ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。初めてのハワイ島、エネルギッシュで明るいスーのご案内で、お楽しみ頂けましたご様子、とても嬉しく思います！レンタカーでのんびり回る旅はとても楽しいものですが、四国の約半分という面積を誇るハワイ島では、あっという間に走行距離が長くなり、ドライバー係の方の疲労が嵩みがち。また、暗くなると街灯のない道路も多く、時には野生の動物たちも道路に飛び出してきますので（本当です！）、運転中、常にドキドキ・・・。こうした点をツアーにご参加頂く事で一気に解消し、プロのドライバーに運転（プラスご案内！）をお任せ、お友達同士、ご家族といったグループ内のどなたにもご負担なく、安心して皆様でおしゃべりしながら、広大なハワイ島を楽しんで頂ければ、と思いながら日々、ツアーを行っております。特によっちゃん様のご参加日は少人数であったため、チャーターツアーのようなアットホーム感で、ゆったりと過ごして頂けたようですね！１２時間という長丁場のツアーですが、私たちの大好きなハワイ島をご案内するには、それでも時間が足りないくらいです（笑）「最高！」と言って頂いたスーは、そのお言葉を励みに、今日も元気にツアーに出ておりますよ（＾＾）よっちゃん様、もっともっとハワイ島を探検しに、ぜひまたいらしてくださいね！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。現在、キラウェア火山は活動が活発になっており、日によってはお写真を頂きましたハレマウマウ火口の中に溜まっている「溶岩湖」の湖面が急上昇し、肉眼でも赤い溶岩のしぶきが跳ね上がっているのが見える場合がございます。湖面が上がっている為、薄暮の頃から染まり始める煙の赤色も、いっそう輝きを増しており、バンビ様のおっしゃる通り、とても幻想的な光景をご覧頂けます。夏休みは多くのお客様がおみえになりますが、今年の夏のキラウェア火山は特にオススメです☆いつまでこの状況が続くかは、火山の女神・ペレ次第、ですが、出来る限りたくさんの皆様に、地球の鼓動を感じ、大地の神秘を感じて頂きたい！と心から願っております。
　また、星空見学の際のお写真も、お気に召して頂き幸いです。星空をバックにしたお写真は、気象条件はもちろん、１枚１枚の撮影に時間がかかるため、当日のツアーの進行状況にも大きく左右されます。そのため、常時撮影が出来るわけではなく、特別中の特別オプションです。バンビ様のご参加日は、すべての条件がパーフェクトだったため撮影がかない、記念のお写真がお手元に残りましたこと、とても嬉しく思います！当日のガイド・コウジも「久しぶりに撮影ができた！」と喜んでおりました！これからも、皆様の素敵な思い出づくりのお手伝いができますよう、頑張ります！バンビ様、また是非遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。そして、当ツアーの臨場感あふれる、美しいお写真の数々のご共有にも感謝いたします。
ハワイ島のことをあまり知らずにいらした、真っ白な状態の皆様に、ハワイ島の良い面をたくさんお伝えし、１日で大好きになって頂く、これこそが私たちが求めるツアーです！さいこ様の「絶対リピートします」のお言葉は、当日のガイド・マイクにはもちろん、私共スタッフ全員にとりまして最高の賛辞です！オアフ島のような華やかさはありませんが、ハワイ島には豊かな自然があふれており、これこそがハワイ島の宝です。世界の気候帯のほぼ９割がこの島の中に存在しますので、ドライブ中に乾燥地帯、湿地帯、サバンナ、熱帯雨林・・・といった、多面的な自然を見て頂けることも魅力のひとつ。黒い溶岩で台地がおおわれているだけのイメージを覆す、自由自在な変化をお楽しみい頂けましたでしょうか？（＾＾）ツアー中のお天気もコロコロと変わり、雨が降っていたと思ったら日差しが強くなり、虹を見たり、雲の影をみたり・・・もちろん、ガイドは常に手元の気象衛星画像をチェックして、一番良い時間帯、良い条件で各ポイントをご案内できるよう、毎日微妙な時間調整を行っております。そんな地道な努力（？笑）がさいこ様に届き、ハワイ島にもっといたかった！と思って頂き光栄です！また是非、自然美を堪能しに戻っていらしてくださいね！お待ちしております！

この度は当ツアーへご参加頂き、ありがとうございました。お客様と共に過ごす１２時間以上の間、できるだけたくさんハワイ島のことを知って頂きたい、という思いから、毎日１００％以上の力を出し切ってご案内する弊社のガイド陣。ご参加された１日を楽しく過ごして頂けましたこと、とても嬉しく思います！また、素敵なお写真もご共有頂き、ありがとうございます。まるでCDのジャケットのように美しく、ハワイ島の空と虹を切り取られており、ハワイ大好き様のお写真の腕前に、こちらこそ脱帽です（＾＾）！
　６月の後半はご予約が集中し、残念ながらごお断りせざるを得ないお客様も、多くいらした時期でした。ご参加頂けましても、満席になる日が多く、お客様方にはご不便を感じさせてしまう面もあったかと思います。今回は車両に関しましてご期待に沿えず、ハワイ島大好き様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご乗車頂きましたメルセデスベンツ社のツアー車両は、１４名様にきちんと対応できるよう、シートベルト、ヘッドレストとも個別仕様で１４個ついており、後部座席も同様、４名様用にすべて装備されております。とはいえ、最後部座席はどうしても圧迫感を感じる方が多いことから、必ず途中で席替えを入れるよう、ガイドには徹底しております。天井が高く、居住性のある車両ではございますが、満席の場合でも、より快適にお過ごし頂けるよう、今回のご意見をありがたく受け止め、さらなるサービスの向上に努めていく所存でございます。この度は、本当に申し訳ございませんでした。
　ハワイ島は移動のドライブ時間が多いため、車内で過ごす時間が多くなりがちです。今回は少し残念なドライブの記憶となってしまいましたが、是非、またハワイ島に遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。2013年のツアーご参加時へのご投稿、そして、2度目にご参加された昨年夏のツアーへも嬉しいご感想を頂戴し、私共スタッフにとりまして、これから夏休みの繁忙期に向け、とても大きな励みとなりました！溶岩台地の上でお召し上がりいただくお弁当は、2014年以降、最近のお客様の嗜好に合わせて大きくグレードアップ致しました！10年近く続けた以前のお弁当でしたが、ボリュームやメニュー等、よりニーズに即したものへ改善致しております。お気に召して頂けたご様子、とても嬉しいです！最近は、キラウェア火山の活動がより活発になって参りました。程度にもよりますが、喘息をお持ちの方には残念ながら、あまり火山公園の近くに行くことは、お勧め出来ないのが正直なところです。naotok様のおっしゃるように、チャーターであれば、お身体に支障のないようオリジナルのコースをお作りしますので、安心して、ハワイ島の大自然を十分満喫して頂けると思います。また、チャーターツアーでは、弊社のベテランガイドを独り占めできるのも、見逃せないポイントです。担当したお一組様に最高の1日を楽しんで頂けますよう、心を尽くしてガイディング致します。乗り合いももちろん、新しい出会いや発見がありとても楽しいものですが、リピーターのnaotok様には、是非次回はチャーターをご体験頂ければと思います。さらにディープなハワイ島をご案内できますことを、楽しみにお待ちしておりますね！

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。3年前の7月にご参加頂いたのですね！月日が経ってもなお、当日のツアーの様子を覚えていてくださり、スタッフ一同、本当に嬉しく拝読させていただきました。今年も7月30日はほぼ新月となり、ご参加頂く皆様には、お天気に恵まれれば「星明り」を体験して頂けるかもしれません。この、本の中にしか存在しないような、情緒あふれる美しい日本語をまさに「体験」できるのが、世界中の天文台が集まるハワイ島です。満月が近い夜空では、逆に星が見えにくくなってしまいますが、月の上る時間帯を日々、ガイドが綿密に調べておりますので、出来る限り月に邪魔されない時間を選んで、その日最高の星空をご覧いただけるよう、最大限の努力を致します！そして、月の明るいときには、「月明かり」もぜひお楽しみください。月の光は、実はとても強く、夜でもその明かりで手相が見えるくらいです！これからの季節は、夏の大三角形を中心に、空がにぎわってくる時期です。私たちのご提供するハワイ島の1日が、naotok様の心に残りましたように、これからも、たくさんの方に素晴らしいハワイ島の風景をお気に召して頂けるよう、頑張ります！あたたかなメッセージ、心より感謝いたします。ありがとうございました。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、当日の担当ガイドによる解説含め、ツアー内容にご満足いただきありがとうございます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
ご指摘いただいております車のトラブルに関しましては、車種変更のご案内ができていなかったこと含め、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
スプリンターの故障により長距離の走行が難しいと判断し、フォード車の車両に乗り換えてご案内させていただきました。
安全上の理由とはいえ、楽しみにされていたベンツではなく代車での催行となり残念なお気持ちだったかと察します。
また、途中交通事故による渋滞が発生し、迂回ルートに変更したことで、さらに遅れがでてしまいましたことも、合わせてお詫び申し上げます。

お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

先日はツアーご参加ありがとうございました。
久しぶりの大型バンでのツアーで私も楽しめました。ハワイ島の圧倒的な大自然の魅力に触れて頂き、またその良さをご理解いただけたようで本当に嬉しく思います。
私はハワイ島に遊びに来て、本当に大きな衝撃を受け、ホノルルrからマンションを人に貸して引っ越してきました。

一度目のハワイ島は知識もなく、凄いとは思いましたが本当の凄さには気づけませんでした。二度目のハワイ島はオアフでガイドを９年務めた時でしたので、オアフとは比べ物にならない大自然にビックリしました。あの時の衝撃と感動は、ハワイ島をあまり知らない観光客の方がレンタカーで周ったのでは到底気づけないものです。

どうしてもあの感動を伝えたいと思ってツアーをやっていますので、それが伝わった時は本当に嬉しいです。
まだまだすごい場所がたくさんあります。またぜひ遊びに来てください。
お待ちしております。
ありがとうございます。

和田タイチョー

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。新婚旅行でのご参加とのこと、まずはご結婚おめでとうございます！記念すべきハネムーンの大切な１日で、ハワイ島を１２０％ご満足頂けたご様子、本当に嬉しく思います！広大な面積を誇るハワイ島は、コナの町から、ビッグアイランドキャンディーズのあるヒロの町まで行くのに、サドルロードというショートカットコースを使用しても、ドライブ時間だけで１時間半から２時間がかかります。出来る限りたくさんハワイ島の多面性を盛り込み、効率よく、でも駆け足感なく、じっくりご案内したい、そんなスタッフの思いでいっぱいのツアーですが、内容がもりだくさんですので、どんなガイドが行っても、充実した１日をご提供できる、というわけではありません！多くの場所を見たけれど、どれも記憶に残っていない・・・という散漫なツアーには決してしないのが、コウジをはじめとした、弊社自慢のプロガイドです！めりはりをつけ、常に積極的なお気持ちでツアーを楽しんでいただけるよう、皆様のモチベーションを高めながら、ツアーを進めていきます。一番大切なのは、お客様ご自身が「このツアーでハワイ島をまるごと楽しむぞ！」というポジティブパワーです！アマノ様のそんな前向きな姿勢があったからこそ、さらに当ツアーの醍醐味を実感して頂けたのだと思います！どうもありがとうございました♪ハワイ島の魅力はまだまだ奥が深く、１２時間のツアーでも、ご紹介しきれない面が多々ございます。次回はご家族を連れて、是非またお越しくださいませ！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。魔法がかかった島、という言葉は、スーのオリジナルの表現ですが、まさにその通り！世界の気候帯のほぼすべてを島内に有し、地球のパワーそのものの活火山を抱えるハワイ島は、大自然の恩恵をたっぷり、しかも安全に私たちにも見せてくれる奇跡の島です。まさにぴぐぱぐ様のおっしゃる通り、スー本人も「キラウェア火山に行くたびに、いつもエネルギーをもらっているから頑張れる」と言っています！めまぐるしい風景の変化には、１日中驚かされ、雨雲の通り道を見たり、台地に落ちる雲の影を見たり、半円を描く虹を見たり・・・日本ではなかなか見られない、広大なハワイ島だからこそご覧いただける自然のスケールの大きさを実感して当ツアーです。ご共有頂いたお写真からも、ぴぐぱぐ様が当ツアーで得られた感動が伝わって参ります！薄暮の中でゆっくりと赤さを増してゆく火口の美しさは、絶妙なタイミングで切り取って頂き、素敵な旅の思い出がお手元に残りましたこと、とてもうれしく思います！ハワイ島は、まだまだ奥が深く、多彩な魅力にあふれています。今回のご案内で、ハワイ島のイントロ部分を効率よくご紹介でき、また来たいな、と思っていただけましたら光栄です！ぜひ、あらためて遊びにいらしてくださいね！

ふきもぎ様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。雨上がりの青い空に浮かんだ虹と、１日皆様をお乗せして頑張ってくれるメルセデスベンツのツアーバン「KAZAN」号のお写真もご共有頂き、心よりお礼申し上げます。弊社でご用意しております２台のベンツ車のうち、こちらのお写真の車両の名前が「KAZAN」号です。なぜそんな名前か・・・というのは、当日のお楽しみにしておきましょう（笑）！ハワイ島来たら外せないローカルスイーツ、創業４０年の老舗・TEXドライブインでのフワフワのマラサダ、そして、ハワイ島で一番美しいといわれ、雄大な姿が印象的なアカカ滝も、あわせてお楽しみ頂けご様子、こちらのコースに絶対の自信をもっておりますコウジも、たいへん喜んでおりました！ハワイ島は本当に多彩な魅力がある島ですので、出来る限り、「溶岩」と「星」だけではない、もっとディープなハワイ島をご案内したいと考えた結果、こちらのコースが出来上がりました。そんなもりだくさんのコースを切り盛りするのコウジは、ふきもぎ様のおっしゃる通り、ハイクオリティで巧みな話術で、皆様にハワイ島の知識をたっぷりとお話しするプロガイドです。１２時間という長時間ツアーですが、散漫にならず、「あっという間に過ぎた」と感じて頂けますよう、日々頑張っております！ハワイ島はまだまだご紹介したいポイントがたくさんあり、私たちも、もっともっと・・・という思いでいっぱいです。ハワイ島はいつでも変わることなく、ふきもぎ様をお待ちしております。またぜひ、戻っていらしてくださいね！お待ちしております。

ビール様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。天体観測が個人的にも大好きで、いろいろな本も読んでいるコウジは、マウナケア山麓での星空見学では、お話ししたいことが特にたくさんあるようです（笑）！ただ単に「星の説明」に終わらず、分かりやすく面白く、持ち前のサービス精神で、１時間弱の星空案内をエンターテイメントにまで上げる力量は、当ツアーを１０００本以上行ってきた、プロ中のプロ、コウジならではです。写真で見た星々が、双眼鏡や望遠鏡を通して、現実のものとして肉眼で見られるときの感動は、まさに笑ってしまうほどの幸せ！ですよね。よくわかります（笑）！
　また、夏だけ限定の当ツアースペシャル企画！「幻のホワイトパイナップルを食べてみよう！」も、ご満喫いただけたご様子、嬉しく思います！ホワイトパイナップルは、普通のパイナップルと違い、夏場のほんの数か月のみが収穫期で、とれる数もとても少ないため、ほとんど市場に出回ることがなく、ハワイ島でも「幻」と言われております。お客様のご協力で当日のツアーが順調に進み、ちょっぴり余裕ができた日に限り、コース内にあるナイショのポイントで、もしかしたホワイトパイナップルに出会えるかも？！という、本当にその瞬間までわからない「特別なオマケ」です。糖度が高く、酸味が薄く、パイナップルのイメージを覆す色とお味のホワイトパイナップル。これからお越しになる皆様、「今日はどうかな？」とドキドキしていてくださいね（笑）！
ビール様のハワイ島旅行の思い出のひとつに、おいしいパイナップルが、ずっと残りますように（＾＾）またぜひ、遊びにいらしてくださいね！

ゆうこ様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。天候にあまり恵まれなかったとのことですが、そうした悪条件の中でこそ、弊社のプロガイドの腕のみせどころです！手元の気象衛星画像を常にチェックしながら、みっちりと詰まったスケジュールの中で、微妙に時間調整をしつつ、その日のうちでそれぞれのポイントがベストに見られる時間を選んで、ご案内致します！こうした行程内での柔軟なやりくりは、どんなガイドさんでも出来るというものではありません。弊社のガイドは全員、プロとして数か月間のトレーニングを済ませ、認定ガイドとして承認されたガイドですので、どんな場合でもツアーそのものが散漫になることがなく、要所要所は確実に抑えながら、その日のコンディションに適応させた「生きたツアー」をご提供することが可能なのです！
　ゆうこ様のおっしゃる通り、ロングドライブもなんのその、関西弁でのパッションにあふれたガイディングが身上のスーは、実は（？！）とてもまじめな勉強家でもあります。ツアーでお話しできるタイムリーなニュースはないか、新しい情報はないか、常にアンテナを張っている頑張り屋さん。「オススメです！」とのお言葉、スーも喜んでおりました！ヒロの町も、しっとりした雰囲気がすてきな場所です。弊社では、チャーターツアーでご案内できますので、またぜひ、遊びにいらしてくださいね！お待ちしております！

ハルクママ様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。５歳のお子様にもお喜び頂けましたご様子、大変うれしく思います。大自然の雄大さを見て、美しいものを美しいとありのままに感じ、自分たちが地球に生まれたことの尊さを肌で感じることは、お子様の成長にもとても大切だと、弊社のスタッフは全員、強く思っております。また、日常の慌ただしさの中で、お子様やご家族とのゆったりとした時間を作ることは、なかなか難しいものですが、このご旅行で、ファミリーの大切な、貴重な思い出づくりのために、私共が最大限のお手伝いができれば、と願ってやみません。そんな思いが、ハルクママ様、お子様、ご家族の皆様全員にも伝わりましたら幸いです。当日の「パワフルでステキなガイド」はスーですね！いつも元気いっぱいで明るい、ハワイの太陽のようなスー、女性ならではの視点も生かし、きめ細やかなサポートにも長けています。ぜひまた参加したいです、とのお言葉に、スーからも「ぜひまた参加してね！」とのメッセージでした（＾＾）次回のお越しを、心よりお待ちしておりますね！

フラワーブーケ様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなりましたこと、大変申し訳ございません。四国の半分という大きさを誇るハワイ島は、レンタカーで気ままにのんびり回るのもまたお楽しみですが、ご滞在日数が限られたお客様にとりましては、できるだけ効率よく、これぞハワイ島！という部分だけをピンポイントで満喫したい・・・そんなお声にお応えすべく、当ツアーは１２年前に誕生いたしました。フラワーブーケ様がご希望だった場所を、ちょうど当ツアーがカバーしていましたようで、嬉しく思います！ツアー行程をいくら充実させても、やはりそれをフレキシブルにマネージメントしていくのは、当日のガイドです。スーは、個人的にもキラウェア火山が大好きで、お客様をご案内しながら自分もしっかりパワーを充電しているツワモノです（笑）火山国立公園をたっぷりご案内した後、さらにもうひとつのメインイベントであるマウナケア山麓での星空見学でも、まったくパワー切れしないのは、おそらくそこに秘密があるのかも？！（＾＾）「今日、最高の風景を！」が信条のスー、「あきらめない」ことに関しては、定評があります。そんなスーの努力で、美しい星空も満喫して頂けたようですね☆大満足の１日、いつまでも忘れてないでくださいね。そして、また遊びにいらしてください！お待ちしております。

森夫婦様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。ハネムーンのハワイ島旅行とのこと、ご結婚おめでとうございます！オアフ島のような華やかさはありませんが、手つかずの大自然にあふれたハワイ島で、地球のパワーと癒しを感じて頂けましたでしょうか？森様にも触れて頂きましたが、当ツアーは、１日のプランニングには絶対の自信をもっております！ヒロに行くまでの間、あえて大きく北側を回ってワイメアを通るコースにし、壮大なイメージのハワイ島だけでなく、ワイメアタウンという、コナやヒロとはまた違った雰囲気の、緑あふれる高原地帯のかわいらしい町をご覧頂くことで、ハワイ島の多彩さをより感じて頂けると思っております。また、このコースにすることにより、アカカ滝やTEXドライブインでのマラサダタイム♪も組み込み、１日でハワイ島の大自然を、いろいろな切り口からご案内できるようにお作りしております。大満足！とのお言葉、とてもうれしく思います！ガイドのコウジも、森様の大切なハネムーンの思い出づくりのお手伝いができましたこと、喜んでおります☆　森様にとりまして、ハワイ島が特別な土地になりましたでしょうか？またぜひ遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。