ふくねこ様

この度はツアーにご参加ありがとうございました。
行き先、ツアー内容のご希望に合わせて、ツアー時間数を変更されたにもかかわず、こちらの連絡ミスと勘違いにより、ツアーを２時間短く終わってしまい誠に申し訳ありませんでした。
お客様がバウチャーをお持ちでなくても、ガイドがツアープランを把握していることは当然と考えております。
もちろん、２時間分をベルトラさんより返金がございます。
しかしながら、大切なご旅行のプランをこちらのミスで急足になったこと、本当に申し訳ありませんでした。
今後、お客さまのご意向を預かる係の私と実際にお客様をご案内するガイドとの間に連絡ミスがないよう再確認いたします。

このことに懲りず、またの起こしをマナツアーズ一同お待ちしております。
よろしくお願いします。

ヒラタ京子
マナツアーズ

トレース様！

先日は大変お世話になりました！　窓際で風を感じ、海や鳥のさえずりを聞きながらのマッサージ最高でしたね！！私まで癒されました。ゴッドハンド。。。とっても恥ずかしいしかたじけない（もう言わないのでしょうか。。。笑）ですがとっても嬉しいです。ありがとうございます！！！　私もトレースさまのように、旅行先で出張マッサージを受けて、好きな本を読んで、たまにお昼寝して、また読書して、時間を気にせず贅沢なひと時を味わいたい！頑張ります！
多数のスパがある中、ホヌスパを選んでくださってどうもありがとうございました！

みなこ

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を催行会社に確認させていただきました。
アカカ滝はその日、工事で閉鎖となっておりましたが、催行会社側でもその旨を事前に把握しておらず、結果、当日現地に行って初めて入ることができないと気付いたとのことでございます。
溶岩につきましても、お客様が溶岩流をご覧になりたいというご希望を汲み取れず、溶岩台地をご案内してしまったと報告がございました。
また、できるだけ多くの場所へご案内しようと思い運転をしておりましたが、かえって怖いと感じる運転をしてしまったことについて、催行会社に厳重注意をさせていただきました。
今回ご投稿いただきました内容は全て担当ガイドに申し伝えております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

るっか様！

この度はホヌスパオリジナルのマッサージをお受けいただきまして誠にありがとうございました！旦那様もるっか様も日本でのお疲れがかなり出ているように感じました。初日にお受けいただけて本当に良かったと思います。素晴らしいバケーションになったことを祈っております！！！日本でも引き続きマッサージをお受けくださいね。ヘルニアも悪化しないようにストレッチを忘れずに！
ホヌスパを見つけてくださって本当に感謝です。どうもありがとうございました！末永くお幸せに！

みなこ

アロハ　まるみ様！

この度は私を見つけてくださってどうもありがとうございました！ラナイでのマッサージ、本当に気持ちよかったですね！鳥のさえずり、ハワイ島の優しい風、心地よい暖かさ、緑の香り。。。すべてパーフェクトですよね！！！コロア（ハワイアンダック）もかわいかったですね。お写真の投稿もどうもありがとうございました！！！奥様には90分のマッサージを！という旦那様の優しさが伝わってきました。
また是非遊びにいらしてくださいね。また”美味しいお話”楽しみにしております！笑

みなこ