投稿者: KyotoMH
これまでハワイ島を訪れる度にキラウエア火山ヘリコプター遊覧を申し込みましたが、私は6回、家内は2回、悪天候、風向きが悪い等の理由で一度も実現したことがありませんでした。今年こそ火山ヘリコプター遊覧を実現したいと日本人パイロットで別のヘリコプター会社に申し込みましたが、期日がせまってからの申込みのため外人パイロットですら予約満杯でした。そしてやっと日本人パイロットにこだわらないとして申し込んだブルーハワイアンヘリコプターの予約が取れました。
幸運にも我々のヘリコプターのパイロットは日本人でした。シンガポールから来たというドイツ人親子(お父さんと息子)、日本人の新婚さん、我々夫婦の6名がこのヘリコプターの遊覧に飛び立ちました(写真1)。この日は結構強い風が吹いてましたがヘリコプターは安定しておりほとんど大きな揺れはなく快適な遊覧でした。日本人が4名乗っていることからパイロットが適宜日本語で説明してくれるのでとてもわかりやすかったです。キラウエアの二つの火口を遊覧しましたが、ともにオレンジ色の溶岩を見ることが出来て長年の願いが叶いました(写真2,3)。火口から溶岩トンネルを通じて海岸線にまで達し水蒸気があがっていました(写真4)。
キラウエアで火山を見た後はワイピオ渓谷に行き、きれいな海岸線を見ました(写真5)。
赤い溶岩をヘリコプターから見ることが出来て大満足でホテルに帰りました。
以上
評価: | |
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プラン: | ワイピオ渓谷とキラウエア火山遊覧(コナ、ワイコロア地区プラン) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/07/07 |
参加日: | 2017/06/29 |
投稿者: BOB W
MY 12 YEAR OLD GRANDSON AND I WENT ON A DOORS OFF VOCANO TOUR WITH ROBERT AS OUR PILOT. AN ABSOLUTELY AMAZING EXPERIENCE, TOTALLY UNIQUE AND WORTH EVERY SINGLE CENT OF THE COS, FROM CHECK IN TO DEPARTURE. SOMETHING THAT BOTH OD US WILL ALWAYS REMEMBER. THANKS FOR A DELIGHTFUL EXPERIENCE!!!
評価: | |
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プラン: | Popular! Shared Doors-Off Flight [40 mins] |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/07/03 |
参加日: | 2017/06/29 |
投稿者: archieman1
Beautiful weather and exceptional views from the helicopter flight over the Big Island. We saw lava flowing into the ocean and several "hot spots" while flying over the volcano. Saw rain forests and waterfalls that we never would have seen hiking. Stopped for some fuel in Hilo... it all was a blast and worth the money to see the island in a way you can't on foot.
評価: | |
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プラン: | Big Island Spectacular (1 hr 45 mins) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/27 |
参加日: | 2017/06/18 |
投稿者: Sam
Went with my wife and sister, it's easy to find and has parking available. The staff is friendly and helpful. The zipline course itself is through beautiful landscapes and a small valley with a river at the bottom. Overall if you have ziplined before in treetops this course won't be as exciting for you. I would still recommend for the views and to those who haven't done ziplining before.
評価: | |
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プラン: | Zipline Adventure (8-lines) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/06/27 |
参加日: | 2017/06/21 |
投稿者: Big Island 250
キラウエア火山、ヒロの上空、ハワイ島東部の海岸線、ワイピオ渓谷を周遊するコースに参加しました。ヘリコプターも初めての体験で、本当に素晴らしい雄大なハワイ島の自然の景観を目の当たりにして感動のフライトでした。 パイロットは英語と日本語でガイドしていただけたので臨場感たっぷりの説明が聞けて素晴らしい体験ができたと思います。 どなたにもお勧めできるツアーです。
評価: | |
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プラン: | ワイピオ渓谷とキラウエア火山遊覧(コナ、ワイコロア地区プラン) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/25 |
参加日: | 2017/05/29 |
投稿者: 伊右衛門
9時からの回で予約して8:30に受付へ
事前に免責同意書を書いて行ったので受付横の体重計で体重を測って1分で受付は完了です。
日本人率は低いと思うし日本語は全く通じませんので
Eバウチャーから免責同意書がダウンロード出来るので書いて行った方がオススメです。
現地で翻訳してると時間かかるしね。
開始時間の10分前ぐらいに受付奥の部屋で安全帯の装着やヘルメットや手袋を貸してもらったら、軍が使う様な6輪車の車でジップラインの場所まで移動します。
ジップラインは木の高台に作った台の上から下ります。
距離的にはまあまあかな
木の台の間を吊り橋を渡りますがそっちの方が怖いかもしれません
スタッフも優しく良いツアーですよ
ジップラインだけを考えるとアカカだけの方が長いです。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/06/24 |
参加日: | 2017/06/23 |
投稿者: umeco
マウナケアビーチホテルからのピックアップで空港からホテルへ向かう道中に見かけたヘリポートに到着。日本人は私達夫婦だけでした。早口の英語で指示を受けますが、単語が聞き取れればなんとかなります。カメラとペットボトル以外はロッカーに入れて救命胴衣を装着、安全ビデオを見てその時を待ちます。前の時間帯のパーティーを乗せたヘリが戻って来る音でみんな大興奮。前機戻って来てヘリの整備やらでその後結構待ちました。緊張でみんなトイレが近くなるのですが、トイレが男女共用で1つしかないので混雑します。
同じ時間帯の組は20名ほどでした。参加単位と体重で乗る組み合わせを振り分けられ私達はカップル2組と6名で同乗。ヘッドホンと手持ちのマイクで会話します。英語が苦手でも楽しく話しかけてくれるので片言でも大丈夫です。
上昇とともに効果的にBGMが流され、スポット毎に最適なBGMが用意されているのでさらに気分が盛り上がります。
私は三半規管が弱いため上昇してほどなくして気持ちが悪くなってしまい、一番の絶景スポットのマグマへの接近で下を向くことができませんでした。なんとか戻すことはありませんでしたが、ずっとエチケット袋を抱えていました。座席前に刺さっているエチケット袋ですが、身体ががっつりシートベルトで固定されているので小柄な方では手が届きません。私は届かず背の高い主人にジェスチャーで即して取ってもらいましたが、三半規管が弱い方は事前に手元に移動しておいた方がいいと思います。
生憎気持ちが悪くなってしまいましたが、普通では立ち入れない絶景スポットを目近で見られるので、とても貴重な経験が出来たことは間違いありません。
評価: | |
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プラン: | ワイピオ渓谷とキラウエア火山遊覧(コナ、ワイコロア地区プラン) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/21 |
参加日: | 2017/06/11 |
投稿者: しんちゃん
事前のメールのやりとりで、要望や疑問点に丁寧に答えてくださり、安心して参加できました。
ワイピオ渓谷、ホノカアの街(昼食)、アカカの滝、ヒロの街のあと、キラウエア火山。
チェーン・オブ・クレーター・ロードで海岸まで下り、日没に合わせてハレマウマウ火口へ。
さすがチャーター、時間配分が完璧でした。
和田タイチョーは、気配りが行き届き、話題が多岐にわたり、とてもたのしい時間を過ごせました。
評価: | |
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プラン: | ミニバン(1-6名用)[2017年3月31日まで] |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/05 |
参加日: | 2017/05/25 |
投稿者: さとし
4年前にも同じ2.5時間コースに参加しました。その際にも大幅に乗馬時間が短縮されたことに改善希望を感想としてお伝えしました。改善されたことを信じて参加した今回は、9時15分頃から出発して10時40分過ぎまでの乗馬時間でした。2.5時間コースの料金を払い、1.5時間コースに満たないツアーとは、あまりにひどいと思います。ツアー集合場所へのゲートもチェーンがしてあり、自分で開けるようにと言われる始末。
評価: | |
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プラン: | 2.5時間プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/03 |
参加日: | 2017/05/31 |
投稿者: ジュリアン
お天気が心配でしたが、飛び立つ頃には晴れと曇り。最初のオリエンテ―ションは、早口の英語で、ついていくのが難しかったですが、要領だけは何とかわかりました。曇りと、時々霧?の中を海岸線に沿って進みました。ところどころに岩の割れ目から見える、溶岩にびっくりと興奮。火口からは溶岩が赤く燃えているのが分かり蒸気もあり、、良く見えるようにと、何度もパイロットが旋回してくれました。英語もまあまあわかりました。天気がよかったら、もっと良かったのかはわかりませんが、午前中は、天候が悪くツアー自体がキャンセルだったようなので、予約しているものにとっては、ラッキーでした。四人乗りのヘリでしたが、家族三人だけだったのも良かったです。もう一台は二組のカップルが乗っていたのですが、狭かったようです。でも乗り込む前は、他人のような雰囲気だったのに、降りてきたら硬い握手をしていたので、同じ体験したもの同士のつながりのようなものも感じました。
評価: | |
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プラン: | キラウエア火山と壮大な自然/扉なしヘリ遊覧(2017年12月14日までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/05/27 |
参加日: | 2017/05/22 |
投稿者: ScarlettO'Hara
6人に1人のインストラクターが着いてイルカと触れ合います。
八景島シーパラダイスでもイルカとの触れ合いイベントに参加したことが有りますが、内容は比較にならない程ボリューム満点で大満足です。
触れたり、泳いでいる様子を顔を付けて見たり、ジャンプさせたり、あっという間の1時間でした。
残念なのは、5歳の孫がマスクを着けて顔を水に浸けられず、怖がってしまった事。水にもう少し鳴らしておけばよかった。
Aloha,
Thank you for choosing Dolphin Quest! We would love to have your family back again on your next visit to Hawaii!
We appreciate your kind words about your experience, Dolphin Quest hopes to educate and inspire the guests who meet our dolphins. It is great to hear that your family had so much fun. It would be great to see your grandson again once he is older! Thank you again for your kind words.
Mahalo,
Dolphin Quest Guest Services
評価: | |
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プラン: | イルカと泳ぐ!エンカウンター<シュノーケリング付き/30分> |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/05/08 |
参加日: | 2016/09/15 |
投稿者: おじゅん
参加者は自分を含め6人。
一人参加は自分だけ。
おかげで、席はパイロットさんの横。しかも
パイロットさんが日本人で、日本語でも案内してくださったので、
大変ありがたかったです。前の席は窓も少し開けることができました。
キラウエアは地上からも見ましたが、溶岩の流れるところを空から
見られたことは貴重でした。
火口付近は飛行禁止になったらしく、それは残念でしたが、
キラウエア以外にもハワイ島の見どころを
一周できたので、大満足です。渓谷は雄大で特に印象的でした。
ヘリ会社のカウンターはコナ空港の旅客便のカウンターから10分ほど
歩いたところです。スタッフやパイロットからの説明があってから
搭乗します。双方向のヘッドホンをつけるので、パイロットさんに
直接質問することもできます。
高額なツアーですが、大変満足できました。
評価: | |
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プラン: | コナ空港発または指定ホテルお迎え |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/05/04 |
参加日: | 2017/02/24 |
投稿者: yuma
火山の様子やマグマの海への流出、
ヒロの町並み、渓谷内の滝が流れる様子、
とにかくハワイ島の雄大さを感じることができるスペシャルな体験です。
お金じゃ買えない経験です。お勧めします!!
なお、日本語パイロットではなかったですが、
単語でなんとなく言っていることは分かりました。
評価: | |
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プラン: | ワイピオ渓谷とキラウエア火山遊覧(コナ、ワイコロア地区プラン) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/05/04 |
参加日: | 2017/04/09 |
投稿者: アッコ
お天気も良くとても最高でした。ハイキングも道がちゃんと整備されておりジョギングシューズで歩けます。一緒にツワーに参加されたアメリカ人の家族のパパはビーチサンダルでしたが問題なく歩けていました。(≧▽≦)
虫よけや日焼け止めクリーム、水もバスタオルにかばんなどもレンタル可能でした。
何よりハイキング後のランチが芝生の上でポルノ渓谷をバックに食べてとても幸せでした
!(^^)!
