【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
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※実施時間については前後する場合がございます。
とても豪華なバスで送迎していただき快適でした。寝ている間にあっという間に着いてしまいました。時間通りの送迎で満足です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/26 |
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[はい]
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空港に着いてすぐに声をかけていただき、お手洗いに行く時間も設けていただきました。
スムーズに出発することができ良かったです。
自分たちの他に同乗者がおらず、とても快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/18 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ホテルのまわりを散策したかったので、
集合時間より30分ほど前に敷地内をうろうろしていたのですが
バスは集合時間の10分前には到着されていました。
ハワイは時間にのんびりな印象があったのですが、
時間厳守してくださり、その後の旅程もスムーズでした。
バスの乗り心地もよく、次ハワイに行くことがあればまたお世話になりたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/23 |
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[はい]
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使うべきサービス。また絶対利用します!荷物もすぐに預かってくれ、あとはバスに乗るだけ。大きなバスではないので少人数で快適。スムーズな安全な運転です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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空港からヒルトンまでの送迎に利用した。空港を降りてすぐにロビーがあり、簡単に見つけられた。チップ込みなので楽チン。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/15 |
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[はい]
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日本人限定ではなく外国人の方も含めた乗り合いバス。何も不満なことはなく、手軽に往復することができた。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/18 |
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[はい]
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ピックアップに来たドライバーから予約がキャンセルされていると言われ乗車できず、ドライバーと英語でのやりとりかれこれ10分。。。バウチャーをプリントアウトしていたのが幸いし、ようやく乗車できた。楽しかった旅に不愉快が残りました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/21 |
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[はい]
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日本人の方が、待ってくれて居ると思っていませんでした。時間通りで、しかも、貸切状態で、とても快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/21 |
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[はい]
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空港からホテルへの送迎では、伝票を確認しながらハンドルを握って運転されており、直線道路にもかかわらず、途中何度も車両がふらついて、車線を逸脱したりしていました。
ホテルから空港への送迎では、ピックアップを30分以上過ぎても車が到着せず、バウチャーにあった通りに電話で問い合わせても、事情や見込みが全くわかりませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/22 |
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[はい]
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コナのホテルから空港まで利用しました。
集合時間になってもなかなか来なく、
以前ハワイでオプショナルツアー置いてけぼりを経験している私は不安でした。
10分遅れて来てくれましたが、ハワイ島のドライバーさんのみだし、
特に謝罪もなく。
行きは小さめの車でしたが、帰りは大型観光バス。
といっても半分も乗っていませんでしたが、
20分ほどで空港に到着しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/23 |
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[はい]
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リフエ空港ではタクシーが少ないので、ホテルまでの移動にロバーツハワイの送迎シャトルを利用しました。
他のホテルの方々と混載なので、全員揃うまで出発できず、空港で1時間近く待たされました。
現地の方のドライバーは安全運転でしたので、安心して乗車できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/30 |
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[はい]
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直行便利用で、到着フロアは狭いです。
カウンターなんてあるのか?と思いましたが、
共同で使っているようでちゃんとありました。
会社名より、自分の名前探したほうが早いかも。
ホテルまで快適でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/19 |
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[はい]
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初ハワイ島ということもあり、
レンタカーを借りる予定がなかったので往復で利用しました。
それほど待ち時間がなくスムースに移動できました。
ゴルフバック分も料金に含まれていますので助かります。
次の訪問時もまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/15 |
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[はい]
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今回も利用させて頂きました。
時間より早くホテルに迎えにきてくれて、待ってくれてました。
帰りは私1人のピックアップでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/18 |
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[はい]
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ホノルルから乗り継ぎでハワイ島に行きましたが、スーツケースが自分の便に乗ってなかったハプニングがありましたが、シャトルバスの方達が対応していただいたので、英語の出来ない私たちにはとても助かりました!
ハワイ島、ホノルルと両方利用しましたが、いずれも気分良く利用することが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/13 |
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[はい]
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何組かの方とバスに乗り合って空港からホテルまで行く形だったのですが、他の方がなかなか集合場所に来なかったために2時間近くぼーっと、ベンチで待たされました。こんなにも時間がかかるなら空港送迎を頼まずタクシーにすれば良かったと、格安送迎を選んだことを後悔しました。帰りもなかなかバスは来ず、結局15分遅れて迎えが来ました。相乗りなのでしょうがないとは思いますが、迎えに来ないのではないかと不安になりました。運転手さんは気さくで感じの良い方でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/13 |
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[はい]
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ピックアップ時間15分経過しても来ないので
現地連絡先に電話。
たまたま、泊まってたホテルに日本人スタッフがいたので電話もできたけど、英語や通話に不慣れな私だけだったら連絡すらできませんでした。結局30分遅れで来たドライバーは急ぐこともなくのんびりな動き、、、しかも、空港に向かう一本道は工事渋滞。正直焦りました。空港到着後も空港にいるスタッフとの引き継ぎものんびりしていて、バス内の客だけが焦っていました。どうにか間に合ったものの、こんなに焦ったことはありません。もうここは利用しません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/15 |
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[はい]
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送り届けはぼちぼちながら、ある時間までにとある所まで行く予定を告げた所、それが叶わないことを自らの責任でないとひたすら強調し、当方を白けさせた上、ぞんざいな対応を取られた。なかなか出発しないので、いつ出るんだ、と促すと、目が覚めた様に急にバスの出発を宣言した。結果、最終的には間に合ったが、その間のフラストレーションは専ら自らなだめて鉾を収めるしかなかった。長年、空港ホテルの手配を業としているのであれば、もう少し期待 に応えてもらいたかった。老舗だろうから、今後もう少し個人差のない組織だった対応をお願いしたい。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/10 |
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[はい]
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ホテルから空港までの送迎を頼みました。最初ホテル地区を勘違いし、別な場所でピックアップをお願いしていましたが、ネット上で連絡をしたところ、すぐに変更ができました。よかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/18 |
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[はい]
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コナ空港到着後、熱烈歓迎をうけました。
ホテルまで一番でおくっていただきましてありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/09/30 |
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[はい]
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往復利用しました。とても親切に丁寧にホテルのフロントや、帰りのコナ空港の登場手続きまでたいおうしていただきまして、ありがとうございました。来年も利用しますのでよろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/10/07 |
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[はい]
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マウララ二ベイホテルから空港まで利用しました。
総勢8人であったため、レンタカーを借りずに、このサービスを利用しました。
ホテルには時間通りの迎えあり、スムーズに空港まで行くことができました。
また空港では、利用する飛行機のカウンターまで案内してくれる人もいて、大変助かりました。
機会があれば、また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/13 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/21 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/23 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/03 |
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[はい]
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コナ空港からワイコロアまでは、淡々と広がる景色
時差もあり、心地良い運転に寝てしまいました
安心して乗ることができ感謝しています
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/04 |
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[はい]
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広々とした席で、快適でした。
レンタカーも考えたけど、時差もあり、疲れていたので、正解でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/05 |
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[はい]
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コナ空港からホテルまで利用しました。空港の荷物の受け取りを待っていると、スタッフの方から声を掛けていただいて、何一つ困る事が無かったです。ホテル到着後、最後の乗客だった事もあると思いますが、チェックインカウンターまで案内もして頂きました。有難うございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/30 |
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[はい]
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到着日に空港から、ホテルまでの往路だけをお願いしました。チップ込みでこのお値段はお安いと思います。復路は予約をしておらず、ホテルでタクシーをお願いしましたら、チップ込みで80ドルでした。
次回、また機会があれば往復共にお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/11 |
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[はい]
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ホテルをチェックアウトして外に出ると、既に車が間っていてくれました。お陰さまで、次の目的地まで安心して向かえました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/10 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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空港送迎サービス | ハワイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
羽田または成田からの直行便が飛ぶコナ空港から、お泊りのホテルがあるカイルアコナ地区やワイコロア地区へスムーズな移動をお約束する空港送迎サービスの事前予約はこちらから。 【ここが魅力!】 ・事前予約で安心!初日も最終日もスムーズな移動でストレスフリーの旅 ・他のお客様に気兼ねなく、自分たちのペースで動きたいなら貸切がオススメ ・空港到着から観光スタート!効率重視の方には観光付き送迎サービスも
この度は送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に当日の状況を確認させていただきました。
ホテルから空港への送迎につきましてはご指摘の通り、道路事情および先に立ち寄ったホテルでのピックアップで遅れが生じたため、ご宿泊ホテルのベルデスクに連絡を入れさせていただいたとのことでございます。飛行機のお時間が迫る中、大変不安な思いでお待ちいただいていたかと存じます。
ドライバーの運転につきましても、いただいたご意見をそのまま催行会社に共有させていただき、催行会社の責任者からドライバーへ、お客様に安心してご乗車いただける運転を徹底するよう指導をしたとのことでございます。ご旅行の初日と最終日にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム