ちょろ様
ネイチャースクールのトモエと申します。弊社のツアーに御参加頂きまして誠にありがとうございました。
またこの度は弊社のガイドがちょろ様、他のお客様に不安な思いを感じる行動、言動、を致しました事をこの場をお借りしましてお詫びを申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
楽しいご旅行に残念な思い出を残してしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
この度の事を非常に重大な事であると認識し、ガイドは日の出ツアーから外しました。
ちょろ様の貴重なご意見を真摯にお受け致しますとともに今後はこの様な事がないように安全対策のための社員教育をさらに徹底し
、お客様が安心してツアーに御参加いただけるように頑張りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

ネイチャースクール
トモエ

Love HuLa様

この度は弊社のツアーにご参加頂きまして、また体験談へのご投稿をありがとうございました。
Love HuLa様が感動される体験をされたことを、スタッフ一同大変うれしく思っております。

ハワイに住んでいますとLove HuLa様と同じように、日本の素晴らしさを感じ、日本人であることを誇りに思うことがあります。
スバル天文台もその中のひとつですよね。

知識豊富なガイドの説明をお聞きいただくことで、ハワイ島の魅力をより感じていただけてうれしく思います。
ハワイ島には、まだまだ多くの魅力があります。

Love HuLa様ご自身へのプレゼントとして、日々の努力の労いと心を解放をされる為に、
ぜひ、またハワイ島の魅力を見つけに遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ネイチャースクール

ぽんち様、ネイチャースクールのトモエと申します。弊社のツアーに御参加頂きまして誠にありがとうございました。
日の出ツアーは睡眠のタイミングが大事でございます。十分お休み頂きツアーに御参加いただけるように弊社も気を付けておりますが今回ご参加の再確認のお電話を前日の23時頃お部屋に
お掛けしてしまった事は大変申し訳ございませんでした。スタッフにもこの様な事がない様に真摯に受け止めるとともに車内で共有致します。
次回もしハワイ島にお越しになる機会がございましたらまた弊社のツアーに御参加頂来ますようお願いもうしあげます。全力を尽くします。

2016年もぽんち様にとって良い年であります様お祈り致します。

ネイチャースクール
トモエ

みきてぃ様、
今回はハワイ島一周ツアーと併せてマウナケア山頂日の出のツアーにご参加いただきまして
ありがとうございました。昨年に続いて２回目のマウナケア日の出ツアーにご参加いただき、
誠にありがとうございます。社員一同来年のご参加を心よりお待ちしております。
Nature School / Nobu

かおる様
この度は弊社のマウナケア山頂日の出のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
当日は天候も安定していた様子で、またツアーガイドへのお褒めの言葉もいただき、嬉しい限りです。
次回は是非、マウナケア山頂夕陽と星空ツアーへのご参加を社員一同お待ちしております。
Nature School / Nobu

サオリ様

ネイチャースクールのトモエです。
弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
サオリ様の撮られたお写真素敵ですね。いただきたいくらいです。マウナケアで迎える日の出も毎日違って毎日素晴らしいです。
次回もハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

トモエ

アロハ様
ネイチャースクールのトモエと申します。
マウナケア日の出ツアーは夕陽とはまた違う景色ですね。
ハワイですがマウナケアは0度くらいまで気温が下がります。ご自身でもしっかりと防寒対策をされておかれると宜しいですね。
風が強いと耳がちぎれるかと思うぐらい寒いです。
次回はまた違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

かなだ様

ネイチャースクールのトモエと申します。
マウナケアで見る日の出は格別です。本当に綺麗ですね。星の観測には月齢を見てからツアーにご参加頂くのが宜しいと思います。。
次回も是非ハワイ島にお越し頂きましてまた違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同かなだ様をお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

Yoriko様
この度は弊社のマウナケア山頂日の出とキラウエア火山星空観測のコンボツアーにご参加いただきまして
ありがとうございました。あいにく曇り空の天候でマウナケアでは星が見えなかったのが残念です。
是非、次回の再チャレンジのご来島を社員一同心よりお待ちしております。
Nature School / Nobu

Koichi様

弊社のツアーにご参加頂きましてまことにありがとうございました。
マウナケアの山頂での日の出は本当に心に澄み渡るようですね。明け方はとにかく寒いですが太陽が昇ってくる瞬間は暖かい空気が
流れてきて厳粛な気分になります。日本の人は日の出が好きですよね。
私も日の出が好きです。
また次回ハワイ島にお越しの際はまた違うツアーにご参加くださいませ。
弊社のスタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

マウナケアもだんだんと寒さが増してきました。今年のハワイ島は本当に暑くて暑くて大変でしたがやっといつものハワイ島って感じになってきました。
マウナケアはいつ行ってもいいですよね。リピートされるお客様が多いのもうなずけますね。
次回もハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

ネイチャースクールのトモエです。

おっしゃる通りでございまして、日の出の時間は他のツアーバンがいないのでゆっくりたっぷり山頂の日の出の景色を堪能することができます。
さすがですね。目の付け所が違います。リピーター様だからこそのお言葉を頂きまして本当にありがとうございます。
次回またのご来島をお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加頂きましてまことにありがとうございました。
ガイドの態度がつっけんどんと感じられたとの事、大変申し訳ございませんでした。言葉かけが少なかったのでしょうか？今後はこの様なことがないようにしていく所存でございますので次回もハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同頑張りたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加頂きましてまことにありがとうございました。
マウナケアで見るご来光は本当に綺麗でまぶしくて生きているのを実感できますね。
次回もぜひハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

リピーター様
この度は弊社のマウナケア山頂日の出のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
良いコンデションでの星空観測をしていただけたご様子で何よりです。またのご来島を社員一同
心よりお待ちしております。
Nature School / Nobu

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
あいにくのお天気で残念でございましたが次回リベンジしにハワイ島にお越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ツアー写真も気に入っていただけてとても嬉しいです。防寒着の上下の貸し出しは弊社が一番はじめでした。
また手袋、帽子もあるので完璧ですね。マウナケアは夏でも風が強いときなど山頂の気温は0度近くまで下がります。
ハワイにいながら冬も体験できるんですから驚きますよね。
次回はご家族皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

バーバラ様

弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
マウナケア山頂の雲が掃けて星空が見えてよかったです。日の出は一瞬だったのですね。すみませんでした。雲ばかりはどうにもこうにもなりませんね。
また次回も是非ハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

この度は、弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、当日の担当ガイドへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。

しかしながら、ご満足いただけるアクティビティをご提供できませんでしたこと、申し訳ございません。
車のメンテナンスは随時おこなっておりますが、山頂までの道なりは険しいため快適ではなかったかと思います。
山頂はとても冷え込みますので、手袋は事前に全てのお客様にお使いになるのかお聞きさせていただいておりますが、今後はお客様にお渡しをさせていただければと思います。
防寒着に関しましては、随時新しいものを取り寄せて、快適な状態をご提供できますよう努めておりますが、当日お渡しをさせていただきました防寒着が快適ではございませんでしたこと、お詫び申し上げます。
また、サンドイッチは当日レストランにて作ってご提供しておりますこと、ご了承ください。

今回お客様にいただきましたコメントを真摯に受け取りまして改善していく所存でございます。
次回、ハワイ島にお越しになる機会がございましたら誠心誠意を尽くしますので何卒宜しくお願い申し上げます。

ネイチャースクール

Chika　様
一番眠い時間帯のマウナケア日の出ツアーへのご参加誠にありがとうございました。
自分の星座を意識的見ることは日本にいたらほとんどないですよね。日の出も星空もばっちり見えたのことで、本当に良かったですね。
またご来島の際には違うツアーにもご参加下さいませ。またのご来島心よりお待ちしております。
★５つのご投稿ありがとうございました。
ネイチャースクール