(参加者のレビュー一覧) ページ 42) 空港送迎サービス | ハワイ（ハワイ島）の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

【空港送迎】ハワイ島コナ空港⇔ホテル貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ

頼んで良かった！

投稿者: misa, 2016/07/05

当日タクシーにしようか休み迷いましたましたが、コナ空港にはタクシーはあまり見当たりませんでした。そして、ハワイ島はとにかく大きいため、私が泊まったホテルまで40分近くかかりました。何カ所かホテルに寄っていくので時間は多少かかりますが、タクシーで行くよりもたぶん安く、他のホテルやショッピングセンターをバスの中からですが見られたので大満足でした。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2016/07/02
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【空港送迎】ハワイ島コナ空港⇔ホテル貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ

これは便利！

投稿者: ハワイ島フリーク, 2016/07/04

これまで何度もタクシーで行き来してましたが、このシャトルは便利でお安いです。
チップも含まれているので、安心ですね！

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2016/06/15
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Perfect

投稿者: Charlie'smam, 2016/07/04

ハワイアンタイムで待つかと思いきや待っていてくれてしかも、すぐ連れて行ってくれる。無駄な時間もなく大満足！thank you

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2016/07/01
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直前予約でも対応してくれました。

投稿者: SATO, 2016/07/03

急遽、旅行行程を変更してハワイ島へ行きました。直前の問い合わせ予約でも対応頂き助かりました。ありがとうございました〜

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2014/09/19
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サプライズ歓迎あり！

投稿者: SATO, 2016/07/03

サプライズ歓迎あり！送迎だけでなく、空港での手続きの全てをサポートしてくれて感謝です。次回もまた利用させて頂こうと思います〜

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2014/09/16
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安心して利用できました。

投稿者: ako, 2016/07/03

空港に到着してから案内の方が居てくださりとてもスムーズに利用できました。
車内も窮屈さはなく快適な移動です。あえて要望するのであれば移動中に車内で簡単なガイド案内があるとよりいいなぁと思います。日本語のテープでもいいので流していただくとよりベストな移動です。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2016/06/16
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安心して利用できました。

投稿者: ako, 2016/07/03

時間どおりの迎えでとてもスムーズな移動でした。空港に到着してからもチェックイン、荷物預け手続きなど親切、丁寧に案内してくださり大変助かりました！安心して搭乗手続きまでできました！

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2016/06/18
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大変親切です

投稿者: まあちゃん, 2016/06/29

ホテルからコナ空港まで送ってもらったのですが、輸送サービスだけかと思っていましたが、現地roberts hawaiiのりつ子さんにはフライトのチェックインまで手伝っていただき感謝しています。機械でのチェックインには慣れていなかったことと、また空港はチェックイン客でごった返していましたので、大変スムーズに、搭乗券を入手できました。暖かいサービスです。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2016/06/24
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送迎だけじゃなかった！

投稿者: Hawaii4回目, 2016/06/27

往復でこちらのシャトルサービスを利用させていただきました。
飛行機のチケット発行、手荷物預け入れ、空港入場口まで案内してくれました。

チケット発行時、夫はビジネス、私はエコノミーとばらばらにとっていたのですが、ハワイ島のカウンターでホノルルから日本への便を二人ともエコノミーコンフォートにしたかったのですが、私たち夫婦は英語が喋れなくて、シャトルバスのスタッフさんがカウンターで英語で対応してくれました。
おかげさまで、日本へ帰る長い時間を主人と隣同士で過ごすことができました。

シャトルバスだけではないスタッフの心遣いが嬉しかったので、次回のハワイ島もこちらをお願いすると思います。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2016/05/04
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手荷物遅延トラブル！

投稿者: Hawaii4回目, 2016/06/27

ハワイ島でのバゲッジクライムで手荷物の遅延がありました。
シャトルサービスのスタッフの方が迎えに来てくださり荷物の受け取りも率先してしてくださいました。
空港スタッフへの手荷物遅延手続きもどうしたらいいのか教えてくださり、助かりました。
予約した時間から１時間ほど遅れての送迎になりましたが、英語での対応もしていただき大助かりでした。
同じシャトルバスに乗られた方にはお待たせすることになってしまいましたが、急なトラブルに英語対応もしていただき感謝しています。
このサービスでタクシーより安くホテルまで行けました。
安いところばかりに目を向けていましたが、日本にいるようなサービスがハワイでも受けられて感激しました。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2016/04/29
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ハワイ島送迎

