ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。2013年のツアーご参加時へのご投稿、そして、2度目にご参加された昨年夏のツアーへも嬉しいご感想を頂戴し、私共スタッフにとりまして、これから夏休みの繁忙期に向け、とても大きな励みとなりました！溶岩台地の上でお召し上がりいただくお弁当は、2014年以降、最近のお客様の嗜好に合わせて大きくグレードアップ致しました！10年近く続けた以前のお弁当でしたが、ボリュームやメニュー等、よりニーズに即したものへ改善致しております。お気に召して頂けたご様子、とても嬉しいです！最近は、キラウェア火山の活動がより活発になって参りました。程度にもよりますが、喘息をお持ちの方には残念ながら、あまり火山公園の近くに行くことは、お勧め出来ないのが正直なところです。naotok様のおっしゃるように、チャーターであれば、お身体に支障のないようオリジナルのコースをお作りしますので、安心して、ハワイ島の大自然を十分満喫して頂けると思います。また、チャーターツアーでは、弊社のベテランガイドを独り占めできるのも、見逃せないポイントです。担当したお一組様に最高の1日を楽しんで頂けますよう、心を尽くしてガイディング致します。乗り合いももちろん、新しい出会いや発見がありとても楽しいものですが、リピーターのnaotok様には、是非次回はチャーターをご体験頂ければと思います。さらにディープなハワイ島をご案内できますことを、楽しみにお待ちしておりますね！

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。3年前の7月にご参加頂いたのですね！月日が経ってもなお、当日のツアーの様子を覚えていてくださり、スタッフ一同、本当に嬉しく拝読させていただきました。今年も7月30日はほぼ新月となり、ご参加頂く皆様には、お天気に恵まれれば「星明り」を体験して頂けるかもしれません。この、本の中にしか存在しないような、情緒あふれる美しい日本語をまさに「体験」できるのが、世界中の天文台が集まるハワイ島です。満月が近い夜空では、逆に星が見えにくくなってしまいますが、月の上る時間帯を日々、ガイドが綿密に調べておりますので、出来る限り月に邪魔されない時間を選んで、その日最高の星空をご覧いただけるよう、最大限の努力を致します！そして、月の明るいときには、「月明かり」もぜひお楽しみください。月の光は、実はとても強く、夜でもその明かりで手相が見えるくらいです！これからの季節は、夏の大三角形を中心に、空がにぎわってくる時期です。私たちのご提供するハワイ島の1日が、naotok様の心に残りましたように、これからも、たくさんの方に素晴らしいハワイ島の風景をお気に召して頂けるよう、頑張ります！あたたかなメッセージ、心より感謝いたします。ありがとうございました。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、当日の担当ガイドによる解説含め、ツアー内容にご満足いただきありがとうございます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
ご指摘いただいております車のトラブルに関しましては、車種変更のご案内ができていなかったこと含め、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
スプリンターの故障により長距離の走行が難しいと判断し、フォード車の車両に乗り換えてご案内させていただきました。
安全上の理由とはいえ、楽しみにされていたベンツではなく代車での催行となり残念なお気持ちだったかと察します。
また、途中交通事故による渋滞が発生し、迂回ルートに変更したことで、さらに遅れがでてしまいましたことも、合わせてお詫び申し上げます。

お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

先日はツアーご参加ありがとうございました。
久しぶりの大型バンでのツアーで私も楽しめました。ハワイ島の圧倒的な大自然の魅力に触れて頂き、またその良さをご理解いただけたようで本当に嬉しく思います。
私はハワイ島に遊びに来て、本当に大きな衝撃を受け、ホノルルrからマンションを人に貸して引っ越してきました。

一度目のハワイ島は知識もなく、凄いとは思いましたが本当の凄さには気づけませんでした。二度目のハワイ島はオアフでガイドを９年務めた時でしたので、オアフとは比べ物にならない大自然にビックリしました。あの時の衝撃と感動は、ハワイ島をあまり知らない観光客の方がレンタカーで周ったのでは到底気づけないものです。

どうしてもあの感動を伝えたいと思ってツアーをやっていますので、それが伝わった時は本当に嬉しいです。
まだまだすごい場所がたくさんあります。またぜひ遊びに来てください。
お待ちしております。
ありがとうございます。

和田タイチョー

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。新婚旅行でのご参加とのこと、まずはご結婚おめでとうございます！記念すべきハネムーンの大切な１日で、ハワイ島を１２０％ご満足頂けたご様子、本当に嬉しく思います！広大な面積を誇るハワイ島は、コナの町から、ビッグアイランドキャンディーズのあるヒロの町まで行くのに、サドルロードというショートカットコースを使用しても、ドライブ時間だけで１時間半から２時間がかかります。出来る限りたくさんハワイ島の多面性を盛り込み、効率よく、でも駆け足感なく、じっくりご案内したい、そんなスタッフの思いでいっぱいのツアーですが、内容がもりだくさんですので、どんなガイドが行っても、充実した１日をご提供できる、というわけではありません！多くの場所を見たけれど、どれも記憶に残っていない・・・という散漫なツアーには決してしないのが、コウジをはじめとした、弊社自慢のプロガイドです！めりはりをつけ、常に積極的なお気持ちでツアーを楽しんでいただけるよう、皆様のモチベーションを高めながら、ツアーを進めていきます。一番大切なのは、お客様ご自身が「このツアーでハワイ島をまるごと楽しむぞ！」というポジティブパワーです！アマノ様のそんな前向きな姿勢があったからこそ、さらに当ツアーの醍醐味を実感して頂けたのだと思います！どうもありがとうございました♪ハワイ島の魅力はまだまだ奥が深く、１２時間のツアーでも、ご紹介しきれない面が多々ございます。次回はご家族を連れて、是非またお越しくださいませ！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。魔法がかかった島、という言葉は、スーのオリジナルの表現ですが、まさにその通り！世界の気候帯のほぼすべてを島内に有し、地球のパワーそのものの活火山を抱えるハワイ島は、大自然の恩恵をたっぷり、しかも安全に私たちにも見せてくれる奇跡の島です。まさにぴぐぱぐ様のおっしゃる通り、スー本人も「キラウェア火山に行くたびに、いつもエネルギーをもらっているから頑張れる」と言っています！めまぐるしい風景の変化には、１日中驚かされ、雨雲の通り道を見たり、台地に落ちる雲の影を見たり、半円を描く虹を見たり・・・日本ではなかなか見られない、広大なハワイ島だからこそご覧いただける自然のスケールの大きさを実感して当ツアーです。ご共有頂いたお写真からも、ぴぐぱぐ様が当ツアーで得られた感動が伝わって参ります！薄暮の中でゆっくりと赤さを増してゆく火口の美しさは、絶妙なタイミングで切り取って頂き、素敵な旅の思い出がお手元に残りましたこと、とてもうれしく思います！ハワイ島は、まだまだ奥が深く、多彩な魅力にあふれています。今回のご案内で、ハワイ島のイントロ部分を効率よくご紹介でき、また来たいな、と思っていただけましたら光栄です！ぜひ、あらためて遊びにいらしてくださいね！

ふきもぎ様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。雨上がりの青い空に浮かんだ虹と、１日皆様をお乗せして頑張ってくれるメルセデスベンツのツアーバン「KAZAN」号のお写真もご共有頂き、心よりお礼申し上げます。弊社でご用意しております２台のベンツ車のうち、こちらのお写真の車両の名前が「KAZAN」号です。なぜそんな名前か・・・というのは、当日のお楽しみにしておきましょう（笑）！ハワイ島来たら外せないローカルスイーツ、創業４０年の老舗・TEXドライブインでのフワフワのマラサダ、そして、ハワイ島で一番美しいといわれ、雄大な姿が印象的なアカカ滝も、あわせてお楽しみ頂けご様子、こちらのコースに絶対の自信をもっておりますコウジも、たいへん喜んでおりました！ハワイ島は本当に多彩な魅力がある島ですので、出来る限り、「溶岩」と「星」だけではない、もっとディープなハワイ島をご案内したいと考えた結果、こちらのコースが出来上がりました。そんなもりだくさんのコースを切り盛りするのコウジは、ふきもぎ様のおっしゃる通り、ハイクオリティで巧みな話術で、皆様にハワイ島の知識をたっぷりとお話しするプロガイドです。１２時間という長時間ツアーですが、散漫にならず、「あっという間に過ぎた」と感じて頂けますよう、日々頑張っております！ハワイ島はまだまだご紹介したいポイントがたくさんあり、私たちも、もっともっと・・・という思いでいっぱいです。ハワイ島はいつでも変わることなく、ふきもぎ様をお待ちしております。またぜひ、戻っていらしてくださいね！お待ちしております。

ビール様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。天体観測が個人的にも大好きで、いろいろな本も読んでいるコウジは、マウナケア山麓での星空見学では、お話ししたいことが特にたくさんあるようです（笑）！ただ単に「星の説明」に終わらず、分かりやすく面白く、持ち前のサービス精神で、１時間弱の星空案内をエンターテイメントにまで上げる力量は、当ツアーを１０００本以上行ってきた、プロ中のプロ、コウジならではです。写真で見た星々が、双眼鏡や望遠鏡を通して、現実のものとして肉眼で見られるときの感動は、まさに笑ってしまうほどの幸せ！ですよね。よくわかります（笑）！
　また、夏だけ限定の当ツアースペシャル企画！「幻のホワイトパイナップルを食べてみよう！」も、ご満喫いただけたご様子、嬉しく思います！ホワイトパイナップルは、普通のパイナップルと違い、夏場のほんの数か月のみが収穫期で、とれる数もとても少ないため、ほとんど市場に出回ることがなく、ハワイ島でも「幻」と言われております。お客様のご協力で当日のツアーが順調に進み、ちょっぴり余裕ができた日に限り、コース内にあるナイショのポイントで、もしかしたホワイトパイナップルに出会えるかも？！という、本当にその瞬間までわからない「特別なオマケ」です。糖度が高く、酸味が薄く、パイナップルのイメージを覆す色とお味のホワイトパイナップル。これからお越しになる皆様、「今日はどうかな？」とドキドキしていてくださいね（笑）！
ビール様のハワイ島旅行の思い出のひとつに、おいしいパイナップルが、ずっと残りますように（＾＾）またぜひ、遊びにいらしてくださいね！

ゆうこ様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。天候にあまり恵まれなかったとのことですが、そうした悪条件の中でこそ、弊社のプロガイドの腕のみせどころです！手元の気象衛星画像を常にチェックしながら、みっちりと詰まったスケジュールの中で、微妙に時間調整をしつつ、その日のうちでそれぞれのポイントがベストに見られる時間を選んで、ご案内致します！こうした行程内での柔軟なやりくりは、どんなガイドさんでも出来るというものではありません。弊社のガイドは全員、プロとして数か月間のトレーニングを済ませ、認定ガイドとして承認されたガイドですので、どんな場合でもツアーそのものが散漫になることがなく、要所要所は確実に抑えながら、その日のコンディションに適応させた「生きたツアー」をご提供することが可能なのです！
　ゆうこ様のおっしゃる通り、ロングドライブもなんのその、関西弁でのパッションにあふれたガイディングが身上のスーは、実は（？！）とてもまじめな勉強家でもあります。ツアーでお話しできるタイムリーなニュースはないか、新しい情報はないか、常にアンテナを張っている頑張り屋さん。「オススメです！」とのお言葉、スーも喜んでおりました！ヒロの町も、しっとりした雰囲気がすてきな場所です。弊社では、チャーターツアーでご案内できますので、またぜひ、遊びにいらしてくださいね！お待ちしております！

ハルクママ様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。５歳のお子様にもお喜び頂けましたご様子、大変うれしく思います。大自然の雄大さを見て、美しいものを美しいとありのままに感じ、自分たちが地球に生まれたことの尊さを肌で感じることは、お子様の成長にもとても大切だと、弊社のスタッフは全員、強く思っております。また、日常の慌ただしさの中で、お子様やご家族とのゆったりとした時間を作ることは、なかなか難しいものですが、このご旅行で、ファミリーの大切な、貴重な思い出づくりのために、私共が最大限のお手伝いができれば、と願ってやみません。そんな思いが、ハルクママ様、お子様、ご家族の皆様全員にも伝わりましたら幸いです。当日の「パワフルでステキなガイド」はスーですね！いつも元気いっぱいで明るい、ハワイの太陽のようなスー、女性ならではの視点も生かし、きめ細やかなサポートにも長けています。ぜひまた参加したいです、とのお言葉に、スーからも「ぜひまた参加してね！」とのメッセージでした（＾＾）次回のお越しを、心よりお待ちしておりますね！

フラワーブーケ様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなりましたこと、大変申し訳ございません。四国の半分という大きさを誇るハワイ島は、レンタカーで気ままにのんびり回るのもまたお楽しみですが、ご滞在日数が限られたお客様にとりましては、できるだけ効率よく、これぞハワイ島！という部分だけをピンポイントで満喫したい・・・そんなお声にお応えすべく、当ツアーは１２年前に誕生いたしました。フラワーブーケ様がご希望だった場所を、ちょうど当ツアーがカバーしていましたようで、嬉しく思います！ツアー行程をいくら充実させても、やはりそれをフレキシブルにマネージメントしていくのは、当日のガイドです。スーは、個人的にもキラウェア火山が大好きで、お客様をご案内しながら自分もしっかりパワーを充電しているツワモノです（笑）火山国立公園をたっぷりご案内した後、さらにもうひとつのメインイベントであるマウナケア山麓での星空見学でも、まったくパワー切れしないのは、おそらくそこに秘密があるのかも？！（＾＾）「今日、最高の風景を！」が信条のスー、「あきらめない」ことに関しては、定評があります。そんなスーの努力で、美しい星空も満喫して頂けたようですね☆大満足の１日、いつまでも忘れてないでくださいね。そして、また遊びにいらしてください！お待ちしております。

森夫婦様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。ハネムーンのハワイ島旅行とのこと、ご結婚おめでとうございます！オアフ島のような華やかさはありませんが、手つかずの大自然にあふれたハワイ島で、地球のパワーと癒しを感じて頂けましたでしょうか？森様にも触れて頂きましたが、当ツアーは、１日のプランニングには絶対の自信をもっております！ヒロに行くまでの間、あえて大きく北側を回ってワイメアを通るコースにし、壮大なイメージのハワイ島だけでなく、ワイメアタウンという、コナやヒロとはまた違った雰囲気の、緑あふれる高原地帯のかわいらしい町をご覧頂くことで、ハワイ島の多彩さをより感じて頂けると思っております。また、このコースにすることにより、アカカ滝やTEXドライブインでのマラサダタイム♪も組み込み、１日でハワイ島の大自然を、いろいろな切り口からご案内できるようにお作りしております。大満足！とのお言葉、とてもうれしく思います！ガイドのコウジも、森様の大切なハネムーンの思い出づくりのお手伝いができましたこと、喜んでおります☆　森様にとりまして、ハワイ島が特別な土地になりましたでしょうか？またぜひ遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

桜木花道様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなりまして、申し訳ございません。当ツアーをとても詳しく、臨場感たっぷり（！）にお伝え頂き、桜木花道様が、マイクのご案内をとても楽しんでいただき、さらに自らすすんで、ハワイ島の１日をエンジョイしよう！という前向きなお気持ちでご参加頂きましたこと、本当に嬉しく思います！これほどたくさんの感動をシェアして頂き、「まだまだ書き足らないことばかり」とさらに素敵なメッセージに、マイクも喜んでおりました。アカカ滝のイリュージョンは、当ツアーのオリジナルです♪おおおー！！とビックリされる方も多い瞬間！お楽しみ頂けましたでしょうか？（＾＾）
１２時間以上にわたる長いツアーですが、桜木花道様がおっしゃるように、皆様が寝ている暇がないくらい（笑）、私共からハワイ島についてご案内したいことは山積みです！最大限、ハワイ島の魅力を吸収していただき、永遠に心に残る思い出を日本にお持ち帰り頂きたい、そんな思いで、毎日ツアーを行っております。いつまでも、ご参加された１日を覚えていらしてくださいね！そして、またぜひ遊びに戻っていらしてください！お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。四国の半分という広大な面積を誇るハワイ島は、西側のにぎやかなコナ地区から、島の反対側、東側のハワイ島最大の町・ヒロ地区まで、サドルロードという近道を使って、ひと息にドライブしても１時間半以上はかかる、想像以上に大きな島です。ひとつひとつの見どころがとても離れているため、なかなか１日で効率よく見て回るのが難しい・・・そんな声にお応えすべく、１２年前に作られたのが、当ツアーです！規模が大きいうえに、たくさんの気候帯が存在するため、風景も場所によって本当にさまざま。溶岩の黒々とした風景だけでなく、高原地帯の、さわやかでのどかな牧場の様子、目に優しい癒しの緑やジャングル、雨上がりにかかる、みたこともないような美しい半円の弧を描く虹など、多彩な魅力をいかに１２時間の行程に組み込むか・・・特に、ハワイ語で「魂の滝」と呼ばれ、パワースポットでもある「アカカ滝」は、どうしても日本の皆様にご案内したかったため、あえてヒロまでの行程を遠回りをして、よりバラエティに富んだ１日をご体験頂けるツアーを作りました。西村様には、私共のそんな思いが伝わり、「ハワイ島の良さ」をたっぷりとご堪能頂けましたご様子、心よりうれしく思います！当日のガイド・コウジも、「すべてが最高！」とのお言葉を、とても喜んでおりました！ありがとうございます！この１日で、ハワイ島をお気に召して頂けましたでしょうか♪？知れば知るほど、魅力が深いのがハワイ島です。ぜひまた遊びにいらしてくださいね！お待ちしております！

ツアーのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。昨年の１１月にご参加とのこと、半年が過ぎてもなお、当日のツアーの様子をとても鮮明に覚えていて下さり、スタッフ一同、たいへん感激致しました！キラウェア火山の火口では、天候に恵まれなかったようで残念でしたが、薄暮の空の色と、赤く染まる火口のコントラストが幻想的な、素晴らしく美しいお写真がお手元に残りましたご様子、うれしく思います。ご共有頂き、ありがとうございます。
　そんな天候の中、満点の星空をご鑑賞いただくことができたのですね！ハワイ島の２大観光ポイントは、やはり世界遺産・キラウェア火山国立公園と、マウナケア山麓の星空観測です。マウナケアの山頂では、日没以降はすべての車両は下山させられ、星空観測も禁止されていますので、ハワイ島の「星空観測ツアー」はすべて、標高２８００ｍ付近から２０００ｍ付近の間で、行われております。弊社では、大きなマウナケア山に空の一部が遮られないよう、標高的には２１００ｍ前後付近、できる限り、頭上３６０度のプラネタリウムのような星空がご案内できる場所で、観測を行っております。その晩のお天気ばかりは、事前に何とも言えないところなのですが（標高差の大きいハワイの天気予報は、あってないようなものなのです！）、当日はすっきりクリアな夜空だったのですね！
　meganii様からの、時間を経ても、当日の感動を覚えていて下さった、という嬉しいご報告は、弊社の全ガイドの大きな日々の励みとなりました。いつまでもお客様の心に残る、最高のハワイ島の１日をご提供できるよう、今日も元気にツアーを行っております！キラウェア火山は、現在、活動が活発になっており、日によっては火口から「沸き立つ溶岩」が肉眼で見えます。日々成長し、変化するのがハワイ島の魅力のひとつ。meganii様、ぜひまた遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！