この度は当ツアーへご参加頂き、ありがとうございました。ここ数日、お天気がやや安定しないようですが、Ｓｅｉｊｉ様のご参加日は、赤く染まる火口のご様子が大変きれいに見えたようで、とても嬉しく思います。薄暮の火口はとても神秘的で、おごそかな雰囲気ですが、この中は真っ赤なマグマがふつふつと湧き、溜まっている巨大な溶岩湖です。普段の生活ではなかなか気づかない地球の生命力を、この世界遺産の国立公園で感じて頂くことができましたら光栄です！たくさんの良いお写真は、一生の宝物ですね！
　ハワイ島は四国の半分ほどもある大きな島ですので、ツアー中の移動距離は５００キロにも及びます。一つ一つの観光ポイントが離れているため、ドライブの時間も長くなりますが、そこは弊社のプロのガイド陣、この車内のお時間で、どれだけお客様にディープなハワイ島をご案内できるか、それぞれが個性を生かして、趣向をこらしております。ハワイ島の歴史や地理、伝説や神話といった、知識系のお話から、お勧めショッピングスポットやローカルのハワイ島ライフなど、常に最新情報をお伝えできるよう、日ごろからアンテナをはっているようですよ（＾＾）！何でも聞いてみてくださいね！　
　ハワイ島は、何度来ても違う発見のある、懐の深い島です。ぜひまた、遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

やっちゃんとTOMOKO様

ネイチャースクールのトモエです。
マウナケアの山頂は晴天率９０％以上(雲の上まで上がりますので）となっておりますが、山頂に上がるまではハラハラドキドキですよね。
山頂も毎日景色が違いますのでやっちゃん様たちの夕陽と星空は多分最高だったのだと思います。よかったです。
次回もハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

この度はハワイ島出発日のお迎えに関しまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

午前7:30のお迎え時間をお伝えするつもりが、誤って午前7：00とお伝えしておりました。
ピックアップ時間の手違いがありお迎えが大変遅れましたこと、またお客様を不安にさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

常々、社員は、お客様に心から信頼していただける心遣い、そして何にも増して、時間に対する責任の重要性について厳しく指導されています。
お約束した時間にバスを配車するという最も基本的な所で配慮が足りず、お客様の貴重なお時間を損ない誠に申し訳ございません。
今後二度と同様のご迷惑をおかけしないよう、サービスの向上に努めてまいります。
ロバーツハワイ予約センターより

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。マウナケア山麓の美しい満天の星空の様子が、眼に浮かぶような素敵なコメントをいただき、ありがとうございます。星空観測前にご案内するビーチでのサンセットも満喫していただけました事、ガイドのKAIも嬉しく思っております。ハワイ情熱星空ツアーズでは、専属ガイドとして情熱星空ガイドKAIが星空をご案内させていただいております。また是非ご家族、ご友人とご一緒にお会いできる事を楽しみにお待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当日はお天気にも恵まれ、すべてのポイントでベストな風景をご覧いただいたようで、本当に嬉しく思います。いいお写真がたくさん撮れて、よかったですね！写真は、旅の思い出を形に残し、一生残る大切なものです。趣味が多く、いろいろな方面に精通しているコウジは、写真にもこだわりがあります。単に人物と風景を入れるだけでなく、コウジなりのセンスとユーモアで、お客様にお喜び頂ける写真が撮れるよう、いろいろ研究しているようですよ（＾＾）！　お気に召して頂けましたでしょうか？
　当ツアーでは、タイトルに冠しております「キラウェア火山と星空観測」だけでなく、パーカー牧場を車窓から眺められる、カウボーイの町・ワイメアを通り抜け、TEXドライブインのマラサダをご賞味頂き、アカカ滝に立ち寄りながら、緑豊かで、東側の海が見える、変化にとんだ「ハマクアコースト」を通るコースで、ヒロまで向かいます。コウノ様＆キタナカ様がおっしゃるように「いろんなところ」をご覧いただきますので、同じ一日の中に、１３０ｍの滝があり、ジャングルがあり、B級グルメのマラサダをほおばっていたり・・・そして、キラウェア火山公園の壮大な風景や、条件がよければ星空のお写真など、とてもバラエティに富んだアルバムをお作り頂けるような風景を、ご案内致します！ハワイ島の多彩さを、肌で感じて頂けたようでしたら、幸いでございます。
　次にハワイ島にお越しになられる際も、またぜひ、コウジに会いにいらしてくださいね！お待ちしております。

この度は空港送迎をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご両親様に言語の部分で大変な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

ご投稿いただきました体験談を催行会社へ共有させていただきました。
ご両親様のご予約について催行会社に確認させていただきましたところ、
該当の日程にお客様が仰られる内容の記録がございませんでした。
弊社も該当の日程でお探しいたしましたが、ご予約が見当たりませんでした。
通常、予約漏れの場合ですと何らかの履歴が残っておりますが、
何も手がかりがない状況でございます。

また、こちらの空港送迎に関しましては、基本的に全て英語での対応となりますこと
予めご了承いただけますと幸いです。

しかしながら、言語の部分で大変な思いをされるお客様もいらっしゃるので、
今後の課題として、改善に向けて取り組んでまいりたいと思います。

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

マウナケアもだんだんと寒さが増してきました。今年のハワイ島は本当に暑くて暑くて大変でしたがやっといつものハワイ島って感じになってきました。
マウナケアはいつ行ってもいいですよね。リピートされるお客様が多いのもうなずけますね。
次回もハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
弊社のガイドは皆、星の写真を綺麗に撮ります。なかなか星の写真はうまく撮れないですよね。無料でお写真もダウンロードできるので参加されるお客様には好評です。
次回またハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。その名の通り、ビッグなビッグアイランド、ツアー中の走行距離が５００キロにも及びますので、車内での移動時間も大切なツアー行程の一部です。その時間を、ただ漠然と車窓から風景を眺めるだけではなく、車内こそ、ハワイ島の豆知識や情報を細かくお伝えできるチャンスととらえ、充実したものにして頂けるよう、頑張っています。数か月のトレーニング期間をこなしたうえで、自分の得意分野や個性を生かして、お客様と個人レベルで触れ合うことができるのが、弊社自慢のプロのガイド陣！マイクも、ハワイ生まれハワイ育ちの良さを生かして、いつも皆様のお役にたてるフレッシュな情報を提供できるよう、勉強を続けております！そんなマイクのツアーをお気に召して頂き、マイク本人も喜んでおりました！
　また、素晴らしいお写真もお送りいただき、心より感謝致します！息をのむような素晴らしいものばかりですね！星空の写真もバッチリで、Hiroshi様は、かなりの腕前とお見受け致します。赤く染まった火口も、夕暮れの空に星が映り込み、幻想的ですね・・・☆この、薄暮の頃から次第に赤みを増してゆく火口をご覧頂ける、ベストタイムに到着するには、分刻みのタイミングが要求されます。ここに来るまでの、もりだくさんの観光スポットを駆け足感なく、火口の一番美しい時間の数分に間に合わせるよう、ガイド陣は常に時計とにらめっこ。そうした影の努力が実り、このような美しいお写真をシェアして頂けましたこと、本当に嬉しいです！
　また、ハワイ島の自然が奏でる様々なシーンを、見にいらしてくださいね！お待ちしております。

ネイチャースクールのトモエです。

おっしゃる通りでございまして、日の出の時間は他のツアーバンがいないのでゆっくりたっぷり山頂の日の出の景色を堪能することができます。
さすがですね。目の付け所が違います。リピーター様だからこそのお言葉を頂きまして本当にありがとうございます。
次回またのご来島をお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。赤い火口も星もバッチリでよかったです。ハワイ島は大きいですので
ツアーも１日がかりですね。次回もぜひハワイ島にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加頂きましてまことにありがとうございました。
ガイドの態度がつっけんどんと感じられたとの事、大変申し訳ございませんでした。言葉かけが少なかったのでしょうか？今後はこの様なことがないようにしていく所存でございますので次回もハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同頑張りたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加頂きましてまことにありがとうございました。
マウナケアで見るご来光は本当に綺麗でまぶしくて生きているのを実感できますね。
次回もぜひハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

ちーぼー様
この度は弊社のキラウエア火山と星空観測のツアーにご参加していただきましてありがとうございました。
担当しましたアキガイドにもお褒めの言葉をいただき、重ねてありがとうございます。
次回のご来島を社員一同心よりお待ちしております。
Nature School / Nobu