ハワイ島
旅の便利サービスのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
レンタカー予約サービス コナ空港受け取り／返却 選べる車種（コンパクト／オープンカー／ミニバン） by アラモレンタカー
対応もよかったです
投稿者: izu
空港からも近いので、便利でした。
最後にガソリンを入れないでもいいのでラクです。
シャトルバスは定期的に来るので乗り場にいれば問題ないです
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | コンパクト （5人乗り） コナ国際空港営業所 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/12/17 |
| 参加日: | 2017/11/21 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
スムーズ！
投稿者: KNM
待ち合わせも分かりやすく、日本語での対応でホッとしました(^^)
荷物の受取場所も丁寧に案内してくださって
オロオロせずに済みました。
待ち合わせ場所から車までもすぐ近くで
大きな荷物を持っていても安心！
荷物の出し入れも運転手さんがしてくれて
なんとありがたいことか……。
15分と少し（少し道が混んでたので）の車中、
大きめの窓から見える景色もハワイ島ならではの溶岩大地が広がり、旅気分が上がりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/17 |
| 参加日: | 2017/12/14 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
時間に正確。空港着時の案内も丁寧。
投稿者: すーぽん
空港への送りだけなので、良いも悪いもないかもしれませんが、ドラーバー兼ガイドさんは話し方も丁寧で良かったです。
（余談ですが、この会社もマウナケアのサンセット＆星空観測ツアーを催行しているので、このガイドの方なら、こちらの会社のツアーに参加したかったと思いました。）
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/16 |
| 参加日: | 2017/11/15 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
良い
投稿者: KEI
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ケアウホウ・マウナラニ・ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/14 |
| 参加日: | 2017/12/11 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
良い
投稿者: KEI
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ケアウホウ、マウナラニ、ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/14 |
| 参加日: | 2017/12/14 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
便利で安心
投稿者: Hana Good
出口でネームボードでしっかりと呼び出してくれます。集合場所からバスまでの案内も分かりやすい、安定したホテルまでの送迎、チップの心配もない、非常に便利で安心です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/13 |
| 参加日: | 2017/12/10 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
でかいバスでした
投稿者: タカとナオ
いつもならワゴン車タイプでしたが、今回は大型のバス。ワイコロア色々回って20人くらいでしたが、ゆったりと座ることができました。
日本人向けの送迎ではなく、多国籍の乗客でした。運転手さんはもう少し案内をして欲しかったです。あと、どのホテルまわりますとか、空港に向かいますとか、安心感に欠けた感じがしました。
到着しても、JALはここだとか、国内線はこちらだとか、とにかく案内不足でした、
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/12/10 |
| 参加日: | 2017/12/08 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
コナ空港からワイコロアへ利用しました
投稿者: タカとナオ
レンタカーを空港で借りるかワイコロアヒルトンビレッジで借りるか悩んだ結果、送迎を選びました。4日間通しは一週間と同じで割高、必要な時に借りるということにして、大幅にレンタカー代を節約出来ました。空港での待ち時間はレンタカーに比べると比ではなく早くホテルに着きました。次回もこのやり方にします。
運転手さんはもう少しアナウンスやガイドをして欲しかったと思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/12/10 |
| 参加日: | 2017/12/04 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
スムーズに移動できました。
投稿者: ひろろ
ホテルから空港まで、スムーズに移動することができよかったです。
レンタカーだと色々面倒なのでお勧めです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/09 |
| 参加日: | 2017/08/31 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
ハワイ島 コナ空港／ホテル間 送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ / コナ空港発→ワイコロア地区ホテル
投稿者: ハワイ島初めてのよっちゃん
昨年5月10日7泊8日の旅にコナ空港⇔Kingslandを利用させていただき、初めてのハワイ島でしたので私のネイム入り看板を掲げて空港出たところで待っていただいて、帰りはコナ空港でハワイアン航空搭乗手続きを手伝っていただき大変助かりました。今年も11月27日から7泊8日旅行でコナ空港⇔Kingslandに利用しました。特に今年は12/4日KingsLand出発がメインロビーam6:00で早朝で心配してましたが定刻に迎えに来てくれて大変助かりました。我が家はハワイ島に行った時は2年連続の経験から必ずbyロバーツハワイにVELTRA経由で依頼する事に決めました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/08 |
| 参加日: | 2017/11/27 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
早朝お迎え
投稿者: いおた
とても月のきれいな早朝でした。
何も街頭のないハワイ島で、空港に向かう途中に、月がよく見えました。
ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/07 |
| 参加日: | 2017/12/04 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
帰国日の送迎
投稿者: KIRIN
ホテルのロビーで待っていてもなかなか迎えが来なくて
５～１０分過ぎても来ない場合は電話を、って書いてあったけど
公衆電話使い方わからないしどうしようか、、と困ってたら
しばらくしてやっと迎えに来てくれましたが予定より２０分ほど遅かったです。
キングカメハメハホテルだったのですがその後すぐ近くのホテルにも寄り
結局９：３０過ぎに出発
出発時間まで２時間しかなく正直すっごく焦りました！！
ただ日曜だったからか道路が渋滞してなかったのが幸いして３０分弱で空港に着けました。
ここの送迎は人気あるのか帰国日の送迎は大型バス。
人数が多くて時間がかかるようなら
今度は違うとこで送迎申し込もうかなと考えさせられました。。
この度は、空港送迎をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ピックアップ時間は渋滞などでの遅延も考慮して余裕をもって設定させていただいておりますものの、
