この度は当ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。まずは、大切な新婚旅行の貴重な１日に弊社をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けるご案内をすることが出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。担当致しましたガイドに状況を確認致しましたところ、ツアー当日、ガイドはあいにく体調がすぐれず、本来であれば、こうした場合は速やかに社に伝えるよう指示しており、代替ガイドをたてるのですが、本人は問題なくツアーが出来ると判断したようでした。そのため、端々で息切れし、本来のご案内が出来ず、お客様に大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、本人も心から反省しております。ただ、ガイドの質の高さで評価を頂いている弊社としましては、あってはならない重大な案件と認識し、当該ガイドは厳重注意とし、インストラクターガイドと同乗教育を実施しておりましたが、その後、体調不良のため、やむなく弊社より退くことと相成りました。日頃より、お客様にハワイ島の美しい大自然をご満喫頂き、ツアーを楽しんで頂けますよう１本１本丁寧に、充実したご案内をさせて頂いておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後二度とこうした不手際のないよう、貴重なご意見を全ガイドで共有し、体調管理及び、健康状態の正しい報告の徹底を、もう一度、周知徹底する所存でございます。重ね重ねになりますが、この度はご満足頂けるツアーを体験して頂くことが出来ませんでしたこと、心より謝罪申し上げます。ハワイ島は、豊かな自然に恵まれ、訪れるたびに新しい発見のある、奥の深い魅力にある島です。いつかまた、ハワイ島に足を運んで頂けますことを、心よりお待ちしております。 ビッグアイランド・クレスト株式会社　

ツアーご参加ありがとうございました。
時期的にあまり食べれる果物などが無かったですね。
ハワイ島コナの自然などの魅力を感じて下さり良かったです。
また是非お越しください。

ツアーご参加ありがとうございました。
天気に恵まれて良かったです。
海亀のビーチは潮の干満状況で見え方が変わるのでいつも心配しますが
見えて良かったです。
それとフィッシュタコスのお店はUmeke’s というローカルフィッシュレストランです。
ローカルのフレッシュな魚を使っていて人気店です。
是非またお越し下さい。

ツアーご参加ありがとうございました。
飛行機での移動は大変でしたね。
お疲れ様でした。
またご意見をいただきありがとうございます。
より良いツアーにできます様努力していきます。

ツアーご参加ありがとうございました。
良い時間をお過ごしになられたようですね。
また是非お越し下さい。

ツアーにご参加頂き有難うございました。カロコのビーチもウミガメに会えてラッキーでしたね。お天気も良かったのでドトールでは癒しの空間を体験して頂けたのではと思います。またのご参加をお待ちしています。

ツアーご参加ありがとうございました。
ホテルのチェックインまでの時間ですが、
コナの街を中心にコーヒー農園など観光して
こちらも良い時間を過ごしました。
またお会い出来ますことを楽しみにしております。

ツアーご参加ありがとうございました。
有効なお時間を過ごされ良かったです。
またお会い出来ますことを楽しみにしております。

こちらこそ良い時間を過ごすことが出来ありがとうございました。
またお会い出来ますことを楽しみにしております。

ライチが今美味しいですね。
喜んで頂いてよかったです。
是非、またお会いしましょう。