この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。サンセットと星空のお写真もご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊エリアのビーチリゾートの気温と比べますと、マウナケア山は山麓エリアでも気温差によって4月でも日によってはまだ寒い日がございます。服装のアドバイスもいただきありがとうございます。また次の機会にお会いできます事を心よりお待ちしております。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、星空や日の出をお楽しみいただき、嬉しく思います。

ご指摘いただいております軽食の内容について現地催行会社に確認させていただきましたところ、 現在は温かいカップラーメンを提供していると報告がありました。
フォークにつきましては十分な数を準備できておらず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

また、投稿されております体験談は、その時に提供されておりましたサービスの内容が記載されておりますので、 実際には異なる場合もございますことご了承ください。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は弊社のツアーにご参加頂き、ありがとうございました。当ツアーでは、４歳のお子様からご年配の方まで、幅広く、お気軽に溶岩ウォークをお楽しみ頂けるよう、足元の不安定な真っ黒な溶岩台地の上ではなく、５０年以上前に溶岩が流れ、すでに土ができ、平らなフィールドになった溶岩台地でのハイキングを行っております。こちらでは、まかろんママ様ご家族がご体験されたような、珍しい溶岩探しのお時間がございます！お客様全員での「ペレのお宝探し！」タイムは、お子様だけでなく、多くの皆様からご好評の声を頂いている、当ツアーの「隠れオススメポイント」です☆ここは雨風をしのげるような木がまだ生えていない、吹きさらしの広大な台地で、天候によっては割愛させて頂くため、行程表ではっきりご案内ができないのが残念なところですが、こうして実際に楽しんで頂けたご様子をお伺いでき、本当に嬉しく思います！このちょっとしたハイキングは、本当にオススメなのです♪
　赤い火口も、お写真に夢中で時間が足りなくなるほど、きっと美しく見えたことと思います。この春は天候が安定せず、火口に霧がかかることもあったようですので、3/27はご希望だった赤く光る火口がご覧頂け、また、いままでの経験を覆すほどの、満天の星空を見学し、さらに星をバックにお写真撮影もできたとのこと、良い気象条件に恵まれたご様子、何よりです。
ハワイ島は、これほど盛りだくさんのスポットをご紹介しても、まだまだ見所がたくさんある、懐の深い島です。ぜひまた遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

小林様
この度は弊社のイルカ、シュノーケリングツアーに参加していただきましてありがとうございました。まさに野生のイルカなので、群れに会えるタイミングも毎回違います。我々の周りを周回して何度も遭遇できる日や、サーと一方通行で過ぎ去ってしまう群れなど様々です。夜のマンタツアーもご用意しておりますので是非またお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。ノブ

S●Y様
この度は弊社のマウナケア山頂日の出と星空観測ツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました。高山病もなく、月齢も良かったようで何よりです。4,205メートルの頂上まで車で上って行けるマウナケア山は本当に最高です。次回は是非、夕陽のツアーにご参加ください。スタッフ一同またのご来島を心よりお待ちしております。ノブ

みー様
今回は弊社のマウナケア山のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。夕日と満天の星空にご満足をいただけたようで何よりです。ハワイ島には獲れたての魚介や新鮮なアワビもご賞味していただけますので、またのご来島をスタッフ一同心よりお待ちしております。ノブ

chinnguru様
今回は弊社のマウナケア山日の出のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。頂上に着くまでは高山病がとても気になりますが、弊社のツアーでは途中のオニヅカセンターでしっかりと休養を取り高度順応をしますので、まずは安心です。それでも息苦しくなったりした場合には酸素ボンベをご用意しておりますので、いつでも使用していただけます。お客様の皆様には常に最高の安全と安心をご提供できるよう努めております。またのご来島をスタッフ一同心よりお待ちしております。ノブ

のんぺん様
この度は弊社のハワイ島一周B級グルメツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました。もう少し歩き回れるコースであればよかったのですが、次回には是非、マウナケア山の夕日と星や日の出と星のツアーにご参加いただきたいと存じます。またのご来島をスタッフ一同でお待ちしております。ノブ

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。マイクのハワイ島への愛にあふれたご案内で、Ｇｏｉ様ご家族の思い出づくりのお手伝いができましたこと、マイクをはじめ、スタッフ一同とても嬉しく思います！８歳のお子様にも、大自然のパワーと、地球の鼓動を感じて頂けましたでしょうか（＾＾）？ハワイ生まれハワイ育ちのマイクは、もちろんハワイ通であること間違いなしですが、個人的にアウトドアライフが好きで、キャンプやハイキングが趣味のガイドですので、風や雲の動きから、その日の天候（自然からのメッセージ？笑）をよむのがとても上手です。すべてが絶妙のタイミングで、その日にご覧頂ける最高のものをご覧頂けたようですね♪　もちろん、ハワイのスイーツも大好きなマイク、レナーズのマラサダもよく知っているそうですが、好み的には、Ｇｏｉ様のご主人と同じようです（＾＾）　「マラサダ」とは、もともとポルトガル語で「適当」「あいまい」といった意味をもつ言葉で、なんとなくゆったり感とリラックスがつまったような、優しい甘さのフワフワさは、「癒される」おやつとして、弊社スタッフ一押しです（＾＾）　いつか日本で大ブレイクするのでは？！と、ひそかに思っているかも（笑）？？
４つものオプショナルツアー体験の中で、「最高！」と言って頂き、本当にありがとうございます！ハワイ島の魅力は、まだまだバラエティに富んでいて、１日１２時間かけてもお伝えしきれません。ぜひ、次回はちょっぴり長めに、ゆっくりと流れるハワイアンタイムを楽しみながら、この島をご満喫して頂ければと思います。お待ちしております！

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、オーシャンラフティングや絶景をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、ご参加いただいている皆様にお声がけするよう配慮してはいたのですが、当日は参加人数が多かったこともあり気配りが至らなかったとのことでございました。せっかく楽しみにされていたにも関わらず、ご期待に沿った気遣いがなされていなかったため、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、日本語に翻訳した文章に関しましても、用意はしていたものの、渡しそびれてしまったとのことでございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

notravelnolife様
この度は弊社のマウナケア山頂日の出＆星空観測ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。やはり4,205メートルの山頂から見える景色は最高です。ハワイ島にはもう一つ、活火山のキラウエア山がありますので、まだご覧になられていなければ次回に是非、お越しください。スタッフ一同心よりお待ちしています。ノブ

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。不安定な天候の中、無事にハワイ島の満天の星空をお楽しみいただけました事、ガイドのKAIも嬉しく思っております。ハワイ名物ロコモコも召し上がられ、ハワイ島ご滞在も満喫されたご様子で、お役に立てまして幸いでございます。星空をバックにお撮りした記念写真もご投稿いただきありがとうございます。また次回ハワイ島にいらっしゃる際には、違う季節の星空などもご案内させていただける事を願っております。