投稿者: Richard V.
This was my second trip up to the summit of Mauna Kea for the Sunset & Stargazing Adventure. The drive up this time was smoother than the first, thankfully, and our guide was excellent. You could tell he was well-informed on all the topics he discussed. The catered Hawaiian dinner was very tasty, and in sufficient quantity to satisfy a good appetite. The only drawback this time was that the clock-drive on the telescope was not working, which took away from our ability to look at celestial objects at high magnification. I recommend this trip, and also that the tour company repair their clock drives!
評価: | |
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プラン: | Summit Sunset & Stargazing Adventure |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/11/18 |
参加日: | 2017/11/04 |
投稿者: さとっち
オニズカビジターセンターでお弁当を食べた後、
防寒着を着込み、これから山頂へ・・・というところで、
雪と路面凍結の為に、山頂への道がクローズされました。
自然のことなので仕方がないのは理解できますが、
その後の対応に疑問が残ります。
何の説明もないまま30分以上オニズカで放置状態、
その後車に戻されて下山「このまま帰るの?」と思ったら、
2000Mのパーキングまで戻り、1人-15ドルの返金を受け、また放置状態・・・?
ガイドに確認すると「オニズカでは日の入りが見れないから下山した」とのこと。
もちろん雲が厚く日の入りを見ることはできず、また車に戻されて、
「これからどうなるの?」って思っていたら、また真っ暗なオニズカに戻り、
着いたらドライバー兼ガイドは私たちを残したまま車外に出てしまい、
30分くらい狭い車の中で、防寒着を着たまま何の説明もなく放置され、
みんなが「暑い」「これからどうなるの?」「車から出たい」など、
それぞれが不満を口にするようになったところで、
やっとガイドが帰ってきて車外へ出してくれました。
私たちのツアーは車2台で25名前後いたように思います。
その間、車外から聞こえるガイド同士の笑い声にかなりイラっとしました。
その後、厚い雲で3個しか星が見えない空に向かって、レーザーポインターを使って
星座の説明をして下さいましたが、こんなことならさっさとホテルに帰りたかったです。
ハワイ島の滞在時間はわずかなので、何にもできないツアーを無理に継続するのではなく、
ツアー客の多数決を取るなりして、下山するという選択肢もあっていいと思います。
私たちのガイドは「質問があったら何でも聞いて下さい」というスタンスだったので、
こちらが何度も質問すればよかったのかも知れませんが、
ツアー自体の行程変更なので、その都度説明をしていただきたかったです。
天候で山頂に行けなかったことより、御社のガイドの対応が一番残念でした。
9割の日は山頂まで行けるけど、1割の日は行けないことがあるそうです。
今年の1月は10日以上山頂に行けない日が続いたそうです。
楽しみにしていても残念な結果になることがあることを、
事前に納得して参加された方がいいと思います。
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/18 |
参加日: | 2017/11/11 |
投稿者: Curt
This was one of the best tours ever! The high lite was the star gazing, holy cow was it fantastic!
評価: | |
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プラン: | Summit Sunset & Stargazing Adventure |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/17 |
参加日: | 2017/11/14 |
投稿者: Brad
We had a great time in our trip. Our guide jeff was fantastic and took the time to make sure everyone had a great night. Highly recommend this trip.
評価: | |
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プラン: | Summit Sunset & Stargazing Adventure |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/15 |
参加日: | 2017/11/12 |
投稿者: 権兵衛
ほとんどが曇っていて、夕陽をはじめ星空はほとんど観測できず、残念。添乗員の方は、明るく元気で満足。ただ、自然には勝てず・・・。
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/13 |
参加日: | 2017/10/30 |
投稿者: Ralphg
If you have the opportunity to visit Hawaii and the big island is on your agenda, the tour to the top of Mauna Kea is a must do !! The journey up and down the mountain is exhilarating, the views on the way up, stunning and the views from the top at sunset - unforgettable!!!!
Of course the weather gods can have their say and you could be unlucky.
Very impressed by the capability of our driver Joe who also made our star gazing even more memorable with his explanations and knowledge. You will leave with an impression of how “special” it is to visit the top of Mauna Kea and with an understanding of why the Hawaiian people see it as a place to be treated with respect
評価: | |
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プラン: | Summit Sunset & Stargazing Adventure |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/12 |
参加日: | 2017/11/09 |
投稿者: アロハ
2度目のマウナケアでした。サンセットはかろうじて見れたという感じでしたが、星空は残念ながら拝むことができません。はじめてのマウナケアは、天候に恵まれ、雲海も、サンセットも、星空も満喫できたのは、とてもラッキーだったのだと…
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、悪天候により星空をご覧いただくことができなかったとのこと、弊社としても大変残念に思っております。
次回またハワイ島にお越しになることがありましたら、その際にはサンセット、星空ともにお楽しみいただけ、ご満足いただけるツアーとなりますこと、心より願っております。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | 1名様プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/09 |
参加日: | 2017/02/26 |
投稿者: ちかぽん
お迎えの車でいきなりのハイテンションの松崎さん。
車内でも楽しませてくれて楽しいツアーでした。
天気にも恵まれて素晴らしい眺望を堪能して、星の説明もレーザーポインターでわかりやすく説明して下さいました。
ハワイの情報も色々と教えて下さり本当に楽しかったです。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【10日前までのお申込みで無料特典】基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/11/09 |
参加日: | 2017/11/06 |
投稿者: ハワイ島フリーク
既に数度目のハワイ島でしたが、これまでマウナケアには行ったことがありませんでした。ひとつには高山病への心配もあったからですが、初めて参加してみて、その心配は不要だったと思いました。確かにある程度の注意は必要ですが、スタッフの方が丁寧に説明してくださり、その指示にさえ従っておれば、基本的には何の心配も無く、素晴らしい夕日と、きれいな星を堪能できます。
初めて4000メートルを超える高地に登り、地球ではなく、他の惑星に居るような錯覚を覚えました。これは他では体験できない感覚だと思います。
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/05 |
参加日: | 2017/10/31 |
投稿者: さかなやオヤジ
ハワイ島の大自然と落ちつきあるゆったりした街。南国の常夏の島を楽しみました。
マウナケア山頂からの夕日は、雲海に沈むオレンジ色の太陽がとても早く感じられました。
また暗闇の夜空には、宇宙の神秘たくさんの星・天の川が天空に輝いており、地球もこの無限の星の仲間であり、改めて宇宙の大きさ、広さ、地球が宇宙では小さな一粒であると感じました。
たくさんの感動を与えてくれる島・ハワイ島に感謝します。
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/05 |
参加日: | 2017/10/28 |
投稿者: Tory
ほとんどの行程を車で過ごして、足元に広がる雲海に沈んでいく夕陽を観に行けるツアーなので、多少体力に不安があっても安心して参加できます。ガイドさんの丁寧で面白い話に聞き入ってしまい、目的地までの時間もあっという間に感じました。天候に影響されるツアーではあるようですが、幸い参加日は天気に恵まれ、半月にも関わらず満天の星空を眺めることもできて最高でした。
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/02 |
参加日: | 2017/10/26 |
投稿者: sada0
体験談を読みこのツアーに決めて大変良かったです。ガイドのMATUZAKIさん・JINさんの星の説明や、夕日と一緒に写真を取っていただけたり、ミルキーウエーを初めて見れたことや、撮っていただいた写真を家に帰ってからダウンロードできたり良いことばかりのツアーでした。もう一度でも機会があればまたこのツアーに参加したいです。
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/29 |
参加日: | 2017/10/20 |
投稿者: ryoreimama
コナ滞在中、急遽休みの予定がはいり、この機会に是非マウナケアに登ってみたいと予約を入れました。マウナケアに上るには規制が多く、やはりツアーに参加して正解だったと思います。ガイドさんの豊富な経験と知識に裏打ちされたベストタイミング、ロケーションでのサンセットはさすがだと思いました。
ハワイとは思えない寒さの中、いただいたお弁当は思ったよりも(!)おいしかったし、暖かい味噌汁と飲み物はありがたかったです。
この日は若干天候がよくなくて、降り注ぐような星空は体験できませんでしたが、全面雲に覆われて絶望的な感じになったときも、わずかな兆しを逃さず、もう少し待てば晴れると言われ、その通り星空を見ることも出来ました。
また、月の明るさは星空観測にはこんなにも影響すると知りましたので、もし次回があれば、新月に近い時に行ってみたいと思います。
星空の期待を込めて、星を1つ減らしましたが、ツアー自体は大満足でした。
評価: | |
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プラン: | 1名様プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/24 |
参加日: | 2017/10/01 |
投稿者: トミー
初めてのハワイ島なので、効率よく回れるツアーに参加しようと、こちらの高評価のマサシネイチャースクールを選びました。
お迎えの時点から、最後のお見送りまで終始安心できる丁寧な応対をしていただき、記念に残る素晴らしい体験ができ、感謝しております。
マウナケア山最高でした。ぜひ次回もハワイ島に来たら参加したいツアーです。
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/24 |
参加日: | 2017/10/01 |
投稿者: Andrea
Excellent, just do it, unforgettable experience!! Thanks to Hawaii Forest and Trail group, make sure your tour is through them, in fact make sure all your Big Island tours are through them, they are AWESOME!!
評価: | |
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プラン: | Summit Sunset & Stargazing Adventure |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/22 |
参加日: | 2017/10/19 |
投稿者: スズキ
今回初めて星空ツアーに行ったのですが、とても最高でした‼️
今までこんなに綺麗な星空を見たことはなく、とても幸せでした!
人生一度は見た方がいいと思いました!
またツアーガイドの石川さんはとても親切丁寧に、楽しくガイドして下さいました^_^感謝です!
また松崎さんもとても楽しく、石川&松崎ペアーは最強です!
星空をバックに写真も撮って頂き、データも無料で頂けたのでとても満足です!
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/22 |
参加日: | 2017/10/14 |
投稿者: かいりゅー
ホテルのフロントでのファーストコンタクトからガイドのマツザキさんがものすごいハイテンションで迎えてくれて移動中の車内もすごく楽しかったです.マウナケアの山頂で見た風景やサンセット,そして星空観測もすべてが最高でした!道中は曇ってましたが,山の上はそんなこと関係なく最高の天気!星座の解説も話し方がすごい上手で聞き入ってしまいました.次またハワイに来れたら,絶対ハワイ島にも行って,マサシのネイチャースクールのツアーに参加したいと思えるくらい満足できたツアーでした.本当にありがとうございました.
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/15 |
参加日: | 2017/09/18 |
投稿者: ブラボー911
まずは、高地順応、着替えのためオニヅカビジターセンターで1時間休憩、その時に早めの夕食(お弁当、ご飯がまずかった)をとります。
その後、マウナケア山頂に向かって出発します。少し早めに着いて、絶好のびゅうポイントをゲット。あとはひたすら太陽が沈むのを待つばかり。雲海がうまい具合にでて、最高のサンセットを見ることができました。
その後、星空を見るために少し下ります(山頂での星空見学は出来ない)。雲が出ていた分だけ星空が心配でしたが、日頃の行いが良かったせいか、うまい具合に雲が散ってくれてほぼ満天の星空を見ることができました。ガイドの方が、星座の解説や星空をバックに写真撮影をしてくれて大満足のツアーでした。
天候次第ではありますが、当たるとスゴイです。
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/15 |
参加日: | 2017/10/08 |
投稿者: emisan
4000mの山に自分が立てるなんて、これまで思ってもみなかったので、その景色に感動しました。ガイドさんの説明も上手で、和やかな雰囲気の中、サンセットも星空も楽しむことができました。天の川がはっきりとわかり、最後に火球まで。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/11 |
参加日: | 2017/10/06 |
投稿者: ぽぽん
ハワイ島のダイナミックな大自然、世界の大きさを感じることが出来て、綺麗な雲海とサンセットには感動で胸がいっぱいになりました!!
人生の中でこの体験をすることができてとても幸せです!
とても広いハワイ島なので、こちらのツアーで安心・快適・確実に絶景ポイントに連れて行っていただけてよかったと思いました。マイカメラだけではなく、高性能な良いカメラで綺麗な写真を撮ってもらえたのもとても嬉しかったです!
また、現地在住のガイドさんからハワイの歴史・暮らし等、様々な話しを日本語で聞かせてもらえるのが、ツアーの魅力の1つだと感じます♪
今回は満月に近かった為、星空があんまりなのかなと不安でしたが、満月の時は満月の時で、月が顔を出す瞬間や大きなまん丸の月を見せてもらい、きっと毎日違った良さがあり、自分が行ける時が一番のベストなんだなと感じました!星空も月が出る前にバッチリと見る事ができ大満足でした!!
今度は他のツアーにも参加して、他のハワイ島の魅力を知りたいなと思いました☆
大自然に魅了されました!絶対にまたハワイ島に行きたいです!!!!
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/11 |
参加日: | 2017/10/06 |
投稿者: miki
高山病が心配でしたがガイドの方のアドバイスで無事に山頂行けました。富士山よりも高いところに行ったのは感激で、素晴らしいサンセットが見れました。星空観測も楽しいガイドで良くわかりました。また違う季節に違う星空を見に行きたいです。
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/03 |
参加日: | 2017/09/30 |
投稿者: ケイコママ
酸素が薄いとは言われてましたが こんなにも高所が息苦しくなるものか!と驚きでした。何度も繰り返し ”深呼吸して下さいね”と言われた事が身に染みました。お天気に恵まれた事とあまり寒くならなかったのが幸いでした。防寒対策が少しおろそかだったので心配してたのですがお貸し頂いた防寒着がとても軽くて暖かくて寒さを感じる事はありませんでした。夕日は何処でみても綺麗だなぁと思うのですが ここは4200メートル!そう雲海を下にして見る真っ赤に燃える太陽は本当に素晴らしかったです。そして高度3400メートルまで下りての星空観察。月齢を調べ、参加した日が新月から5日目?の三日月の夜だったので 満天の星空で天の川もくっきりと観られました。星座の説明なども とても丁寧で解りやすかったです。写真もいっぱい撮って頂きました。有難うございました。
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/01 |
参加日: | 2017/09/23 |
投稿者: ぱんだ
先ずは、とっても気さくなガイドさん(まっちゃんさん)の〜aloha〜お迎えからはじまりました。高齢の母を気遣って下さり、乗り降りのしやすい助手席に乗せていただきました。
この日はほぼ満員。
溶岩から段々と緑が増えていきます。どんどん標高があがり、途中 雲の中に突入したり、パラパラと雨が降ったりで、目まぐるしく景色が変わると共に期待もどんどん膨らんでいきます。
体を高地に慣らすためにオニヅカセンターで1時間ほどお弁当タイムを経て、マウナケア山頂へ。
ネットや、ガイドブックなどで見たものとは違う、雲海や夕陽、星空でした。
360度素晴らしい景色。世界の名だたる天文台の下での星空観測。ハワイとは思えない気温。
少しだけ心配していた高山病もまったく問題ありませんでした。
まっちゃんさんがカメラに詳しくて、とてもステキな写真を撮ってくださったので、帰国後も写真見て楽しめます。
素敵な想い出になりました。
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/30 |
参加日: | 2017/09/22 |
投稿者: じゅっち
10年前に星空を観に行きましたが、その時は吹雪いており全く夕焼けも星空も観れませんでした。今回は!と思い、ツアーをハワイ島に旅行に行く事を決定したすぐに予約させて頂きました。
もう最高です!夕焼けも星空も。見渡す限りの星空には言葉も出ませんでした。また次回もお願いします。
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/28 |
参加日: | 2017/09/25 |
投稿者: クリスピー
以前からテレビで見て気になっていたマウナケア山頂でのサンセット!さらに天体観測もさせてもらえて最高の1日でした!
新婚旅行で夫婦で参加しました。
当初、日本語ガイドのツアーを申し込もうと思っていたところ、既に一杯だったためこちらのツアーに申し込みました。
英語がほぼ出来ないため、多少心配していましたが、ツアーの最中はほぼ100%英語だったにもかかわらず、ツアーガイドさんのお気遣いと、偶然一緒に参加した日本人の家族の方のおかげで、とても楽しむ事ができました!
他の日本語ガイドのツアーの方々もいらっしゃって様子を拝見致しましたが、ツアーの内容や質、お客様への配慮やとても自由な感じでの進行など、このツアーに参加出来てよかったと改めて感じています。
天体観測中のホットチョコレートとブラウニー、あのおいしさはわすれられません。
本当に最高のツアーでした!ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/27 |
参加日: | 2017/09/23 |
投稿者: Karen from MO
This trip was the highlight of our trip to the Big Island. We had a great time and enjoyed the experience immensely. I was a little disappointed when they called me that morning and told us the road to the summit was closed and we might not be able to go to the top. Since we were on a limited time schedule we decided to go anyway. Nate was our guide and picked us up in Kona. On the ride to Mauna Kea, he explained about the different kinds of lava flows and some of the myths about Pele. When we got to the sheep station, Nate set up our meal for us and explained about life as a sheep rancher on the island. He promised that if we didn't get to go to the summit, he would make sure we at least saw the sunset from another spot. Supper was very good and it was fun getting to know the other tourists with us. After we ate, we got the good news that the road had opened and we were able to go to the top. What a gorgeous sight!! We saw the sun set on one side and turned around and saw the full moon coming up on the other. After watching the sunset, we went back down to visitor center and did some stargazing. Nate was very knowledgeable about the constellations. We were able to see the rings around Saturn and other constellations that night. The hot chocolate and warm brownies tasted good after being up on the summit where it was pretty chilly! I would definitely recommend this adventure for anyone visiting the Big Island, If we are fortunate enough to return, we will be doing this again!! Thank you Nate for a great evening.
