タケピヨ様

この度は弊社のキラウエア火山と星空観測ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
タケピヨ様にご満足いただけるツアーとなりましたこと、大変うれしく思います。
レインボーフォールズの黒豚は最近よく出没することが増えてきたそうです。可愛いですね。
ヒロのビッグアイランドキャンディーズ本店は工場が隣接するため、どの種類も試食が出来ます。　日本語の話せるスタッフがたくさんいらっしゃるのも嬉しいですね。
マンゴーアイス、すごくおいしいですよね。レジ横に他のフレーバーのアイスやスムージーなどもありますので、次回是非お試しください。

キラウエア火山は霧がかかる日もございますが、急に晴れたりする事もあり虹も出ることがございます。ご参加日は、無事に火口をご鑑賞頂けた模様でよかったです。
今後さらに立ち入りできる場所が増えていくと切に願っております。その際は是非タケピヨ様にもご参加頂ければと思います。

マウナケアパークでは、ぼーっと夜空を見ていると、よく流れ星が流れますが、タケピヨ様もご覧になりましたでしょうか。
ご参加日は半月に近い月がすでに上がっていたかと思います。　次回お越しの際は、お気軽に月齢に関してもお問合せください。
ご滞在期間中の星空にベストなお日にちをお調べいたします。　

またのご来島を心よりお待ち申し上げます。

ネイチャースクール
レナ

ゴリアテ様

この度は弊社のキラウエア火山と星空観測ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
ゴリアテ様のおっしゃる通り、星の観測はどしてもお天気によって星の見え具合にばらつきがございます。
弊社のガイドは、お客様に少しでも楽しいお時間を過ごして頂ければという思いで、雨天の日も一日中雲の動きをオンラインで確認したり、お時間の許す限り雲が掃けるのを待ったりと、一所懸命に働いていると自負しております。　また、ガイドのサービスで始った無料お写真サービスも毎度好評頂いております。

次回またハワイ島へ遊びにいらっしゃる際は、是非またツアーへご参加くださいませ。
ご滞在期間ちゅにベストな月齢のお日にちと時間帯をお調べすることも可能ですので、お気軽にお問いあわせください。

スタッフ一同またのご来島を心よりお待ちしております。

ネイチャースクール
レナ

まーちゃん様

この度は弊社のキラウエア火山と星空観測ツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
ご参加日はキラウエア火山国立公園が再開した翌週のツアーでしたね。　
今回の噴火によってさらに広がったハレマウマウ火口や、スチームベントなど、火山を間近でお楽しみ頂けたかと存じます。
やはり各国の天文台がそろうハワイ島ならではの星空は魅力的です。　
また、ハワイ島は活火山もあり、生きる自然を感じられる島です。日々変化していきますので、是非また遊びにいらしてください。
まーちゃん様のまたのご来島を心よりお待ち申し上げます。

ネイチャースクール
レナ

ツアーへのご参加並びに、ご評価を頂きありがとうございました。
溶岩台地でお弁当が暗かったとのこと、申し訳ございません。ツアーご参加の9月28日は天気があまり良くなかったと記憶しております。通常は日没後でも30分前後は黄道光が残り、明るい中でのお弁当なのですが、雲が多く暗くなるのが早い日となりました。当ツアーオリジナルのハワイアンスタイルのお弁当は、ハワイの伝統料理等を詰め込んだ人気のお弁当で、ご好評を頂いておりますので、大変残念です。敷地のすべてが世界遺産に指定されているハワイ火山国立公園。その中の溶岩台地でのお弁当は当ツアーの目玉の一つです。10月1日のツアーより、お迎え時間を30分繰り上げ、お弁当時間も30分くりあげて対応しております。
TAKAO様の「星空観賞はきれいに見え感動しました。星の説明も良くわかるように説明して頂き、通常日本では見られない数でした。」というコメント本当にありがとうございます。星空観察では、四季の星座や星団のご案内。双眼鏡、望遠鏡での観察と盛り沢山な内容となっております。
移動中もガイドが、私たちの大好きなハワイ島の歴史、文化、習慣など、わかりやすくご案内しております。
ハワイ島は１日だけではご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。ぜひまた遊びにいらして下さいね。お待ちしております!

この度はハワイ島ツアーズのスカイラインツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
ステキなお写真を貼って下さり、充実のツアーだったことが伺えます！
レオの経験に裏打ちされたガイドは本当に昨日、今日の経験では醸し出せない味わいがあるとご好評いただいておりますが、
本人にとりましてもさらに励みになるようなコメントをお寄せ下さりありがとうございます。
またハネムーンの地、ご再訪の際には当社を是非ご利用下さいませ。

あやこ様　

ツアーへのご参加並びに、五つ星のご評価を頂きありがとうございました。

オーラの洞窟は、間違いというと、語弊があるかも知れませんが、一般的にハワイ島では、テレビで放送された19号線沿いのものではなく、当ツアーでご案内している、マウナラニ地区の洞窟を指すと思います。ここで撮影すると、本当にビックリするようなものが撮れたりします。

「時間は長いけど、効率よく一気に周れるし、車内の雑談も楽しかった。」とのコメントありがとうございます。
ハワイ島のパワースポットや絶景ポイント、地元人気スイーツのお店、そして世界遺産を回る盛り沢山なツアーとなっております。移動中の車内では、私たちの大好きなハワイ島の歴史、文化、習慣など、皆様のご滞在中にお役に立つような情報を含め、わかりやすく楽しくご案内しております。

「また来たい！またこのツアーに参加したい！と思えました。」とのコメント、皆様にハワイ島を楽しんでいただきたいと思う、私達ガイドの大きな励みになります。ありがとうございます！

ハワイ島は１日だけではご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。ぜひまた遊びにいらして下さいね。お待ちしております。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご期待に沿った内容でご参加いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

別途ご連絡もさせていただきましたが、9月22日のキラウェア火山国立公園の一部再開を受け、お客様にさらにご満足いただけるようにと催行会社がスケジュール変更をされましたが、弊社からのお客様へのご案内が間に合わず、大変ご迷惑をおかけすることとなってしまいました。
ご参加のツアースケジュールが当日に変更されており、大変驚かれたことと存じます。
心よりお詫びを申し上げます。

ご指摘を真摯に受け止め、今後事前連絡の徹底に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム
-------------------------------------
ツアーへのご参加並びに、体験談を頂きありがとうございました。
4か月以上閉鎖されていたハワイ火山国立公園が2018年9月22日に再オープンされ、この歴史的な当日は地元でも話題となっており、公園の大混雑が予想されておりました。
これをうけ、弊社では、世界遺産である火山公園でのお時間を確保すべく行程を変更致しました。
sho様への事前連絡をベルトラ社にお願いしていたのですが、未達であったとのことで、大変申し訳ございません。

公園の混雑も落ち着き、時間配分の目途もたったことから、9月26日よりオーラの洞窟を含む新コースとなりました。

火口の見学や、地球のエネルギーを感じながらの溶岩台地でのお弁当は、大変ご好評を頂いております。
「アカカ滝とワイピオ渓谷は素晴らしかったです。」とのコメントありがとうございます。こちらも含んだ新コースでご案内しております。
また、星空観察では、四季の星座や惑星、星団のご案内、双眼鏡、望遠鏡での観察と盛り沢山な内容となっております。
移動中もガイドが、私たちの大好きなハワイ島の歴史、文化、習慣などご案内しております。
ハワイ島は１日だけではご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。ぜひまた遊びにいらして下さいね。お待ちしております

ツアー催行会社・ビッグアイランド・クレスト　

この度はハワイ島ツアーズのスカイラインツアーにご参加下さり、ありがとうございました。
ハワイ島での楽しい思い出作りの一助になれましたことを心より嬉しく思っております。
また違う季節、違う星座を観に、是非ハワイ島にいらしてくださいね！

こんにちは、ネイチャースクールのすみれと申します。

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。ご丁寧なご感想も頂きありがとうございます。
ハリケーン後のツアーだったとのことで、いつもと一味違うハワイ島をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
ハワイ島ヒロは年間降水量が世界一といわれておりまして、緑が鬱蒼と茂っておりコナとは全然雰囲気が違います。
ロコモコ発祥の地であるCafe100はローカルの方々にも人気で、毎日賑わっております。
9/22よりキラウエア火山国立公園が一部再開致しましたので、現在のツアーでは立ち寄っております。
5月の噴火により大きくなったハレマウマウ火口をご鑑賞いただけます。

また機会がございましたら、是非マサシのネイチャースクールのツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ネイチャースクール
すみれ

この度はハワイ島ツアーズのスカイラインツアーにご参加下さり、ありがとうございました。
温かなレビューと素晴らしいお写真。ツアーの行程もご満足いただき、心より感謝をいたします。

オーラ、とてもきれいに見えていますね。

こんにちは、ネイチャースクールのすみれと申します。

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。ご感想も頂きありがとうございます。
5月の火山の噴火の影響により代替えプランではございましたが、お楽しみ頂けて何よりでございます。
ツアー内容変更についてのお知らせが行き届いておらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませでした。

ホスピタリティーについてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
ガイドのタイラーさんはとても気遣いが上手で優しいうえに話が面白いので、ご参加頂いた皆様にご好評をいただいております。
今後もより良いサービスをご参加頂く皆様にご提供できますよう、尽力させていただく所存です。

ハワイ島にはまだまだたくさん魅力がありますので、また機会がございましたら是非ご来島くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マサシのネイチャースクール
すみれ

こんにちは、ネイチャースクールのすみれと申します。

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
5月の噴火の影響で代替えツアーとなっておりましたが、お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。

貴重なご意見も頂きありがとうございます。
ハワイ島ヒロの街にはレストラン、スーパー、カフェ、雑貨屋さん、服屋など見て周れる場所がいくつもありますよね。
ヒロ散策をよりお客様に楽しんでいただけるよう、これからの参考似させていただきます。

好条件のもと星空観測していただけて良かったです。ハワイ島で見る満天の星空は格別です。

ガイドのリキさんの車中でのトークはいつもご好評をいただいております。
リキさんにもこちらからお伝えさせていただきます。

また機会がございましたら、是非マサシのネイチャースクールのツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ネイチャースクール
すみれ