【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯(前後する可能性あり)にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。
会話力に乏しい夫婦2人だけの旅行でしたが、時間に正確にホテルで待っていてくださり、コナ空港では日本語の話せる女性がチェックインから荷物の指示まで空港係員にして下り無事に日本まで帰ることができました。
皆さんにもお勧めいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/21 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/12/10 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/12/07 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/12/01 |
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[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/27 |
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[はい]
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シェラトンからコナ空港までの復路に利用しました。
予約のときに便名と離陸時刻を入力すると、少しして迎えの時間が送られてきます。
飛行機の時間に間に合うように確実に来てくださって、もちろん荷物の積み下ろしも運転手さんがしてくださいますし、チップを加えても安いので値段は満足ですが、9:25発の便へのお迎えが6:15…空港でかなり時間をつぶすことになり、暇を持て余すかもしれません。
この日の途中ピックアップはあと1組でした。他にもお客さんがいたら前後するとは思います。
ちなみに往路はコナ空港のタクシー乗り場からワンボックスに同行者と2人で乗って、シェラトンまでチップ込みで$60でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/24 |
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[はい]
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時間通りに来てくれて安心でした。一人しか乗客がいませんでしたが、ドライバーが親切で話しかけてくれ、空港での行き先まで教えてくれました。タクシーより安いので一人ならおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/07 |
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[はい]
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お迎えも時間通りに来ていただきました
空港に着いてから飛行機に乗る際のチェックイン手続きもしていただきました
ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/23 |
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[はい]
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到着したら貝のネックレスをプレゼントしていただきました
ホテルまでも問題なく送っていただきありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/22 |
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[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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ひとりでレンタカーは不安だったので、シャトルバスを頼みました。時間通りにむかえに来てくれて、コナ空港ではスタッフの方にチェックインと荷物を預ける手続きを手伝ってもらいました。機械の不具合があったり中々うまくチェックインできなかったので、とても心強かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/01 |
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[はい]
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朝6時30分のピックアップで時間に正確に迎えに来てくれていました。
コナ空港に到着後も、テキパキとした係りの人に交代してチェックインまで案内してくれ何の不安を感じることなく飛行機に乗ることができました。
皆さんにお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/18 |
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[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/23 |
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[はい]
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空港着いていっさい待つことなく、すんなりホテルまで行けました。空港で待機している方は、日本語が出来る方なので、英語に不安な方でも安心して利用できます。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/01 |
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[はい]
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コナ空港到着後、荷物受取の前で名前書いたプレートを持って出迎えていただきました。
貝殻の首飾りをかけていただき、笑顔でご挨拶(^-^)
その後手荷物の受け取りに行ったのですが、乗り合いの方の荷物が出て来ないトラブルが…。
しかし、日本語OKのスタッフの方がしっかりとサポートし、空港係員の所まで一緒にご案内して対応してくださっていました!
私たちは先にバスに乗り込みしばらく待機していたのですが、すぐに解決する様子ではなかったのか、私たちを待たせないためなのか、一足先に出発。
(同じバスがもう一台停まっていたので、乗り合いの方はそちらで対応したのだと思われます)
ドライバーの方は日本語ではありませんでしたが、ホテルの近くのショッピングセンターの場所などを丁寧に解説しながら送っていただきました。
生憎曇りだったのですが、山側、海側の見晴らしもよく、晴れていれば車窓からの景色も素晴らしかったのではないでしょうか。
また機会があればぜひ利用したいです(^^)/
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/20 |
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[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/20 |
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[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/17 |
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[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/20 |
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[はい]
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バウチャーには、お迎え時間 7:00 と記載があり、到着時にも、空港で確認がありましたので 6:50 にチェックアウトを済ませ、ホテルのロビーで待っていました。が、7:00を過ぎ、10分経っても、20分経ってもお迎えがきませんでした。
不安になり、ホテルのフロントでお願いして電話をしていただいたら、「お迎え時間は、7:30 です」との回答でした…。
仕方なく 7:30 まで待ち車は来たものの、他のお客様待ちで、車に乗り込んでから、更に10分待つことに。
結局、40分も待たされ空港に向かいました。
空港からホテルまでの送迎の際にとても感じがよかったので、残念でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/15 |
