ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ヤマグチ様がお聞きになられた通り、ご参加日当日はもともと満席でしたが、急なキャンセルが入り、ちょうど空席がでました矢先に、ヤマグチ様のご予約リクエストが飛び込んできた、という状況でした。このようなタイミングは滅多にないため、ヤマグチ様と弊社に何か不思議なご縁すら感じたほどです！結果、スーパーベテランガイド・コウジのご案内で、ハワイ島の1日をご満喫して頂き、このようなありがたいメッセージまで頂戴でき、本当に嬉しく思います！コウジは、基本を押さえた職人肌のガイディングで定評があるだけでなく、お客様とのカジュアルなコミュニケーションもとても大切にする、サービス精神にあふれたガイドです。プライベートでも趣味の幅が広く、探求心旺盛ですので、皆様にお伝えしたいことは尽きません。巧みな話術と、ハワイ島への情熱で、車内の移動時間も立派なエンターテイメントに仕上げてしまいます。そんなコウジも、「四次元の旅」というステキなお褒めの言葉を頂戴したのは初めてで、ヤマグチ様の感性豊かな表現に、感激しております！四次元を操るプロガイド（さしずめ、タイムマシンに乗るドラえもんガイドでしょうか？笑）陣でご案内する当ツアー、最高のタイミングでご参加頂くことができ、光栄です。また是非、遊びにいらしてくださいね！

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。まずは、キラウェア火山・ハレマウマウ火口内部の躍動感あふれるお写真をご共有頂きましたこと、お礼申し上げます！現在の活発な火口内の活動をより大迫力でご見学頂くため、当ツアーでは展望台に星空観測で使用する望遠鏡を設置し、さらにお一人様につき1台ずつの双眼鏡をお渡しして、この貴重な光景をしっかりとご堪能頂いております。ナカムラ様ご自身の目で、地球の真ん中から湧き上がるマグマをお確かめ頂き、こうした迫力満点のお写真が、ご家族旅行の記念としてお手元に残りましたこと、本当に嬉しく思います！ハワイ島の決定的な一枚！として、どうぞずっと大切にされてくださいね！このマグマの急上昇は自然現象ですので、いつ来ても同じように見られるものではありません！まさに今がチャンス！のキラウェア火山です♪
　また、12月にさしかかる現在、マウナケア山麓の星空見学では、気温が10度前後まで下がります。ご用意しておりますダウンジャケットを着こんでも、かなり寒さを感じられる気温ですよね。お客様には、必ず上着をご持参頂く事前にご案内しておりますが、これからの季節、ハワイに来るのにも「ホッカイロ」が意外と役に立つかもしれません（笑）常夏のハワイですが、ビーチ沿いのリゾート地でなく、標高が高いところでは冬場はご想像以上に冷え込みます。ナカムラ様のアドバイスが、これからお越しになる皆様のご参考になりますように！ご家族の皆様に1日をたっぷりお楽しみ頂き、当日のガイド・マスミもたいへん喜んでおります！また是非遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。1日約12時間かけて、四国の半分もある大きなハワイ島をめぐる当ツアーでは、走行距離が約400キロにも及びます。これは、東京から中央自動車道を通り、名古屋まで行かれてしまう距離。ツアー中に、地球上に存在する気候帯の9割を体験して頂きます！牧場を抜け、熱帯林を抜け、渓谷を抜け・・・太陽が照り付けたり、小雨がぱらついたり、吹き飛ばされそうな強風も、ひんやりした冷たい空気も、どんな天気予報も追いつかない、めまぐるしさです（笑）ホテルを出発する際の空を見て「お天気が悪いなあ・・・今日はアンラッキー」なんて思わないでくださいね！予想外のものが、きっと待っているはずです。それが、Jackson様のおっしゃる「広い広いハワイ島を駆け巡る」醍醐味です。ご子息ご夫妻にご紹介頂いたという、とても嬉しいお言葉に、当日のガイド・スーも感激しておりました。ハワイ島の良さを、より多くの皆様へ！という思いが伝わり、こうしてお客様を通されてハワイ島の素晴らしさが伝わっていくのは、何よりもありがたく、感謝の気持ちでいっぱいになります。ありがとうございます。ご子息様ご夫妻も、お楽しみ頂けましたら幸いです。言及頂きましたコスト面でも、創業12年、料金据え置きで励んでおります（笑）！一人でも多くの方に、私たちの大好きなハワイ島の魅力を知って頂くため、これからも頑張って参ります！また是非、遊びに来してくださいね！お待ちしております。

この度はツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。初夏頃から活動が急に活発になり始めたキラウェア火山では、現在、肉眼でも火口内に溜まったマグマが沸騰している様子が見られますが、これは、すみか様がおっしゃるように自然現象のため、必ずしもツアー中の、観光時間内に、その状態であるかどうかは、まさに望遠鏡をのぞくその瞬間まで、ガイドもわかりません。残念ながら、急激にマグマが下がってしまったり、ごくまれですが、霧が入って火口そのものが見えなくなってしまったり・・・そんな場合もございます。数ある火山の中でも、これほど安全に火山そのものが見られる場所は類を見ないため、世界遺産に指定されているキラウェア火山国立公園。そしてまさに現在、安全に見られる範囲で、最も迫力ある活動をご覧頂ける、奇跡的な時期なのです！真っ赤なマグマがボコボコ（！）している様子のご見学は、地球そのものを見ることです。ハワイ島のマグマは、ホットスポットと呼ばれる場所から直接出てくる、まさに地球の真ん中の、エネルギーの塊です。大地創造の場所であるキラウェア火山は、世界でもパワースポットとして大変有名でもあります。当ツアーでも、「エネルギーをもらった！」というお声が多く、ご案内しているガイド自身も、毎日ここで力をもらっているといいます。もちろんん、当日のガイド・スーの元気モリモリパワーも、ここから生まれているようですよ（＾＾）すみか様の心の中に、生命力にあふれた光景がずっと残りますように・・・。また、地球の鼓動を確認しに、遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

この度は当ツアーへご参加頂き、ありがとうございました。今回、ハワイ島の新しい面をたくさん知って頂けた、のお言葉、心から嬉しく思います！以前ハワイ島へいらした際には、いろいろと心残りがあったご様子・・・広大な面積を誇り、観光ポイントの距離が離れているハワイ島では、想像以上に1日の移動に時間が費やされ、限られたご滞在日数の中で、割愛しなければならないことも多かったことと思います。。そうしたお声にお応えできますよう、12年前に当ツアーがスタート致しました。ハワイ島で外せない世界遺産・キラウェア火山国立公園と、マウナケア山の山麓2000ｍ付近での星空観測を中心に、リゾートエリアのコナ側から、キラウェア側へ移動する２時間以上のドライブ時間も「単なる移動」にならず、壮大なハワイ島の多面性を少しでもエンジョイして頂けますよう、ローカル色たっぷりの「TEXドライブイン」と、ハワイ島で最も美しい滝「アカカ滝」も盛り込みました。ルンルン様の「後悔」の払拭に、弊社が貢献できましたこと、光栄に思います！さらに、快晴にも恵まれて、何よりですね！
　また、個性ある印象深いお写真も、ありがとうございました。タイトルも素敵です。とっても芸術的ですね！これからご参加される皆様にも、ぜひルンルン様の構図はご参考になることと思います。自分の足で、まさに手付かずの自然そのもの、地球そのものを踏みしめた記念すべき１日、どうぞいつまでも忘れないでくださいね。そしてまた、遊びにいらしてください！お待ちしております。

ツアーへのご参加並びに、五つ星のご評価を頂きありがとうございました。
火山公園では溶岩の輝きを楽しんで頂けて良かったです。
また、星空観察では、四季の星座や星団のご案内。双眼鏡、望遠鏡での観察と盛り沢山な内容となっております。
移動中もガイドが、私たちの大好きなハワイ島の歴史、文化、習慣などご案内しております。
今回はその全てを楽しんで頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
ハワイ島は１日だけではご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。ぜひまた遊びにいらして下さいね。お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当日のキラウェア火山国立公園と、マウナケア山麓の星空見学の様子をとても丁寧に描写して頂き、なかむらっち様が「今日のツアーを楽しもう！」という積極的なお気持ちで臨まれたご様子が、とてもよく伝わって参りました。大自然の恵みの前でしっかりと心を開き、この12時間で大地のエネルギーを思い切り取り込みたい！という、お客様の積極的なお気持ちこそが、当ツアーを数倍楽しくする一番の要素です！きっと、この日にご参加されたすべての皆様のお心がひとつであったからこそ、女神ペレが「スーパームーンに照らされた最高のムーンボウ」を見せてくれたのでしょうね。見た者は幸福になる、といわれる珍しい夜の虹・ムーンボウは、輝く月明かりがあるからこそ出会えます。ともすれば、星空観測には敬遠されがちな、大きな月。この日は功を奏したようで、嬉しく思います！　
　また、圧倒的な力強さのキラウェア火山の火口では、皆様の「おおー！」という感嘆のお声が聞こえてきそうですね（笑）火山活動が活発な現在、肉眼で見られたマグマは、きっと忘れられない風景だと思います。なかむらっち様のハワイ島旅行の思い出に、月の虹や真っ赤な火口、黒光りする溶岩台地など、いつまでも色鮮やかに残りますように！
そしてまた、遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。ハワイ島は広く、島の東側のヒロサイドは雨が多いですね。
その分、緑がきれいです。キラウエア火山公園あたりは標高が2000メートルございますので風や雨ですと寒く感じます。

次回またハワイ島にお越しの際はまた違うハワイ島をご覧いただきたいと思いますのでぜひいらしてくださいませ。
当日のガイドはハワイ島を知り尽くしたガイドでございましたが残念な思いをされました事を受け止め、今後はより一層
精進し、お客様に楽しんで頂けるようにがんばります。

ネイチャースクール

トモエ

この度は当ツアーへご参加頂き、ありがとうございました。10/27は、キラウェア火山のマグマのしぶきが通常以上に活発で、ひときわダイナミックな様子をご覧頂けた日だった、とガイドから報告がありましたので、そのような日にご参加頂けたフェアモントに宿泊様には、ハワイ島がくれる地球のパワーをご満喫して頂けましたこと、とても嬉しく思います！
　ビッグアイランドキャンディーズのクッキーにつきましては、ヒロでしか買えないものがほとんどです、とツアーではご案内しておりますが、不十分なご説明でありましたこと、お詫び申し上げます。ショップへ確認しましたところ、ヒロの本店のほか、オアフ島では、アラモアナショッピングセンター、DFS、空港にも商品が置いてあるそうですが、やはり品揃えに大きく差があり、価格はヒロの本店が一番安いそうです（オアフ島の商品は、郵送費が入ってしまうためです）商品ではヒロ本店限定のものが多く、特に「ビスコッティ」は1年を通して1か月間だけアラモアナで扱いますが、それ以外では手に入らず、ヒロ本店のレア商品、とのことでした！私共も、情報アップデートの貴重な機会を頂き、とても助かりました。どうもありがとうございます！
　また、車酔いをされたお客様への対応に関しまして、ガイドは出来る限りのことをさせて頂く中、やはり乗り合わせられた他のお客様の大切なツアー時間への影響が、同時に大変気がかりであり、そのバランスに心を砕いた1日だったようです。フェアモントに宿泊様からの、理解あるコメントに、当日のガイドは本当に安心しておりました。あたたかくガイドを見守って下さいましたこと、心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。
　ハワイ島には、まだまだご案内したい場所がたくさんございます！是非また、ハワイ島に遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！
　

ママドラゴン様

ネイチャースクールのトモエです。
キラウエア火山公園内のハレマウマウ火口は本当にすごいですね。地球の息吹を感じます。世界遺産に指定されているのがよく理解できますね。ハワイ島を一周されてハワイ島の広さを
実感されたと思います。次回のご来島は是非マウナケアのツアーにご参加くださいませ。
4205メートルでの夕陽や日の出はまた感動致します。

ありがとうございました。

ネイチャースクール
トモエ

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当日のガイドはスーですね！皆様にご覧頂きたいものをたくさん持っているスーは、いつも元気いっぱいでエネルギッシュ！テンポの良いトークとペースですすめて参りますので、ドライブにもスピード感がある印象だったかもしれません（笑）。でもご安心くださいませ！弊社のガイドは、常に安全運転を第一に心掛けており、法定速度を超えていることはありません。もりだくさんの行程、楽しく充実したガイディングはもちろんのこと、何よりもまず、お客様の安全を確保することが一番重要です。その上で、スーパーハワイ様にも楽しい体験をご提供できましたこと、たいへん嬉しく思います！スーも、この島の雄大な大自然が見せてくれる地球のパワーをしっかり感じ取って頂いたご様子に、とても喜んでおりました。
　ハワイ島は、大地のエネルギーそのものです。スタッフ一同が愛してやまないこの島の恵みを、出来る限り多くの方をシェアし、皆様の心の中にいつまでもこの風景を残るように・・・という思いで、日々ご案内に励んでおります。当ツアーでの経験が、スーパーハワイ様の中にずっと根付きますように！また遊びにいらしてくださいね。お待ちしております。

Thank you for choosing Masashi`s Nature School.
Hope that our tour satisfied you.
We are also doing many other tours which introduces the beauty of the nature in Big island of Hawaii.
We hope you to use us again and thank you again for choosing us.

Mahalo

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。雨模様の1日だったご様子ですが、観光ポイントでは雨が上がり、それぞれの場所をきちんとご案内することができたと、当日のガイド・コウジも大変喜んでおりました！マウナケア山麓の星空観測では、手元の気象衛星画像をもとに、雲の動きをよく見極めながら、当ツアーを１２００本以上こなしてきましたコウジが、長年の経験と勘でチョイスしたポイントが、功を奏したようで何よりです。ユキコ様念願のハワイ島の星空をご満喫頂けましたこと、とても嬉しく思います！お一人様につき1台お渡しする双眼鏡は、弊社が10年以上前に当ツアーをスタートした際、当時のガイドの「望遠鏡で星を見るのは、どうしても順番を待って頂かなくてはならないので、その間も、この時間を有意義に楽しんでいただけることはないか」という思いから、生まれたアイディアです。望遠鏡をのぞく順番を待つ間も、肉眼では見えない星、星雲や星団の観察も、お手元に双眼鏡があれば大丈夫！特にこれからの季節に大注目の「すばる」は、双眼鏡でも小さくきらめく星々の集まりが確認できます。冬に向かってお越しになる皆様は、どうぞ楽しみにらしてくださいね！また、ハワイ島のことだけでなく、ガイドのプライベートまで何でも質問OK！の、弊社オリジナル企画・レッツ！質問タ～イム！は、ツアーご案内中はなかなかゆっくりお話ができないガイドと、お客様の距離を一気に縮める、貴重なお時間（笑）。もちろん、旅の情報集めにもご利用頂ければ幸いです。
　お客様からの「参加してよかった」とのお言葉は、ガイドにとりまして、最高の励みになります。どうもありがとうございました。
また遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

この度は当ツアーにご参加頂き、ありがとうございました。当日は天候に恵まれなかったご様子、本当に残念でなりません。ハワイ島は、黒々した溶岩台地のイメージが強いですが、実際には牧場地帯も大変多く、アカカ滝でご覧頂けるような熱帯雨林の緑濃い植物も豊富で、大自然の変化に富んだ美しさをご堪能いただける場所です。当日のガイドは、天候不順という悪条件の中でも、出来る限りハワイ島のそんな多彩な魅力をご案内し、貴重なご旅行に感動的な思い出をお作りできますよう努力いたしましたが、やまちゃん様のご期待に沿えず、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
　星空観測では、通常は頭上にプラネタリウムのような星空が広がりますが、気象条件によってはパーフェクトな夜空をご覧頂けない場合がございます。それでもガイド陣はけしてあきらめず、手元の気象衛星画像を丹念にチェックし、厚い雲に覆われる中でも雲のわずかな切れ間を探し、その日一番星がよく見える場所を選んでご案内差し上げます。本来であれば、きっと、ハワイ島の良さをご理解頂き、印象に残る1日をご提供できたこと思いますが、悔やまれてなりません。もしも、やまちゃん様があらためてハワイ島へお越しになる機会があれば、天候に恵まれ、この島の素晴らしい風景と、降るような星空をご満喫頂けますことを、心よりお祈りしております。ぜひまた、遊びにいらしてくださいね。お待ちしております。
　