投稿者: Yukari, 2016/06/27

今回はハワイ島のレースに参加するため、送迎をお願いしました。ロバーツのマイクロバスはわかりやすく、ドライバーさんもフレンドリーでした。帰りも時間通りにピックアップされ、空港でもガイドのかたが親切に対応してくださいました。また次回もお願いしたいと思います。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2016/06/05
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安全、快適

投稿者: みゆき, 2016/06/26

いつもお世話になっております。

安全で快適に、空港送迎して頂き、
ありがとうございます♡

ドライバーの方は英語しか話せない
方ですが、とてもフレンドリーで、
安全運転で、マナーもきちんと
されているので、心地よく、ホテル
まで来れました

ホテルに到着

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2016/06/22
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おもてなしを感じました

投稿者: しーちゃん, 2016/06/26

空港に着いてすぐ、担当スタッフの方が日本語でお出迎えして下さり安心できました。また、ちょっぴりプレゼントをいただいたり、お水を用意していただいたり、心遣いが感じられました。シャトル内も広々としていて、私たち家族の貸し切りで、ホテルまで意外と長い道のりでしたが、のびのびと過ごすことが出来ました。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2016/06/19
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同乗者の到着便が遅れた場合、一緒に待たされます

投稿者: SATO, 2016/06/22

到着便の変更は臨機応変に対応してくれます。
ただし、同乗者の到着便が遅れた場合、一緒に待たされます。

今回、私たちは当初予定していた羽田－ホノルル便が、飛行機の機体トラブルにより欠航となり、出発が１日遅れてしまいました。
更に、羽田で指定されたホノルル－コナ便に空きがなく、コナ空港への到着便が搭乗直前まで確定せず、事前に連絡することも出来ませんでした。
それにも関わらず、コナ空港ではスタッフの方が迎えに来てくれていて、全員到着後（今回の旅行は人数が多く、空席待ちで２便に分かれてコナ空港に到着しました）、次の送迎便に同乗させて頂くことが出来ました。

ここまでは良かったのですが、その後、同乗者の乗る飛行機の到着が遅れていたようで車内で１時間以上待たされました。
車内にはドライバーさんのみ。ドライバーさんは日本語が話せず、説明はありません。
30分ほど待ったところで「飛行機が遅れている。今到着したから、もう少し待っていて。」と日本語の話せるスタッフさんに言われましたが、そのまま再び30分以上経過・・・
小さな子供を連れており、子供が飽き始めた為、ドライバーさんに日本語の話せるスタッフに電話をつないでもらい、最終的には同乗者の到着を待たずに出発してもらえましたが、こちらがクレーマーのような扱いを受け、釈然としませんでした。
ドライバーさんは早く出発したかったようで、言葉が通じないなりにも申し訳なさそうに謝ってくださいました。

催行会社からのコメント

この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ハワイ島のシャトルサービスは前もって予約する制度となっており、お客様の予約に合わせて当日のシャトルバスをスケジュールする形をとっております。
前もった申告がなく空港にいらっしゃった場合、シャトルバスを提供するのに少々時間がかかってしまう場合がございます。
今回はお客様が11：37の便でご到着との連絡を頂いておりましたのでその時間のシャトルを用意していたのですが、お客様がいらっしゃらなかったのでシャトルバスを出さなければなりませんでした。
お客様が13：00過ぎにいらっしゃったときは偶然その時間帯のシャトルがなく、残念ながら次のお客様がいらっしゃるまで待っていただくしかありませんでした。
国際航空便が遅れ、ホノルルからの飛行機に乗る時にもトラブルがあり大変お疲れになっていたところを再び長くお待たせする結果になり、誠に申し訳ありません。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
ロバーツハワイ　コナ支店

評価:
利用形態:	小さなお子様連れ
参加日:	2016/06/14
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