ハワイいいね様

ネイチャースクールのトモエと申します。このたびは弊社の火山と星のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ツアーのお迎えのお時間が遅れましたことをお詫びいたします。
お迎え車両がオフィスを出発し10分程度走った後にパンクし、急遽オフィスに戻り他の車両にスイッチし出発致しましたためにお迎えが20分ほど遅れました。

オフィスからお迎えが遅れる理由とお迎え時間のご案内をお電話にて事前に連絡させていただきましたがお迎え担当のガイドの説明が不十分であったことをお詫び申します。
大変申し訳ございませんでした。

車両内のお席に関しては空席がありましたのでどちらにお座りになられてもよろしいのでしたがこちらに関してもご案内が不十分であったのだと思われます。
車内の空調に関しては前、後ろの2か所から出るのですがお迎えに遅れが出ていたので本人は前部のみ入れていたと申しておりました。
こちらに関しても確認が不十分でありました。

ツアー当日のアクシデントによりお迎えが遅れたこと
お迎えガイドの説明不足と配慮のなさ、気配りが不十分であり、ご気分を害されましたことをお詫びいたしますと同時に
ハワイいいね様の貴重なご意見を社内で共有し社員教育の徹底を図ってまいります。

ハワイいいね様にとりまして2020年が素晴らしい年となりますようお祈り致しております。

ネイチャースクール
トモエ

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。ツアー中、時として遭遇する野生のフクロウをご覧いただきまして、驚かれた事と存じます。夏の天の川とお撮りいたしました記念写真も、気に入っていただけましたら嬉しく思います。次回またお目にかかれます事を楽しみにしております。

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。当日は満月2日前でございましたので、月明かりの影響を受ける状況での観測でございましたが、大型望遠鏡による月の観測をお楽しみいただけまして幸いでございます。6月から10月半ば頃、月明かりが無く天候に恵まれましたら、天の川もご観測いただけます。また次の機会がございましたら、ご案内させていただける事を願っております。