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[はい]
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コナ空港に着いて外に出ると、すぐに感じのいいおじさまが、私の事をわかってくださり、名前を呼ばれ、車まで案内してくれました。
ひとりで不安でしたので、優しい対応に安心できました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/11 |
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[はい]
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空港のバゲージクレームのところで、サインボードを持った日本語を話す係りの方が出迎えてくれ、荷物のピックアップの手伝いまでしていただきました。
数件のホテルを経由し、最終のホテルだったので拘束時間は長かったですが、リーズナブルな値段でとても便利でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2015/11/04 |
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[はい]
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レンタカーなしの個人旅行でしたので、ホテルまでの足を確保するためにシャトルサービスを探していて、こちらが一番安かったので(私が探した限りですが・・・。)利用しました。
4件ほどホテルを経由しましたが、お客さんは日本人ばかりで、空港では日本語を話す出迎えの係りの人もいました。推測ですが、ツアーと思われるお客さんと個人客とが入り混じっているような感じでしたが、旅行会社の外注?も兼ねているのでしょう。おかげで空港での案内等もしてもらえて便利でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2015/11/11 |
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[はい]
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オアフでは何度もロバーツ送迎を利用しているので、ハワイ島でもお願いしました。
到着すると、名前の書いた紙をもって待ってくれているので、わかりやすいです。
一人旅の人にはおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/09 |
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[はい]
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コナの空港から、ホテルまで送迎をお願いしました。
日本語スタッフではなかったので、英語が苦手な方は少し心細いかもしてません。
私の両親も同じ会社に違う時刻にお願いしていましたが、予約もれがあり、英語だけの対応となったため、大変だったようです。
空港からドライバーさんと2人きりだったので、いろいろお話しできて楽しかったです。
この度は空港送迎をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご両親様に言語の部分で大変な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご投稿いただきました体験談を催行会社へ共有させていただきました。
ご両親様のご予約について催行会社に確認させていただきましたところ、
該当の日程にお客様が仰られる内容の記録がございませんでした。
弊社も該当の日程でお探しいたしましたが、ご予約が見当たりませんでした。
通常、予約漏れの場合ですと何らかの履歴が残っておりますが、
何も手がかりがない状況でございます。
また、こちらの空港送迎に関しましては、基本的に全て英語での対応となりますこと
予めご了承いただけますと幸いです。
しかしながら、言語の部分で大変な思いをされるお客様もいらっしゃるので、
今後の課題として、改善に向けて取り組んでまいりたいと思います。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/08 |
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空港係りの女性の方が帰りのハワイアン航空のチェックインまで手伝ってくれました。日本語も上手です。ロバーツさんは、送迎のみのサービスだと思っていたので、助かりました。きちんとお礼できなかったのが心残りです。また利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/11 |
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[はい]
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コナ空港は、ホノルル空港と違い、こじんまりとし、でもその分、ハワイらしい雰囲気に触れられます。そこへ、乗客の名前を書いたボードを持って、迎えてくれる安心感があります。
ドライバーは女性でした。 予め、宿泊ホテルは、把握しているので、座っていれば、連れて行ってくれます。 シャトルバスはいつもロバーツを頼んでいます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/10/24 |
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[はい]
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一番目にピックアップでした。 「コナ空港まで4つホテルを回ります。」と、乗りこむとすぐ、伝えてくれ、乗客を迎えにバンから降りるたびに、「すぐ戻ります。」と声かけを欠かさず、丁寧に対応されているな、と感じました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/10/27 |
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[はい]
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ハプナビーチプリンスホテルからコナ空港まで、早朝の快適なドライブができました。ドライバーの方にも親切にしていただきました。少人数の場合はこのシャトルサービスがやはり一番お得でお勧めです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/10/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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荷物を受け取るのに手間取って遅くなってしまったのに、すぐに駆け寄ってきてくれて快く対応して頂きました。途中でアイアンマンレースの話など、ハワイ島の紹介も気さくにしてくれて、初めてのハワイで気分が大いに盛り上がりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/10/15 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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空港送迎サービス | ハワイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
羽田または成田からの直行便が飛ぶコナ空港から、お泊りのホテルがあるカイルアコナ地区やワイコロア地区へスムーズな移動をお約束する空港送迎サービスの事前予約はこちらから。 【ここが魅力!】 ・事前予約で安心!初日も最終日もスムーズな移動でストレスフリーの旅 ・他のお客様に気兼ねなく、自分たちのペースで動きたいなら貸切がオススメ ・空港到着から観光スタート!効率重視の方には観光付き送迎サービスも
この度はハワイ島出発日のお迎えに関しまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
午前7:30のお迎え時間をお伝えするつもりが、誤って午前7:00とお伝えしておりました。
ピックアップ時間の手違いがありお迎えが大変遅れましたこと、またお客様を不安にさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
常々、社員は、お客様に心から信頼していただける心遣い、そして何にも増して、時間に対する責任の重要性について厳しく指導されています。
お約束した時間にバスを配車するという最も基本的な所で配慮が足りず、お客様の貴重なお時間を損ない誠に申し訳ございません。
今後二度と同様のご迷惑をおかけしないよう、サービスの向上に努めてまいります。
ロバーツハワイ予約センターより