bongo様、わざわざお時間を割いてレビューを書いてくださり、誠にありがとうございました。たくさんのイルカに出会えたようで、それは何よりです。またのお越しをお待ちしております。

体験談投稿ありがとうございます。
お子様も満足して頂けるツアーをご提供することができとても嬉しいです！
赤ちゃんイルカは本当にかわいいですよね＾＾　小さい体で必死にジャンプする姿は本当に可愛いです！
ハワイ島のドルフィンスイムは2017年の秋から禁止になるそうなのでその前に参加して頂けて良かったです＾＾
この度はマサシのネイチャースクールをご利用頂き誠にありがとうござます。
またのご来島お待ちしております。

ネイチャスクール

○○○様、わざわざお時間を割いてレビューを書いてくださり、誠にありがとうございました。弊社では、「シェラトンホテルの敷地を出て、駐車場を右手に見ながら進行方向左手にある「Sheraton Hotel」の茶色い石壁のサインを左折します(Kaleiopapa Street)。海へ向かって歩き、すぐ右手の公衆トイレやベンチのある芝生エリアで日本語ガイドがお待ちいたしております。」という案内をさせて頂いていますが、分かりにくかったでしょうか。申し訳ありません。改善して参ります。

イルカたちは野生の生き物で飼い馴らされたものではないので、いつどこにいるかは100％分かりませんが、その日はピアに沢山いたようですね。そちらに最初から行っておけば確かにイルカたちと泳ぐ時間はもっとあったことでしょうね。残念な思いをさせてしまい、申し訳ありません。ピアは混んでいることが多いので、ガイドはなるべく混んででいないところで○○○様にイルカと触れ合ってもらいたいと思っていたのだと思いますが、その思惑がその日は上手く行かず、申し訳ありませんでした。

ケアラケクア湾の美しさは満喫してもらえたようで、何よりです。60代のご両親と小学生の息子さんとの家族の思い出に弊社のツアーを選んで頂き、ありがとうございました。弊社のボートはお客様は６人までなので、まるでプライベートチャーターのようなツアーを味わって頂けることが醍醐味となっております。

また度付きマスクの件については、お父様に残念な思いをさせてしまったことを大変申し訳なく思っております。弊社としては、VELTRA様からそのような伝達事項は頂いていなかったもので、この件の後VELTRA様と話し合いをし、今後の度つきマスクの表示について再確認をいたしました。

またハワイ島に来られることがありましたら、ご連絡くださいませ。○○○様のご家族のこれからの益々のご健勝をお祈り申し上げます。

MARIKO様、レビューを残してくださっていたことに今気付き、お返事が大変遅くなり申し訳ありません。わざわざレビューを残してくださり、ありがとうございました。他のお客様のためにも集合場所の説明をもう少し分かり易いように改善いたしますね。ご指摘ありがとうございました。充分楽しんで頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。MARIKO様が三あkしてくださった日はお二人だけだったようですね。弊社のボートはお客様は６人までなので、まるでプライベートチャーターのようなツアーを味わって頂けることが醍醐味となっております。またハワイ島に来られることがありましたら、お声をかけてください。

小林様
この度は弊社のイルカ、シュノーケリングツアーに参加していただきましてありがとうございました。まさに野生のイルカなので、群れに会えるタイミングも毎回違います。我々の周りを周回して何度も遭遇できる日や、サーと一方通行で過ぎ去ってしまう群れなど様々です。夜のマンタツアーもご用意しておりますので是非またお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。ノブ

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

朝早くに催行されるアクティビティですので、午後のアクティビティにもご参加いただけます。
乗馬に間に合いご参加いただけましたこと、とても嬉しく思います。
実際の終了時間ですが、他のご参加者もいらっしゃいますので、スケジュール通り催行しておりますこと、
ご理解いただけますと幸いです。

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム