(参加者のレビュー一覧) ページ 42) 旅の便利サービス | ハワイ(ハワイ島)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ハワイ島
旅の便利サービスのアクティビティ参加者レビュー一覧

参加者の評価

4.44 4.44 / 5

体験談数

1627

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

同乗者の到着便が遅れた場合、一緒に待たされます

投稿者: SATO

到着便の変更は臨機応変に対応してくれます。
ただし、同乗者の到着便が遅れた場合、一緒に待たされます。

今回、私たちは当初予定していた羽田-ホノルル便が、飛行機の機体トラブルにより欠航となり、出発が1日遅れてしまいました。
更に、羽田で指定されたホノルル-コナ便に空きがなく、コナ空港への到着便が搭乗直前まで確定せず、事前に連絡することも出来ませんでした。
それにも関わらず、コナ空港ではスタッフの方が迎えに来てくれていて、全員到着後(今回の旅行は人数が多く、空席待ちで2便に分かれてコナ空港に到着しました)、次の送迎便に同乗させて頂くことが出来ました。

ここまでは良かったのですが、その後、同乗者の乗る飛行機の到着が遅れていたようで車内で1時間以上待たされました。
車内にはドライバーさんのみ。ドライバーさんは日本語が話せず、説明はありません。
30分ほど待ったところで「飛行機が遅れている。今到着したから、もう少し待っていて。」と日本語の話せるスタッフさんに言われましたが、そのまま再び30分以上経過・・・
小さな子供を連れており、子供が飽き始めた為、ドライバーさんに日本語の話せるスタッフに電話をつないでもらい、最終的には同乗者の到着を待たずに出発してもらえましたが、こちらがクレーマーのような扱いを受け、釈然としませんでした。
ドライバーさんは早く出発したかったようで、言葉が通じないなりにも申し訳なさそうに謝ってくださいました。

催行会社からの返信

この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ハワイ島のシャトルサービスは前もって予約する制度となっており、お客様の予約に合わせて当日のシャトルバスをスケジュールする形をとっております。
前もった申告がなく空港にいらっしゃった場合、シャトルバスを提供するのに少々時間がかかってしまう場合がございます。
今回はお客様が11:37の便でご到着との連絡を頂いておりましたのでその時間のシャトルを用意していたのですが、お客様がいらっしゃらなかったのでシャトルバスを出さなければなりませんでした。
お客様が13:00過ぎにいらっしゃったときは偶然その時間帯のシャトルがなく、残念ながら次のお客様がいらっしゃるまで待っていただくしかありませんでした。
国際航空便が遅れ、ホノルルからの飛行機に乗る時にもトラブルがあり大変お疲れになっていたところを再び長くお待たせする結果になり、誠に申し訳ありません。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
ロバーツハワイ コナ支店

役に立った
評価:
プラン: 【空港→ホテル】ワイコロア地区
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2016/06/22
参加日: 2016/06/14

Big Island Lei Greeting Service at Kona Airport - Hawaiian Floral Necklace

Fun Start to a Fun Bib Island Week

投稿者: Dan and Z

THe Lei's were beautiful and fun surprise for my wife. Romantic way to start the trip. Mahala

催行会社からの返信

Aloha Dan & Z! Thank you for taking the time to write to us! We are thrilled to have learned that your lei greetings went well! We hope you enjoyed your time here in the islands, and we hope to serve you again in the near future!

Mahalo Nui Loa!
-- Jesse I.

役に立った
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評価:
プラン: Classic Orchid Lei
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/06/21
参加日: 2016/06/18

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

良い

投稿者: ONUMAKEISUKE

手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/06/20
参加日: 2016/06/17

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

良い

投稿者: ONUMAKEISUKE

手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。

役に立った
評価:
プラン: 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/06/17
参加日: 2016/06/14

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

良い

投稿者: ONUMAKEISUKE

手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/06/17
参加日: 2016/06/17

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

良い

投稿者: ONUMAKEISUKE

手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/06/17
参加日: 2016/06/12

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

良い

投稿者: ONUMAKEISUKE

手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。

役に立った
評価:
プラン: 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/06/13
参加日: 2016/06/10

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

至れり尽くせりでリーズナブルな送迎サービス!

投稿者: ほりうちんぐ

夫婦二人でワイコロアのキングスランドからコナ空港まで利用しました。タクシーで移動すると70ドルほどと聞いたので二人で利用するとほぼ値段は変わりません。
今回の利用では綺麗で大きなシャトルに私たち二人だけの利用で、快適に過ごせました。
搭乗時にお水をいただき、車内にはハワイアンミュージックが流れていて、最後までハワイ気分を満喫できました。
空港到着時には日本語がペラペラの方にチェックインの手続きをしていただき、スムーズにチェックインすることができました。
値段も手頃で至れり尽くせりの送迎サービスで、オススメです。
次回も利用しようと思います。

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】ワイコロア地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/06/07
参加日: 2016/06/04

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

初めてのハワイ島

投稿者: Akiyo

ハワイ旅行が初めて、もちろんハワイ島などは良く知らないので全てに不安でしたが、空港到着後に日本人スタッフの手厚い歓迎とサポートで超リラックス。 送迎の運転手の方も気さくな雰囲気でのんびりとホテルまで。 いろいろ楽しんできました。

役に立った
評価:
プラン: 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル
参加形態: ひとりで
投稿日: 2016/05/28
参加日: 2016/05/16

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

感激的なお迎え

投稿者: hiro-tomo

初めてのビッグアイランドで、関空からハワイアン航空でホノルル経由コナ空港に到着しました。さすが日系の航空会社とは違って、乗り継ぎも到着も時間が遅れ勝手ではらはらしましたが、コナでの出迎えはばっちりでした。到着後、ゴルフバックが出て来ないトラブルにも迎えのスタッフの方が対応してくれたお陰で全く心配せずに済みました。道すがらハワイ島の観光ガイドまでしてくれて感謝感激でした。

役に立った
評価:
プラン: 【空港→ホテル】ワイコロア地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/05/27
参加日: 2015/09/17

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

いつも通り

投稿者: さやな

朝早くでしたが、ホテルのチェックアウトをしているときに、ホテルの人にもうロバーツさん来て待ってるよと言われました。さすが!と思いました。
また利用します!

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区
参加形態: 家族
投稿日: 2016/05/27
参加日: 2016/04/28

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

コナ空港⇔送迎シャトル

投稿者: ハワイ島初めてのよっちゃん

タイムシェアを所有しており、5/10コナ空港 ⇒ Kings'Land、5/17Kings'Land ⇒ コナ空港を利用しましたが、出発前にインターネットで往復チケットを国内予約して行きました。体験談に満足した記事をみて購入決定。初めてのハワイ島少し不安はありましたが、5/10は空港出口に名前を書いたプラカードを持って立っていただきすぐに分かり安心しました。また5/17はKings'Landメインロビーに定刻に迎えに来ていただき、コナ空港到着後は女性スタッフがハワイアン航空券発券手続きまでしていただきすべてに大満足でした。Hiltonのタイムシェアを持っている関係で今後ハワイ島に行くときは必ずまた利用させていただきます。大満足でした。

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】ワイコロア地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/05/26
参加日: 2016/05/17

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

いつも親切でありがたいです

投稿者: 堀江信一

今回の移動もロバートハワイにお願いして良かったです。
荷物を積み終るとミネラルウォーターのサービス。空港のモニュメントの前では車を止め撮影。空港のチェックインも日本語可のスタッフのいるとことまで案内してくれました。
良い旅の締めくくりにふさわしいサービスでした。ありがとうございます。

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】ワイコロア地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/05/26
参加日: 2016/05/18

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

ハワイ島初訪問

投稿者: 堀江信一

昨年ホノルル空港、ホテル間の送迎を利用。ピックアップもスムーズだったので、今回のコナでも予約。コナ空港を出ると直ぐに日本語OKのスタッフが出迎え。安心してホテルまで行けました。

  • 快適なドライブ

役に立った
評価:
プラン: 【空港→ホテル】ワイコロア地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/05/26
参加日: 2016/05/15

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

車内が快適

投稿者: ばななまん

某社のシャトルに比べて車内が広く、椅子の配置がぎゅうぎゅうではないのでとても快適に乗ることが出来ました。運転手の方は無愛想ですが普通の方です。コナ空港に着いたら他のロバーツの方(外国人)がチェックインの手続きをしてくれました。

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】ワイコロア地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/05/26
参加日: 2016/05/25

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

こんな安心感

投稿者: Akiyo

ホテルにお迎えの運転手さんは趣味の?ウクレレを積んでちょっと弾き方を教えてくれて楽しめと貸してくれたり、シャトルが空港についてからチェックインまでのサポートは親切でした。

  • サンセット

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区
参加形態: ひとりで
投稿日: 2016/05/24
参加日: 2016/05/20

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

なんというサポート

投稿者: Yukio

何度もハワイ島でこのシャトルを利用しているが航空会社のチェックインまでお世話いただいたのは初めての経験。次回に向けての情報も頂き次の訪問が楽しみです❗

  • 海亀さんとのコンタクト

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/05/24
参加日: 2016/05/20

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

いつもの

投稿者: Yukio

ハワイ島では特に交通機関が心配ですが 、費用も安く安心感も全く心配ないのは有り難いですね。勿論往復お願いしていますが、前回は大型バスに二人だけの送迎で申し訳ないようなこともありました。

役に立った
評価:
プラン: 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル
参加形態: 家族
投稿日: 2016/05/19
参加日: 2016/05/16

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

空港 ホテル(キングスランド)送迎利用

投稿者: SATOKO Sano

行きも帰りも利用しました。時間にも正確でとても安心でした。特に帰りは ハワイ島で日本までのチェックインのお手伝いもして頂き、個人旅行が初めての私達は 心強かったです。

役に立った
評価:
プラン: 【空港→ホテル】ワイコロア地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/05/18
参加日: 2016/04/18

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

溶岩景色にビック

投稿者: カツパパ

コナ空港は、荷物のピックアップが空港の外ですので、注意して下さい。
ついたら、目印に貝の首飾りをくれました。景色が溶岩ばかりでつまらないですが、リゾート内はパラダイスです。

  • 車内でパチり

  • 運転してます

  • 記念撮影

  • 溶岩景色

役に立った
評価:
プラン: 【空港→ホテル】ワイコロア地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/05/15
参加日: 2016/04/22

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

ハワイ島なのに・・・

投稿者: panda

オアフではなかなか日本語でお迎え頂けることがないのに、ハワイ島で日本語で普通に出迎え頂けて初ハワイ島でドキドキしていた緊張が吹き飛びました。名前ボードの出迎えもとても嬉しいサービスです。今までのオアフの内容&価格と比べてしまうと断然こちらを選びたい・・・と思える満足度です。

役に立った
評価:
プラン: 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル
参加形態: ひとりで
投稿日: 2016/05/12
参加日: 2016/04/29

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

トラブル時にも安心

投稿者: たかちゃん

空港で飛行機をおりてバゲージクレームに向かう途中で名前を書いたボードを持った方がいるのでとっても安心できます。かわいい貝殻のネックレスをかけてくれました!(気に入って滞在中ずっとかけてました)
荷物を持って出発…と思いきや荷物が出てこず、まさかのロストバゲージに… すごく焦りましたがこちらのお迎えの方(日本人の方でした)のおかげで航空会社のカウンターでもスムーズにやりとりができ、無事数時間遅れでホテルに荷物が届きました。一人では対処に困るところだったので、頼んでおいて本当によかったです。ありがとうございました。

  • こんな車でした

役に立った
評価:
プラン: 【空港→ホテル】ワイコロア地区
参加形態: 家族
投稿日: 2016/05/11
参加日: 2016/04/29

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

写真もとってくれました。

投稿者: たかちゃん

ホテルにきちんと時間どおりに来てくれました。
アメリカ人のドライバーさんでした。
サービスでよく冷えたお水をくれたり、写真スポットでわざわざ車をとめてくれて写真をとってくれたり、とても感じがよくて素敵なドライバーさんでした。
複数人だとタクシーを頼んでも値段はあまり変わらないのでこちらを頼んで正解です。
空港では別の日本語がわかる方がチェックインを手伝ってくれました。
滞在最後までとても親切にしていただいて、良い思い出です。

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】ワイコロア地区
参加形態: 家族
投稿日: 2016/05/11
参加日: 2016/05/02

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

良い

投稿者: ONUMAKEISUKE

手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/05/11
参加日: 2016/05/03

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

良い

投稿者: ONUMAKEISUKE

手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。

役に立った
評価:
プラン: 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/05/11
参加日: 2016/04/30

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

タクシーよりもお得★

投稿者: 富士子

レンタカーなしの夫婦のため、こちらを申込みました。
Pick UPがハワイアンタイムで10分弱の遅れでしたが、空港ではチェックインのお手伝いもしていただけて良かったです。

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】ワイコロア地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/05/09
参加日: 2016/05/01

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

時間通りで快適

投稿者: yyy

時間通りに迎えに来てくださり、ホテルから空港まで問題なく到着。
ハワイ島の最後に、コナの海岸線を通って海を眺めることができて
よかった。

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】ケアウホウ、マウナラニ、ハプナ地区
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2016/05/09
参加日: 2016/05/03

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

足のないハワイ島では利用価値ありです!

投稿者: ckapy

コナ空港からホテル間を往復で利用しました。
帰りにホテルから空港で利用した際は、飛行機までの時間にかなり余裕があったからか、
途中のモニュメントで写真撮影のためにドライバーさんが車を停めてくれるというサービスがありました。

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2016/05/08
参加日: 2016/05/02

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

嬉しい歓迎付です!

投稿者: 雪見だいふく

コナ空港に到着し荷物を待っていたら、名前を呼び上げてくれたので、名乗りでると、アロハと貝のネックレスを首にかけてくれました。初っ端からハワイっぽさを感じることができ満足です!

役に立った
評価:
プラン: 【空港→ホテル】ケアウホウ・マウナラニ・ハプナ地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/05/07
参加日: 2016/04/24

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

安心です

投稿者: はなち

確実に送迎をしてくれるので助かります。
コナ空港ではチェックインの手続きを手伝っていただき本当に助かりました。
また、利用させていただきたいと思います。

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】ワイコロア地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2016/05/06
参加日: 2016/05/03

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