評価: | |
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プラン: | ワイコロア地区送迎 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/04/22 |
参加日: | 2017/03/29 |
投稿者: KELLY
Had an excellent tour guide named Marco, very fun and professional
My boyfriend got a little quizzy, but I highly recommend doing the 2hrs helicopter ride
評価: | |
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プラン: | Big Island Spectacular [Eco-Star] |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/04/15 |
参加日: | 2017/04/11 |
投稿者: みどり
9歳から60代まで三世代で参加しました。
ブーツやヘルメット、上着はたくさん用意されており、全員お借りしました。
英語での説明ですが、とてもはっきり話してくれるのでよくわかりましたし、ゆっくりなので同時に子供達にも伝えることができました。
途中もいろいろと話しかけてくれて、馬が言うことをきかないときは列の前後にいるスタッフが手助けしてくれます。
初心者でしたが安心して楽しめました。
参加者全員の装備から馬に乗るまでに1時間弱かかりましたが、それから丘を上ったり牛の放牧場にお邪魔したり、牧場内をぐるりと1時間40分くらい乗馬。
朝の集合で終わったのは正午でした。
子供達もとても楽しかったようで「次は2時間半!」と話しています。
評価: | |
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プラン: | 1.5時間プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/04/09 |
参加日: | 2017/03/29 |
投稿者: mwills5304@gmail.com
This was a very good Zipeline with great guides. Ziping through the trees is a great experience and beautiful views.
評価: | |
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プラン: | Standard Package: Treetop Canopy Zipline Adventure |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/04/04 |
参加日: | 2017/03/02 |
投稿者: yukinko
1つのグループに日本人は数名、説明も全て英語で全く英語がわからない娘は最初戸惑って、完全に固まっていました。しかしイルカとのふれあいタイムが始まると、言葉の壁もなんのその、自然と笑顔がこぼれ、とっても楽しかったようです。写真も良いショットばかりでついつい沢山購入してしまいました。イルカと触れ合うなんてなかなか体験できない!のでお勧めです。
Aloha,
Thank you for choosing Dolphin Quest!
We are happy to hear that your daughter had a good time petting and learning about dolphins in our Kid's Quest program. Dolphin Quest educators try to speak across languages the importance of marine mammal conservation, most of the time our dolphins are the best ambassadors for these lessons. We hope your family can come back again for another experience on your next visit to Hawaii!
Mahalo,
Dolphin Quest Guest Services
評価: | |
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プラン: | イルカに触る!キッズクエスト<浅瀬/20分> |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/03/31 |
参加日: | 2017/03/26 |
投稿者: じゃぐらー
牧場まではレンタカーで向かいましたが、道のりはそんなに難しくなかったです。むしろ途中の車窓に目を奪われる程の素晴らしい景色でした。乗馬は途中で希望する人には駆け足もやらせてもらえます。初心者は常歩のままでも大丈夫ですので、レベルに応じてうまいことやってくれます。とても良い体験でした。
評価: | |
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プラン: | 2.5時間プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/30 |
参加日: | 2017/03/26 |
投稿者: ホリゾウ
最高の1時間ありがとうございました。
前日にヘリの手配で連絡が来た時はオーシャンエントリーへ行くため一生懸命自転車をこいでいて気づきませんでした。メールにて確認も取れ念願のドアなしヘリでの予約も取れました。当日は外人パイロットでの英語説明でしたがわからないなりに聞き溶岩の流れ・昨日自転車をこいだ道・オーシャンエントリーの空の上から見る事ができました。ヘリに乗るのも初めてでしたが、すぐ横にあるドアのないヘリに乗るのも今後ここに来るほかは無いかと思いました。貴重な体験感謝です。次回オプションを計画する時には相談させてください。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | キラウエア火山と壮大な自然/扉なしヘリ遊覧(2017年12月14日までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/03/24 |
参加日: | 2017/03/21 |
投稿者: ひなママ
2歳の子どもと一緒に参加しました。子どもが興味を引くように、インストラクターの人は上手に誘導してくれました。我が子は、初めは怖がっていましたが、慣れてくると、魚をあげることもできました。イルカと触れ合う時間は、思ったより長く(その時の参加者は、私たち含めて2組だけだったという事もあるかもしれませんが)、親子二人でこの価格なら満足です。ただ、写真は高い(一枚2000円くらい)と思います。もう少し安ければ(同じ2000円くらいになったとしても)複数枚購入したかったです。
Aloha,
Thank you for choosing Dolphin Quest! We are so happy to hear your young family had such a great time! We hope to have your family back again when the little one is a bit older for a longer interaction! In the meantime, we hope the memories you made last forever!