予定のピックアップ時間を過ぎ、飛行機のお時間が迫る中、慣れない土地でバスをお待ちいただくのは
大変不安なお気持ちであったことと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、催行会社にそのまま共有をさせていただいております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/03 |
| 参加日: | 2017/12/02 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
スムーズな送迎でした
投稿者: Coco
日本からの直行便で到着だったので。乗客みんな日本人でした。
全員が空港から出るのを待って出発なので、待ち時間が少し長いです。
空港を出てすぐの場所にカウンターがあり、日本人のスタッフが迎えてくださるので安心して乗車することができると思います。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/03 |
| 参加日: | 2017/11/22 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
大変満足です
投稿者: maaa
運良く、私たち夫婦だけで乗車でき、貸切状態でした。ホテルまでの道中、ドライバーの方が日本語で、周りの景色について、説明してくださり、車中もとても楽しかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ケアウホウ・マウナラニ・ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/02 |
| 参加日: | 2017/11/06 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
時間通り
投稿者: maaa
朝早い時間にも関わらず、予約した時間通りに来てくれました。チップも込みなので、安心でした。
また、安全運転で走行してくれたので、乗車中も安心です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ケアウホウ、マウナラニ、ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/02 |
| 参加日: | 2017/11/09 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
タクシーより安かった
投稿者: Sara
フェアモント宿泊だった為、少し値段は高かったですが、タクシーだとチップがある分、多分もっと高くつくので、その点は良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ケアウホウ、マウナラニ、ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/02 |
| 参加日: | 2017/11/11 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
頼んで良かった
投稿者: Sara
出口から日本語アシスタントさんが迎えてくれて、タクシーを探す手間もなく、チップフリーで楽チンでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ケアウホウ・マウナラニ・ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/02 |
| 参加日: | 2017/11/08 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
コナ空港からホテルの往復
投稿者: みっきぃ
コナ空港からマウナラニホテルの往復で利用しました。時間もきっちりしていたし皆さんの口コミ通り良かったです。次回も是非お願いしたいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ケアウホウ・マウナラニ・ハプナ地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/12/01 |
| 参加日: | 2017/11/26 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
お世話になりました。
投稿者: hatabo
前回はコナ空港→ホテルはタクシーでホテル→空港のみお願いしましたが、とてもスムーズだったので、今回は往復お願いしました。空港待機の方が私達が気づくより先に声をかけてくださり、荷物、バスと手際よく案内していただきました。私達2人だけで申し訳なかったですが、ドライバーの方も親切な方でありがたかったです。
待機しているタクシーが多くなく、待たされることもあるのでこちらの送迎サービスはお勧めです。帰りもよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ケアウホウ・マウナラニ・ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/30 |
| 参加日: | 2017/11/27 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
よかったです。
投稿者: M.Nakano
飛行機の時間よりだいぶ前の集合だったので、早過ぎじゃないかと思いましたが、空港でのチェックインや保安検査に軽く1時間はかかるので、乗り遅れの心配をしなくて落ち着いていられました。
空港でも日本語スタッフが案内してくれるので安心です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/26 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
VELTRAさんの対応が真摯
投稿者: ハワイ娘
マイナーなホテルだったため、手違いもあり送迎不可になったと後日連絡があったが、VELTRAさんの対応が真摯で好感が持てた。
この度は、空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご旅行中にご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
こちらの空港送迎サービスは対象が主要ホテルのみとなり、一部のコンドミニアムや民泊は対象外となっております。
対象となる主要ホテルはツアーページの「ご注意・ご案内 参加前、参加時必要事項」欄にてご案内をしておりましたが、
こちらをご確認いただかずともお申し込みができる状態となってしまっておりました。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お申し込み時に対象ホテルを確実にご確認いただけるようツアーページの記載は改善をさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/10/31 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
スムーズでした
投稿者: mahi
空港を出ると、笑顔の素敵な、日本語を話せる担当者が迎えに来てくださり、
利用者は私たちだけだったので、そのままホテルに直行してもらえました。
途中、ドライバーさんが話しかけてきてくれたり、 車中ハワイアンミュージックを聞きながら、和やかに過ごせました。
また機会があれば利用したいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ケアウホウ・マウナラニ・ハプナ地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/24 |
| 参加日: | 2017/11/16 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
よかった❗
投稿者: しまさん
ホテルからコナ空港への移動で利用。予約時にホテルへの迎えの時間も考えてくれて、こちらとしては土地勘もなく助かりました。
広い車だし、時刻ぴったりにフロントまで来てくれて、助かりました
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/22 |
| 参加日: | 2017/11/18 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
わかりやすかった！
投稿者: Yuka
集合から、バスの乗車まで利用者全員がそろわないと出発しないので、少し待たされましたが
時期的なものもあるかもしれませんが、回るホテルの数も少なく、快適にホテルまで到着できました。ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ケアウホウ、マウナラニ、ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/21 |
| 参加日: | 2017/10/27 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
～初めてのハワイ島～
投稿者: TOM
凄く分かりやすい所で待っていてくれてスムーズでした。
英語が苦手な私にも、皆さんとても優しかったです！
出発前に観光ブックやトロリーバスの時刻表をくれました。
ホテルに着く前に『後で歩いてここに来るといいよー』とかアドバイスくれました。
帰る時には『気を付けてねー』ととても心配してくださり、皆さん本当にとても優しくてよかったです！！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/20 |
| 参加日: | 2017/11/11 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
待ち時間が長いです
投稿者: kisskiss
同じ飛行機で到着した人が揃うまで待つので、一番最初に出てきた私たちは時間がもったいなく感じました。赤ちゃん連れの方が30分くらい遅かったので、もう1社のシャトルにすればよかったと後悔しました。サービスそのものは悪くありませんので、時間と気持ちにゆとりのある方にお勧めします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ケアウホウ・マウナラニ・ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/20 |
| 参加日: | 2017/11/11 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
帰りのほうが良かったです
投稿者: kisskiss
待たされることもなく、途中立ち寄るホテル数も少なく、行きよりも快適でした。
一部、個人手配ではなく旅行会社のツアー客の方もいたようです。
空港で案内してくださる係りの方がいて助かりました。
レンタカーを借りてもいける場所は知れているので、次回も利用したいと思います。
ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ケアウホウ、マウナラニ、ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/20 |
| 参加日: | 2017/11/16 |
Big Island Lei Greeting Service at Kona Airport - Hawaiian Floral Necklace
Awesome!
投稿者: Aloha
Such a nice way to be greeted! The company called in advance to make sure the flight info was accurate.
Aloha!
Thank you for taking the time to review your lei greeting experience! We hope that this lei greeting was a meaningful kick-start to your Hawaiian vacation. We enjoy making sure that details are always correct so we can making your lei greeting happen. It is wonderful to have learned your greeting went well, and we hope to have the opportunity to serve you again in the future!
Mahalo!
-- Jesse I.
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Classic Orchid Lei |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/18 |
| 参加日: | 2017/10/28 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
時間通り
投稿者: msugar
ハワイ島4日間の滞在後、空港までの足は来た時と同じベルトラさんにお願いしました。
私達は時間より早めにホテルのフロントでドライバーさんに会ってすんなり出発出来ましたが
途中でピックアップされた女性2人は、間違えて他の方をピックアップされたせいで、自分たちが置いて行かれた、との事。飛行機に間に合うかハラハラしていました。幸い、女性達は予定の飛行機に乗れましたが、ハラハラを共有してしまいました。
自分の身に起きたことではないのですが、このような事を目の当たりにするとチョッと大丈夫かいな、ベルトラさんは、と思ってしまう原因になってしまいます。名前の確認などどのように徹底しているのでしょうか？という疑問が残りました。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社へ当日の状況を確認させていただきました。
同乗されましたお客様がおっしゃる通り、担当ドライバーが異なるお客様をピックアップして出発してしまっていたことが判明しました。
お客様確認が不足し、せっかくご予約をいただいたお客様ではなく他のお客様をお連れするなどあってはならないことでございます。
催行会社に確認したところ、ドライバーはタブレット端末にて予約情報を参照し、お客様のお名前確認を行っているとのことでございますが、
さらに確認を徹底していくよう、強く再指導するとの言葉を預かっております。
スムーズにご利用いただけたとのお言葉をいただきながら、サービスに不安を覚える状況となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ケアウホウ、マウナラニ、ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/14 |
| 参加日: | 2017/10/20 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
安心送迎
投稿者: msugar
初めてのハワイ島で車も借りずに済ませるのでこちらの送迎をお願いしました。空港では日本人の方が出迎えてくださり、ドライバーはハワイの方。すんなりホテルまで着きました。料金なども事前にわかっているので安心でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ケアウホウ・マウナラニ・ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/14 |
| 参加日: | 2017/10/17 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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旅の便利サービス | ハワイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
あなたの旅をお助けする空港送迎やWi-Fiなど、賢い旅に欠かせない便利なツールをご紹介！ハワイについたらどうやって移動するの？空港からホテルへは？タクシーってどうなの？などなどお悩みの方へおすすめプランを多数ご用意しています。送迎だけなら料金は抑えたいな、という方には混載の空港送迎シャトル、ハネムーナーにもおすすめのリッチなリムジンでの空港送迎、滞在中の観光や移動にも便利なレンタカーもおすすめです。 また海外旅行にはマストアイテムのWi-Fiレンタルもご用意！現地到着後にレンタル開始だから日本で借りるよりもお得にご利用いただけます。ご予約はこちらから。
アラモレンタカーのご利用有難うございます。コナ空港にもカウンターでの手続き不要の日本語対応自動チェックイン機を設置しております。ぜひ次回もアラモレンタカーのご利用宜しくお願いします。