ツアーへのご参加、ならびに体験談をご投稿頂きありがとうございました。
今回は、担当ガイドが最後のお迎えホテルを忘れて出発するという通常ではありえない過失をし、当日の全行程に遅れが出てしまいご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
当ツアーは、ハワイ島の見どころを盛りだくさんにご案内し、日頃より大変ご好評を頂いておりますだけに、本来のツアーをご提供できなかったことは誠に残念でなりません。当該ガイドには、このようなことが2度と無いように厳重注意とし、また全ガイドにも再発防止の指導を致しました。
行程のご確認と致しまして、ハワイ島は四国の半分という大きな島であり、当ツアーは乗り合いの為、効率よく南から北のホテルへ、順番に数か所お迎えに上がります。
最南端のケアウホウ、コナ地区から、中間地点のワイコロア、マウナラニ地区まで、約６０キロ、約1時間１０分の移動の後、オーラの洞窟見学（約３０分）、最後に最北端のハプナ、マウナケア地区ホテルお迎えとなります。当日は一番南のケアウホウ地区から、一番北の最終ホテルのハプナ地区までの、最長コースでございました。
「ホテル送迎時間を２時間枠取っている」とのご意見を頂戴致しましたが、この２時間は無駄に過ごしているわけではなく、６０キロ以上の送迎時間中も、車窓からハワイ島の雄大な景色や、溶岩大地をお楽しみ頂きつつの移動、そしてオーラの洞窟見学を含めてのお時間と、ご理解頂けましたら幸いです。
この度はご満足頂けるご案内が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。ハワイ島は美しい大自然に恵まれた奥の深い魅力のある島です。是非あらためてのお越しをお待ちしております。

埼玉のオカメさま
この度はあいらんど・どりーむずのツアーに参加頂き本当にありがとうございました。　また写真まで送って頂き、本当に嬉しいです。なるべく手軽に参加できるツアーとして、低価格設定で頑張っていきたい！と願っているので、、、またご旅行の際は溶岩の様子と相談しながら再度参加くださいませ！！！パイロットには日本語を少しずつおしえておきます（笑　　スタッフより

この度はツアー参加頂きありがとうございました。
当日は悪天候だったのですね、前のフライトまで飛んでいたのに、自分たちのフライトから悪天候でキャンセル、という事も多々あるので、ギリギリでも飛ぶことができて良かったです！！！　パイロットにも日本語勉強するように伝えますね（笑