この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、予定通りツアーが催行されませんでしたこと深くお詫び申し上げます。

ツアー当日の内容を催行会社に確認いたしました。当日は悪天候のため、お客様の安全を考慮し2.5時間プランのコースが周りきれなかったとのことです。
悪天候のためとはいえ、せっかく楽しみにされていたツアー内容が短縮され残念なお気持ちだったかと存じます。また、催行会社よりきちんとした説明がございませんでしたこと深くお詫び申し上げます。別途メールでもご連絡させていただきましたが、お申込みいただいたツアー内容の提供ができませんでしたため、ツアー代金の一部をご返金させていただきましたのでご確認ください。なお、集合場所のゲートについてですが、家畜が外に出ないよう常にゲートはチェーンで閉めておりますことご了承ください。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当日のワクワクしたお気持ちが伝わる、臨場感たっぷりのメッセージに、コウジも大変喜んでおります！初めてハワイ島にいらっしゃるお客様に、この島の魅力を上手にお伝えし、また戻って来て頂くこと・・それは私達ガイドの使命のひとつだと思い、日々励んでおります。カテソ様のおっしゃる通り、ハワイ島はまさに地球が生まれた時の姿を肉眼で見ることができる、世界でも大変貴重な「世界遺産」を有する島です。この島の一番の魅力は、「エネルギー」そのものを感じて頂くこと。カテソ様には、ここで最高の体験をして頂けたご様子、大変嬉しく思います！ハワイ島で一番大きく、美しいといわれるアカカ滝でも、熱帯雨林の息吹を体中に吸い込まれ、癒しのパワーをお持ち帰り頂けましたでしょうか？また、広大なハワイ島では各ホテルがかなり離れており、南から北まで、すべてのホテルの送迎だけでも、約2時間を要します。当日は７つのホテルの送迎があり、まさにフルコースでしたね！せっかくのチャンスですので、お客様には送迎中、趣の異なる各ホテルエリアのご見学も、是非、車窓から楽しんで頂けましたら幸いです。2度目のハワイ島はきっと、新しい発見があると思いますよ！また遊びにいらしてくださいね。お待ちしております。

ツアーへのご参加並びに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当ツアーでは、4歳のお子様から幅広い年代のお客様にご参加頂いておりますが、まれに、年代や状況が似た方ばかりが集まる、特別な雰囲気のツアーの場合がございます（＾＾）みっちゃん様のご参加されました日のガイドはマスミですね。語り口が優しく丁寧で、ハワイ島在住歴20年以上の経験を生かした、きめ細やかなご案内を身上とするマスミとの1日、お楽しみ頂けましたでしょうか？ご体験されました通り、ハワイ島はコナの町からアカカ滝を通ってキラウェア火山国立公園まで片道約200キロ、広大さゆえ、各見学ポイントが離れているというこの島のウィークポイントを克服し、出来る限りハワイ島の多面性をご覧頂けますよう、「盛りだくさん！」な行程をお作りしました。溶岩ばかりのイメージを払拭すべく、サドルロードと呼ばれるヒロへの近道は通らず、緑豊かなワイメアのパーカー牧場を通り、ロコのおやつの定番・マラサダをご賞味いただき、森の奥にある神秘の滝・アカカ滝を訪れ、ヒロまでの間も見どころをたくさん詰め込みました。私たちが大好きなハワイ島を、出来る限り多くのお客様にご案内したいという思いから、手の届きやすい料金で「お得感」もご提供できるよう努めております。みっちゃん様には、そんな私共の願いが通じましたこと、大変嬉しく思います。ハワイ島は、まだまだたくさんの楽しみ方がある、奥の深い島です。是非また遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加並びに、五つ星のご評価を頂きありがとうございました。
弊社のガイドはその日その日の条件により異なってくる最高の場所にご案内できるようトレーニングを受けております。
mur　様の「スムーズな進行」というコメントはガイド達の日ごろの努力への大きな励みとなります。
移動中もガイドが、私たちの大好きなハワイ島の歴史、文化、習慣などご案内しております。
今回はその全てを楽しんで頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
ハワイ島は１日だけではご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。ぜひまた遊びにいらして下さいね。お待ちしております。

Aloha, thank you for taking the time to review your trip. We are so happy to know you enjoyed it. Mahalo!

ツアーへのご参加並びに、五つ星のご評価を頂きありがとうございました。
火口から溶岩が見られるのは珍しいのですが、この数か月間は火山活動が非常に活発で、当ツアーでご案内している火口展望台から直接赤い溶岩が見られる機会が増えています。通常火山展望台で望遠鏡は使用しませんが、溶岩が直接見えている場合は、できる限り望遠鏡での観察をしています。
ハワイ島は島全体がパワースポットともいわれていますが、弊社ガイドはそれぞれの個性は違いますが、全員がパワー溢れるツアー案内をしております。特に当日ガイドのスーはエネルギーの塊のような感じでしょうか？移動中もガイドが、私たちの大好きなハワイ島の歴史、文化、習慣などご案内しております。
また、星空観察では、四季の星座や星団のご案内。双眼鏡、望遠鏡での観察と盛り沢山な内容となっております。
今回はその全てを楽しんで頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
ハワイ島は１日だけではご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。ぜひまたご家族でハワイ島に帰ってきて下さいね。お待ちしております。

ツアーへのご参加並びに、五つ星のご評価を頂きありがとうございました。
四国の半分の面積を誇るハワイ島。西海岸のリゾート地区から、火山公園まで往復で約４００Kｍのドライブです。
ツアーにご参加頂くと、運転もガイド任せで観光ポイントを効率よく回れて安心、ゆっくりと外の景色も楽しめる、とのことで、レンタカーを借りている方も多く参加されています。
　火口から溶岩が見られるのは珍しいのですが、この数か月間は火山活動が非常に活発で、当ツアーでご案内している火口展望台から直接赤い溶岩が見られる機会が増えています。通常火山展望台で望遠鏡は使用しませんが、溶岩が直接見えている場合は、できる限り望遠鏡での観察をしています。
　敷地のすべてが世界遺産に指定されているハワイ火山国立公園。その中の溶岩台地でのお弁当は当ツアーの目玉の一つです。こんなすごい所でお食事ですか？と皆さんビックリされます。
　また、星空観察では、四季の星座や星団のご案内。双眼鏡、望遠鏡での観察と盛り沢山な内容となっております。
移動中もガイドが、私たちの大好きなハワイ島の歴史、文化、習慣などご案内しております。
今回はその全てを楽しんで頂けたとのことで、大変嬉しく思います。

「最高のツアーにしてくださった」というコメント本当にありがとうございます。
ハワイ島は１日だけではご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。ぜひまた遊びにいらして下さいね。お待ちしております。

ツアーへのご参加並びに、五つ星のご評価を頂きありがとうございました。
ハワイ島は島全体がパワースポットともいわれていますが、弊社ガイドはそれぞれの個性は違いますが、全員がパワー溢れるツアー案内をしております。特に当日ガイドのスーはエネルギーの塊のような感じでしょうか？移動中もガイドが、私たちの大好きなハワイ島の歴史、文化、習慣などご案内しております。
また、星空観察では、四季の星座や星団のご案内。双眼鏡、望遠鏡での観察と盛り沢山な内容となっております。
今回はその全てを楽しんで頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
ハワイ島は１日だけではご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。ぜひまた遊びにいらして下さいね。お待ちしております。

ツアーへのご参加並びに、五つ星のご評価を頂きありがとうございました。
ゆこぷん様はハネムーンでのご参加とのことでしたので、ハネムーナー専用のお写真もお撮りしたのではないでしょうか？
ハネムーナー以外のお客様も、意外と二人又はグループ全員の集合写真がないとの方もいらっしゃいますので、できるだけガイドがお写真をお撮りしております。
また、星空観察では、四季の星座や星団のご案内。双眼鏡、望遠鏡での観察と盛り沢山な内容となっております。
移動中もガイドが、私たちの大好きなハワイ島の歴史、文化、習慣などご案内しております。
今回はその全てを楽しんで頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
ハワイ島は１日だけではご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。ぜひまた遊びにいらして下さいね。お待ちしております。

ツアーへのご参加並びに、五つ星のご評価を頂きありがとうございました。
また、星空観察では、気温が下がりますが、お客様全員分のダウンジャケットをご用意して、防寒対策もバッチリです。
四季の星座や星団のご案内。双眼鏡、望遠鏡での観察と盛り沢山な内容となっております。
移動中もガイドが、私たちの大好きなハワイ島の歴史、文化、習慣などご案内しております。
今回ひちゃ様はハネムーンでご参加頂き、その全てを楽しんで頂けたとのこと、また「感謝！」とのコメント、大変嬉しく思います。
ハワイ島は１日だけではご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。ぜひまた遊びにいらして下さいね。お待ちしております。

ツアーへのご参加並びに、ご評価を頂きありがとうございました。
赤い溶岩の噴出を望遠鏡で見られたとのこと、地球のエネルギーを感じて頂けたかと思います。
また、星空観察では、四季の星座や星団のご案内。双眼鏡、望遠鏡での観察と盛り沢山な内容となっております。
他社様の星空ツアーよりも時間もたっぷりあり、内容も良かったとのお言葉、日夜星空を懸命に勉強している弊社ガイドたちの大きな励みとなります。
夕食は風が強かったようですね。車内で食べて頂くこともできますが、やはり、世界遺産の中で、溶岩台地の上でエネルギーを感じながらの夕食は、
なかなか体験できない良い思い出となったのではないでしょうか。
移動中もガイドが、私たちの大好きなハワイ島の歴史、文化、習慣などご案内しております。
ハワイ島は１日だけではご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。ぜひまた遊びにいらして下さいね。お待ちしております。