Mahalo!
Dolphin Quest Guest Services
評価: | |
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プラン: | イルカに触る!ウィートッツ<浅瀬/10分> |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/03/21 |
参加日: | 2017/03/16 |
投稿者: Darcy S
My husband and I loved the doors off heli ride over the Kilauea volcano lava flow! Would highly recommend it!
評価: | |
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プラン: | Popular! Shared Doors-Off Flight [40 mins] |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/02/08 |
参加日: | 2017/01/31 |
投稿者: じゅの
仮予約のまま出発日ぎりぎりになってしまい一度キャンセルをしましたが、その後ツアーが催行されると連絡があったので改めて申し込みをしました。ツアーに行ってみると、アメリカ人夫婦、デンマーク人夫婦、私たち夫婦なので催行がぎりぎりに決まる理由がなんとなくわかりました。
当日は集合場所を間違えてしまい、ベルトラさんにはご迷惑をかけてしまいましたが、公園に向かう途中のバンとトレーラーを見つけて何とか合流することができました。
最初から自転車なのかな?と思ってましたが、ジャガーミュージアムまでみんなでバンで移動し、そこから出発地点まで歩いていき自転車スタートです。
普段はママチャリしか乗らない私でもギアの変速だけ確認すれば、何とかみんなと一緒に行動できることができました。途中、いくつかのスポットで英語のガイドがあり、前知識がなくても十分楽しむことができました。
評価: | |
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プラン: | 【現在催行停止】1日<現地集合>プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/02/07 |
参加日: | 2017/02/01 |
投稿者: Morichan
広々としたハワイ島全体の景色や溶岩が見える火山口や滝が流れる渓谷のほか、泳ぐクジラも見れてよかったです
評価: | |
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プラン: | ワイピオ渓谷とキラウエア火山遊覧(コナ、ワイコロア地区プラン) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/02/05 |
参加日: | 2016/02/06 |
投稿者: ねこ子
広い場所で、自由に乗馬したかったので、こちらのカフア牧場のコースを選択しましたが大正解でした。オフシーズンのためか、期せずしてインストラクターと私達夫婦というプライベートツアーに。美人でスレンダーなインストラクターの指導のもと、引き馬ではなく、自分で馬をコントロールしながら広大な牧場をお散歩。全て英語ですが、とてもゆっくり、丁寧に説明してくれるし、重要なことは同じことを何度も言ってくれるので全く不安はありませんでした。馬はとてもよく調教されており、人間より賢いくらい。アテンドするインストラクターは顧客の安全に万全を期してくれる一方、こちらの希望やレベルに合わせかなり自由に乗らせてくれるので、少し乗馬経験のある方なら広大で高低差のある牧場で、最高の経験ができます。送迎はありませんが、レンタカーで行けば迷う場所ではなく、看板もありわかりやすいです。料金も安く、オプショナルツアーとして最高にお勧めできます。
評価: | |
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プラン: | 1.5時間プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/01/16 |
参加日: | 2017/01/15 |
投稿者: hank
Our group of 6 people had a great time zipping thru the trees . the 2 guides were very knowledgeable and always safety conscious.
