おかあさん様

この度は弊社のツアーにご参加頂きまして、また体験談へのご投稿をありがとうございました。
弊社ではお客様に安全で楽しいツアーとなりますよう、細心の注意を払っております。
おかあさん様が高山病になられることなく、また弊社のガイド、スーのツアーを楽しんでいただけて、スタッフ一同大変うれしく思っております。
ガイドのスーは、日本語が得意なバイリンガルでございます。

マウナケア山頂は行く度に違った景色が見られますので、ぜひまたハワイ島に遊びにいらしてください。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ネイチャースクール

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ハワイ島を代表するローカルおやつのひとつ、ＴＥＸドライブインのマラサダは、弊社のスタッフも全員大好きです！きっとその、ホカホカふわふわ体験に、ご満足頂けたと思います♪　お写真を拝見致しましたところ、赤く染まるハレマウマウ火口からの煙も、しっかりご覧頂けたようですね。このお写真は、ちょうど薄暮の頃。ここから次第に闇が濃くなり、赤みを増してゆく様子は、本当に神々しく、神秘的な光景です。このタイミングで到着するため、ガイドは毎日、緻密な時間計算をしながら、もりだくさんの行程をすすめております。当日のガイド・コウジも、楽しいおしゃべりと豊富な知識でご案内しながらも、頭の中は天候・時間を一生懸命考えていたことと思いますよ（＾＾）。
　キリサワ様のおっしゃるように、もちろんレンタカーでもハワイ島を観光することは可能です。けれども、そこをあえて当ツアーをお選び頂いのですから、個人で回るよりも絶対に価値があった！！と思って頂けますよう、お客様の貴重な１日をお預かりしているという責任を胸に、日々励んでおります。ご満足頂けましたこと、本当に嬉しく思います！
　ハワイ島はまだまだたくさんの「楽しい時間」を提供してくれる島です。ぜひまた遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

Mieko様

この度は弊社のツアーにご参加頂きまして、また体験談へのご投稿をありがとうございました。
Mieko様が弊社のガイドのkonnnoのツアーを楽しんでいただけたことを、また、お弁当を気に入っていただけたことをスタッフ一同大変うれしく思っております。
弊社のお弁当は、ロコの方にも人気のBig Island Grillにオーダーしております。

弊社のガイドは、Konnoをはじめその他のツアーガイドもお客様に楽しんでいただく為に、星空の観測、カメラの使い方を学んでおります。
ツアーのお写真は弊社がサービスとして行っておりますが、お客様の良い思い出となることと思います。

ハワイ島は、まだまだたくさんの魅力がございます。
ぜひまた、ハワイ島の魅力を見つけに遊びにいらしてください。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ネイチャースクール

Yumiko Uenoyama様

この度は弊社のツアーにご参加頂きまして、また体験談へのご投稿と素敵なジャンプの写真をありがとうございました。
Yumiko Uenoyama様が弊社のツアーを楽しんでいただけたことを、スタッフ一同大変うれしく思っております。

弊社のガイドはお客様に楽しんでいただく為に、星空の観測、カメラの使い方を学んでおります。
ツアーのお写真は弊社がサービスとして行っておりますが、お客様の良い思い出となることと思います。

ハワイ島には、まだまだたくさんの魅力があります。
魂が喜ぶ体験を感じに、ぜひまたハワイ島に遊びにいらしてください。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ネイチャースクール