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当ツアーでは、溶岩台地の真ん中を通る、サドルロードというショートカットコースはあえて使わず、大きく北周りをすることにより、有名なパーカー牧場ののんびりした風景が見られ、ローカル色あふれるTEXドライブインでマラサダをほおばり、火山の島とは思えない深い渓谷に驚き、ハワイ島で一番美しいアカカ滝を見学してから、ヒロのビッグアイラドキャンディズに到着致します。メインンのキラウェア火山と星空の見学だけでなく、できるだけハワイ島の様々な側面をご紹介できますよう、とことんこだわって作った弊社の行程に「行きたい場所がすべて網羅」とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います！ハワイ島は、東京都の5倍の面積を持つ、広大な島。観光ポイントも離れていて、「すべての行きたい場所」を限られたご滞在日数の中でレンタカーで回るのは、意外と難しいというお声が多いことを受け、効率よく、手軽にハワイ島の魅力をお伝えできるように！というコンセプトで、10年以上も前に当ツアーが生まれました。とはいえ、12時間というロングコースを安全かつ終始楽しくご案内できる優秀なガイド陣なくしては、単なる長いツアーになってしまいます。充実の行程というハード面と、情熱溢れるガイドというソフト面、両方にご満足頂き、コウジも喜んでおります！ありがとうございました。大自然の恵みに癒されるハワイ島、是非また遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

この度は、当ツアーへご参加頂き、ありがとうございました。まずは、ご指摘頂きました点に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
　当日のガイドに状況を確認致しました。ツアー開始後25分前後で、体調を崩されたRuby様のご家族の方には、そのままツアーを続行されるか、ご意思の確認を致しましたところ、ご参加を続けるご意向でしたため、行程外の停車を入れ、休憩と酔い止め薬をご購入頂ける時間をお取りし、出来る限りのサポートをしながら、最後までツアーをご満喫頂けますよう、ガイドは終始、Ruby様ご一行様に心を砕いておりましたことだけは、是非ご理解頂ければと思います。
　煽り運転に関しましては、途中、行程の遅れを取り戻すべく、法定速度内での他車の追い越しをしたようですが、その場合、大型バンで急にスピードが上がるため、お客様が不安に思われることは、よく理解できます。緊急時の追い越しを含め、安全運転には定期的に指導をしておりますが、今一度、車間距離の確保を含めガイド全員に周知徹底致します。
　メール片手に、とのご指摘につきましては、衛星画像、予想天気図の確認で、信号待ちで携帯電話を操作することがあったようです。運転中に携帯電話の使用をしないよう指導しておりますが、当日はスケジュールの遅れのため、後半の各ポイントを、気象条件に合わせてご案内できるよう立て直しておりましたため、やむを得ず、携帯電話を車内にて使用させて頂いたようです。今後は、いかなる場合にも運転中の操作は控え、万が一使用する場合はハンズフリーで行うよう、ガイドに指示を致しました。
　とはいえ、当日は全体的にご満足頂けたとのお言葉、本当に嬉しく思います。ハワイ島が大好きな弊社のガイド陣は、この島の多彩な素晴らしさを多くの人にお伝えすべく、アロハスピリットと情熱をもって、お客様の安全を第一に考えたツアーをご提供できますよう、日々努めております。今回頂戴致しましたお言葉を、今後の改善点として真摯に受け止め、皆様に安心して1日をお楽しみ頂くため、スタッフ一同、より一層努力していきたいと思います。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

Aloha,

Thank you very much for taking the time to give us your feedback. We are sorry that the check in process was not explained better before you arrived at our base. We will take your recommendation and try to do a better job explaining this to our Japanese speaking guests. We are very happy that you enjoyed the rest of the tour and are thankful for choosing to fly with us. We hope to have that honor again, next time you are in Hawaii.

Mahalo!