評価: | |
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プラン: | Standard Package: Treetop Canopy Zipline Adventure |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/01/15 |
参加日: | 2017/01/10 |
投稿者: リンたん
パイロットの方も感じが良く日本人なので安心できました。観光ヘリは20分前後が多い中でみっちり2時間以上も飛んでくれて大満足でした。
評価: | |
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プラン: | ワイピオ渓谷とキラウエア火山遊覧(コナ、ワイコロア地区プラン) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/01/07 |
参加日: | 2017/01/04 |
投稿者: honu
初めてのハワイで、ハワイ島に来ました。
とりあえずキラウエア火山を見たいと思っていましたが、レンタカーでは行くまでに時間がかかり1日潰れてしまうのでこのツアーに参加しました。
このツアーの料金が高いので満足できるか不安がありましたが、結果は想像以上に素晴らしいものでした。
パイロットの方が日本人で時折日本語を交えて説明してくださったので理解しやすかったです。
ただ、天候によって中止になることもあるので覚悟が必要です。
私達は乗れましたが、次の時間の人たちは受付をした後中止が決まり、帰っていきました…
評価: | |
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プラン: | ワイピオ渓谷とキラウエア火山遊覧(コナ、ワイコロア地区プラン) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/01/02 |
参加日: | 2016/12/29 |
投稿者: paula
Very professional and couteous staff to deal with and made us feel well taken care of. We had an amazing flight with spectacular views of the island and Volcano!
評価: | |
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プラン: | Big Island Spectacular [A-Star] |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/01/01 |
参加日: | 2016/12/06 |
投稿者: ともこ
夫婦二人で参加しました。
ちょうど、日本人の通訳さんが働き始める前の体験中でした。これからこちらで働くそうなので、英語が分からない人でも通訳さんをお願いすれば大丈夫になると思います。
参加者は子供から大人までいろいろ。
アメリカ本土から親子3世代(おじいちゃん、おばあちゃんから孫まで)で、そろって参加していた方もいたので、年齢問わず楽しめると思います。
最初のジップが、初めてで慣れないうえに高さがあってちょっと怖かったですが、後は楽しめました。
私は高いところがそんなに得意ではないですが、大丈夫でした。
時期的に雨が降って肌寒い日が続いていて、海のレジャーは全然ダメだったのですが、そんなときの山のレジャーとしてやってみたら、とても楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | ジップライン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/12/31 |
参加日: | 2016/12/06 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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アクティビティ | ハワイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
観光やショッピングだけでは物足りない。ハワイ島をアクティブに過ごせるとっておきのプランをご紹介。映画のロケ地や美しい海岸線を颯爽と駆け抜ける乗馬や、知る人ぞ知る穴場スポットへのハイキング。まるで恐竜が出てきそうなジャングル探検、誰でも海中世界を楽しめる潜水艦など、きっとあなたにぴったりのアクティビティが見つかるはず!友達と一緒でも家族とでも、おひとり様でも、ハワイ島ならではのアクティビティ予約はこちら! 【ここが魅力!】 ・乗馬やセグウェイ、四輪バギー、ハイキングなど体を使って楽しむアクティビティがたくさん! ・到着日の午後や出発日の午前など、半日でも楽しめるプランも豊富。 ・日本人ばかりのツアーとは違い、現地スタッフや多国籍な参加者とのコミュニケーションが楽しめるのも魅力!
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、予定通りツアーが催行されませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
ツアー当日の内容を催行会社に確認いたしました。当日は悪天候のため、お客様の安全を考慮し2.5時間プランのコースが周りきれなかったとのことです。
悪天候のためとはいえ、せっかく楽しみにされていたツアー内容が短縮され残念なお気持ちだったかと存じます。また、催行会社よりきちんとした説明がございませんでしたこと深くお詫び申し上げます。別途メールでもご連絡させていただきましたが、お申込みいただいたツアー内容の提供ができませんでしたため、ツアー代金の一部をご返金させていただきましたのでご確認ください。なお、集合場所のゲートについてですが、家畜が外に出ないよう常にゲートはチェーンで閉めておりますことご了承ください。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム