はじめてのハワイ島、入国審査に相当な時間を要したので心配でしたが、安心してホテルに送っていただきました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/18 |
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[はい]
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値段も安くとても便利でした。行きも利用して帰りはどうしようか悩んでいましたが、良かったので利用することにしました。荷物は車近くに持っていけば積んでもらえます。私たちを含め3組でしたが、行き同様、皆さんコナ近辺宿泊の人でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/06 |
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値段も安くとても便利でした。荷物は車近くに持っていけば積んでもらえます。私たちを含め3組でしたが、皆さんコナ近辺宿泊の人でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/02 |
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[はい]
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初めてのハワイ島でしたが、親切な出迎えスタッフさんにまずは安心!チップ込みとあったのでそれも安心!帰りもお願いしていたので最後まで安心だな、と良い滞在になる予感。お願いして本当に良かったです。今すぐにでもまた訪れたいハワイ島。また、次回もお願いしたいです❣️✨
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/09/17 |
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[はい]
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快く出迎えてもらいました。2組の夫婦のみだったので、到着まで楽しくお話しできました。また次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/30 |
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[はい]
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とてもフレンドリーなドライバーさんで、ホテル到着までずっと話してもらえました。ハワイ島の歴史や文化、言語等細かく教えて頂き大変親切な方で有難かったです。再訪の際も、また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/02 |
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[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/08 |
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[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/10 |
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[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/28 |
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[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/30 |
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[はい]
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コナ空港で、ハワイアン航空の発見手続きを手伝ってくれました。またお世話になります。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/27 |
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[はい]
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空港に着くと温かいおもてなしをして頂きました。価格は少し高いですが、安心して使えるので、また行った際には利用したきと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/29 |
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[はい]
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入国手続きに時間を要しましたが、オンタイムで送迎に来ていただき
ハワイ島の初動を快適に迎えることができました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/09/06 |
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[はい]
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他のお客さんが乗り継ぎの関係でハワイ島に到着していなくて、、というハプニングがありバタバタしましたか無事に送迎してもらいました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/18 |
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[はい]
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受付のお兄さんは日本語が通じず、英語だけでしたが丁寧に対応して下さいました。日本語対応のナビをオプションで借りたのですが、こちらも使いやすく良かったです★
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/23 |
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[はい]
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私たちの利用したアイランドエアのお客さんが居なかった様で、他のフライトのお客さんとまとめての送迎のようでした。帰りの送迎ではかなり早く空港に着いてしまい、やる事がなく、無駄な時間を過ごす事になりました。それならホテルでゆっくり過ごしたかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/24 |
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[はい]
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とても豪華なバスで送迎していただき快適でした。寝ている間にあっという間に着いてしまいました。時間通りの送迎で満足です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/26 |
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[はい]
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空港に着いてすぐに声をかけていただき、お手洗いに行く時間も設けていただきました。
スムーズに出発することができ良かったです。
自分たちの他に同乗者がおらず、とても快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/18 |
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[はい]
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ホテルのまわりを散策したかったので、
集合時間より30分ほど前に敷地内をうろうろしていたのですが
バスは集合時間の10分前には到着されていました。
ハワイは時間にのんびりな印象があったのですが、
時間厳守してくださり、その後の旅程もスムーズでした。
バスの乗り心地もよく、次ハワイに行くことがあればまたお世話になりたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/23 |
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[はい]
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使うべきサービス。また絶対利用します!荷物もすぐに預かってくれ、あとはバスに乗るだけ。大きなバスではないので少人数で快適。スムーズな安全な運転です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/26 |
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[はい]
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空港からヒルトンまでの送迎に利用した。空港を降りてすぐにロビーがあり、簡単に見つけられた。チップ込みなので楽チン。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/15 |
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[はい]
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日本人限定ではなく外国人の方も含めた乗り合いバス。何も不満なことはなく、手軽に往復することができた。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/18 |
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[はい]
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ピックアップに来たドライバーから予約がキャンセルされていると言われ乗車できず、ドライバーと英語でのやりとりかれこれ10分。。。バウチャーをプリントアウトしていたのが幸いし、ようやく乗車できた。楽しかった旅に不愉快が残りました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/21 |
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[はい]
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日本人の方が、待ってくれて居ると思っていませんでした。時間通りで、しかも、貸切状態で、とても快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/21 |
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[はい]
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空港からホテルへの送迎では、伝票を確認しながらハンドルを握って運転されており、直線道路にもかかわらず、途中何度も車両がふらついて、車線を逸脱したりしていました。
ホテルから空港への送迎では、ピックアップを30分以上過ぎても車が到着せず、バウチャーにあった通りに電話で問い合わせても、事情や見込みが全くわかりませんでした。
この度は送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に当日の状況を確認させていただきました。
ホテルから空港への送迎につきましてはご指摘の通り、道路事情および先に立ち寄ったホテルでのピックアップで遅れが生じたため、ご宿泊ホテルのベルデスクに連絡を入れさせていただいたとのことでございます。飛行機のお時間が迫る中、大変不安な思いでお待ちいただいていたかと存じます。
ドライバーの運転につきましても、いただいたご意見をそのまま催行会社に共有させていただき、催行会社の責任者からドライバーへ、お客様に安心してご乗車いただける運転を徹底するよう指導をしたとのことでございます。ご旅行の初日と最終日にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/22 |
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[はい]
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コナのホテルから空港まで利用しました。
集合時間になってもなかなか来なく、
以前ハワイでオプショナルツアー置いてけぼりを経験している私は不安でした。
10分遅れて来てくれましたが、ハワイ島のドライバーさんのみだし、
特に謝罪もなく。
行きは小さめの車でしたが、帰りは大型観光バス。
といっても半分も乗っていませんでしたが、
20分ほどで空港に到着しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/23 |
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リフエ空港ではタクシーが少ないので、ホテルまでの移動にロバーツハワイの送迎シャトルを利用しました。
他のホテルの方々と混載なので、全員揃うまで出発できず、空港で1時間近く待たされました。
現地の方のドライバーは安全運転でしたので、安心して乗車できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/30 |
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直行便利用で、到着フロアは狭いです。
カウンターなんてあるのか?と思いましたが、
共同で使っているようでちゃんとありました。
会社名より、自分の名前探したほうが早いかも。
ホテルまで快適でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/19 |
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初ハワイ島ということもあり、
レンタカーを借りる予定がなかったので往復で利用しました。
それほど待ち時間がなくスムースに移動できました。
ゴルフバック分も料金に含まれていますので助かります。
次の訪問時もまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/15 |
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今回も利用させて頂きました。
時間より早くホテルに迎えにきてくれて、待ってくれてました。
帰りは私1人のピックアップでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/18 |
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催行会社からのコメント
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旅の便利サービス | ハワイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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