした！私共も、情報アップデートの貴重な機会を頂き、とても助かりました。どうもありがとうございます！
　また、車酔いをされたお客様への対応に関しまして、ガイドは出来る限りのことをさせて頂く中、やはり乗り合わせられた他のお客様の大切なツアー時間への影響が、同時に大変気がかりであり、そのバランスに心を砕いた1日だったようです。フェアモントに宿泊様からの、理解あるコメントに、当日のガイドは本当に安心しておりました。あたたかくガイドを見守って下さいましたこと、心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。
　ハワイ島には、まだまだご案内したい場所がたくさんございます！是非また、ハワイ島に遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！
　

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当日のガイドはスーですね！皆様にご覧頂きたいものをたくさん持っているスーは、いつも元気いっぱいでエネルギッシュ！テンポの良いトークとペースですすめて参りますので、ドライブにもスピード感がある印象だったかもしれません（笑）。でもご安心くださいませ！弊社のガイドは、常に安全運転を第一に心掛けており、法定速度を超えていることはありません。もりだくさんの行程、楽しく充実したガイディングはもちろんのこと、何よりもまず、お客様の安全を確保することが一番重要です。その上で、スーパーハワイ様にも楽しい体験をご提供できましたこと、たいへん嬉しく思います！スーも、この島の雄大な大自然が見せてくれる地球のパワーをしっかり感じ取って頂いたご様子に、とても喜んでおりました。
　ハワイ島は、大地のエネルギーそのものです。スタッフ一同が愛してやまないこの島の恵みを、出来る限り多くの方をシェアし、皆様の心の中にいつまでもこの風景を残るように・・・という思いで、日々ご案内に励んでおります。当ツアーでの経験が、スーパーハワイ様の中にずっと根付きますように！また遊びにいらしてくださいね。お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。雨模様の1日だったご様子ですが、観光ポイントでは雨が上がり、それぞれの場所をきちんとご案内することができたと、当日のガイド・コウジも大変喜んでおりました！マウナケア山麓の星空観測では、手元の気象衛星画像をもとに、雲の動きをよく見極めながら、当ツアーを１２００本以上こなしてきましたコウジが、長年の経験と勘でチョイスしたポイントが、功を奏したようで何よりです。ユキコ様念願のハワイ島の星空をご満喫頂けましたこと、とても嬉しく思います！お一人様につき1台お渡しする双眼鏡は、弊社が10年以上前に当ツアーをスタートした際、当時のガイドの「望遠鏡で星を見るのは、どうしても順番を待って頂かなくてはならないので、その間も、この時間を有意義に楽しんでいただけることはないか」という思いから、生まれたアイディアです。望遠鏡をのぞく順番を待つ間も、肉眼では見えない星、星雲や星団の観察も、お手元に双眼鏡があれば大丈夫！特にこれからの季節に大注目の「すばる」は、双眼鏡でも小さくきらめく星々の集まりが確認できます。冬に向かってお越しになる皆様は、どうぞ楽しみにらしてくださいね！また、ハワイ島のことだけでなく、ガイドのプライベートまで何でも質問OK！の、弊社オリジナル企画・レッツ！質問タ～イム！は、ツアーご案内中はなかなかゆっくりお話ができないガイドと、お客様の距離を一気に縮める、貴重なお時間（笑）。もちろん、旅の情報集めにもご利用頂ければ幸いです。
　お客様からの「参加してよかった」とのお言葉は、ガイドにとりまして、最高の励みになります。どうもありがとうございました。
また遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

この度は当ツアーにご参加頂き、ありがとうございました。当日は天候に恵まれなかったご様子、本当に残念でなりません。ハワイ島は、黒々した溶岩台地のイメージが強いですが、実際には牧場地帯も大変多く、アカカ滝でご覧頂けるような熱帯雨林の緑濃い植物も豊富で、大自然の変化に富んだ美しさをご堪能いただける場所です。当日のガイドは、天候不順という悪条件の中でも、出来る限りハワイ島のそんな多彩な魅力をご案内し、貴重なご旅行に感動的な思い出をお作りできますよう努力いたしましたが、やまちゃん様のご期待に沿えず、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
　星空観測では、通常は頭上にプラネタリウムのような星空が広がりますが、気象条件によってはパーフェクトな夜空をご覧頂けない場合がございます。それでもガイド陣はけしてあきらめず、手元の気象衛星画像を丹念にチェックし、厚い雲に覆われる中でも雲のわずかな切れ間を探し、その日一番星がよく見える場所を選んでご案内差し上げます。本来であれば、きっと、ハワイ島の良さをご理解頂き、印象に残る1日をご提供できたこと思いますが、悔やまれてなりません。もしも、やまちゃん様があらためてハワイ島へお越しになる機会があれば、天候に恵まれ、この島の素晴らしい風景と、降るような星空をご満喫頂けますことを、心よりお祈りしております。ぜひまた、遊びにいらしてくださいね。お待ちしております。
　

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当ツアーでは、溶岩台地の真ん中を通る、サドルロードというショートカットコースはあえて使わず、大きく北周りをすることにより、有名なパーカー牧場ののんびりした風景が見られ、ローカル色あふれるTEXドライブインでマラサダをほおばり、火山の島とは思えない深い渓谷に驚き、ハワイ島で一番美しいアカカ滝を見学してから、ヒロのビッグアイラドキャンディズに到着致します。メインンのキラウェア火山と星空の見学だけでなく、できるだけハワイ島の様々な側面をご紹介できますよう、とことんこだわって作った弊社の行程に「行きたい場所がすべて網羅」とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います！ハワイ島は、東京都の5倍の面積を持つ、広大な島。観光ポイントも離れていて、「すべての行きたい場所」を限られたご滞在日数の中でレンタカーで回るのは、意外と難しいというお声が多いことを受け、効率よく、手軽にハワイ島の魅力をお伝えできるように！というコンセプトで、10年以上も前に当ツアーが生まれました。とはいえ、12時間というロングコースを安全かつ終始楽しくご案内できる優秀なガイド陣なくしては、単なる長いツアーになってしまいます。充実の行程というハード面と、情熱溢れるガイドというソフト面、両方にご満足頂き、コウジも喜んでおります！ありがとうございました。大自然の恵みに癒されるハワイ島、是非また遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

この度は、当ツアーへご参加頂き、ありがとうございました。まずは、ご指摘頂きました点に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
　当日のガイドに状況を確認致しました。ツアー開始後25分前後で、体調を崩されたRuby様のご家族の方には、そのままツアーを続行されるか、ご意思の確認を致しましたところ、ご参加を続けるご意向でしたため、行程外の停車を入れ、休憩と酔い止め薬をご購入頂ける時間をお取りし、出来る限りのサポートをしながら、最後までツアーをご満喫頂けますよう、ガイドは終始、Ruby様ご一行様に心を砕いておりましたことだけは、是非ご理解頂ければと思います。
　煽り運転に関しましては、途中、行程の遅れを取り戻すべく、法定速度内での他車の追い越しをしたようですが、その場合、大型バンで急にスピードが上がるため、お客様が不安に思われることは、よく理解できます。緊急時の追い越しを含め、安全運転には定期的に指導をしておりますが、今一度、車間距離の確保を含めガイド全員に周知徹底致します。
　メール片手に、とのご指摘につきましては、衛星画像、予想天気図の確認で、信号待ちで携帯電話を操作することがあったようです。運転中に携帯電話の使用をしないよう指導しておりますが、当日はスケジュールの遅れのため、後半の各ポイントを、気象条件に合わせてご案内できるよう立て直しておりましたため、やむを得ず、携帯電話を車内にて使用させて頂いたようです。今後は、いかなる場合にも運転中の操作は控え、万が一使用する場合はハンズフリーで行うよう、ガイドに指示を致しました。
　とはいえ、当日は全体的にご満足頂けたとのお言葉、本当に嬉しく思います。ハワイ島が大好きな弊社のガイド陣は、この島の多彩な素晴らしさを多くの人にお伝えすべく、アロハスピリットと情熱をもって、お客様の安全を第一に考えたツアーをご提供できますよう、日々努めております。今回頂戴致しましたお言葉を、今後の改善点として真摯に受け止め、皆様に安心して1日をお楽しみ頂くため、スタッフ一同、より一層努力していきたいと思います。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。東京都の5倍の面積を誇るハワイ島、コナ地区からTEXドライブインまでは約1時間半のドライブ、そこでおいしいマラサダを食べた後、ビッグアイランドキャンディーズまで走ること約1時間、そしてキラウェア火山国立公園までは、さらにまた約1時間・・・このように広大な島内に点在する観光ポイントを、1日でサクサクまわりたい！また、初めて来たハワイ島、遠出をしたはよいけれど、夜の道路は街灯もなく、霧も出るし、山道は野生の豚やヤギも出るし（！）、レンタカーで丸1日がかりのドライブはきびしいな・・・そうしたお声にお応えすべく、「効率よく」ハワイ島の必見エッセンスをぎゅっと凝縮した当ツアー、行程のすべてをご満喫頂きましたご様子、たいへん嬉しく思います！加えて、創業以来12年間据え置きの価格にもお褒めの言葉を頂戴しましたこと、私共のおおきな励みになります。これからも、価格に見合う価値と、素晴らしい思い出ををお客様にお届けできますよう、大きな責任を背負って頑張ります！
　shimaokuromi様のおっしゃるように、季節を変えていらっしゃるのは、とてもとてもオススメです！日本のようにはっきりとした季節の移り変わりがありませんが、花々や星空の違いに、大自然の豊かさを感じられ、きっと新しい感動があると思います！たとえば、いつでもどこにでもあるようなプルメリアですが、ちゃんと花ごとに咲く時期があるのです♪次回は、季節ごとのハワイ島の風景の違いを是非、ガイドに聞いてみてくださいね！またのご来島を、心よりお待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当ツアーの２大メインである、キラウェア火山国立公園とマウナケア山麓の星空見学をご満喫され、コウジのご案内した１日は、sakamo様のハワイ島旅行で、すてきな思い出に残りましたでしょうか？レーザーポインターの扱いも、ベテランガイドのコウジにお任せ下さい！根っからのエンターテイナーであるコウジは、ともすれば単調になりがちな星空のご説明も、端々に独自の「お笑い」を盛り込み、勉強になりながらも楽しく、いつまでも覚えておいて頂けるようなガイディングを目指しております。sakamo様のおっしゃる通り、お一人様につき１台お渡しする双眼鏡のアイディアは、１２年前に当ツアーをスタート致しました、弊社の初代ガイドのものです。望遠鏡をのぞく順番をお待ちいただく間も、この壮大なハワイ島の夜空をたっぷりと満喫してほしい・・・そんな思いから考えつきました。今も、当時の「ハワイ島を１００％余すところなくご案内したい！」という熱いスピリットは、代々ガイド陣に受け継がれております。
　ハワイ島についてお伝えしたいことが山ほどあるガイド陣のお話は、もちろん、車内でも尽きることはありません！天文学、地質学、気象学、歴史に伝説、話題のお店や、ハワイ島”通の”歩き方（笑）等々・・・車内でウトウトしまうのがもったいないほど、そのお話の内容は多岐にわたり、すべて聞き終えた後は、お客様全員が「ハワイ島博士」間違いなし（笑）！移動が多いこの島のツアーでは、車中も立派なツアーの一部と考えて大切にしておりますので、楽しくお過ごしいただけて幸いです！！また是非遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加並びに、五つ星のご評価を頂きありがとうございました。
星空観察では、四季の星座や星団のご案内。双眼鏡、望遠鏡での観察と盛り沢山な内容となっております。
移動中もガイドが、私たちの大好きなハワイ島の歴史、文化、習慣などご案内しております。
今回はその全てを楽しんで頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
ハワイ島は１日だけではご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。ぜひまた遊びにいらして下さいね。お待ちしております。

ツアーへのご参加並びに、五つ星のご評価を頂きありがとうございました。
ハワイ島は大きな島です。レンタカーで回るのは難しいかもしれません。
ガイド付きのツアーですと、お外の景色を眺めながら、ハワイ島の大自然を満喫していただけます。
また、星空観察では、四季の星座や星団のご案内。双眼鏡、望遠鏡での観察と盛り沢山な内容となっております。
移動中もガイドが、私たちの大好きなハワイ島の歴史、文化、習慣などご案内しております。
ハワイ島は１日だけではご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。ぜひまた遊びにいらして下さいね。お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。まずは、快晴に恵まれた日の、素晴らしいお写真の数々をご共有頂きましたこと、心よりお礼申し上げます！１２時間という長丁場のツアーで、皆様に快適さと安全をお約束する、メルセデスベンツ社のツアーバン、「ビッグアイランドクレスト・ＫＡＺＡＮ（火山）」号も撮影して頂き、いつまでもmari様ご家族の思い出に残りますこと、とても嬉しく思います。光輝く溶岩台地、パワースポットの溶岩トンネル、空と緑の隙間から流れ落ちる、大迫力のアカカ滝、赤紫のバナナの花は、アカカ滝のジャングルの中で見つけられたのでしょうか？（＾＾）どれも楽しい旅の１日を、mari様の視点でとらえられ、丁寧に切り取られた、逸品のお写真ばかりですね！
当日のガイドは、マスミですね。ハワイ島在住歴２０年以上のマスミは、単なる「観光ポイントをご案内するガイド」にならず、自分の感じるハワイ島の大地のエネルギーを、できるだけ多くの方とシェアしたい、という情熱をもって当ツアーのガイドという職を選びました。やわらかな語り口から、癒しのパワーを感じて頂けましたでしょうか？お褒めの言葉と５つ星を頂戴し、ご満足の頂ける１日をご提供できましたことに、マスミも大変喜んでおり、mari様のお言葉を励みに、ますます頑張ります！とのことでした（＾＾）また是非、自然の恵みいっぱいのハワイ島に遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに、5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。活動が活発で、もうもうと上がるハレマウマウ火口の煙の前でのお写真、きっとハワイ島でのすてきな思い出の1枚になったことと思います！ご共有頂き、感謝いたします（＾＾）石川様のおっしゃる通り、最近は火山活動が活発で、ハレマウマウ火口に溜まった溶岩湖の湖面が上昇し、日によっては、展望台から肉眼、そして望遠鏡と双眼鏡で「真っ赤なマグマ」がグラグラと沸き立っている様子をご覧頂けます。地球が見せてくれる大スペクタクル、自然現象ですので、いつも見られるものではございません！ぜひ、火山活動が活発なこのチャンスに、出来るだけ多くのお客様をご案内できれば、と思っております！
　このハレマウマウ火口内部の、「飛び散るマグマ！」の様子を、弊社では動画で撮影して、ビッグアイラドクレストのFacebookに掲載しております。ツアー中、お客様と一緒に、ガイドが実際に撮影した映像ですので、臨場感たっぷり！石川様も、是非ご覧になってみてくださいね。きっと、ツアー当日の感動がよみがえることと思いますよ！当日のガイドは、ベテラン女性ガイド・スーですね。当ツアーのコースを熟知し、星空観測のポイントも、タイミングも、すべて任せて安心のスーとの1日、楽しくお過ごし頂き、とても嬉しく思います。スーも石川様のメッセージとお写真、大変喜んでおりました。また、遊びにいらしてくださいね、お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。お母さまとのご旅行、親孝行で素敵ですね！そんな大切な旅の1日に、弊社のツアーをお選び頂き、心よりお礼申し上げます！当日のガイドは、マスミですね。弊社のガイド陣では最年少ながら、ハワイ島在住歴なんと２０年以上を誇る、まさにハワイ島の達人・マスミ。優しい語り口と、きめ細やかな気配り、そしてあふれるアロハスピリットで、お客様をご案内致します。フラにも精通したマスミは、ハワイアンのスピリチュアルな部分もよく理解しており、ハワイ文化にも造詣が深いので、きっとディープなハワイ島のお話も聞くことが出来ると思います！
　ご共有頂きました、神秘的なお写真も素晴らしいですね！夜の撮影は難しいのですが、とてもお上手で脱帽致します。こうして、日没後に赤く染まるハレマウマウの火口の中には、真っ赤にたぎる溶岩が溜まっています。そのため、その赤さが空に反射し、日中は白い煙が赤く染まって見える現象となっていることは、きっとマスミからご説明済みですよね（笑）。もちろん、日によっては溶岩湖の湖面が上昇し、内部に沸き立つマグマの活動も、しっかり肉眼でご覧いただけます！
　マウナケア山麓での星空見学も、天候に恵まれたご様子、何よりです☆ハワイ島は、盛沢山のツアーで12時間かけてもまだまだご紹介しきれないほど、サイズも魅力も大きいところです。ぜひ、またいらしてくださいね！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。素晴らしいお褒めのお言葉を頂戴し、当日のガイド・コウジも大変喜んでおります！当ツアーでは、とにかく「ごつごつした溶岩台地だけではない！」ハワイ島の知られざる魅力をご覧頂き、マイナスイオンたっぷりの濃い緑に囲まれた、多彩な魅力の島であることを知って頂けますよう、黒い溶岩台地の真ん中を通る「サドルロード」は使用せず、あえて遠回りをして、牛や馬が放牧されている、有名なパーカー牧場ののどかな風景や、立ち並ぶ巨木の森に圧倒されるハマクアコースト、美しい東側の深い青い海、古き良き時代のサトウキビ畑、怖いくらいにそそり立つ深い渓谷・・・車窓から眺める景色も、大自然満喫ツアーの立派な要素になるように構成したコースです。もちろん、降車してじっくりご案内するアカカ滝の荘厳さは、筆舌しがたい感動がございます。大自然をたくさん体感されることを目的とされたいいづか様にもご満足頂けましたご様子、嬉しく思います！！当日のガイド・コウジは、当ツアーをすでに１２００本以上もこなした、「クレストツアーの達人」です（笑）。その豊富な経験から、天候により、星空の見えるポイントを熟知しておりますので、たとえ曇り空や雨模様でも、けして最後までがっかりなさらないでくださいね！いいづか様には、きっとその意味が理解して頂けると思います（＾＾）。火山と星空だけではない、癒しのグリーンもいっぱいのハワイ島、お気に召して頂けましたでしょうか？また是非、遊びにいらしてくださいね！

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ハワイ島のエネルギーそのもののような、パワフルで元気なスーとの1日、ご満足頂けましたご様子に、スーもたいへん喜んでおりました！ハワイ島大好き、火山大好きなアウトドア派のスーは、お仕事がお休みの日も個人的にキラウェア火山に赴き、ツアーに役立つ情報探しをしつつ、ハレマウマウ火口の美しさをしみじみと堪能して、パワーを充電しているようですよ（＾＾）こうしたスーをはじめ、弊社のガイド陣は全員、心からハワイ島を敬愛しているツワモノばかり、この島の素晴らしさを限りある時間内で十分に伝えたい！という熱い思いが多くのお客様に通じるよう、日々励んでおります。
　星空観測のお時間は、毎日違う月の上がる時間と、山麓の天候に大きく左右されます。明るい月が上がる前の方が夜空がより暗いため、限られたツアー行程内で、夕暮れから月が上がるまでの時間内に一番条件が良い時間帯を選ぶことは、なかなか難しいのですが、ガイドは毎晩、ベストを尽くして最適な観測時間をお選びするよう心がけております。そんな中、少しお時間が早い印象となりましたこと、たいへん申し訳ございません。全体的には、スーの努力が実を結び、お褒めの言葉を頂戴できましたこと、嬉しく思います。今後は、お客様の観測時間に関する不安を取り除くため、気象条件のご説明をより明確にするよう、ガイドに指導して参ります。
　素晴らしい火口のお写真もご共有頂き、どうもありがとうございました。迫力あるお写真に、スーも感激しております（＾＾）！また是非、遊びにいらしてくださいね、お待ちしております。

この度は当ツアーへご参加頂き、ありがとうございました。当日はあいにくの天候で、星空をご覧頂けなかったとのこと、私共も本当に残念でなりません。。また、各所のご滞在時間が短く感じられたとのご指摘を頂き、ご参加日のタイムマネージメントを当日のガイドに確認致しました。ビッグアイランドキャンディーズでは、お買い物とお手洗い休憩で30分となっております。お客様には心ゆくまでお買い物をお楽しみ頂きたいのですが、当ツアーではキラウェア火山公園に行くまでに、TEXドライブイン、アカカ滝という、２つの大きな観光ポイントでのご降車があるため、ビッグアイランドキャンディズでのご滞在時間には30分の上限を付けさせていただいております。この30分は、魅力的な商品にあふれた店内で、美味しいクッキーやチョコレートを試食しながらお買い物をされ、お手洗いをご利用されますと、意外とあっという間に過ぎてしまいがちです。今後、お客様にそのようなことを感じられませんよう、事前に所要時間と、店内での効率の良い過ごし方をご説明し、ご理解とご協力を頂きますよう、ガイドへの指導を徹底してまいります。もりだくさんの行程内容がゆえに各所のご案内が駆け足にならないよう、ベストなタイムマネージメントを目指して、今後もスタッフ全員、頑張っていきたいと思います。この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。満天の星空をぜひ、いつかプリンママ様にご案内させて頂ければと思いますので、是非またハワイ島に遊びにいらしてくださいね。