この度は当ツアーへご参加頂き、ありがとうございました。ハワイ島は世界の天文台が集まる、とても美しい星空に恵まれた島です。特にここ数年は、その情報が日本でもだいぶ浸透し、満天の星空を観ることが一番の目的で来ました！というお客様がたいへん増えているのを感じます。
　弊社では、当ツアーをスタートして以来１１年間、ずっと双眼鏡をお客様お一人につき１台ずつお貸出しし、望遠鏡で主要な星を順番にご覧になって頂くだけでなく、とにかく星空見学の間の１時間弱、時間を無駄にせず、たっぷり満点の星をご満喫頂こう！と努めてまいりました。星のご説明も、季節ごとに少しずつ変わる星空をきちんとご案内できるよう、随時、ガイド全員で「星空研修」を行い、その日見える星で一番条件がよく、素晴らしいものをご覧頂けるための勉強は欠かせません。楽しいお話、すばらしいひととき、と感じて頂けましたこと、とても嬉しく思います。ありがとうございました！
　当日のガイド・コウジは、ともすれば難しくなりがち、または、学校の授業のようになりがちな天文学的なことも、星座の伝説と同じラインで、楽しく、わかりやすくお話するよう、自分なりのアレンジでご案内しているようですよ（＾＾）間に挟む、小さなギャグもお楽しみ頂けましたでしょうか（＾＾）？寒い中のご見学だったと思いますが、すてきな思い出づくりのお手伝いができて光栄です。またぜひ、遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

Ayano様
弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ガイドのアキは英語が得意ですので本当によかったです。１０時間強の長いツアーですが、見所が満載ですので飽きませんね。マイナスイオンをたっぷり吸い込んでリフレッシュされたご様子が文面からも想像がつきます。
次回もハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当日は天候に恵まれ、火山国立公園も、星空観測も最高の状態で満喫頂けましたこと、たいへん嬉しく思います！
　同じような行程を提示した、数あるオプショナルツアーの中から、どれを選ぶかの決め手はなかなか難しいものですよね。弊社では、最終的にツアーのクォリティを決めるものは、１２時間もご一緒するガイドの質の高さだと考えており、ガイドのトレーニングとケアには、多くの時間を費やしております。当ツアーのガイドは、誰でもすぐにできる、というわけではありません！厳しい修行をこなし、滝に打たれ・・・・とういのは冗談ですが（笑）、Ａｎｎ様のおっしゃるように、「ガイドの差」を感じて頂けるお客様からの声は、弊社にたいへん励みになり、これからもツアーの内容だけでなく、ソフト面＝ガイド自身の魅力を充分に生かしたツアーをご提供できるよう、会社一丸となって頑張っていきたいと思います！もちろん、ガイド自身もそれぞれ自覚と誇りがあるため、こうしたあたたかいメッセージを頂きますと、それが明日のツアーへの糧となります。コウジもとても喜んでおります！　カメハメ波～～～！は、コウジの編み出した、とっておきの撮影スタイルです（笑）！この１枚が、ずっとＡｎｎ様の手元に残り、いつまでも今回のハワイ島の楽しい旅を覚えていて頂ければ幸いです。また遊びいらしてくださいね！お待ちしております。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、ご参加されました息子さんご夫婦からお話を聞いたお客様も、次回は参加されたいとのこと、ありがとうございます。

ご指摘いただいておりますマウナケア山麓での写真ですが、別途メールにてご案内させて
いただいておりますので、ご確認いただけましたら幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム

Sachi様
弊社のツアーに御参加頂きまして誠にありがとうございました。マウナケアでのご来光がSachi様にとって感動深いもので本当によかったです。そのお手伝いが出来ました事を大変
光栄に思います。ガイドの葉は弊社では一番若いですがしっかりしていて気配り、心配りが素晴らしいです。
次回またハワイ島にお越しの際は違うツアーにもご参加くださいませ。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ネイチャースクール
トモエ

mayu様

この度は弊社のツアーにご参加頂きまして、また体験談へのご投稿と素敵なお写真をありがとうございました。
mayu様が弊社のガイドの今野のツアーを、大満足で楽しんでいただけたことを、スタッフ一同大変うれしく思っております。

弊社のガイドは、今野をはじめその他のツアーガイドもお客様に楽しんでいただく為に、星空の観測、カメラの使い方を学んでおります。
mayu様のジャンプのお写真は素敵にとれていますね。
ツアーのお写真は弊社がお客様へのサービスとして行っておりますが、お客様の良い思い出となることと思います。

マウナケア山頂は行く度に違った景色が見られますので、ぜひまたハワイ島に遊びにいらしてください。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ネイチャースクール

弊社のツアーに御参加頂きまして誠にありがとうございました。マウナケアは世界の絶景の本でも紹介されておりまして、それは素晴らしい景色ですね。
リピーターさんがふえるのもうなずけます。山頂から見る日の出はまた格別です。寒いですけれど一度は行きたい場所ですよね。
次回また違うツアーでお会いできます事を葉をはじめスタッフ一同心よりお待ち申しておりますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ネイチャースクール
トモエ

楳澤様
ネイチャースクールのトモエです。弊社のツアーに御参加頂きまして誠にありがとうございました。マウナケアは必ず行きたい場所、また世界の絶景になっている場所でございます。
マウナケアに一度行かれますと必ずリピートされるお客様が多いですね。毎日が違う景色で素晴らしいですよね。
また満天の星には圧倒されます。楳澤様も次回は夏の天の川、南十字星を見にハワイ島にお戻りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

ちょろ様
ネイチャースクールのトモエと申します。弊社のツアーに御参加頂きまして誠にありがとうございました。
またこの度は弊社のガイドがちょろ様、他のお客様に不安な思いを感じる行動、言動、を致しました事をこの場をお借りしましてお詫びを申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
楽しいご旅行に残念な思い出を残してしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
この度の事を非常に重大な事であると認識し、ガイドは日の出ツアーから外しました。
ちょろ様の貴重なご意見を真摯にお受け致しますとともに今後はこの様な事がないように安全対策のための社員教育をさらに徹底し
、お客様が安心してツアーに御参加いただけるように頑張りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

ネイチャースクール
トモエ

カワニシ様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました、重ねまして体験談のご投稿お礼申し上げます。
初ハワイ島のご滞在との事でしたが、ご家族の皆様がツアーを楽しまれ、大満足の評価を頂く事が出来ました事大変嬉しく思っております。
お写真の件はお待たせ致しまして大変申し訳ございませんでした、ご連絡頂きました翌日にガイドから再度お送りさせて頂きました。
またハワイ島にお越しの機会がございましたら、是非ご案内させて下さい。一同心よりお待ちしております!

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。「最高の親子初海外旅行」の思い出づくりのお手伝いが出来ましたこと、心より嬉しく思います！４０年前のハワイ島・・・ハワイ島が大好きな弊社スタッフ一同、遠い目で読ませて頂きました（笑）うらやましいご体験ですね。コウジは、お母様のお話もお伺いできたのでしょうか？４０年前といえば、現在のコナ空港ができたのが1970年ですから、西側のリゾートエリアのホテル開発も進んでおらず、ハワイ島はまだまだ、古来の自然豊な、ひっそりとした雰囲気だったのでしょうね。
　ハワイ島に知識がなくても、ガイドのお話に耳を傾け、見て、感じて、アンテナをいっぱいにはって１日を過ごされれば、当ツアーが終わるころには、すっかりハワイ島ツウになること、間違いなしです（笑）。でも、たとえ”小粋なトーク”のコウジが頑張っても、受け取って頂くお客様の心がオープンでなければ、ハワイ島の深い魅力は、感じとって頂くことが難しいものです。きっと、gold様とお母様は、ツアー中、ずっと五感をフルに働かせて、積極的なお気持ちで過ごして頂けたのだと思います。私共にとりましても、そうしたお客様の姿勢はとてもありがたく、日々の励みになります。ありがとうございました。すべてがベストな状況だった、とのこと、それはきっと、ペレが遠い日のお母様のことを覚えていて、取り計らってくれたのかもしれませんね。ハワイ島では、そんな不思議なことも起こり得る、神秘に満ちたパワースポットでもあります（＾＾）。けして、リップサービスだけではない、見えない力が働いていたのだと思いますよ♪
　またぜひ、遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。