先日はツアーのご参加誠にありがとうございました。
スーパームーンの明るさにさぞかしびっくりされたことでしょう。
残念ながら月の光の影響で満天の星空はご覧いただけませんでしたが、ハワイのまた違った幻想的な風景をご覧いただけてうれしいです。
また機会がございましたら、是非月齢のよろしい時にリベンジにいらしてくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
ナオミ

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。各名所をまわりながらお腹も満たされ良いことばかりですよね。
広大なハワイ島の景色を見ながら肌で気候帯を感じるツアーはハワイ島だけではないでしょうか？
次回はまた違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
また夕陽、朝陽ともに行かれたんですね。羨ましいです。次回は是非違うツアーにご参加くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ

カズ様、ネイチャースクールのトモエです。
とても残念なお気持ちをお察し致します。天候は誰にも分らないことですが、謝ります。すみませんでした。ぜひもう一回マウナケアにお越しください。
そして満天の星空を自身の目に焼き付けてくださいませ。
その時は弊社にも遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。また具体的な感想をいただけて弊社としては改善点などが見えてきました。
ハワイ島は広いですが、各名所をまわりながらのツアーは楽しいですよね。次回はまた違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ

Seako様
ルアウショーのほかアクティビティもお楽しみいただけてとても嬉しくおもっております。
心と体いっぱいでAlohaをお届けできるよう努めておりますが、日本語のご案内がない分大変な努力をしていただききましたこと
深くお詫びを感謝を申し上げます。日本人のお客様にもお楽しみいただけるステージになることは
私達の課題でもありますので、貴重なご意見としてまた話し合っていきたいと思います。
また是非ハワイ島にきたら、会いにいらしてください。私達も２度目のお越しはOhana（家族）のような気分になります。
Seako様のお越しを心からお待ちしております。

Aloha! Mahalo for taking the time to write a review. We are so happy you enjoyed your Manta Night excursion. We hope to see you the next time your visit the Big Island.
A Hui Hou!

はじめまして、ネイチャースクールのトモエです。
この度は弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
まだまだ朝陽はハワイ島では知名度が低いですので、頑張っていきますのでどうぞ宜しくお願い致します。

ネイチャースクールのトモエです。
弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。ちづこはゆっくりのんびりなツアーで好評でございます。石鹸もつくってしまいます。
次回はまた違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

あんな様ネイチャースクールのトモエです。
弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ハワイ島は広いですからベンツでゆっくりまわれるのがいいですよね。次回はまた違うツアーにご参加くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。ガイドのKeiはコロラドに長く住んでいました。ハワイ島の島一周ツアーは１０時間程かかりますが、観光スポットをまわりながらですのであっという間ですね。お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。ガイドのKeiに伝えます。
次回もハワイ島にお越しの際はぜひ他のツアーにご参加くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

新婚旅行様
チェックイン場所が大変分かりにくくご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ルアウデスクはホテル中央にありますため、ホテルフロントでもインフォメーションデスクでも「ルアウショー」と言っていただければ
ご案内ができるように、また貴重なご意見として日本語HPに案内地図をお作りすることにいたしました。
ショーはご満足いただけましたことを心から祈るばかりです。
また是非お越しくださいませ。ご意見をいただきありがとうございました。

先日は弊社のツアーにご参加誠にありがとうございました。
ハワイ島は大変広い島ですが、道路も単調ですのでレンタカーでもいけない事はないですが
やはりガイドの説明つきですと、その場所の印象や思い出もまた格別なものになるかと存じます。
ハワイ島一周はやはり長距離ですので、ゆったりと楽しんでいただけるよう車両にも配慮いたしました。
永い一日、お付き合いくださり本当にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ弊社のツアーをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。


ネイチャースクール
ナオミ

先日はツアーのご参加誠にありがとうございました。
沢山の星、お楽しみ頂けた様で大変うれしく思っております。
ハワイ島は少し標高が上がったり、島の反対側に行くだけでも
景色が随分変わってきますが、標高4000m付近もまた別世界だったことと思います。
また機会がございましたら、是非弊社のツアーをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。


ネイチャースクール
ナオミ

この度はご利用ありがとうございます。
対応スタッフの態度がお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
現地スタッフには催行会社を通じて指導させていただくとともに、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

こんにちは、ビッグアイランドクレストです。この度は、弊社のツアーにご参加頂き、ありがとうございました。

写真のような流れる溶岩は、現在の状況では残念ながら見ることはできません。説明が不行き届きでご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
溶岩の流れが変わり、陸地から観測可能なところまで流れてきた場合は、すぐに現在のコースを変更し、溶岩見学をご案内するスタンバイはできておりますので、そのような日が来るのを、スタッフも心待ちにしております。

星空見学に関しましては、ご参加日によっては満月が近いだけでなく、お天気そのものが悪かったりと、満点の星空をご覧いただくことが難しいことがございますが、そのような場合は、天体望遠鏡で見る満月の立派な様子を、存分にお楽しみ頂いたり、小雨が降っている時に現れやすい「ムーンレインボー」と呼ばれる、夜の虹を探すお楽しみなど、気象条件が１００点満点でなくても、お客様にご満足いただけるよう、一生懸命ご案内させて頂く努力をしておりますので、どうぞご容赦いただければ幸いです。

また、ガイドが一枚ずつしかお写真をお取りできず、十分なサービスをご提供できなかったこと、申し訳ございません。一日にたくさんの場所を訪れ、できるだけ多くのハワイ島の魅力をご案内すべく、行程は分刻みで組まれておりますため、少しずつツアー行程が遅れがちな場合は、どうしても急ぎ足になる部分など、調整をしていくこともございます。とくに、ハレマウマウ火口が、薄暮のころから次第に、少しずつと赤く染まっていく様子を、最高の状態でお客様にご覧いただくため、火口の到着時間には細心の注意を払って、ツアーを行っておりますため、途中、時間に追われる感が否めませんでしたこと、ご理解いただければと思います。

お客様からのこうしたリアルな声は、私どもにとりまして、大変勉強となります。いろいろなシチュエーションに、臨機応変に対応して、多くのお客様に「このツアーに参加してよかった！」と言って頂けますよう、これからもクォリティの高いツアーを目指してゆきたいと考えております。
どうもありがとうございました。

先日はツアーのご参加誠にありがとうございました。
ハワイ島の見どころ、B級グルメ満喫ツアー、文字通り満喫して頂けた様でうれしいです。
そうですね、確かにレンタカーで周れなくはないハワイ島ですが
やはりガイドの説明がありますと、ただ通り過ぎていく景色も印象が強くなるかと思います。
いろいろと感想を頂きまして、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非弊社のツアーをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
ナオミ

先日はツアーのご参加誠にありがとうございました。
あいにく満月でしたが、ツアーお楽しみいただけまして嬉しく思っております。
次回いらっしゃる時は是非よい月齢の日にいらして
満天の星空を堪能してくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
ナオミ

先日はツアーのご参加誠にありがとうございました。
ハワイ島はかなり広い島ですので、実はこのツアーも移動時間が結構あるのですが
あまりお疲れを感じられないよう、広い車両、ところどころに車から降りる場所を盛り込んでみました。
大正解とのお言葉、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひ弊社のツアーをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
ナオミ