この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ツアーの内容にご満足いただけたとのことご投稿いただきありがとうございました。

しかしながら、スケジュール通りツアーが催行されませんでしたこと深くお詫び申し上げます。催行会社に当日の状況を確認させていただきました。
移動中のDVD上映についてですが、DVD機器の修理のため上映ができなかったようです。楽しみにされていたDVDをご覧いただけず申し訳ございませんでした。また天体望遠鏡ではなく双眼鏡が使用されたことについてですが、使用された双眼鏡は対空双眼鏡と報告をうけております。両目で観測ができ、視野も広いことから天体望遠鏡より観察しやすいようですが、現段階では試験的に使用しております。天体望遠鏡が使われなかったことについてガイドより説明がございませんでしたことお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。サンセット、星空ともにお楽しみいただけまして幸いでございます。ツアーご予約、ご参加に関するご提案もいただき感謝申し上げます。お食事につきましては、お持ち込みいただく事も可能でございますが、観測場所にはテーブル等がないためサンドイッチなどのフィンガーフードをお勧めいたします。また車内でのご飲食はご遠慮いただいておりますので、あらかじめご了承いただけますと幸いでございます。また次の機会にご案内させていただけます事を、ガイドのKAI共々願っております。