評価: | |
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プラン: | Summit Sunset & Stargazing Adventure |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/24 |
参加日: | 2017/09/05 |
投稿者: ミーハーおやじ
当日は天気にも恵まれてとても素敵な体験ができました。
見渡す限りの雲海に沈む太陽やプラネタリウムのような星空と天の川には言葉では表現できない位の感動を覚えました。
ハワイ島の大自然を体験できてとても素敵な思い出になりました。
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/24 |
参加日: | 2017/09/13 |
投稿者: Nay
Joe was amazing!!! His passion for astronomy was so refreshing and we loved his poem at the end.
評価: | |
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プラン: | Summit Sunset & Stargazing Adventure |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/24 |
参加日: | 2017/09/21 |
投稿者: ホヌさん
ツアーは良かったです。定刻どおりホテルに迎えに来ていただいて、その後、マウナケア山頂に向かいました。オニズカセンターでの休憩時間も丁度よく、また、山頂での時間も思ったよりたくさん確保できて、きれいな夕陽を見ることができました。気になっていた高山病は、同行した娘二人は何の問題もなかったようですが、私や妻は少し歩いたりすると軽くめまいがしたり眠気が出たりしました。が、全然大きな問題ではなかったです。途中の星空観察は、月が出ていたので正直なところ「生まれて初めて見た!!」と言うほどではなかったですが、他グループのガイド(マッちゃん)の解説が素晴らしく、いろいろな星座を見ることができました。また、自分が持参したカメラで星空バックで撮影もしてくれて、大変良い記念になりました。
で、ですよ。ここまでは良いのです。
ツアーが終わった後、名刺をもらって書いてあるとおりガイドさんにとってもらった写真のダウンロード用PSWの連絡をお願いしたのですが、全然レスがありません。発信元のアドレスを変えたりして何度何度も送ったのですが、それでもレス無しなのです。ですので、とってもらった写真はダウンロードできないどころか、見ることもできません。
これはちょっと頂けないなあ。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様へのご返信までに時間が空いてしまい、申し訳ございませんでした。写真を見るのを楽しみにされていたところ、大変残念に思われたことと思います。
別途ご返信をお送りしておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
こちらのツアーは、ガイド持参のカメラでお撮りした写真をダウンロードしていただけるサービスは常に行っているものではございませんことご了承ください。
お撮りすることができた場合には、その後のお手続きを速やかにご案内できるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/21 |
参加日: | 2017/09/02 |
投稿者: lmtmucurate
微妙な天気の予想の中、奇跡的に雲が晴れ、綺麗な星空を堪能できました!サンセットも抜群の綺麗さ。ハワイ島独特のSun Powerを浴び、浄められたかな。
評価: | |
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プラン: | 2名様以上プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/19 |
参加日: | 2017/09/10 |
次に体験される方へのアドバイス
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マウナケア山頂 サンセット (マウナケア山頂 星空観測) | ハワイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
感動のサンセット鑑賞と星空観測をするならば、ハワイ島の雄大な自然を感じれるマウナケアの山頂がおすすめ!太平洋最高峰マウナケアは晴天率が高く、さえぎる物が何も無いため、世界中の天文学者が訪れるほど天体観測に適した場所と言われ、世界中から人々が訪れます。そのため例年7月から10月は予約が殺到するため2ヶ月以上前のご予約をおすすめいたします。 ツアーのここが魅力! ・山頂ツアーの参加年齢は16歳から!限られた人しか体験できない感動の景色を一度は見たい! ・星空観測は天の川や流れ星だけじゃない!ムーンボウ(月の光による虹)やビーナスベルト(日没後の空に現れるピンク色の帯)など、神秘的な自然現象が見れることも。 ・チャータープランもあり!ご家族やグループなどご自身のペースでお楽しみいただけます。 (山頂:標高4,205m)
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきました。
お客様のおっしゃる通り、悪天候のためにサンセットの鑑賞を断念し、一旦高度2,000m付近のマウナケアステートパークまで戻った後、
星空鑑賞の場所を決める材料となる雲の動きを確認するため、再度、高度2,800m付近のオニヅカビジターセンターに向かったとのことでございます。
移動の際には、ガイドはお客様にご説明をさせていただいたようでございますが、皆様にご案内が行き渡っておりませんでしたこと、申し訳ございません。
また、ガイド同士の会話は、雲を見ながらの星空鑑賞の場所の相談であったとのことではございますが、今後のツアーの工程がはっきりしない中でお待たせする結果となりましたこと、
ご気分を害されるものであったかと存じます。配慮が足りませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後一層のサービス向上に励んでまいるとの言葉を催行会社より預かっております。
弊社も、催行会社とともに、お客様方に常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム